黃金分割率在企業壓力管理中的應用

摘 要:市場競爭帶給企業員工壓力增大，致使企業員工身心健康受到嚴重威脅，本文在分析過度壓力各種表現形式和后果及企業員工個體和企業所采取各種應對壓力管理的基礎上，突顯出黃金分割率在企業壓力管理的董墓性。

關鍵詞:壓力管理 黃金分割率

0 引言

隨著經濟的高速發展，競爭日益激烈，我們已進入“壓力時代”。對于企業來說，企業離不開管理，而管理的本身就對員工造成壓力。壓力分為良性的和惡性的，即適度的壓力和過度的壓力?！皦毫梢援a生動力”，“鯰魚效應”都是針對適度的壓力來講的，過度的壓力不僅對員工個體而且對企業都會產生危害，企業的壓力管理出現了。壓力管理是針對企業內部而言的，是企業通過一系列措施調節企業內部員工身心健康狀態的一個過程，其目的只有一個，即將企業過度的壓力轉化為適度的壓力，為員工個體及企業的更進一步發展起促進作用，為企業營造一種積極向上的氛圍。企業的管理離不了壓力，但是過度的壓力又有其危害性，黃金分割率的應用很好的解決了企業壓力的度的問題。

1 過度壓力的表現及后果

1.1 過度壓力的表現

1.1.1 生理方面。生理方面出現各種疾病如偏頭痛、高血壓、冠心病、消化性潰瘍等，禿頂現象屢見不鮮。這些疾病往往是心理疾病的外部表現，對企業員工的身心健康造成了極夫的損害。

1.1.2 心理方面。表現出情緒不穩定，客易煩躁，經常對家人及同事發脾氣，莫名的擔憂和焦慮，使他們覺得無法適應生活，覺得無法與任何人談論自己的問題，對周圍人及環境持消極態度，精神處于崩潰狀態。

1.1.3 行為方面。失眠，厭食或嗜食，辦事拖拉，經常遲到或缺勤，對自己所做工作的價值充滿懷疑，遇到困難問題總是想逃避或放棄，精神不集中，記憶力和決策力下降，過量的吸煙、喝酒、甚至經常服用大量藥劑，如鎮定劑等。

1.2 過度壓力的效果

1.2.1 過度壓力損害員工個體身心健康，在過度壓力作用下員工身體和心理都不能達到正常狀態。隨著壓力的增大，員工身體和心理抵抗能力降低，如果過度壓力得不到緩解，甚至會導致生命危險。例如:安徽省安慶市政府獲悉，2009年9月23安慶市商務局局長周新墜樓死亡事件原因初步查明，系因其負責的生豬屠宰場項目進展不順，工作壓力過大而跳樓自殺。如今，定期寫遺書在白領中悄然流行，這些無不和壓力過大有關。

1.2.2 過度壓力會損害企業的健康。員工的健康才會有企業的健康，企業員工長期處于過度壓力之下勢必會影響其工作的質量，企業內部人際關系非常糟糕，員工之間相互不信任，企業中會出現弄虛作假，消極怠工，假公濟私等現象，這會使企業的氛圍很壓抑，導致的直接后果是企業的經濟利益會損害。美國一些研究者的調查表明:每年因員工心理壓力過度給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。再如:臺灣鴻海集團旗下的富士康出現的多次員工自殺事件，富士康遭遇前所未有的企業形象危機，也令臺股鴻海股價重挫，從5月份的最高股價152元，跌至前日的124元，市值縮水逾2400億元。這些觸目驚心的數字足以說明過度壓力這一問題的嚴重性。

2 壓力管理的措施

2.1 企業員工個體的壓力管理

2.1.1 員工正確的對待壓力。員工應該將企業的適度壓力得以充分的利用，同時做好過度壓力的預防準備，要真正地面對自己的內心世界，了解自己的承受能力，對可能發生的壓力有心理準備，以樂觀的態度面對壓力，冷靜的思考并積極處理壓力帶來的影Ⅱ自。

2.1.2 員工自身能力的不斷提高。員工通過自己的不斷學習，提高自己的工作業務能力，提高對環境和社會的適應能力，提升人際溝通能力，特別是上下級，同級及下屬的溝通，積極改善人際關系。

2，1，3員工學會休息與娛樂。處理好工作以外的生活是員工身心得以放松的前提，員工可以通過散步、慢跑、游泳、騎自行車等這些鍛煉，從工作壓力中解脫出來，并可以找到自己不同的發泄不滿的渠道，可以利用休息的時間陪同家人去爬山、野餐等活動，增進同家人的關系，這從另一方面可以緩解壓力。

2.2 企業組織的壓力管理

2.2.1 加強和改善人力資源管理。在人才選用時通過各種心理測驗方式來挑選具有合適本崗位的人員，單純的智商高不是我們現代企業用人的唯一標準，減輕無法勝任工作的心理壓力，在人力資源配置時力求人與崗位相匹配，做到人盡其才，減輕因角色模糊，角色沖突等引起的壓力。在人力資源培訓中，提高員工處理工作能力，淘通使巧等壘方位的培訓，消除工作中帶來的壓力。設置可行的目標。員工的目標比較具體又富有挑戰性，而且能及時得到有關情況反饋時，他們會做的更好，利用目標設定可以減輕工作壓力，增強員工土作動機。

2.2.2 管理者“皮革馬利翁效應”得以應用。“皮革馬利翁效應”是由美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森提出。它是一種滿懷期望的激勵，這種效應通俗的講是可以讓一個白癡變成天才。企業的管理者應當習慣于鼓勵每個員工，讓每個員工都知道對他們的期望，會讓員工一步一步做的更好，鼓勵與其他的力量，遠比強制與打擊要有效的多，管理者應當了解員工在生活中遇到的困難并給予盡可能的幫助，以縮短與員工的心理距離。

3 激勵效應的體現

3.1 對員工個體的表現

3.1.1 自我效能感的提高。這一概念是班杜拉最早提出的，自我效能感是指個體對自己是否有能力為完成某一行為所進行的推測與判斷。人們只有相信自己的行為能夠達到理想的效果，并能阻止不理想的結果發生，才會有行動的動機。通過企業的壓力管理使企業員工的工作能力提高，溝通技巧提升，處理問題的能力提高，使員工真正投身于任務和挑戰中去，愿意付出更多的努力以完成任務，遇到困難或失敗仍能夠堅持下去，這些都增加了企業員工自信心，也即自我效能感的提升。

3.1.2 樂觀的工作態度。通過企業壓力管理使過度壓力降低，使員工對工作有更大的滿意度，從而更加努力地工作，其業績也更好，有更高層次的追求并給自己設定長遠的目標，在遇到困難或無助時仍能以樂觀的態度對待。

3.1.3 彈性度的增加。彈性度指個體從逆境、失敗、沖突以及壓力中迅速恢復的心理承受能力，這種能力會隨著時間和個體閱歷的不同變化而發生變化。彈性度與個體在各種生活經歷有效運作的能力有緊密的聯系。企業員工的彈性度大可以有效地應對過度的壓力，同時企業的壓力管理又可以增強企業員工個體的承受能力即彈性度增加，許多的事例表明，企業的壓力管理可以使企業員工的彈性度增加。

3.2 對企業的表現

3.2.1 工作業績提高。員工壓力管理有利于減輕員工過重的身心負擔，有利于他們保持最佳的工作狀態，從而提高工作效率，進而提高整個組織的績效和盈利水平，工作壓力和工作效率之間關系可以用倒U曲線形象表示出來:

圖中描述了工作壓力和工作績效之間的關系，在大多數的情況下，工作壓力轉低或適中往往能取得良好的工作績效。過度的壓力會讓員工無法集中注意力或思維枯竭，進而降低工作績效，壓力管理就是讓員工過度的壓力向適度的壓力轉化，提高個人業績的同時可以提高企業總體業績。

3.2.2 企業文化的提升。在企業文化作用下，全體成員有共同的價值觀，有共同的語言，相互之間理解、信任，這些都有利于企業壓力管理，同時壓力管理有可以維系和提升企業文化。重視員工的意見，讓員工更多地參與工作設計和企業管理，使員工對自己的工作有更多的自主權，企業領導者的領導風格亦是民主開放，更多的加強上下級溝通，更多的關心員工的生活并為其解決問題，這種情的管理無疑為企業的文化“錦上添花”，使企業對內就有很強的親和力、凝聚力、協作力、向心力。

3.2.3 維系和提高員工的忠誠度。員工的忠誠是企業發展的基石，對于企業是必不可少的，忠誠使員工在工作中釋放他們的最大的潛能，為企業創造更大的價值。企業關心員工的健康狀況，使員工心里具有了歸屬感，同企業不離不棄，同呼吸，共命運，為企業的發展做出自己的貢獻。比如:IBM公司，寶潔公司堪稱是關心員工健康的典范，它們不僅每年都安排員工體檢，而且還組織1-2次的度假，對從事體力的勞動者給予時間休息，這些措施促進了員工個人及其整個家庭對企業的忠誠。企業還關心員工的成長，通過人力資源培訓，提高員工處理工作的技能，培訓員工的時間管理能力和溝通技巧等，消除時間和人際關系方面的壓力源，進行職業生涯規劃，幫助員工建立客觀現實的發展目標等。研究發現，大部分的員工當他們正在學習一些新知識并不斷提高自身能力，感到前途光明時，將產生極大的激勵效果，這必然帶來更高的忠誠度。

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