企業核心競爭力

摘 要:技術創新與管理創新是企業形成核心競爭能力和保持競爭優勢的重要因素。企業應如何準確把握技術創新和管理創新的范疇以及它們之間的互動關系，構建企業技術創新和管理創新之間動態的、雙向的匹配、協同與互動的創新模式，選擇最佳的戰略組合。

關鍵詞:技術創新 管理創新 協同 互動模式 企業戰略

0 引言

創新包括技術創新和管理創新兩方面的內容，技術創新與管理創新已構成企業生存與發展的兩把厲劍，是企業核心競爭力的源泉，我國企業參與全球競爭最大的障礙存在與技術系統和管理系統，制約企業核心競爭力形成的瓶頸也在于技術創新與管理創新。一方面，落后的工業基礎形成的引進消化、吸收、模仿、研發技術創新模式已體現出弊端。另一方面，就管理創新而言，我國企業的現行管理體系是在由計劃經濟向市場經濟過渡時期形成的，總體是借鑒西方的管理思想、管理理論、管理方法、管理技術為主流，管理創新也是受西方發達國家的創新思維的影響。然而，我國企業所面臨的是不成熟的市場經濟環境和激烈化的全球競爭環境。企業成長與發展基礎是實現工業化使命的同時走向信息化進程，這與西方發達國家企業面臨的環境和工業基礎有著很大的差異。在我國企業實施創新過程中，存在著幾個方面的偏差要么對技術創新和管理創新涵義的界定上的含混或替代，主觀擴大技術創新的范疇，將戰略、體制、組織、結構及營銷創新等管理創新范疇的過程與活動歸結到技術創新，其結果使管理創新被替代;要么重技術創新，輕管理創新，把技術創新作為硬要素——直接創造效益的源泉看待，而管理創新則不然，管理創新對組織績效的貢獻因其難以量化的非顯性特征而被忽視:要么孤立靜止看待技術創新與管理創新的關系，而忽視了它們之間的互動關系。技術創新和管理創新的意義和價值已是不言而寓，二者既有著各自的內涵和使命，又相互關聯、相互作用、互為動因和支撐條件。因此，我國企業技術創新與管理創新應構筑自己的思維模式，走出具有自身特色的創新之路。那么，企業應如何準確把握技術創新和管理創新的范疇以及它們之間的互動關系，選擇最佳的創新戰略組合，構建企業技術創新和管理創新之間動態的、雙向的匹配、協同與互動的創新模式，使其創新系統整體功能最優，是一個值得研究和探索的問題。

1 技術創新與管理創新的內涵

技術創新也稱技術革新，是技術變革中繼發明之后的一個技術應用階段，技術創新的概念提出迄今已有70多年，但至今尚未形成一個嚴格統一的定義。熊彼特認為技術創新是生產要素與生產條件的新組合，國際經濟合作與發展組織(OECD)的定義是技術創新包括新產品與新工藝以及產品與工藝的顯著變化。國內學者認為技術創新是在經濟活動中引入新產品或新工藝從而實現生產要素的重新組合，并在市場上獲得成功的過程。在本文的研究中技術創新主要是指技術領域或技術意義上的創新，在這里把技術創新界定在技術或者與技術直接相關的范疇，而不涵蓋體制、組織、結構、營銷創新等管理創新的范疇。企業技術創新的主要活動由產品創新和工藝創新兩部分組成，包括從新產品、新工藝的設想、設計、研究、開發、生產和市場開發、認同與應用到商業化的完整過程。產品創新——為市場提供新產品或新服務、創造一種產品或服務的新質量:工藝創新一引入新的生產工藝條件、工藝流程、工藝設備、工藝方法。技術創新不僅是把科學技術轉化為現實生產力的轉化器，而且也是科技與經濟結合的催化劑。技術創新的根本目的就是通過滿足消費者不斷增長和變化的需求來保持和提高企業的競爭優勢，從而提高企業當前和長遠的經濟效益，為了實現這一根本目的，企業除了在充分重視核心產品的技術創新的同時還必須重視管理創新。

管理創新是在一定的技術條件下，為了使各種資源的利用更加合理、企業整個系統運行更加和諧高效、生產能力得到更充分有效的發揮而進行的發展戰略、管理體制、組織結構、運作方式以及具體的管理方法與技術以及文化氛圍等方面的創新。包括創新戰略一市場創新——即開創一種符合顧客需求的營銷方式、開辟新的市場:組織創新——設計和創建匹配新的技術、新的戰略、新的市場環境、新的企業戰略、新的管理流程的組織結構和組織過程;體制創新一創建運用和調動各種資源、實現生產要素的合理有效組合的管理體制以及對權力的約束監督機制。

2 技術創新與管理創新的協同、遞進式互動

2.1 技術創新與管理創新的匹配與互動企業發展、核心競爭力與競爭優勢的形成，創新起著關鍵的作用，企業創新動力來源于市場需求的拉動和技術進步的推動，全球市場競爭環境下，不創新是沒有出路的。對于企業而言重大創新或突破性創新與增量創新或漸進性創新同等重要，其實增量創新或漸進性創新對企業績效的貢獻并不低于重大創新，一般在成熟市場領域，增量創新或漸進性創新是企業獲利的關鍵，而在新生領域，重大創新或突破性創新常有決定性作用。因而，無論是從產品創新到工藝創新、從增量創新到重大創新，還是從漸進性創新到突破性創新，技術創新所帶來的繢效不僅在企業本身，而且對整個行業或工業領域產生積極影響，這是因為技術具有先導性和滲透性，為同行業或相關工業領域起到了先導作用并創造出一種善于創新和學習的文化氛圍，使技術、經濟環境以及管理理念發生重大變化。企業往往只注重技術創新而不重視管理創新以及技術創新與管理創新的協調發展，因而難以發揮技術創新應有的作用。

技術創新的動力一方面來源于市場需求的拉動，一方面來自與技術發展的推動，當前技術及創新能力、管理模式、市場需求構成技術創新的技術、組織與環境的基礎和支撐條件，未來的技術及創新能力、市場需求、管理模式是技術創新的目標與動因。

管理的革命總是與技術的革命相伴而生，技術的進步勢必推動管理的進步，管理的變革必須適應技術的進步。一方面，技術的變革與創新為管理的變革與創新創造了外部環境和內在驅動力，技術的創新與進步帶來管理思想、管理理念，管理方法、管理體制、管理流程、組織模式的變革與創新，為深層次的組織模式變革起著促進和推動作用。技術的發展進步反映一種新的經濟發展模式與社會發展格局，帶來新的體制、思想、觀念以及新的生產方式、生活方式、思維方式、行為方式，管理的變革與創新必須與技術的變革與創新相匹配才能在信息化、全球化、激烈化的競爭市場中取得競爭優勢。另一方面，技術創新是管理變革與創新的技術基礎與必備的技術支撐條件，先進的技術為科學的管理和管理的創新提供了科學的、先進的方法、手段。譬如，信息技術的發展，迎來了網絡經濟時代，信息技術應用的創新，創造了電子商務經營模式，信息技術與生產技術應用的融合及其的創新，促進著生產方式的變革與創新，以計算機集成制造ClM、敏捷制造、精益生產、顧客化大量生產等為代表的先進生產方式反映了管理思想、管理模式的創新。

技術創新的演進必然會產生新的生產系統——集成生產系統，即新技術系統+新信息平臺+新設備系統+新知識系統。新技術系統包括新的工藝技術、新的工藝流程、新的控制技術、新的控制方法與手段等。當信息技術與產品技術融合時，從產品研發設計、設備及其布置設計、工藝設計、生產流程設計及實施、生產控制等，均可借助模擬、仿真等技術方法，實現虛擬設計、生產、及控制過程，同時實現集成制造過程，形成集成生產系統。新的生產方式勢必促進管理的變革。一方面，新的生產系統需要新的管理系統匹配，從管理思維、組織結構、管理流程、管理技術等方面的匹配，形成集成管理系統:另一方面，為管理模式變革、集成管理系統的形成提供了支撐和內動力，從而，技術創新(系統)與管理創新(系統)的演進程實現協同式的跨越，達到高一層次的動態整合。

落后的管理系統中不會產生先進的技術，技術的創新也會缺乏生命力。管理系統為技術系統從體制、組織、戰略、領導、環境、運作方式、資源配置效率等方面提供保證。先進的管理促進技術創新，技術創新能否給企業帶來預期的績效、能否提高創新工作效率，在很大程度上取決于能否同管理創新協同與匹配，能否同組織創新、文化創新、體制創新、運行機制創新等協同、匹配。技術創新的選擇一是要考慮企業自身的管理資源，如人力資源、財力資源、信息資源、知識資源、文化資源等，技術創新的選擇在資源要素達到合理高效配置的水平上;二是要考慮企業發展戰略，考慮要素有當前的戰略定位、長遠戰略方向、戰略模式選擇，如全球戰略要求技術創新瞄準同行業及相關領域國際先進水平，競爭戰略要求技術創新滿足開發市場、降低成本、產品差異化等目標要求。三是要結合企業的核心能力與核心競爭力，四是要考慮風險因素，包括技術創新成敗風險、市場認同風險、投資風險等因素。這些都給管理創新提出了任務和要求。

技術創新能否提高本身的效率和使組織實現預期的績效，在很大程度上取決于管理創新與技術創新體系和過程能否良好匹配、有效協同、實現遞進式互動。近年來，國內外對技術創新管理的研究表明，企業技術創新取得成效主要取決于企業戰略、組織模式、文化氛圍等因素。

2.2 技術創新與組織創新的互動技術創新過程是一個對陳舊模式的突破過程，也是一個對環境和市場學習與適應的過程，孕育著進步與發展的希望也包含著極大失敗的風險。組織創新主要指為了有利于技術創新的開展而對組織結構和管理機制進行調整。諸如建立新產品開發團對、企業家精神和方法的發展、引入機制、管理更新、資源分配和人員激勵等內容都屬于組織創新的內容。企業組織創新往往滯后于技術創新，技術創新的核心作用是將原材料轉化為產品與服務，而組織創新則致力于形成一種良好的組織結構、控制系統和協調機制。組織創新能加速技術創新的進程，提高技術創新的效率與質量。一方面組織創新為生產要素的重新組合提供了合適的條件，技術創新戰略使資源配置更有利于企業的核心競爭力的形成。同時，技術創新過程需要與之相適應的組織結構、組織過程、組織方式作保證。技術創新需要管理創新構建組織保證，產品創新對團隊、虛擬組織、柔性組織的選擇，工藝創新與新的管理流程的選擇，重大創新或突破性創新與管理過程的重組，增量創新與管理新方法的引進等等，都是在技術創新的推動下，管理創新緊隨其后。從這種意義上說，技術創新推動組織創新。就工業企業而言，技術創新的成功在很大程度上取決于組織管理活動與技術活動之間配合的有效性，企業內部組織之間的交流與合作往往孕育著成功的技術創新，成功的企業大多同時進行組織創新和技術創新，它們之間的一致性在企業的競爭中起著非常重要的作用。產品創新與工藝創新并行、整合，對企業提高績效起著積極的作用。

2.3 企業戰略與技術創新的互動技術是企業最基本的核心能力，是決定組織戰略的中心因素。技術創新與企業戰略之間是一種互動式的關系，技術及其創新能力和水平是企業戰略的基礎與支撐條，件，當前的企業戰略定位必須同企業的技術及創新能力相適應，同時，又為制定和實現企業未來的發展戰略而對企業技術創新提出了需求并勾畫了藍圖。因此，在當前技術及創新能力的支撐下和在當前企業戰略環境下，企業通過技術創新形成未來的技術及創新能力和發展戰略，從而達到高一層次的創新能力與戰略的匹配關系。

技術創新是當今企業發展戰略的核心組成部分，技術創新本身是一種戰略思想的體現，產品戰略的選擇對技術創新戰略的選擇產生直接的影響，企業的技術創新戰略必須服從企業的總戰略。就競爭戰略來看，根據波特競爭戰略理論，產業競爭戰略包括總成本領先戰略、產品差異化戰略、集中降低成本戰略和集中差異化戰略，不同競爭戰略與技術創新選擇的匹配。

3 結論

企業創新能否提高本身的效率和使組織產生預期的績效，在很大程度上取決于管理創新與技術創新體系和過程能否良好匹配、有效協同、遞進式互動。我國當前處在完成工業化使命的同時實現信息化，依靠技術創新、發展高新技術推動企業走向世界、參與全球競爭的發展時期，同時，又是處在深化改革，從體制改革、建立現代企業制度、管理流程再造、組織模式重構的管理變革的關鍵時期，需要通過技術創新與管理創新技術協同、互動模式來推動企業目標的有效實現。

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