以老人為關(guān)注焦點(diǎn)打造養(yǎng)老服務(wù)品牌

　　 我們中華民族素有尊敬老人的傳統(tǒng)美德，早在兩千多年前，孟子就倡導(dǎo)要“老吾老以及人之老”。近年來，隨著我國人口老齡化浪潮的到來以及“四二一”型家庭的增多，養(yǎng)老服務(wù)日漸成為社會各界普遍關(guān)注的問題。如何更好地發(fā)揮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的作用，更好地為廣大老年人服務(wù)，關(guān)鍵是要做到一切以老人為關(guān)注焦點(diǎn)，真正做到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教，圍繞“六個老有”，積極打造養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)品牌。
　　
　　老有所養(yǎng)——無微不至
　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個縮小的社會、擴(kuò)大的家庭，是老年人晚年生活的第二空間，營造一個充滿親情、充滿溫馨的大家庭氛圍對于老年人安心養(yǎng)老是至關(guān)重要的。老年人各自的生活背景、人生閱歷、文化程度等不同，每個老人都有自己的特殊個性和不同生活習(xí)慣，因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不能簡單地實(shí)施“兵營式”管理，而應(yīng)推行“家庭式”護(hù)理模式。要改變傳統(tǒng)的護(hù)理員與老人們之間那種服務(wù)與被服務(wù)的工作關(guān)系，要視老人為親人，做老人的好兒女，與老人們建立起一種晚輩與長輩的親情關(guān)系。
　　民以食為天，“老有所養(yǎng)”的一個重要內(nèi)容就是解決好老人的伙食。食堂可以根據(jù)每位老人入院體檢時的身體狀況，注意各類疾病患者的飲食禁忌，為老人們提供飲食個案服務(wù)，如在包伙的基礎(chǔ)上推出點(diǎn)菜、來料加工等服務(wù)，做到面面俱到，各取所需，使老人們感到他們就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就是他們的家。
　　
　　 老有所為——志在千里
　　“老驥伏櫪，志在千里”，老年人是黨和國家的寶貴財富。但老年人從工作了幾十年的工作崗位上退下來以后，往往容易陷入一種悲觀情緒之中，特別是進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以后，認(rèn)為自己不能再為社會創(chuàng)造價值了，成了完全依賴別人、需要別人照顧的人，更是感到英雄無用武之地。“老有所為”就是要充分挖掘老年人的潛能，發(fā)揮老年人的余熱，讓老年人參與管理。住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人們可以通過無記名投票方式選舉出老人代表，成立老人管理委員會，老人管委會可以對護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、膳食供應(yīng)等各方面向院部提出合理化建議，充分發(fā)揮老人與院部的溝通橋梁作用，也可以對院部的有關(guān)工作行使監(jiān)督權(quán)。
　　
　　老有所樂——其樂無窮
　　入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人除了生活起居需要照料外，大多有著心理方面的護(hù)理需求。人到老年，身體衰老，疾病纏身，心理極易產(chǎn)生各種疾患，比如孤獨(dú)、抑郁、焦慮等，這些心理疾患反過來又會加重病情，促使衰老，所以及時消除老人的這些心理疾患很重要。與老人交流、聊天就是一種很好的排遣孤獨(dú)的方式。老年人渴望友情比年輕人來的強(qiáng)烈，聊天是交友的便捷方式。老年人更希望了解社會上發(fā)生的新鮮事，通過聊天來開闊視野。老年人大多喜歡懷舊，大家聚在一起講述各自的人生經(jīng)歷，也是一種樂趣。
　　
　　老有所學(xué)——學(xué)無止境
　　“夕陽無限好，只是近黃昏”，很多老年人都有這樣的感嘆，認(rèn)為自己離開工作崗位了，沒有用了，情緒低落，容易產(chǎn)生失落感。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引導(dǎo)老年人走出情緒的低谷，幫助他們老有所學(xué)，煥發(fā)出人生第二春。“老有所學(xué)”能激發(fā)老年人的求知欲望，使老年人心胸變得更加開闊，不斷為生活注入新的活力。
　　
　　老有所醫(yī)——醫(yī)療保障
　　人到老年，身體機(jī)能老化，抵御疾病能力降低，患病機(jī)率相應(yīng)增加。據(jù)統(tǒng)計，70%的老年人患有各種慢性病，如高血壓、糖尿病、心血管疾病等，因此入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人都希望養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以提供相配套的醫(yī)療保健服務(wù)，尤其是一些身體常年患病的老人，更是希望能隨時接受病情監(jiān)測，遇到病情復(fù)發(fā)的情況也能夠得到及時診治。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以針對入住老人的不同年齡、不同身體狀況，提供醫(yī)療護(hù)理個案服務(wù)，老人入住后即為每位老人建立健康檔案，根據(jù)老人不同的健康狀況制定不同的醫(yī)療護(hù)理方案。
　　
　　老有所教——余熱生輝
　　老同志雖老，但智慧和老年人相隨。目前入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人中有相當(dāng)一部分屬于知識型、專家型、學(xué)者型老人，他們經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重，有許多地方值得年輕人學(xué)習(xí)。前蘇聯(lián)著名美學(xué)家阿納托里·費(fèi)迪說得好：“兩代人的交往——這是經(jīng)驗(yàn)與無經(jīng)驗(yàn)的交往，是詩與散文、冰雪與烈焰的交往。”對于老年人來說，最寶貴的財富，就是過往的人生經(jīng)歷；最引以為豪的，就是他們以往工作中所取得的成績。老同志要積極幫助、真誠提攜年輕人，這不僅能激發(fā)老同志的榮譽(yù)感，還能使年輕同志更為謙虛，進(jìn)一步形成老少共融、代際和諧的良好風(fēng)尚。
　　人們常把老年人比做夕陽，但養(yǎng)老服務(wù)業(yè)卻是一項(xiàng)朝陽事業(yè)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)時刻以老人為關(guān)注焦點(diǎn)，積極打造養(yǎng)老服務(wù)品牌，真正做到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教，更好地為廣大老年人服務(wù)，不斷提升廣大老年人的幸福指數(shù)。
　　(無錫市社會福利中心)