加快高校后勤信息化改革的探討

　　摘要：隨著高校后勤社會化改革的不斷推進，構建適合高校后勤管理服務模式的信息系統將是未來高校后勤管理發展的必然趨勢。為了進一步加快高校后勤信息化建設，需要樹立先進的管理理念和建立完善的管理制度，以及加強人力資源建設，建立信息共享制度，從而提高整體的工作效能以適應其發展。
　　關鍵詞：高校后勤；信息化建設；信息共享制度
　　
　　一、加快高校后勤信息化建設的必要性
　　1.加快高校后勤信息化建設是高校后勤服務持續發展的需要
　　隨著高等教育事業的迅猛發展，高校逐年擴招，學生人數迅速增多，且來自不同地域、不同民族，對后勤服務保障的要求也越來越高。在進入數字和網絡時代后，人們的思想觀念和意識在不斷更新，外部的市場環境和各種配套服務呈現出多元化趨勢，原有的后勤服務管理模式表現出明顯的不適應性。為促進和諧高校的構建，更好地為師生提供后勤服務，加快高校后勤信息化進程已迫在眉睫。
　　從管理層面上看，加快高校后勤信息化進程，可以拓寬信息溝通渠道，使后勤系統內部上傳下達全面快捷，使民主管理和群眾監督最大程度地發揮作用，調動職工積極性，進一步提高管理水平和服務質量。
　　從師生服務層面上看，加快高校后勤信息化進程，有利于提高工作效率，讓師生享受到快捷、適時的服務，同時建立和完善與師生的交流溝通機制，準確了解服務運行情況和師生需求信息，及時改善服務方式，豐富服務內容，充分體現以人為本的服務原則，提高師生滿意度，促進校園和諧。
　　2.加快高校后勤信息化建設是提高后勤服務水平的需要
　　高校后勤為滿足教學、科研、師生生活需要，使后勤管理向科學、高效方向發展，需要進一步提高管理水平，從而達到后勤服務的高效率、高效益。而信息技術為后勤管理與服務水平的提高提供了強大的技術支持，使后勤管理與服務上水平成為可能。
　　通過信息化建設，把信息化和后勤內部管理體制改革相結合，促進管理理念、管理隊伍素質和管理機構的轉變。在傳統后勤管理的基礎上構建數字虛擬空間，以拓寬現實后勤管理服務的時間和空間，提升傳統后勤管理的效率，擴展傳統后勤管理的功能，從而實現后勤管理辦公無紙化、傳輸網絡化、資源共享化，達到提高后勤管理與服務水平的目的。
　　二、高校后勤信息化建設的現狀及問題
　　1.高校后勤信息化建設的表現形式各異
　　目前，國內高校后勤信息化建設很不均衡，有些高校后勤公司只是在后勤管理中引入Word、Excel及Access數據庫等計算機技術，以滿足崗位核算的需求；有些高校后勤部門引入一些資產管理、公寓管理等管理軟件，滿足其部門管理的需求；又有一些高校后勤由最初用于食堂售飯的IC卡，逐步延伸到水、電計費、門禁刷卡等領域，但還沒有涉及到后勤其他的相關業務和綜合管理。當然，還有一些高校后勤信息化程度較高，達到了信息化平臺管理階段，也被稱作“數字后勤”，它不僅把前三個階段包含的所有消費層面、成本層面、核算層面進行數據整合，同時還能夠把后勤下屬的十多個單位的業務流程進行綜合處理和分析，形成統一的后勤管理數據信息平臺。
　　2.高校后勤信息化建設進程中面臨的問題
　　第一，對高校后勤信息化認識的片面性。部分人認為能夠應用各種管理軟件實現自動化管理服務就是實現信息化了，其實這些認識都有其片面性。高校后勤信息化的實質要求是“充分整合和廣泛利用學校內外信息資源，提高管理與服務水平”，而“采用先進的計算機、通信、互聯網等信息化技術和產品”是手段，利用信息技術手段帶來的信息化變革將涉及高校后勤管理、服務的各個層次和方面。因此，要用發展的、動態的觀點看待高校后勤信息化，并隨著技術的發展和管理理念的更新以及后勤工作實際情況的變化而更新觀念，推動信息化建設。
　　第二，對高校后勤地位認識的偏差性。高校后勤社會化改革的目的是為了把高校后勤的服務經營人員和相應的資源從學校行政管理體系中分離出來，并按照現代企業制度組建自主經營、獨立核算、自負盈虧的學校后勤服務實體。但是，目前有些高校仍然保持對后勤的決策權，人員的任用與提拔也由學校任命、委派?；谶@種情況，有些人會認為信息化建設是學校的事情。
　　三、高校后勤信息化建設的對策
　　1.樹立先進的管理理念和建立完善的管理制度
　　首先，管理層應更新后勤的管理理念，學習現代企業管理理論，提高管理者自身的素質和適應現代化管理能力。其次，應建立并完善與社會發展相適應的管理制度，尤其是和信息化建設相配套的管理制度。一方面要制定職工的計算機水平培訓計劃與使用制度，另一方面要完善硬件設備和網絡系統的溝通與建設，建立信息共享平臺，以信息化、網絡化為突破口，提高辦事效率，改進工作作風和提高辦事透明度以適應高校發展要求。只有這樣，才能為后勤文化的形成和后勤事業的可持續發展創造良好的人文技術環境。另外，要充分有效地利用信息化管理手段，建立起行之有效的后勤信息化管理體系，這是高校后勤信息化建設進一步推進的必要前提。
　　2.加強人力資源建設，提高職工的信息應用水平
　　目前，我國高校后勤隊伍的現狀顯然難以跟上信息化發展的步伐，在這樣的人力資源環境中，信息化必然發展緩慢。因此，高校必須選聘有信息化意識又善于利用信息化技術的管理人才補充到后勤隊伍中來；同時積極培養創新意識強、科技基礎扎實和技術精湛的優秀勞動者隊伍，形成出色的生產、服務和管理團隊，為推進信息化提供人才保證。首先，建立和完善職工計算機培訓和進修制度?？梢猿浞掷眯葞熧Y或本部門內的專業技術人員對其進行計算機基礎知識和基本技能的培訓，鼓勵閱讀信息技術方面的書籍，多進行上機操作。其次運用行政手段和激勵機制，刺激管理人員參與學習。再次，積極引進專業人才，實現年輕化和專業化。
　　3.規范業務管理，建立信息共享制度
　　高校后勤信息化、標準化建設包括兩方面的內容，即服務控制的電子化和管理控制的數字化。其首要任務就是做好后勤系統的整體規劃，完成以高校后勤的管理和服務體系為中心的信息網絡系統，形成制度統一、數據標準、信息全面、結構合理的管理和服務體系。同時，要因地制宜，根據不同階段的情況、需要選擇重點問題推進局部信息化建設，可以將后勤綜合信息化工程分階段實施，成熟一個，解決一個，在不同階段解決不同的信息化建設任務，逐步推進信息化建設工程。
　　高校后勤管理信息化建設是一項長期復雜的系統工程，應該充分認識到信息化對高校后勤管理日益重要的作用，通過各種途徑提高后勤人員素質和信息處理水平，做到后勤工作各要素的良好結合，以適應高校后勤改革的發展需要。
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