網(wǎng)絡(luò)甲流疫情報(bào)道對(duì)網(wǎng)民恐慌心理的影響初探

摘要:現(xiàn)代人生活在一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)對(duì)日常生活的影響不可忽視，個(gè)體的身心無時(shí)無刻不在受其影響。2009年“甲流”席卷全球，本文結(jié)合傳播學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，通過問卷調(diào)查、文本分析等手段對(duì)本次網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，網(wǎng)民的恐慌心理的產(chǎn)生和恐慌程度進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞:甲流;網(wǎng)絡(luò);恐慌;健康傳播

中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-8122(2010)10-0036-02

2009年，一場(chǎng)席卷全球的流行型疾病“H1N1甲型流感”爆發(fā)。隨著疫情的蔓延，人們對(duì)疫情的關(guān)注度日益增強(qiáng)。截止2009年11月底，我國(guó)內(nèi)地31個(gè)省市自治區(qū)，累計(jì)報(bào)告甲流確診病例78893例，死亡104例。美國(guó)、墨西哥、烏克蘭等國(guó)紛紛進(jìn)入緊急防御階段，在全國(guó)范圍內(nèi)展開疫苗接種，防止流感進(jìn)一步擴(kuò)散。2009 年5 月11 日，中國(guó)內(nèi)地首例甲型H1N1 流感在四川成都確診。這是繼“非典”之后又一次大規(guī)模的公共安全衛(wèi)生事件，傳統(tǒng)媒介和新媒介紛紛參與信息傳播，引導(dǎo)輿論走向。網(wǎng)絡(luò)在這場(chǎng)信息傳播活動(dòng)中承擔(dān)著重要的角色，但網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)民的心理產(chǎn)生了哪些影響，網(wǎng)絡(luò)是否傳播了“健康”呢?

一、網(wǎng)絡(luò)健康傳播

(一)什么是健康傳播

健康傳播研究興起于美國(guó)，心臟病學(xué)專家法夸爾歐和傳播學(xué)家麥科比在美國(guó)斯坦福大學(xué)實(shí)施的斯坦福心臟病預(yù)防計(jì)劃，被公認(rèn)為健康傳播研究的開端。1994年美國(guó)學(xué)者Everett M. Rogers提出“健康傳播”是一種將醫(yī)學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為大眾的健康知識(shí)，并通過態(tài)度和行為的改變降低疾病的患病率和死亡率，有效提高一個(gè)社區(qū)或國(guó)家生活質(zhì)量和健康水準(zhǔn)為目的的行為。近年來，我國(guó)有學(xué)者指出:“健康傳播是指通過各種渠道， 運(yùn)用各種傳播媒介和方法， 為維護(hù)和促進(jìn)人類健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過程， 是健康教育與健康促進(jìn)的重要手段和策略。”[1]目前，學(xué)界對(duì)健康傳播的界定未統(tǒng)一，但大都認(rèn)為健康傳播研究議題涉及廣泛，包括艾滋病、肺結(jié)核等重大傳染病，以及醫(yī)患關(guān)系、計(jì)劃生育、煙草控制、癌癥早期發(fā)現(xiàn)等內(nèi)容。

(二)什么是健康傳播心理

結(jié)合“健康傳播”的含義，筆者將“健康傳播心理”定義為:“在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，通過文字、圖片、聲音等多媒體手段傳播的與人類健康密切相關(guān)的一切有效信息，這些信息不僅是對(duì)電視、報(bào)刊、廣播等傳統(tǒng)媒體信息的轉(zhuǎn)載、加工，還對(duì)網(wǎng)民心理產(chǎn)生了一定影響，最終投射于現(xiàn)實(shí)生活，幫助人們提高對(duì)疾病的防御意識(shí)。”下面，我們通過網(wǎng)絡(luò)信息分類，結(jié)合網(wǎng)民問卷調(diào)查的方法對(duì)網(wǎng)民的恐慌心理進(jìn)行初步考察。

二、“恐慌”心理解析

(一)疫情報(bào)道概況簡(jiǎn)述(截止2009年11月30號(hào))

調(diào)查選取6個(gè)大型網(wǎng)站(見表1)進(jìn)行分析。分析表明:網(wǎng)絡(luò)對(duì)甲流信息的報(bào)道主要集中在疫情發(fā)展情況、疫苗研制和接種情況;關(guān)注人群主要是學(xué)生和婦女;運(yùn)用文字、圖片、聲音等多媒體傳播方式對(duì)甲流疫情全方位傳播，將網(wǎng)民置身于龐大、繁雜的信息網(wǎng)絡(luò)之中。“受眾”變身為虛擬“網(wǎng)民”，在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間建構(gòu)著復(fù)雜的心理世界。

(二)傳播鏈中的“恐慌”由來

作為公共衛(wèi)生安全事件，“甲流”經(jīng)歷了爆發(fā)、感染、防控等幾個(gè)階段。通過宏觀把握，筆者將這個(gè)過程勾勒成一條模擬傳播鏈，如圖1。

網(wǎng)絡(luò)與電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體相比具有更顯著的交互性，人們?cè)谔摂M世界的言行更接近潛意識(shí)，體現(xiàn)內(nèi)心欲望和需求。傳播鏈中，“死亡”和“預(yù)測(cè)”一直是鏈條中的核心詞匯。美國(guó)人本主義學(xué)家馬斯洛提出了人的需要即“生理需求、安全需求、歸屬需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求以及認(rèn)知需要和審美需要。”[2] “安全需求”是人的一種普遍心理需求，在網(wǎng)絡(luò)也普遍存在。當(dāng)這種“安全需要”得不到滿足時(shí)，人內(nèi)心便會(huì)產(chǎn)生矛盾，由此引發(fā)恐慌等不良情緒;反之，當(dāng)“安全需要”得到滿足，這些對(duì)人心理健康有負(fù)面影響的情緒便會(huì)消失。另外，不可忽視的是，網(wǎng)絡(luò)中大量的圖片和視頻也是引起各種負(fù)面情緒的重要原因。

(三)新聞文本中的“恐慌”表現(xiàn)

新聞標(biāo)題是新聞眼，是新聞內(nèi)容的詮釋，也是吸引讀者的第一要素，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)中同樣適用。我們?cè)凇鞍俣取彪S機(jī)檢索到7篇報(bào)道(2009年11月3日至11月9日)，摘取部分文本進(jìn)行分析，以此窺視網(wǎng)民的恐慌心理。

1.“我收到一封郵件，說有孕婦注射甲感疫苗兩天后就流產(chǎn)了”;“疫苗都已經(jīng)被防凍劑污染了，注射后會(huì)出人命”——《讓甲流流言言無處可遁》摘自《人民日?qǐng)?bào)》11月5日

2.“感冒的人很多，怎么才能知道是不是甲流?”——《甲流高峰又起 民調(diào)顯示88.3%的人密切關(guān)注》《中國(guó)青年報(bào)》11月3日

3.“沒有一種疫苗是絕對(duì)安全的，打了這一針之后，甲流是不懼了，但是會(huì)不會(huì)有什么“乙流”、“丙流”之類的后遺癥?……”——《打自己的甲流疫苗 讓別人糾結(jié)去吧》《錢江報(bào)》11月5日

新聞中的“糾結(jié)”、“驚慌”、“寬容”等帶有強(qiáng)烈的情緒色彩。從心理學(xué)角度講，恐慌等情緒對(duì)人的心理會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，由此可能產(chǎn)生疑慮、煩躁、不安等多種情緒。網(wǎng)絡(luò)信息中存在著大量給人帶來不安情緒的信息，加上網(wǎng)絡(luò)媒體的集文字、聲音、圖片于一體，勢(shì)必對(duì)人的心理產(chǎn)生更大的影響。

(四)關(guān)于“甲流”報(bào)道中網(wǎng)民恐慌心理的調(diào)查問卷

為了真實(shí)評(píng)估本次甲流疫情中網(wǎng)民的恐慌心理達(dá)到了什么程度，我們抽取了20名被試者，男女各10人。問題包括:“你對(duì)甲流是否有恐慌情緒?有、沒有、一般;你對(duì)甲流產(chǎn)生恐慌情緒的原因?自己有流感癥狀引起恐慌、媒體報(bào)道(網(wǎng)絡(luò)為主)影響引起恐慌、不清楚如何防疫引起恐慌、朋友家人講述引起恐慌;你所了解的網(wǎng)絡(luò)信息中對(duì)甲流的描述詞匯?死亡、疫苗、病變、接種、學(xué)生群體、治愈。”

經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我們認(rèn)為:人們對(duì)甲流的恐慌處于中等水平;對(duì)甲流產(chǎn)生的原因主要來自媒體報(bào)道;網(wǎng)絡(luò)媒體中被網(wǎng)民最終接受的是關(guān)于“疫苗”的相關(guān)信息。“從媒介系統(tǒng)依賴?yán)碚搧砜矗?媒介與個(gè)人、團(tuán)體、組織和其他社會(huì)系統(tǒng)均發(fā)生合作和沖突的依賴關(guān)系。它作為信息系統(tǒng)，控制著收集、創(chuàng)作、處理和散布信息資源的作用。當(dāng)人們?nèi)狈ψ銐虻男畔?duì)所遇情況的意義作出判斷時(shí)會(huì)高度依賴媒介信息系統(tǒng)。”[3]需要指出的是，該調(diào)查由于抽樣人數(shù)較少，結(jié)論還待進(jìn)一步的考證。

受眾的心理效益分“威信效益、名片效益、自己人效益、暈輪效益、投射效益、從眾效益” [4]等6種，受眾心理傾向分 “共性心理、個(gè)性心理、順向心理、逆向心理”[4]等4種。調(diào)查表明，網(wǎng)民對(duì)甲流的恐慌心理影響處在相對(duì)適中的位置，但恐慌依然存在，而媒體影響已經(jīng)大于了個(gè)體的真實(shí)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)在傳播信息的同時(shí)也將各種情緒傳給了受眾，各種心理效益和心理傾向在網(wǎng)絡(luò)中同樣存在。“越來越多的人利用互聯(lián)網(wǎng)來尋求健康相關(guān)信息， 以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的交互性健康傳播(IHC)已成為一個(gè)富有生命力的新領(lǐng)域。”[5]，可見網(wǎng)絡(luò)甲流中的恐慌情緒傳播還具有時(shí)間上的延緩性和形式上的隱匿性。

三、心理御“甲”

媒介有監(jiān)視環(huán)境、協(xié)調(diào)關(guān)系、傳承文化三功能說，“這說明了媒介的地位和作用， 也說明了進(jìn)行健康傳播，對(duì)民眾進(jìn)行正確地宣傳和輿論引導(dǎo)，是傳播者的重要職責(zé)。”[6]網(wǎng)絡(luò)健康傳播是網(wǎng)絡(luò)文化的重要內(nèi)容，網(wǎng)民心理健康更是其中不可或缺的一部分;精神或是物質(zhì)上的娛樂，最終都將體現(xiàn)在人的心理變化上。我國(guó)健康傳播研究上世紀(jì)90年代才正式提出，2009年11月6～7日第四屆中國(guó)健康傳播大會(huì)在清華大學(xué)召開，得到醫(yī)療工作者、健康教育學(xué)者和傳播學(xué)者的關(guān)注。建議結(jié)合心理學(xué)、傳播學(xué)研究，最終為網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展、構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)文化提供重要的科學(xué)依據(jù)。

參考文獻(xiàn):

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