“長(zhǎng)尾理論”對(duì)于高校人才培養(yǎng)的啟示

摘要：“長(zhǎng)尾理論”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，其主要思想被廣泛用于很多行業(yè)。本文從“長(zhǎng)尾理論”的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前高等學(xué)校實(shí)際，闡述了這一理論對(duì)于高校人才培養(yǎng)理念以及在第一、第二課堂和就業(yè)服務(wù)等方面的啟示。

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)尾理論 人才培養(yǎng) 第一課堂 第二課堂 就業(yè)服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中現(xiàn)有的商業(yè)范式已經(jīng)無(wú)法解釋現(xiàn)實(shí)中的很多經(jīng)營(yíng)手段。2004年，《連線》雜志主編克里斯·安德森(Chris Anderson)提出了“長(zhǎng)尾理論”，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域中的“二八法則”進(jìn)行了補(bǔ)充。“長(zhǎng)尾理論”很快就被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效應(yīng)。它不僅適用于經(jīng)濟(jì)學(xué)，對(duì)圖書(shū)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)出版學(xué)、教育管理學(xué)等都產(chǎn)生了較大的影響。深入研究和思考這一理論，對(duì)于我們深化高等教育改革，完善人才培養(yǎng)模式，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、“長(zhǎng)尾理論”的內(nèi)涵

很多學(xué)者認(rèn)為，“長(zhǎng)尾理論”是對(duì)“二八法則”的重大顛覆。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多·帕累托提出一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論：20％的人口擁有80％的財(cái)富。這就是著名的“帕累托法則”，即“二八法則”。這一法則在商業(yè)領(lǐng)域延伸出很多概念，例如“20％的顧客帶來(lái)80％的利潤(rùn)”，“20％的產(chǎn)品占據(jù)了80％的市場(chǎng)”，等等。當(dāng)然，這并不是一個(gè)準(zhǔn)確的比例數(shù)字，但是卻表現(xiàn)了一種不平衡關(guān)系，即少數(shù)主流的人(或事物)可以造成主要的、重大的影響。在這樣的思想指導(dǎo)之下，商家經(jīng)營(yíng)的重心就是20％的“VIP顧客”與20％的“拳頭產(chǎn)品”，而80％的普通的客戶群與80％的產(chǎn)品種類長(zhǎng)期被弱化了。

然而，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)已突破了貨架空間的限制，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以擺放無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品而其邊際成本接近為零，許多市場(chǎng)已經(jīng)有能力供應(yīng)空前豐富的產(chǎn)品，生產(chǎn)并且獲得這些產(chǎn)品的成本正在顯著下降，在這樣的背景下，一種新的經(jīng)濟(jì)理論誕生了。在與e－Cast首席執(zhí)行官范·阿迪布的一次會(huì)面中，克里斯·安德森得知了一個(gè)從數(shù)字音樂(lè)點(diǎn)唱數(shù)字統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)的秘密：聽(tīng)眾對(duì)98％的非熱門(mén)音樂(lè)有著無(wú)限的需求，非熱門(mén)的音樂(lè)集合市場(chǎng)無(wú)比巨大，聽(tīng)眾幾乎盯著所有的東西。安德森意識(shí)到這其中隱含著一個(gè)真理，他系統(tǒng)研究了亞馬遜、Google等互聯(lián)網(wǎng)零售商的銷售數(shù)據(jù)，觀察到一種符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象恰如以數(shù)量、種類二維坐標(biāo)上的一條需求曲線，拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，向代表“種類”的橫軸盡頭延伸，“長(zhǎng)尾”即由此得名。(如圖)

克里斯·安德森在著作《長(zhǎng)尾理論》(Thelongtail)中對(duì)這一理論作了精辟的論述：“我們可以把長(zhǎng)尾理論濃縮為簡(jiǎn)單的一句話：我們的文化和經(jīng)濟(jì)重心正在加速轉(zhuǎn)移，從需求曲線頭部的少數(shù)大熱門(mén)(主流產(chǎn)品和市場(chǎng))轉(zhuǎn)向需求曲線尾部的大量利基產(chǎn)品和市場(chǎng)。在一個(gè)沒(méi)有貨架空間的限制和其他供應(yīng)瓶頸的時(shí)代，面向特定小群體的產(chǎn)品和服務(wù)可以和主流熱點(diǎn)具有同樣的經(jīng)濟(jì)吸引力”。“長(zhǎng)尾”實(shí)際上就是數(shù)量、種類二維坐標(biāo)上的一條呈冪次分布的需求曲線，越靠近圖形縱軸的商品銷量越高。而越往右邊延伸，商品的銷量就越低，并逐漸形成向橫軸盡頭延伸的一條長(zhǎng)長(zhǎng)的曲線。其基本原理是：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。

“長(zhǎng)尾理論”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)圈乃至相當(dāng)一部分傳統(tǒng)企業(yè)在當(dāng)前的成功都具有很強(qiáng)的解釋力。例如，著名的Google和亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店就是比較經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)模式；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從商品選擇、采購(gòu)、物流到營(yíng)銷、服務(wù)等各方面的營(yíng)銷模式是對(duì)“長(zhǎng)尾理論”的成功應(yīng)用；百度等網(wǎng)站推出的“競(jìng)價(jià)排名”也是在“長(zhǎng)尾理論”影響下做出的決策，它使中小企業(yè)有機(jī)會(huì)花很少的錢(qián)在網(wǎng)絡(luò)上做廣告。這些看起來(lái)起點(diǎn)低、收費(fèi)低的策略，聚集在一起的能量非常驚人。“長(zhǎng)尾理論”在很多行業(yè)的成功運(yùn)用，使人們看到了其更為廣闊的應(yīng)用前景。

二、“長(zhǎng)尾理論”對(duì)于培養(yǎng)理念的啟示

長(zhǎng)久以來(lái)，基于對(duì)“二八法則”的認(rèn)識(shí)，高等教育管理中“抓兩頭、促中間”的思想一直是主流的教育理念。在有限教育資源的制約下，教育者大部分的工作精力都放在“兩頭”，即品學(xué)兼優(yōu)或?qū)I(yè)拔尖的優(yōu)秀生和各類問(wèn)題學(xué)生或后進(jìn)生身上，無(wú)暇頤及人數(shù)眾多的“中間生”。然而，我們知道，占學(xué)生人數(shù)大部分的普通學(xué)生正是將來(lái)建設(shè)社會(huì)的主力軍。隨著教育環(huán)境和條件的不斷改善，如果不重視對(duì)這批學(xué)生的培養(yǎng)，不重視聚集“尾部”的力量，就會(huì)造成教育資源的浪費(fèi)，影響整體國(guó)民素質(zhì)的提高。

“長(zhǎng)尾理論”的核心思想之一就是個(gè)性化，即實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制，滿足個(gè)性化的需求。盡管高校不可能對(duì)每一個(gè)學(xué)生提供一對(duì)一的個(gè)性化培養(yǎng)，但是，創(chuàng)造條件以盡可能多地滿足學(xué)生多樣性的需求應(yīng)該是未來(lái)的發(fā)展方向。只有搭建更多的可供“尾巴”選擇和發(fā)展的平臺(tái)，才能適應(yīng)多數(shù)學(xué)生的成才需求，使“尾部”的力量得到最大限度的整合，產(chǎn)生超過(guò)“頭部”的整體效應(yīng)。同時(shí)，安德森還提出：“沒(méi)有頭只有尾巴，在吸引消費(fèi)者時(shí)就會(huì)顯得雜亂和無(wú)序；人們需要一個(gè)親切的開(kāi)端，然后通過(guò)信任的推薦，去瀏覽不熟悉的地方”。眾多學(xué)者的研究也表明，明星產(chǎn)品效應(yīng)和大熱門(mén)文化依然占據(jù)社會(huì)的主流，需求曲線上未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)更多體現(xiàn)的是首尾共存。

因此，高等教育工作者要樹(shù)立“關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生成長(zhǎng)成才”的人才培養(yǎng)理念，發(fā)揮“頭部”的引導(dǎo)作用，加大“尾部”的培育力度，做到“首尾共存”。不僅要注重培養(yǎng)社會(huì)的精英人才和領(lǐng)軍人物，更要注重培養(yǎng)更多合格的社會(huì)建設(shè)者；不僅要幫助解決小部分學(xué)生的困難，更要促進(jìn)大部分學(xué)生不斷超越；不僅要造就有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人才，更要塑造一個(gè)個(gè)身心健康、全面發(fā)展的“人”。在精英教育向大眾化教育的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，既關(guān)注優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)，擴(kuò)大“頭部”領(lǐng)域，又關(guān)心普通學(xué)生的成長(zhǎng)，延伸“尾部”領(lǐng)域，是教育改革的必然要求，更是“以人為本”、構(gòu)建和諧社會(huì)的必由之路。

三、“長(zhǎng)尾理論”對(duì)于培養(yǎng)過(guò)程的啟示

(一)第一課堂方面

隨著素質(zhì)教育的不斷推行，高校都在積極地推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，實(shí)現(xiàn)教育的多樣化，以滿足學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要。哪些高等學(xué)校抓好了多樣化這個(gè)特征、形成了特色，就會(huì)具有持續(xù)的生命力，在未來(lái)的高等教育發(fā)展格局中就會(huì)有自己的一席之地。

從“長(zhǎng)尾理論”的視角來(lái)看，要有足夠長(zhǎng)的“尾巴”，讓客戶獲取需要的資源，就需要有足夠多的產(chǎn)品形成數(shù)量聚合。所以，教育的多樣化就是要改變單一的人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)造更多的“長(zhǎng)尾”，提供更多的教學(xué)資源以適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和多樣化需求。當(dāng)然，這里的“多樣性”只能是盡可能多樣。在培養(yǎng)結(jié)構(gòu)上，高校要以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)，采取大類招生、一體化雙專業(yè)等方式，幫助學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)和不同的發(fā)展取向進(jìn)行跨專業(yè)學(xué)習(xí)。在課程設(shè)置方面，要構(gòu)建不同模塊的課程體系，以滿足學(xué)生的多樣化選擇；同時(shí)，要對(duì)主干課程和非主干課程一視同仁，摒棄“重必修課、輕選修課”的做法，注重各個(gè)課程模塊的教學(xué)投入。在考核方式上，也要增加平時(shí)的實(shí)驗(yàn)、測(cè)試、考查等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

(二)第二課堂方面

校園文化活動(dòng)是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的第二課堂。第二課堂較第一課堂而言，一般沒(méi)有課時(shí)、學(xué)分等剛性要求，主要是靠其自身的特點(diǎn)和吸引力讓學(xué)生主動(dòng)參與，因此“二八法則”表現(xiàn)得更為明顯；少部分學(xué)生是校園文化活動(dòng)的主力和活躍分子，更多的學(xué)生往往只是旁觀者甚至局外人。在傳統(tǒng)的思維模式下，組織者關(guān)注較多的是校園中的主流文化需求，把精力放在一些精品活動(dòng)、品牌項(xiàng)目上，放在一些在學(xué)習(xí)、文藝、體育等方面有特長(zhǎng)的學(xué)生或者學(xué)生干部身上。不少活動(dòng)對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)缺乏吸引力。

“長(zhǎng)尾”理論告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及其相關(guān)的無(wú)窮選擇正在改變校園文化需求，即由過(guò)去的單一變?yōu)閺?fù)雜多樣。多數(shù)學(xué)生是否得到綜合素質(zhì)的鍛煉是決定素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵，在發(fā)揮“頭部”即主流文化、精品文化的聚合和引領(lǐng)作用的同時(shí)，要把關(guān)注的視野放寬，重視校園文化需求的細(xì)化，“以人為本’r地為多數(shù)學(xué)生提供更多個(gè)性化服務(wù)。首先，在工作隊(duì)伍上，要充實(shí)學(xué)生線的力量，加大學(xué)生輔導(dǎo)員的能力培訓(xùn)，幫助他們開(kāi)拓視野，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，樹(shù)立一切從學(xué)生需求出發(fā)的工作理念，組織適合各類學(xué)生發(fā)展的不同層次的校園文化活動(dòng)。其次，在組織方法上，要多組織一些參與量和容納性大的活動(dòng)，適當(dāng)降低一些競(jìng)賽等活動(dòng)的難度，擴(kuò)大參與面；要充分發(fā)揮各種社團(tuán)的力量，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)建體現(xiàn)時(shí)代潮流的新興社團(tuán)或特色的興趣小組，挖掘更多學(xué)生的個(gè)性與特長(zhǎng)。再次，要與時(shí)俱進(jìn)，重視研究學(xué)生多元化的需求，關(guān)注“小眾文化”的生存和發(fā)展。“長(zhǎng)尾理論’，認(rèn)為，銷售成本越低，銷量就越大；“長(zhǎng)尾”發(fā)揮著“集合器”的功能，能將數(shù)不盡的各類產(chǎn)品集合起來(lái)產(chǎn)生巨大效應(yīng)。所以，我們不能忽視一些參與面很小、或者不被多數(shù)人接受的活動(dòng)，要正確地加以引導(dǎo)和整合，通過(guò)各種活動(dòng)平臺(tái)，例如受眾廣、傳播成本低的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、BBS等，為各種“小眾文化”提供展示的空間，為校園文化活動(dòng)注入新鮮血液。

(三)就業(yè)服務(wù)方面

隨著大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的日益嚴(yán)峻，就業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為高校工作體系中極其重要的組成部分。高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容之一就是幫助學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀念、掌握就業(yè)技巧和應(yīng)試、應(yīng)聘策略，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。“長(zhǎng)尾理論”告訴我們，要抓住學(xué)生的個(gè)體差異性，幫助學(xué)生找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，找到符合自身實(shí)際的崗位。

一方面，正確的自我認(rèn)知是前提。我們要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到大多數(shù)人都處在長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾部”，要認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)，更新就業(yè)觀念，破除條條框框的束縛，不要盲目跟風(fēng)，把眼光只盯著政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和知名企業(yè)，而要放低眼睛，放寬眼界，更多地去關(guān)注基層，關(guān)注欠發(fā)達(dá)地區(qū)，關(guān)注小企業(yè)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)，在更為廣闊的舞臺(tái)上體現(xiàn)人生價(jià)值。另一方面，要調(diào)動(dòng)學(xué)生線、教學(xué)線的力量。建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案，掌握每一位學(xué)生的個(gè)性特征，進(jìn)行針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)和個(gè)性化的服務(wù)；要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生提供多方位的信息服務(wù)。“長(zhǎng)尾理論”原本就是在研究以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的數(shù)字產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品銷售及數(shù)字化服務(wù)等現(xiàn)象時(shí)歸納出的規(guī)律，它的一個(gè)重要概念就是“過(guò)濾器”，即消費(fèi)者在眾多的產(chǎn)品中為找出自己需要的產(chǎn)品而使用的一系列工具和技術(shù)的總稱，如搜索引擎、關(guān)聯(lián)推薦和產(chǎn)品排名等。因此，我們要盡可能多地搜集、過(guò)濾各類就業(yè)信息，完善就業(yè)網(wǎng)站功能，為學(xué)生提供更多的選擇空間。