基于博客技術的知識共享成本研究

摘 要: 隨著博客技術的不斷進步，博客越來越多地應用于知識管理。從知識本體的角度，基于組織知識共享的流程，博客技術降低了信息搜集的成本、降低了個人信息的管理成本、降低了知識交流的成本、降低了人際關系建立和維護的成本、降低了知識共享的成本、降低了知識創新的成本。

關鍵詞: 博客 知識共享 成本

一、博客

目前普遍認為，博客是一種用來表達個人思想、內容，按時間順序排列，并且不斷更新的網絡出版和交流方式[1]。

1.知識博客

隨著博客技術的不斷進步，博客越來越多地應用于知識管理，這樣的博客稱為知識博客，即K-Blog，其目的不是記錄生活瑣事等，而是建立在知識收集、加工、鏈接、交流、共享、創新基礎之上，也可以指一種基于網絡博客的知識管理思維[2]。

2.知識博客的特點

作為一種新型的網絡信息組織形式，知識博客有如下特點[3]。

(1)獨立評論。博客賦予網絡上每個用戶相同的話語權，他們可以在別人的博客內即時回復發表自己的言論，也可以在自己的博客內進行評價。博客為用戶提供了最大的個人空間，博客者從個人角度記錄個人行為、個人思想、個人的愛好和興趣。

(2)鏈接組織管理。博客者從個人視角精選和記錄自己認為有價值的內容，在自己的博客文章中引用他人博客內的信息，或者通過網址鏈接推薦他人的博客，這樣博客者可以按照個人的偏好、價值理念來組織自己的博客內容，并分類歸檔備份，使得博客成為個人在網絡上的信息存儲箱。

(3)信息再組織。博客可以使用標簽技術對信息進行二次組織，以設定標簽的方式對自己博客內的信息進行自我分類，或者通過博客服務器將具有相同標簽標識的信息進行聚合，也可以利用RSS技術提供的定制服務，根據博客者的閱讀習慣，為其提供快速有效的信息。

(4)零成本維護。維護博客不需要花費任何成本，也不需要任何的編程知識，博客技術采用時序排列、定期結構的模式管理博客的信息內容。目前免費博客服務商的出現使得博客的使用和維護更加方便。

這樣，通過使用標簽技術、鏈接技術，我們可以將對同一事件有共同關注、對同一領域有相同興趣的若干博客用戶聯系在一起，形成主題范圍明確的博客社群。知識博客強大的知識整合力、知識思想共享理念、奉獻精神等對知識共享具有重大的意義。

二、知識共享的成本

1.知識共享

日本著名的知識管理學家Nonaka提出SECI模型，認為知識經過外化、內化、社會化、綜合化四個環節的轉化，實現個人之間、個人與組織之間的傳遞，并最終又產生新的知識，知識共享可以發生在四個階段中的任何一個階段。知識共享的目的是打破不同知識所有者之間的壁壘，實現知識在一定范圍內的自由流動和自由使用[4]。

2.知識共享的成本

知識共享過程中消耗的人力、物力、財力的總和構成了知識共享的成本[5]。從知識提供者和知識接受者的角度分析，知識共享的成本包括知識提供者的發送成本、機會成本、溝通成本;知識接受者的搜尋成本、吸收成本。

三、博客技術可以降低知識共享的成本

隨著博客技術在知識管理中的廣泛應用，博客可以降低知識共享的成本。

1.降低了信息搜集的成本

仝亞力在《博客的使命》一文中指出:“博客以某個領域的專業視角出發，把每天產生的大量相關的信息進行整合和揀選，形成一種專業的、有深度的信息，供那些對這一領域有興趣的訪客瀏覽和使用。”

博客的出現使得搜集信息更為方便。博客之間通過超文本鏈接進行信息整合，通過具有相同標簽標識進行信息聚合，利用RSS信息訂閱技術的信息推薦、網絡專用搜索引擎等技術實現了高效簡便的信息收集，特別是RSS已經成為博客網站的基本特征，節省了信息搜集所需花費的大量精力和時間[6]。

通過搜尋與自己有同樣興趣的網絡博客內容，閱讀作者的推薦和其他讀者的評論幫助進行信息過濾或發現要點，博客者得到的信息是可以確定質量的已經系統化的信息。

2.降低了個人信息的管理成本

博客的“四零”條件，即零編輯、零技術、零成本、零形式[2]，使得沒有專業化知識管理平臺的個人或群組，只需具備簡單的計算機技能，而并不需要復雜的編程知識，就可以擁有屬于自己的博客，進行知識管理。

博客作為零成本的個人信息管理工具，提供了以時間倒序排列的非常有效的方式來組織和存儲個人有效信息。由于個人博客內的主題數目有限，博客者很容易進行刪除管理工作，利用Wiki還可以對某一主題的知識進行專門的整理。

博客者除了就個人感興趣的主題整理相關內容，還可以利用鏈接分享他人整理的相關信息或所發日志。這樣可以在某一主題范圍內找到具有共同興趣的志同道合者，共同交流和探討，降低個人信息的管理成本。

3.降低了知識交流和培訓的成本

知識博客通過專門的軟件工具將組織員工的單個博客連接起來，形成內部知識社群。隨著個人博客內知識信息的不斷增加，這個知識社群擁有了大量知識，被所有閱讀者自由分享，這樣就降低知識交流的成本。

利用提問問題、即時回復等方式，圍繞某一特定問題在博客之間進行自由談論，使得博客的個人知識的真實意義更加明顯，可以檢驗其中的正確內容，同時排除錯誤的理解，降低了知識驗證的成本。

在博客社群中對某一問題的持續討論，還可以得到相關領域專家的不同觀點、意見和建議。這使得原來需要花費大量人力、物力、財力去尋找專家，對他們進行調查來檢驗觀點和內容正確與否，并獲得專家指導的方式，與這種方式相比，知識博客降低了知識培訓的成本。

4.降低了人際關系建立和維護的成本

知識接受者通過閱讀他人的博客文章，對他人的領域和思路有更深的了解，可以輕易地找到相同興趣的志同道合者，他們之間開始進行溝通的初始成本非常低，幾乎沒有什么障礙[3]，降低了人際關系的建立成本。

隨著就某一主題進行的持續討論和交流，這些博客者自發地組織、聚合在一起，中間沒有任何的強制力量，沒有專門的管理者，每個人都是知識傳播的主人，由于思想上的互相認同，而發展成為更深的關系，繼而進行E-mail等更私人化的交流。隨著個人交流方式的轉變，即使沒有面對面的接觸，或者長時間沒有直接的個人交流，同一博客社群內的這種聚合方式也不會改變，這樣就降低了人際關系的維護成本。

5.降低了知識共享的成本

知識共享的障礙與知識隱性的程度直接相關，隱性程度越高，知識共享的難度也就越大[3]。知識的客觀規律使得知識博客者推崇“共享是為了獲得更多的知識”。博客內的知識信息使作者自動將個人知識外部化的過程，自愿與他人共享并且有利于自己。

不當的組織結構、等級森嚴的文化等都會阻礙員工的知識分享，博客的自組織特點可以避免這些障礙，降低知識共享的成本。通過博客鏈接，使得組織內部不同部門、不同團隊內有著同樣興趣的博客被聯系在一起，形成同一主題的知識博客社群。不同的主題博客社群就形成了多個不同的博客社群，使組織內部成員按不同的主題和個人興趣，重新組合在不同的社群內。每個博客者可以根據自己的興趣同時屬于多個不同的博客社群，使得每一個博客個人在知識共享的過程中自身知識領域的拓展和能力的提高。

6.降低了知識創新的成本

組織要有更高效的知識創新，必須有隱性知識向顯性知識轉化的過程。博客這種非正式途徑的交流方式，使得隱性知識顯性化變得簡單容易。

知識博客從一開始就力圖記錄作者在工作和學習中的思考過程和結果，這本身就是知識創新的過程。另外，在建立了個人交流網絡的前提下，由于博客之間的鏈接，具有相同興趣的博客被聯系在一起，通過交流和共同理解，確定了共同的目標，在同一博客社群內有著互相信任的氛圍、共同的文化認同，人們方便地傳遞隱性知識，通過簡單的發表、即時的回復使得博客之間產生思想的碰撞，促進組織成員共同進行知識創新。

參考文獻:

[1]燕輝.知識博客與知識管理的差異探析[J].情報資料工作，2005.2:7-10.

[2]姚璇，羅國峰.芻議知識博客在知識管理中的應用[J].情報探索，2009.1:102-104.

[3]李勇.知識博客——基于博客的知識管理方法研究[D].武漢大學，2005.5.

[4]徐向藝，辛杰.企業知識管理[M].濟南:山東人民出版社，2008.2.

[5]安世虎.組織內部知識共享研究[D].天津大學，2005.11.

[6]李志宏，吳鵬飛，何濟樂.基于博客的企業知識管理應用模式[J].科技管理研究，2007.12:205-207.

本文是2010年度河北省社會科學發展研究課題“基于博客技術的高校知識服務與共享服務研究”成果，課題編號:201003322