“中國式志愿者”的上海樣本

“志愿精神是為了讓人們通過公益更好地發(fā)揮自己的個性和偏好?！?/p>

“小白菜”、“黃馬甲”、“紅袖章”、“藍精靈”，不同的名稱，卻都代表著同一個含義：上海世博志愿者。

進入中國不到20年的“志愿者行動”，在上海正以前所未有的速度被動員起來。200萬名世博志愿者，幾乎占了這座特大型城市人口的十分之一，其規(guī)模甚至超過北京奧運會。

一個志愿者網(wǎng)絡(luò)體系，早在世博會之前就已遍布整個上海。上至上海市文明辦領(lǐng)導下的市志愿者協(xié)會，下至居委會的志愿者服務隊，一個由市、區(qū)、街道和基層單位組成的三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)體制已滲透到每一個社區(qū)。它優(yōu)勢在于，可以讓人們在短期內(nèi)迅速轉(zhuǎn)換成志愿者。

很少提出換崗的“小白菜”

在世博園區(qū)，幾乎每走一步都能看到身穿綠白相間服裝的志愿者，他們被游客們親切地稱為“小白菜”。

每天有6000多名志愿者活躍在園區(qū)。來自華東師范大學的“90后”志愿者呂顏婉倩就曾是其中一棵“小白菜”。

凌晨5點，天才蒙蒙亮，呂顏婉倩就已經(jīng)醒了。雖然3個月的上海世博會志愿者工作已經(jīng)結(jié)束了，但她的生物鐘還沒有調(diào)整過來，“有時候做夢都還在世博園呢。”這個戴著大大眼鏡的安徽女孩笑著說。

“很辛苦很累，但有一種被需要的快感。”說起世博會，她仍然掩抑不住激動。志愿者工作結(jié)束后，她在日記里這樣寫道：感謝世博會，讓我對“志愿”有了全新的認識。

新聞專業(yè)出身的呂顏婉倩是世博會媒體注冊中心的“助理新聞官”，“就是接待媒體人員咨詢，發(fā)放記者證啦?！边@一工作讓她見到了不少業(yè)界精英，如劉璇、閭丘露薇、張泉靈等，這讓才學新聞兩年的她興奮不已。

“志愿精神是要讓人們通過為公益更好地發(fā)揮自己的個性和偏好?！敝袊缈圃赫哐芯恐行母敝魅螚顖F說。

“助理新聞官”聽著是十分簡單的工作，其實并不輕松?！皼]有我想的那么風光和輕松，”呂顏婉倩說，所有的整理工作都要手工完成，常常為了一張證要翻找好幾摞證件。

在世博會開幕之初，記者證還沒有全部制作完成，每天已有上千名記者來領(lǐng)取證件，“我們只有5名志愿者，根本忙不過來?！彼麄儾坏貌惠喠魅ド蠋?/p>

盡管這些辛苦和繁瑣遠超出了她的想象，但呂顏婉倩仍然樂此不疲，“我覺得能夠用自己的力量幫助到別人就很開心?！?/p>

當然，并不是所有人都滿足于這樣簡單的快樂，也有人希望從志愿者工作中獲得更多。趙曉燕是呂顏婉倩的同事，在她看來，志愿者工作有點“大材小用”，“許多重點大學的本科生甚至研究生在這里泡咖啡、管倉庫、跟班車，合適嗎?”

與趙曉燕一樣有些“牢騷”和不解的志愿者有，卻很少有人提出換崗。

其實讓趙曉燕等人感到有些委屈的是，一些人認為世博園區(qū)的“小白菜”就是廉價勞動力，“大概就是我們走上社會的提前預演吧。”

完成任務的“紅馬甲”

在世博園區(qū)之外，“紅馬甲”們則編織出了另一張志愿者網(wǎng)絡(luò)，包裹住了整個城市。北京大學政府管理學院教授李景鵬指出，志愿者關(guān)鍵在于自愿。不過像中國許多地方的志愿服務活動一樣，“紅馬甲”背后有著一只有力的推手。

早上7點45分，鄭佳(化名)就已經(jīng)站在地鐵站里，看著匆匆趕去上班的人們，她其實很難受別人對她的不理解，雖然她也曾經(jīng)這樣看待別人。

鄭佳是地鐵站附近一家國有企業(yè)的員工，世博會剛開始時，她發(fā)現(xiàn)每天上下班時地鐵站里多了好多“紅馬甲”，“站在那兒，不知道他們是干嗎的?！?/p>

“沒想到他們的衣缽傳到了我手里，”鄭佳指指身上那件無數(shù)人穿過的“紅馬甲”笑著說。7月初的一天，公司領(lǐng)導動員說：申請入黨的積極分子和黨員要到地鐵站輪班“上崗”。

雖然也有人不太情愿，可沒有人拒絕。

世博會期間，像她這樣的志愿者每天有5000人次左右，分為社會文明志愿者、黨員先鋒志愿者、世博站點志愿者、世博平安志愿者、地鐵專業(yè)保障志愿者和地鐵員工志愿者六大類。這些名額以指標的形式被具體分配到了不同的區(qū)、街道和具體單位。

居委會阿姨和社區(qū)居民們也被動員起來。他們身穿橘紅色馬甲，佩戴紅袖標，每天在小區(qū)、公園和馬路上，或站崗，或巡邏。

“無比光榮”

無論如何，對上海的大部分志愿者而言，他們的志愿者生涯都是從世博會起步的?！昂貌蝗菀淄ㄟ^層層選拔，才能擁有這個做志愿者的機會，是件無比光榮的事情。”來自上海師范大學的志愿者袁倩倩告訴本刊記者。

在上海交通大學學生的調(diào)研結(jié)果中，接近92％的志愿者有著與她類似的感覺：“參與這樣一件大事，油然而生一種自豪感。”

據(jù)上?！段膮R報》報道，上海電力學院大三學生楊耀詞有7位親人在甘肅舟曲特大泥石流災難中失蹤，但他得知這一消息后，并沒有回家，而是選擇了繼續(xù)留在世博園疏導游客和幫忙抬輪椅。

他的行為也招致一些人的質(zhì)疑，“堅守在世博會志愿者崗位上是否必要?”、“對志愿者的管理是否應該更人性化?”

但這種為世博會全情投入的“志愿”行為在“小白菜”中其實并不少見。有一位學生志愿者的外公去世了，她連夜飛回哈爾濱見了最后一面，甚至沒有來得及等到出殯，又馬上飛回上海繼續(xù)做志愿者。

對這些涉世未深的志愿者來說，“為大家忘小家”的行為一旦被誤讀，都會有種委屈之感。

也有一少部分學生志愿者對志愿服務四個字的內(nèi)涵理解不那么透徹，在志愿中也有些自身價值的考量，諸如求職、出國、豐富簡歷等“需要”。事實上，許多發(fā)達國家和外資企業(yè)，把是否從事過志愿服務當成衡量一個人綜合素質(zhì)和品質(zhì)的一種參數(shù)。

志愿者證書的分量并不輕。在一些學校，兩周的世博志愿者工作不僅可以作為實習，也會被算作學分。而這一紙志愿者證書與他們的未來也相關(guān)。根據(jù)上海最新規(guī)定，世博會志愿者工作組織方將鼓勵有關(guān)單位在招錄公務員、招聘員工、招生時，同等條件下優(yōu)先錄用、聘用、錄取有良好志愿服務表現(xiàn)的志愿者。這或多或少體現(xiàn)出政府對志愿者的態(tài)度。

無論如何，在這個過的“關(guān)儂啥事體”(滬語音“關(guān)你什么事”)為口頭禪的城市，如此廣泛的志愿者參與水平，不能不令人驚訝。畢竟，志愿服務是一種進步、一種文明、一種境界。在楊團看來，“志愿精神是一種自愿的、不為報酬參與推動社會進步和社區(qū)發(fā)展的精神，當越來越多的人以很私人化的方式加入到志愿服務的行列時，就會折射出整個社會文明和人文品質(zhì)的光芒?！?/p>