災難性報道中人情味及“度”的把握

災難性新聞具有較高的新聞價值，內容本身對于受眾來說具有強大的震撼力，其宣傳價值更是具有深遠的社會影響，能夠使受眾產生巨大的沖擊力，在不同程度上滿足受眾的情感需求，達到一定的傳播效果。“5·12”汶川地震是罕見的8級大地震，人們對于這樣的特大災難性事件有新聞欲望，希望通過媒介得到信息和心理上的雙重滿足。報道中記者和主持人的真情流露是作為“人”的本能表現，是人性善良的體現。主持人和災民心連心，體現著一份人情味，發揚著人道主義精神，彰顯了新聞工作者人性美的基本素質。

災難性報道中人情味的體現與效果

災難性報道中情感的滲入，深化拓展報道價值。記者和主持人在采訪和主持中融入感情，在充滿人情味的報道中深化拓展報道價值。2008年5月18日，《朝聞天下》主持人文靜在播報“母親用身軀為自己的孩子撐起生命并留下感人短信”這則新聞時，潸然淚下。央視早間新聞節目主持人趙普在播報抗震救災新聞時多次潸然淚下，致使主持工作中斷。對于這些，觀眾并沒有責備他們，反而因為他們的真情流露而喝彩，為之動容。李小萌、張泉靈等工作在災難一線的央視記者，親臨災難現場，目睹受災群眾，面對如此特殊的采訪對象，記者首先是一名要進行客觀真實報道的記者，但更是一名肩負重任的有愛心的“人”。作為“人”的記者，將自己的感情自然而然地呈現在鏡頭面前甚至是掩面痛哭，并不損害新聞的客觀性原則。

在常態新聞中，記者通常是保持不偏不倚公正立場的旁觀者，隱匿或者淡化自己的情感傾向，但是面對災難，記者的情感幾乎是無法克制的，“新聞工作者往往不能滿足于報道顯而易見的事實。他們還想把社會問題報道得富于人性，甚至激起讀者的同感。為了做到這一點，他們必須和正在經歷這些事件的人打成一片，以深刻的洞察力采訪他們，心懷同情和關心描述他們的處境”①。在這次地震報道中，大多數記者都是飽含人情味進行采訪，面對令人痛心的災難現場，面對失去親人的災民，記者不得不動情也不能不動情，用他們的真誠喚起了廣大人民的救災熱情。

版面、畫面及聲音的人性化設計，彰顯人文關懷。“新聞傳播的內容應具有審美價值，這是社會發展的客觀要求，也是新聞傳播活動中傳者與受者的共識。”②在對汶川地震的報道中，我國新聞媒體利用版面、畫面及聲音的人性化設計，使新聞報道富有人情味，報道內容不只是冷冰冰的數字和客觀的受災程度，更多的是人性美的體現。報道中有一個震撼人心的畫面感動著全國人民。2008年5月13日早晨，在災區廢墟上，一個左臂受傷名叫郎錚的3歲小男孩躺在臨時擔架上，舉起右手向8位抬著他的人民解放軍敬禮。當小郎錚的堅強勇敢和感恩的敬禮出現在電視畫面上時，激發起了全國人民自強不息與百折不撓的民族精神和對人民子弟兵的感恩之情。報道中還有一些感人心扉的聲音，2008年5月15日，當救援人員解救被困很深的薛梟時，薛梟指著旁邊被困的同學說:“你們先救她。”但是薛梟的情況更危急，由于困得很深，救援人員有些著急， 此刻薛梟的一句話緩解了救援人員的緊張情緒:“叔叔，別著急，如果我能活著出來，你們就要給我買可樂喝。”救援人員都會心地笑了。在生死關頭，這些“90后”把生的希望首先讓給同學，同時又不乏幽默。在這次地震報道中，各大報紙頭版的主要篇幅都刊登了抗震救災的相關新聞，甚至撤銷廣告，全版刊登。《泰山晨刊》2008年5月19日的版面以“生命奇跡”、“愛的奉獻”為標題，配色為灰色，占據1/5的版面;具有強烈視覺效果的插圖占據1/3的版面，成為強勢區域;色彩上加大了對黑色的應用，以黑白配色，表示強烈的悲痛和堅毅。“災難新聞并不是災情展覽、感官刺激和新聞炒作，而應該具有一種人文品格和審美內涵。”③

對于災難新聞的報道，媒體應該對新聞事件的傳播內容與形式進行審美觀照，并了解受眾的審美心理，版面、畫面及聲音的策劃應該符合受眾的心理接受程度和視覺要求，使新聞報道具備良好的審美情趣，使受眾產生心理共鳴。

人情味的報道體現主流價值觀。災難性報道中適度情感的自然流露體現出主流價值觀，增強了社會凝聚力。對于汶川地震，胡錦濤總書記及溫家寶總理提出搶救受災群眾“生命高于一切”的指示，充分體現了“以人為本”的主流價值觀，這種理念以媒體為渠道傳達給人民群眾，將正確的價值觀貫穿于整個社會。新聞媒體具有強烈的社會公共色彩，承擔著輿論導向職責，良好的輿論導向可以達到穩定社會的目的，有利于危機事件向積極方面發展。

在報道中，前線記者將最主要的畫面留給了那些埋在廢墟下的虛弱災民和他們渴望被救助的企盼，以及奮力搶救災民的救援現場和救援人員的不畏艱險，充分體現了胡錦濤總書記作出的重要指示:“災情就是命令，時間就是生命!”新聞報道中融入人情味，記者和主持人的真情流露，體現了保障災民生命始終是第一位的，抗震救災，救人最要緊。以人為本是救災的核心，搶救災民生命是整個抗震救災工作的重中之重，這種情感傾向體現了媒體的人文關懷，符合國家的主流價值觀。

人情味的報道應注意“度”的把握

汶川地震是一場突如其來的災難，汶川地震的報道，對于媒體也是一場突如其來的考驗。“面對大量的、新鮮的、持續的新聞來源，能否把握妥當，檢驗著媒體思想的深淺、手段的高下、效益的優劣。”④災難新聞是具有強大賣點的新聞，但是單純依靠情感和淚水去追求受眾關注的目光，而忽略客觀真實的新聞事件、忽略良好的輿論導向，報道上就會出現理念或者價值觀的偏差，有違政府的出發點和落腳點，有違人文關懷的宗旨。因此，在災難性新聞的客觀性報道中融入人情味要把握好“度”，既要體現政府和媒體的人文關懷，又要保障受眾的知情權，同時也有利于政府對災難事件的良好處理。

人情味的融入應以客觀性報道為基礎。在災難性報道中，人情味應該與客觀性相結合，體現人文關懷。在實際的新聞報道中，有些媒體刻意地宣揚人文關懷，脫離客觀公正的原則過分抒發感情，致使新聞的客觀性與情感相分離，不僅破壞了應有的人情味，也損害了新聞固有的客觀真實性。

新聞報道中的情感運用不是隨意的，不能將自己的主觀情感傾向強加于新聞報道中，因為過分的情感投入既損害了新聞的客觀性，又因為情感的過于直露而影響受眾對于新聞報道內容和形式的接受程度，所以新聞作品中的情感運用要遵循新聞自身的規律。

充滿人情味的報道不等同于煽情。新聞的情感滲透著理智的因素，充滿人情味的報道需要處理好情感與理智的平衡問題，如果過分注重情感就會使媒體走向一種極端，那就是煽情。新聞的情感因素是基于客觀事實本身的，媒體的情感因素要在理智的基礎上進行發揮，如果過分強調感情，就會違背人情味本身的內涵和作用。在實際的新聞工作中，新聞工作者不應該為了體現人性美而著意地或是隨意地進行人性化的感情抒發，而應該用新聞事件、新聞事件中所涉及的人物本身來體現情感因素，用對客觀事件的敘述來承載媒體對新聞事件的情感關注。

處理好情感與理智的問題，避免煽情，這對于媒體進行正確的輿論引導至關重要。“新聞輿論引導的直接目的是以新聞輿論影響公眾輿論，使公眾沿著新聞媒體所希望的方向運動，同時避免出現與理性、良知和社會意識形態相違背的負向輿論。”⑤作為媒體要對公眾對國家負責，要具備正確的輿論導向，媒體如果煽情其目的不是以自己的社會職責去打動受眾，而是要讓受眾明白媒體自身是在打動受眾，最直接的目的就是獲取收視率，而不是以感動的積極事例來引導公眾、啟迪公眾。在災難性新聞中，如果把充滿人情味的報道形式等同于煽情，就與媒體要宣揚的人文關懷不完全符合，與喚起人民群眾的愛國熱情，共同抗震救災的目的相違背。

強化“受眾本位”的媒介思想。“媒介的議程設置功能就是指媒介的一種能力:通過反復播出某類新聞報道，強化該話題在公眾心目中的重要程度。”⑥由于我國媒體把引導正確輿論作為一項基本的任務和要求，所以在諸多關于媒介對輿論的引導理論中，議程設置理論越來越受到我國傳媒界的重視，在災難性報道中，媒介的議程設置的導向作用就顯得更為重要。

在以往的災難性報道中，議程設置有一些誤區，在這次汶川地震的報道中，媒介以人文關懷作為輿論導向，在客觀報道的同時融入人情味的報道，突出眾志成城，抗震救災的主題，切實做到了以受眾為本位。“受眾本位，就是指大眾傳播媒介在信息的傳播活動中，應以最大限度地維護受眾的根本利益為出發點，以滿足受眾獲取多方面信息的需要為己任，以提高受眾的思想素質、政治素質、道德素質和科學文化素質為目標，全心全意為受眾服務。”⑦

注 釋:

①羅恩·史密斯[美]:《災難情境中的新聞倫理學》，北京:新華出版社，2001年版。

②③鄧利平:《負面新聞信息傳播的多維視野》，北京:新華出版社，2001年版。

④羅恩·史密斯[美]:《新聞道德評價》，北京:新華出版社，2001年版。

⑤王雄:《新聞輿論研究》，北京:新華出版社，2002年版，第155頁。

⑥郭慶光:《傳播學教程》，北京:中國人民出版社，1999年版，第213頁。

⑦陳燕、劉東平:《危機事件報道案例分析》，北京:外文出版社，2007年版。

(杜瑩，河北經貿大學人文學院院長、教授、碩士生導師;張倩梅，河北經貿大學人文學院新聞學2009級碩士生;王鳳飛，河北經貿大學人文學院助教)

編校:鄭 艷