蘋果緣何老少通吃

　　時間：2010年10月11日，晚上9：34。地點：北京永安里宏狀元粥店?，F象：鄰座是一對貌似30歲左右的夫妻，帶著一個2歲多的男孩。男孩小手中的食指單獨向下，滑動，點擊著手下的設備。從旁邊看，男孩另外的四個指頭都在一個平面，只有食指特別明顯地彎曲向下，不斷滑動、點擊、晃動，隨之就是目光的移動和頭部的擺動。點擊的是什么?
　　我仔細看了一下，確定那是iPad。
　　我的岳父已經70多歲了，兩天前特別向我“匯報”了用iPad三天的三個體會：看報紙的時候不用開燈了；字號隨意放大是這么的方便；多份報紙全都是免費的。
　　來自美國的統計數字如下：iPad的銷量超越預期，三個月的銷量已經超過400萬臺，每天仍以穩定的3萬臺的速度流向用戶。其中，14％的用戶年齡超過60歲，46％的iPad下載了5歲以下兒童用的應用軟件。老少通吃不是簡單的數字，而是在身邊的現實。
　　國內的著名企業家的話不是在自嘲：“蘋果如果重視中國市場的話，我們就有麻煩了。”說得太好了，一句話道出中國企業在市場營銷、發展戰略、用戶偏好方面的無知和幼稚。
　　不知不覺，我們已度過了新世紀的10％。過去的10年，中國的經濟成長一直在10％左右過去的10年，中國企業對社會發展的貢獻也不斷超越著10％。美國的企業也從來沒有停止過創新。
　　10年過去的時候，讓我們看看蘋果公司從iPod開始的系列創新。僅僅8年，從計算機領域橫跨音樂大眾化市場，進一步進入了競爭最激烈的手機行業，再進一步橫掃數字電視市場，蘋果憑什么?喬布斯的戰略發展遠見
　　1997年，喬布斯在接收《灣區科技先驅報》記者采訪時說過如下的話：“電腦競爭的將不再是中央處理器的速度，也不再是內存的大小。電腦一定是信息工具。信息工具在乎的不是計算，不是解析度，不是內存。信息工具在乎的是信息的速度、信息的完整和信息的移動性?！睂τ趧倧统鰶]有多久的還不算成功的喬布斯，沒有幾個讀者能夠理解他今天看來如此簡單的預言。如果這對于多數讀者來說算是預言的話，對喬布斯來說那不是預言，那是行動指南。13年后的2010年，你看他對音樂MP3播放器的界定，你看他對itune的界定，你再看他推出的iPad，再看他對電話的重新界定，哪一個不是發端于這么簡單的、純樸的未來定語?
　　那個時候，英特爾忙著研發下一代高速的奔騰中央處理器；微軟忙著修修補補自己的視窗95；戴爾忙著加速自己的庫存周轉，提升客戶定制電腦的到貨速度；惠普則忙著完成自己的打印帝國。縱觀一下那個時代的IT大腕、超一流玩家，算上摩托羅拉、諾基亞和西門子，都無法超越性地看穿科技對大眾的本質意義，又何必指望中國企業家呢?隨便方正、聯想在6jJlFxH7AtGJb3UPS2MayQ==忙什么，不過都是在別人留下的揚塵中摸索著發展的道路……喬布斯的研發組織策略
　　也只有喬布斯才能夠創造性地建立內在競爭激烈的研發組織模式。以研發MP3為例，喬布斯成立了三個彼此對抗的研發團隊。三個團隊之間的新的設想彼此不分享，并形成強烈的競爭和對抗，公司高層最后在三個團隊中選擇最優秀的產品當做第一代產品推向市場。勝利團隊此時的產品創新、設計思路會立刻被另外的兩個團隊分享，并可以添加到后續產品中，甚至可以向更廣泛的領域過渡，然后再次展開下一個階段的競爭。最獨特的是，都是蘋果公司的研發團隊，在產品定型前，三個團隊的獨到想法不得分享、嚴格保密，作為三個團隊彼此競爭最后勝出的秘密。
　　這是一個企業在產品研發中的組織創新。不是什么激勵的創新，也不是什么神秘的科技創新，而是人與人彼此組織起來，并形成競爭的一種創新。在自我內部競爭的程度，就已經遠遠超越了來自外部的對蘋果的競爭。多么偉大、簡單、前瞻的研發組織創新，微軟、惠普以及傳統領域的通用電氣、輝瑞制藥等500強公司都對此感嘆和驚訝，如此簡單卻令人想不到的組織結構把人逼到絕路而層出不窮地創新，新的設想、新的構造、新的思路源源不斷，一波又一波……喬布斯對消費市場的洞察
　　喬布斯看待消費市場有三個獨到的視角：產品的外在形態對心理的沖擊遠遠高于產品內在的科技屬性；產品的一次購買不如源源不斷地得到新的刺激、新的應用、新的用途；軟件應用在擴大用戶群體的作用上遠遠大于硬件更新的效果。
　　第一個視角讓蘋果的產品對外形材料、反光程度、精致程度的追求達到極致，并且擴展到用戶外圍設備的采購。一臺蘋果手機帶來的配件銷售高達39美元，比如保護膜、保護套、耳機、擴音器、支架、手寫筆等。而一臺iPad的銷售會帶來平均139美元的配件銷售。越精致人們就越愛惜，越投入愛惜的設備，內心就強化著更深的喜愛。第二個視角用itune來實現，人們購買一個iPod，平均會下載198首歌曲。購買一臺iPad平均下載圖書28本、軟件66個。只要將每個售出的設備當做終端，蘋果的生意就會源源不斷。無論是歌曲、軟件，還是圖書、電影，任何信息形式都不放過，這就是基業長青的法寶。
　　蘋果不是神話，不是不可超越的。其實，中國企業也不必要盲目地崇拜和甘拜下風，蘋果取得今天卓越的成功是有跡可尋的，以上三個方面幾乎奠定了其成功的80%，的基石。不要過度解讀喬布斯個人的魅力，盡管其個人魅力的確非凡，但他畢竟是一個人，卓越、了得的企業也是普通的一個腦袋、兩只手完成的。通過客觀的分析，思考事物發展的必然邏輯環節，我們完全可以將其所有法寶一一破解。
　　你手里有幾件蘋果的產品?購買蘋果的產品，你
　　蘋果的成功源于對社會發展的遠見．對產品研發的組織，對消費者行為的洞察。排隊了嗎?蘋果的產品具備的功能你用上了多少?你與蘋果的多少用戶進行過超過30分鐘的交談?
　　我有五件蘋果的產品。我排過兩次隊購買蘋果產品，一次排隊三個小時，一次排隊一個小時。我手里的蘋果產品的功能用上了80％以上。我與蘋果的用戶超過30分鐘集中性的討論超過60個人。我閱讀過三個不同版本的喬布斯傳記，閱讀過關于蘋果公司成長，玩具總動員，皮克斯的文章超過130篇。我訪談過的蘋果員工超過50名，最高級別是蘋果美國總部的產品規劃高級副總裁。
　　蘋果的領先這里就不多費筆墨了。
　　我看到的使用iPad的不到3歲的孩子不是在星巴克，看到應用iPad的60歲老人不是在機場。對于iPad，孩子的運用普及到幼兒園，老人的應用普及到了美國的養老院。有的餐廳推出iPad上的菜單，點菜時直接在iPad上操作、下單，廚房就得到訂單內容了。奔馳車行給每一個銷售顧問配備了iPad，他們可以邊陪同客戶看車，邊輸入資料，或者通過它來展示動態的車輛資料。
　　這一切的一切都不神秘，都源于對社會發展的遠見，來自對產品研發的組織，來自對消費者行為的洞察。
　　中國的未來寄托在中國企業的未來上。中國企業需要尋找的是自己的思想，對今天這個時代的思考。曾經輝煌的中國文化必須交出21世紀的答卷，曾經領先的中國智慧必須迎接21世紀信息文明的挑戰。如果說在21世紀過去的10年中，中國企業已經建立了市場部，已經引進了科學的管理，已經獲知了戰略思考方法，那么，未來的lO年將是中國企業從本質上超越500強的時候。不是表面的廣告模仿、促銷打折的抄襲、山寨的跟風，而是真正從本質上放眼下一個10年的深層景色；不是簡單地號召、動員科技人員加班加點，而是創新地構建高效的組織結構，運用人與人之間的互動本質來不斷創新，不斷攀越；不是單純地滿足消費者自己意識到的需求，而是洞察他們自己沒有意識到的深處需求。
　　老少通吃、世界無敵的蘋果，并不是永遠的冠軍。到達頂峰的悲哀就是向任何一個方向走都是下坡路，谷底的快樂就是任何方向都是上坡。中國企業有自己的機會，中國企業有自己的市場，中國企業有自己的哲學，從本質上把握“道”，21世紀將是我們的天下。(編輯：王文正wwz83@163 co