新時期人力資源管理工作的創(chuàng)新研究淺析

摘 要:隨著信息時代與知識經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源管理面臨越來越多新的挑戰(zhàn)與機遇，也因此而產(chǎn)生了許多創(chuàng)新。本文立足于信息技術(shù)的應(yīng)用、知識型員工的管理與開發(fā)，回顧和總結(jié)了當前人力資源管理中出現(xiàn)的新思路、新方法。

關(guān)鍵詞:新時期 人力資源 創(chuàng)新

0 引言

信息化時代的到來，在促進經(jīng)濟與社會發(fā)生深刻變革的同時，對我們的思維方式也將產(chǎn)生重大影響，這就要求我們必須意識并自覺地實現(xiàn)觀念，在人力管理中同樣如此。

人力資源是企業(yè)最重要的資源，如杜拉克所說的:所謂人力資源，是指一個組織所擁有用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展，知識經(jīng)濟時代的企業(yè)人力資源管理組織模式將是全新的，先進的軟件配上高速的硬件，再與處于服務(wù)中心的專業(yè)化人員融為一體，從而帶來人力資源管理中的諸多創(chuàng)新。

1 知識型員工與知識管理

美國著名的管理學(xué)家彼得·德魯克(Peter Drucker)提出了知識工作者(knowledge worken的概念:知識型員工是指“一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作的效率，另一方面知識型員工本身具備較強的學(xué)習知識和創(chuàng)新知識的能力”。其中知識創(chuàng)新力是知識型員工最主要的特點。

信息經(jīng)濟時代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理發(fā)展為知識型的管理簡稱為知識管理，它是運用集體的智慧提高應(yīng)變創(chuàng)新的能力，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。

2 信息技術(shù)在人力資源管理的應(yīng)用

隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人力資源管理開始信息化操作，很多公司專門引進了人力資源信息管理系統(tǒng)進行人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、人才測評、績效評估等，不僅提高了效率，而且更加具有科學(xué)性。

2.1 應(yīng)用企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)進行企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中最重要的子系統(tǒng)，而人力資源信息系統(tǒng)則是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)中最重要的子系統(tǒng)。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是一個系統(tǒng)工程，它包括預(yù)測企業(yè)未來的人力資源供求狀況、制訂行動計劃及控制和評估計劃等過程。人力資源規(guī)劃主要應(yīng)用在以下幾個方面:

利用因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段，調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息，建立戰(zhàn)略資料庫，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費者結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率、生產(chǎn)和銷售狀況、技術(shù)裝備、經(jīng)營區(qū)域、人口、交通、文化教育、法律、人力競爭、擇業(yè)期望等影響人力需求和供給的因素和信息進行分類管理。

2.2 應(yīng)用企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)新模式進行工作分析和崗位測評。工作分析是通過崗位調(diào)查和崗位信息收集，對崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責任以及崗位本身對人員的要求等進行分析、評定，制訂出崗位規(guī)范工作說明書，崗位測評是工作分析的發(fā)展和系統(tǒng)化。

系統(tǒng)化、自動化的工作分析和崗位測評系統(tǒng)包括以下幾方面構(gòu)建職位數(shù)據(jù)信息集，在工作分析的基礎(chǔ)上，進行劃崗歸類、錄入有關(guān)的崗位信息;形成系統(tǒng)化的崗位規(guī)范、工作說明書和崗位分類圖;把工作構(gòu)成因素進行分解，構(gòu)建統(tǒng)一的、結(jié)構(gòu)化量表式的崗位評價要素指標體系數(shù)據(jù)庫，并按要素分層次賦值，確定每一職位的工作標準。

2.3 應(yīng)用企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)對各類職員進行績效評估?？冃гu估，是企業(yè)人力資源管理的一個極其重要的工作。企業(yè)要發(fā)展，離不開員工的努力:要員工保持持久旺盛的工作熱情，企業(yè)就必須有一個客觀、公平、公正的績效評估體系和績效評估系統(tǒng)。

績效評估系統(tǒng)的主要內(nèi)容為:建立績效評估指標數(shù)據(jù)庫，設(shè)置各類人員績效評估指標體系:建立360度動態(tài)績效評估系統(tǒng)，應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)通過績效評估系統(tǒng)由被評估者、上級、同級、下級、客戶對工作績效進行討論、打分，同時實現(xiàn)工作績效的自我評價、上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價:對績效評估情況進行系統(tǒng)分析，找出優(yōu)點、不足以及需改進之處，通過調(diào)整企業(yè)工作重點、修訂績效評估指標的內(nèi)容或權(quán)重。

2.4 應(yīng)用人力資源信息系統(tǒng)進行人力資源開發(fā)與管理。人力資源開發(fā)，就是通過一系列有效的培訓(xùn)、進修，提升人員素質(zhì)。企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式以公共課程和專家講座為主，應(yīng)用面較窄，培訓(xùn)費用較高，且很難滿足素質(zhì)、知識水平參差不齊、要求各異的員工的需求。具體包括:結(jié)合工作設(shè)計和職位分析模塊，明確企業(yè)所有崗位的崗位規(guī)范。

3 企業(yè)所采取的創(chuàng)新性措施

知識經(jīng)濟下，人力資源的管理不再像傳統(tǒng)模式那樣固定，而是更加靈活和自由，于是很多新的工作模式的出現(xiàn)，也是人力資源管理中非常重要的創(chuàng)新舉措，主要有:

3.1 縮短工作時間。自由縮短工作時間這種安排是為那些需要暫時處理私事、照顧家庭，而不希望打斷工作進程的員工而設(shè)的，由員工自由選擇。公司出于完成工作任務(wù)、滿足客戶需求的考慮，批準這一安排。

3.2 分階段退休計劃。分階段退休使公司和某些有特殊技能的員工在設(shè)計退休計劃時具有靈活性，這些員工可以減少工作時間，但仍然參與重大項目。這些特定的員工是目前已經(jīng)有權(quán)退休，但希望在六個月之后才正式退休的人。分階段退休讓員工逐步適應(yīng)生活方式的轉(zhuǎn)變，也便于繼任者接手他(她)的工作。如果某個員工不是處于公司的關(guān)鍵性崗位上，那么公司一般不會批準他(她)分階段退休。因為這種安排必然會使公司在同一職位上再安排一個人，這樣就需要支付雙倍的薪酬。

3.3 遠程辦公體系。遠程辦公允許員工一周內(nèi)有幾天在異地工作一通常是在家。員工并非隨心所欲地選擇遠程辦公，因為這只是一種讓員工處理個人生活中突發(fā)事件的手段。所以遠程辦公有一個起訖日期。對遠程辦公者還有一個要求，就是他們必須擁有自己的辦公設(shè)備。公司會向他們提供家庭與公司之間的直線電話以方便聯(lián)系。

創(chuàng)新，是未來管理的主旋律，是推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的原動力。人類的發(fā)展依賴于創(chuàng)新，科技的進步依賴于創(chuàng)新，開創(chuàng)人力資源管理工作新局面同樣還是要依賴于創(chuàng)新。

①確立服務(wù)人才的理念我國傳統(tǒng)的人事管理是一種全方位的爺斷性管理。重管理，輕服務(wù)是它的重要特征之一。現(xiàn)如今，人力資源管理已經(jīng)由過去單一的管理轉(zhuǎn)化為多元化、多層次、全方位的服務(wù)。“管埋就是服務(wù)”已經(jīng)成為共識。

②確立心理管理的理念剛性管理的時代即將結(jié)束，柔性管理的時代已經(jīng)來臨。未來的管理是:剛?cè)嵯酀?、以柔為主、柔中帶剛、以柔克剛?，F(xiàn)代管理者必須懂得:人事兩柄，一獎一懲，以獎為主，以懲為輔。多一點激勵，多一點溝通，多一點理解，多一點關(guān)愛。

③確立盟約管理的理念人力資源管理大致要經(jīng)歷過三個不同的發(fā)展階段，即從行政管理階段到契約管理階段，再發(fā)展到盟約管理階段。如今，中國的人力資源管理正在進行根本性的變革，其趨勢之一就是廢除終身雇傭制度推行聘用合同制度。按需設(shè)崗，按崗聘用，以崗定酬，合同管理。管理的兩大主體權(quán)力地位逐漸趨向平等。當然，目前還沒有實現(xiàn)完全意義上的平等，組織依舊是強者，個人仍然是弱者。人力資源管理進一步發(fā)展，將要過渡到盟約管理階段，到那個時候，加盟的各方權(quán)力地位才能實現(xiàn)完全平等，我打你通的時代將宣告結(jié)束。

④確立人本管理的理念傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，重物輕人，見物不見人，把人只是當作勞動的工具?，F(xiàn)代人力資源開發(fā)則是強調(diào)以人為中心，要促進兩個發(fā)展相統(tǒng)。即既要促進經(jīng)濟社會的健康持續(xù)發(fā)展，又要促進人自身的全面發(fā)展以人為本、人本管理、最大限度地滿足人的發(fā)展需求，應(yīng)該作為現(xiàn)代人力資源工作者的重要理念。

人力資源是第一資源，實現(xiàn)科技進步，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會的發(fā)展，關(guān)鍵都在人。面臨新機遇、新挑戰(zhàn)、新科技和新發(fā)展，現(xiàn)代人力資源管理發(fā)生深刻的變革，傳統(tǒng)模式正面臨時代的挑戰(zhàn)，改善人力資源管理，必須明確現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，全面創(chuàng)新人力資源管理理念。

參考文獻:

[1]國務(wù)院國資委財務(wù)監(jiān)督與考核評價局編寫《企業(yè)績效評價標準值20D9》經(jīng)濟科學(xué)出版社2009 4

[2]張弘《人力資源管理與企業(yè)績效》企業(yè)管理出版社2009.5