新疆高職院校營銷組合策略初探

　　摘要：高職教育發展的過程，也就是高職院校不斷根據就業市場、生源市場需求，不斷調整專業人才培養方案、協調影響高職教育發展的因素組合，實施營銷策略的過程。文章根據服務營銷組合的七大因素初步探索了影響新疆高職院校營銷組合的策略，力求全方位地滿足顧客的需求，使新疆高職院校在激烈的市場競爭中得到生存和發展。
　　關鍵詞：新疆；高職院校；營銷組合策略
　　
　　高職教育發展的過程，也就是高職院校不斷根據就業市場、生源市場需求，不斷調整專業人才培養方案、協調影響高職教育發展的因素組合，實施營銷策略的過程。新疆高等職業教育雖然目前正處于蓬勃發展時期，但市場營銷理念卻遠遠滯后于我國東部沿海經濟發達地區。本文將根據服務營銷組合的七大因素（7P’s），即產品、價格、渠道、促銷、人、有形展示、過程來初步探索影響新疆高職院校市場營銷組合的策略，力求營銷組合策略更加科學實用、積極有效，全方位地滿足顧客的需求，使新疆高職院校在激烈的市場競爭中得以生存和發展。
　　一、產品
　　從營銷角度看，一個高職院校的產品組合就是該校所開專業的人才培養方案，它指教育過程中具有一定格式要求的人才培養程序、人才培養方式和人才培養結構，它涉及教育實施機構、培養目標、課程結構、實踐教學、教材建設等諸多方面的內容，而且這些結構狀態特征不是一成不變的，會隨著本地區的產業結構調整、經濟結構升級、科學技術發展而不斷充實新的內容。
　　新疆高職院校應緊密結合自治區主導產業和區域特色產業發展對技能型人才的需求，制定合理的產品組合策略：首先及時調整專業設置，按照市場和企業對人才規格的需求，不斷優化課程結構，應旗幟鮮明地堅持以崗位職業能力培養為主線，構筑公共素質模塊、專業基礎知識模塊、專業基本技能模塊和頂崗技能模塊四者科學合理、有機協調的課程結構。課程建設要從五度（角度、高度、力度、深度、廣度）著手，并提出以就業為導向的職教課程的基本理念，即“以實踐為主導、以能力為本位、以標準為基礎、以任務為引領、以服務為宗旨、以需求為主體、以人文為支撐、以模式為手段、以過程為導向、以創新為動力”。其次，在強化專業基本技能的基礎上，設置“活模式”。既要針對學生專業技術和職業崗位能力，又要針對學生個性發展，量身打造，使每個學生畢業之前都有就業的一技之長。第三，把國家的職業資格證書制度納入課程建設之中，實現學生職業資格證書和技能等級證書考試培訓與正常教學的有機統一。改革教學內容和教學方法，以學校為主體，企業和學校共同教育、管理和訓練學生的教育教學模式，真正把教學活動與生產實踐、社會服務、技術推廣緊密結合起來，扎實推行工學結合、校企合作、頂崗實習，實施“訂單”培養，全面提高教學質量，增強學生的實踐動手能力和就業創業能力。
　　二、價格
　　價格是市場競爭中重要的營銷工具。核算“高校學費成本”則是一個特別復雜的工程。我國高校學費有兩種核收方法，一種是按實際成本，一種是按日常的運行成本。目前，新疆高職院校的收費標準在多數情況下仍是由政府統一制定的，在這種計劃體制的模式下，各院校沒有定價的自主權，價格在營銷中的重要作用不能發揮。由于新疆所處地理位置和生態環境的影響，經濟相對落后，城鎮化水平較低，居民消費水平相對也很低，因此新疆高職院校在價格營銷中還是保持新疆高職院校教育收費低原則的主張。相對于內地其他高職院校，這是我們的競爭優勢。
　　三、渠道
　　對新疆高職院校而言，涉及兩類營銷渠道：一是將教育服務傳遞給消費者（學生）的教育傳播渠道；一是將畢業生輸送至用人單位的人才輸送渠道。這兩類渠道存在一定的關聯性，其中一類渠道不暢往往導致另一類渠道受阻。因此，新疆高職院校在營銷活動中應同時積極暢通這兩類渠道。積極借助廣播、電視、郵電、計算機網絡等向消費者提供滿足其個性化需求的教育產品，扎實推進校企合作、工學結合，大力實施“訂單”培養。堅持“產業發展到哪里，職業教育就服務到哪里”的服務理念和“對準市場設專業，對準崗位設課程，對準實踐抓教學，對準創業育人才”的人才培養理念，把訂單培養做大。成立由院校和企業人員參加的人力資源開發專家機構，定期分析研究各產業類技能型人才的市場供需情況，制定人才培養規劃，幫助各職業院校與區內外大型企業簽訂培養訂單，緩解就業壓力，真正以“出口”帶動“進口”。
　　四、促銷
　　常用的促銷組合要素有廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等。新疆高職院校在其營銷活動中也應注意對這幾類促銷要素的組合運用。
　　首先是廣告策略，各新疆高職院校的廣告應重點強調專業定位，突出各專業的特色、培養目標、就業去向以及市場對該專業的需求情況，介紹本專業畢業生的就業狀況，特別是對已畢業學生的成功事跡要大力宣傳，要有針對性和說服力。
　　其二是人員推銷策略，各新疆高職院校要在每年高考前夕有針對性地組織人員到各生源市場進行宣傳，根據專業特點，派出專人向用人單位推薦本校畢業生。這樣，一方面可以吸引生源、促進畢業生順利就業，另一方面可以及時獲得教育需求、人才需求等方面的信息反饋，同時還有利于開展“關系營銷”，與有關單位和群體建立起長期穩定的合作關系。
　　最后是公共關系策略，一是要充分利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體，大力宣傳新疆職業教育的重要地位和作用，加強新疆高職院校自我形象的宣傳，提高知名度。二是要積極開展公共關系活動，如主動參與社會發展和經濟建設，關注公益事業，開發公益項目，積極開展教育回報社會的各項公益活動等，以贏得公眾的好感，提高美譽度。三是要樹立公共關系意識，應將公共關系列為學校重要工作，有具體的部門和人員分工負責，要使全體師生員工在日常工作、學習、生活和人際交往中能自覺維護學校形象。
　　五、人
　　發展職業教育，培養技能型人才，關鍵是要有一支綜合素質較高、實踐能力較強的教師隊伍。這些年來，我區職業教育師資隊伍建設得到了進一步加強，但“雙師型”教師比例低、高技能教師和專業建設帶頭人匱乏的問題依然比較突出。新疆高職院校要積極推行內部營銷，視教師為內部客戶，營造適合教師成長和發展的氛圍，尊重知識、愛護人才，給予教師相應的待遇。教師具有豐富的基層實踐工作經驗，知道企業需要什么樣的人才，教學活動中才能理論聯系實際，在校企合作解決難題或校校合作實訓授課時，才能真正發揮專家作用，為良好的合作發揮促進作用。師資力量是人才培養的關鍵，也是一個學校的核心競爭力的根本，重視師資隊伍建設，用真正的“雙師型”教師來培養高職人才，自然會受到社會歡迎。學校的“產品”——學生，能適合社會需求，“產品”暢銷，學校自然也能得以不斷發展。
　　六、有形展示
　　環境心理學的基礎理論證明，顧客利用感官對與服務相關的有形事物感知及由此獲得的印象，將直接影響到顧客對服務產品質量及服務企業形象的認識和評價。因而新疆高職院校需要注意服務的各種可感知成分，通過有形展示幫助顧客把握院校教學服務的特點，提高享用服務的效用，強化服務產品，從而達到塑造院校品牌形象的目的。有形展示的過程也是品牌塑造的過程，新疆高職院校的有形展示有利于使公眾將高職院校之間的差異性識別開來，形成各自的辦學理念、辦學形式、培養目標、辦學層次，公眾可以根據自己的需要進行選擇，也有利于不同的目標消費群（企業）根據院校培養的學生所面向的職業領域、技能水平進行有效選擇；有形展示有利于新疆高職院校形象的傳播，品牌價值的提升，促進學生就業，增強新疆高職院校辦學競爭力；有利于新疆高職院校優化資源配置，使優質的學生招進來，優秀的教師引進來，對提高教學質量和辦學水平，提高院校聲譽有著重要意義。有形展示也可以說是確立高職院校產品及品牌在消費者心中與眾不同的地位的過程。
　　七、過程
　　高職教育發展的過程，也就是高職院校不斷根據就業市場、生源市場需求，不斷調整專業人才培養方案、協調影響高職教育發展的因素組合，開展營銷的過程。而對這一系列過程進行有效管理稱之為過程營銷，包括對招生、專業設置培養、重構或重組與人才培養模式相適應的課程體系、課程開發和設計、教學方法與手段、專業綜合實踐教學、師資團隊建設、教學質量監控與保障體系、專業建設效果、用人單位對畢業生的評價、社會服務與聲譽、就業等的統一協調營銷。新疆高職院校需加強統一領導、統籌規劃、綜合協調，各相關部門需各司其職，各負其責，真正在計劃、協調、管理、整合、經費落實等方面進行過程營銷，發揮好過程營銷作用，努力辦好具有新疆地域特色的高職教育。
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