基于Web2.0的房地產網絡營銷創新模式

摘要：Web2.0具有互動性、參與性、聚合性、個性化等特點，房地產與Web2.0技術的結合創新了房地產網絡營銷模式。本文就Web2.0下房地產網絡營銷的創新模式進行探討，提出房地產網絡互動營銷模式、網絡社區營銷模式、博客營銷模式和個性化營銷模式等新型房地產網絡營銷模式。

關鍵詞：Web2.0 房地產 網絡營銷模式

一、引言

Web2.0是相對Web1.0的新一類互聯網應用的統稱，Web2.0是社會、經濟、科技發展趨勢下以新一代互聯網為共同架構基礎的一個集合體，它使互聯網更成熟，具有更強的用戶參與性、開放性、以及網絡效應等鮮明的個性。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者，即互聯網上的每一個用戶不再僅僅是互聯網的讀者，同時也成為互聯網的作者：不再僅僅是在互聯網上沖浪。同時也成為互聯網信息的制造者；在模式上由單純的“讀”向“寫”以及網站“共同建設”發展；由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展，從而使Web2.0下的網絡營銷更加人性化。

目前，中國房地產業正在蓬勃發展，區域化的房地產產品日趨增多，房地產業的競爭也日趨激烈。因此，如何采用有效的房地產推廣手段和方法一直是房地產營銷探討的課題。而房地產行業在傳統媒體的推廣已經達到頂點，很難再有所突破，這導致很多房地產商將目光與財力投向了Web2.0這一新技術，而在網絡中迅速累積的用戶群體也給了房地產商信心，房地產商將來投入Web2.0技術，建立Web2.0網站的費用必然增加。因此，各類房地產Web2.0網站的開發是未來房地產網絡營銷的新趨勢。

二、Web2.0房地產營銷網站的發展狀況

目前國內房地產網站很多，通過市場細分對目前的房地產網站進行分類，大致可以分為以下三類：

第一類，以焦點網、搜房網為代表的傳統房地產站點，這類網站注重內容與信息建設。屬于媒介類，主要收益來自于廣告。基本不提供線下服務，盈利模式清晰而呆板。這是比較典型的網站建設者提供優質房地產信息，吸引網民的房地產類綜合門戶網站，消費者的參與度體現在網站的業主論壇和站內的博客頻道上，業主可以尋找自己的小區論壇，參與各類話題的討論。焦點網和搜房網還有各類房地產博客，特別是通過一些房地產界名人博客來吸引網民參與評論，提高網站人氣。

第二類，以順馳、21世紀不動產為代表的由行業內機構投資的房地產站點，主營業務是房地產二手房屋買賣、租賃等中介業務的連鎖銷售。這類站點主要為其投資機構服務，為其線下主營業務提供網絡支持。

第三種，線上服務同線下業務相結合的站點。這類網站注重內容，在集聚大量人氣后利用自己的資源提供線下服務，主要收益來自于線下，但網絡廣告收益也占據重要地位，典型代表則是全房網。隨著互聯網的快速發展，越來越多的客戶習慣在互聯網上得到信息和服務。順馳不動產網絡集團搭建了專業的房地產營銷服務網站——全房網，網站擁有大量、豐富、真實的房屋信息和獨特的線上服務功能，包括在線QQ等，直接找到合適的房源和經紀人就可以在線進行交流。實現了線上、線下的互動，為客戶提供全方位的房產信息服務，是目前運用得比較好的Web2.0房地產營銷網站。

三、基于Web2.0的房地產網絡營銷創新模式

我國傳統房地產營銷過程可概括為以下幾步：第一步，在樓盤開始準備和建設期間，通過各種新聞報道、軟文來宣傳樓盤區域與樓盤規劃設計藍圖；第二步，到了預售前，開始在報紙、電臺、電視、網絡等地方刊登售樓廣告，制作售樓用品和布置樣板房；第三步，售樓處開始接受預訂，舉辦開盤慶典等，同時開始簽約售樓；第四步，進入穩定售樓階段，各單元被不斷出售，同時有業主入伙居住。第五步，進入尾盤階段，同時準備下一個項目。以上就是地產樓盤銷售的簡易模式，這種模式由來已久，自從霍英東開始分拆單元、制作售樓書以來基本沒有太大變化。但是網絡的出現，特別是Web2.0技術的出現，提供了全新的網絡營銷模式。

(一)網絡互動營銷模式

互動性是Web2.0的一大特點，Web2.0技術下的網絡互動表現在很多方面，包括互動式廣告、互動式交流等。例如，在信息交換的基礎上，房地產網絡營銷還應當建立開發商與業主、業主與業主之間的交流平臺。例如，今典集團在搜房網上舉行“超級征名，尋找蘋果”的樓盤銷售活動。征名活動持續3個月，分為“海選”、PK等多個環節，購房者通過登陸搜房網參與此次活動，就有機會獲得一套80平米的兩居或者一套40平米的小戶型。網絡樓盤征名活動，增強了房地產項目前期的知名度，對后期的樓盤銷售起到利好作用。借助網絡這種互動性強的媒體，增強了消費者的參與性，也給予了他們更多的話語權，這無疑是房地產營銷策略的一大進步。

(二)網絡社區營銷模式

網絡社區已經深刻地影響到當下年輕人的生活方式。在中國，幾乎每個年輕人都會有一個騰訊的QQ號碼，并享受到騰訊各種網絡社區服務。Web2.0聚合性的特點，能通過網絡聚合一定的消費者群體，通過消費者的口碑力量進行病毒式的宣傳，因此，房地產網絡社區的構建就對房地產營銷起到重要的作用。房地產網絡社區營銷的關鍵在于敏銳地找到消費者關心的社區話題，如房地產開發公司可以通過網絡社區向購房者提供開發進度，小區綠化等情況，吸引業主的關注。物業管理公司可以在社區中發布公告通知、小區財務管理情況，聽取業主意見等，有利于日后小區的規范化管理。

(三)博客營銷模式

博客營銷是Web2.0技術的一大具體應用，是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式，是知識營銷的一種具體表現形式。如果沒有受人關注的內容，純粹的商業信息在博客環境中是不受歡迎的，即開展博客營銷的前提是擁有對用戶有價值的、用戶感興趣的知識，而不僅僅是廣告宣傳。在房地產業，利用博客進行網絡營銷已經越來越受房地產企業所注重。如香港及中國內地第一大房產代理服務公司中原集團推出了一項新業務，即代理個人筍盤Blog。“筍盤”是香港地產行業對新人市樓盤的俗稱，這項業務是通過讓房產代理建立個人博客向客戶推廣樓盤。房產代理筍盤博客里展示了其所提供的各個樓盤的詳細信息，點開各樓盤的頁面，可以獲得包括面積、戶型、售價、照片、視頻、歷史成交記錄、周邊公交、飲食、娛樂、教育等全方位的信息，并且這些信息在頁面里直接以地圖或實景圖等直觀的方式顯示出來，讓客戶一目了然。房產代理博客右上角有其照片、地產牌照號等個人信息。如果客戶對房產代理在博客里推薦的房源滿意，點擊其照片下方的“約看樓、問詳情”鏈接，就可進入一個信息發送頁面，將自己的要求發送給他。個人筍盤博客幫助房產代理極大提升效益。之前業務員大多是在分行內坐等客戶上門，而通過博客的方式，他們在空閑時間上傳房源信息。或是推薦朋友到網上平臺，由被動做生意轉成主動謀求生意，網站也可以幫助客戶了解房源，提升員工的工作效率。

(四)個性化營銷模式

個性化營銷是Web2.0網絡營銷的重要理論依據。所謂個性化營銷是指企業根據不同顧客的需要，以信息技術為支撐，使得分別設計成為可能，一部分人群的消費已開始進入到“個性化時代”。房地產網上定制模式滿足了客戶的個性化購房要求，客戶通過專業網與專家以及各種專業人士面對面溝通，先進行網上定制，通過專業網，用戶可以參與從“先黃金地段”至“售后服務”的工作。先選黃金地段，再定建筑風格，加上審房屋結構，挑戶型平面，這些都是用戶自己來做。一切都滿意了，最要緊的是要咨詢投資預算，就可以實現在線定購了。訂好房子后，還需要離線去簽一份購買合同。在房子動工后，不論是任何時間，任何地點。隨時查詢自己房子的施工進度，進行質量監督。等房子建好住進去后，還可以通過專業網享受“管家服務”里的各種家庭服務。進行網上定制流程，不僅縮短工作時間，提高工作效率，而且合理降低開發成本，這種定制方式既全面又合理，可作為房地產網上開發建設的一個重要組成部分。

四、結語

房地產營銷的Web2.0時代的到來，將為房地產營銷市場帶來一次全新的革命，它不僅在與消費者分享信息上占盡優勢，而且又迫使消費者通過各種方式參與到房地產銷售過程中去，這種有效的銷售方式所帶來的效果是傳統的營銷所無法比擬的。