高職兩年制商務英語專業人才培養模式探討

【摘要】本文以廣東郵電職業技術學院商務英語專業的建設工作為例，對高職兩年制商務英語專業人才培養模式進行探討。重點討論順應學制改革的人才培養觀念改革與教學改革。

【關鍵詞】兩年制商務英語專業人才培養模式教學改革

【文獻編碼】doi:10.3969/j.issn.0450-9889(C).2010.11.015

為適應市場經濟發展和企業用人需要，廣東郵電職業技術學院結合自身辦學力量和師資潛力，經反復研究論證，于2005年開設兩年制商務英語專業，開始了對高職兩年制商務英語專業人才培養模式的探討與建設。本文試以該校商務英語專業的建設工作為例，從人才培養觀念的改革與教學改革兩個方面，探討高職兩年制商務英語專業人才培養模式的建設問題。

一、人才培養觀念的改革

為了讓畢業生能夠滿足用人單位需求，學校的人才培養必須以用人單位的需求為價值核心，把學生看做學校生產出的產品，只有產品得到市場的認同，生產經營才得以延續并實現其價值。以用人單位需求為核心價值的人才培養模式需要創造一個開放性的系統，引入用人單位因素，以就業為導向組織各項人才培養工作。由于學制相對較短，高職兩年制商務英語人才培養運行機制必須更緊密地圍繞市場需求，以爭取用更短的時間培養市場認可的畢業生。

(一)定期進行人力資源市場調查，做好職業需求預測分析，與企業專家共同商定專業培養目標。確保就業率。廣東郵電職業技術學院商務英語專業在建立之初就開始發揮企業辦學的優勢，充分利用通信行業資源，把握企業用人需求動向，以準確的就業目標為指導。就業率和專業對口率保持著較高水平。尤其值得一提的是，2008年年初通過職業需求分析和企業專家指導，該專業人才培養目標進行了調整，開始以培養涉外服務營銷人才為目標，組織人才培養工作。正因為培養目標的及時調整，2009屆畢業生順利規避了在金融危機中受到重創的外貿行業，把握住了3G牌照發放給中國通信行業帶來的發展機遇，實現了就業率95.34%，專業對口率100%的良好就業形勢。2010年廣東省各大通信運營商實施的亞運通信保障項目更是為該專業學生提供了更多更好的就業機會。

(二)企業參與人才培養全過程。確保人才培養滿足就業要求。在高職人才培養的系統中，用人單位對各環節的實施都具有影響作用。這種影響作用的產生始于院校的主動，一旦共贏局面形成，雙向互動的良性機制就會隨之產生。具體說來，各專業的人才培養模式建設、課程設計、課程實施等都需要用人單位的參與，從而讓學校貼近市場，培養適應市場需求的專業人才。

廣東郵電職業技術學院商務英語專業依托學院上級公司，充分發揮校企之間的天然聯系優勢，校企合作共同進行人才培養工作，致力于培養具有企業文化認同感的一線合格“準員工”。首先，上級公司利用自身產業優勢為教育實體培養提供最新的人才需求信息，對專業設置、課程設置、教學過程與實施、學生考核與評價、人才跟蹤與反饋提出建議。其次，上級公司積累了大量的生產、建設、經營、管理技術人才，他們可以直接為專業人才培養工作所用，充實“雙師型”教師隊伍。廣東郵電職業技術學院商務英語專業的校外實訓基地之一——廣東中捷通信有限公司是中國通信服務股份公司下屬的現代供應鏈服務專業公司，擁有大批精通通信專業技術、國內外貿易、物流實務的高素質人才，能為商務英語專業輸送經驗豐富的兼職指導教師，提供專業指導和課程教學改革參考。再次，集團公司下屬企業眾多，可為專業建設提供優質的實踐基地，為提高人才質量提供充分的物質保障。最后，廣東郵電職業技術學院商務英語專業重點培養涉外服務營銷人才，與上級公司的企業定位——“信息和媒體運營商的服務商”相呼應，能為相關企業提供“用得上、留得住”的人才。

二、教學改革

(一)建設基于工作過程的課程體系。基于工作過程的課程體系的構建原則是在保證專業知識總量不變的前提下，注重學生職業素質和可持續發展能力的培養，對知識進行解構與重構;以項目為引導，任務為驅動，合理序化和銜接專業知識與能力，從而挖掘學生學習潛能，激發學生的學習興趣，更好地實現知識的傳授與吸收。

首先，廣東郵電職業技術學院商務英語專業通過對該專業主要就業崗位群的工作過程及主要工作任務進行分析，明確了人才培養的知識、能力要求，并以此為依據，重點設置了以培養職業技能為目標的專業化職業技能課程群，完成了外貿業務、服務營銷課程群的建設工作;前者由國際貿易實務、市場營銷(英)、商務現場口譯、外貿函電、跟單實務、報關與報檢實務、國際貨運代理實務等幾門課程組成，后者包含服務營銷、客戶服務實務、客戶服務管理、項目管理(英)、商務溝通、涉外商務禮儀等課程。

其次，該專業根據主要就業崗位群的任職要求，參照相關的職業資格標準，重構相關課程的教學內容，把崗位職業資格所要求的應知內容和應會技能融人到教學過程中，使學生畢業時在取得畢業證書的同時也獲得崗位職業資格證書，完成了跟單實務、報關與報檢實務、客戶服務實務、客戶服務管理等四門課程的課證結合工作。這不僅加快了畢業生工作上手的速度，也對提高“雙證率”起到一定的作用。

再次，強調學生校內學習與實際工作的一致性，探索課堂與實習實訓地點的一體化。結合典型工作任務，著力開發基于工作過程的主干課程。具體說來，一是序化各門主干課程教學內容;二是設置相應的課堂工作任務體系;三是完善實用工作工具，提高學生工作技能;四是引入工作評價標準，規范學生工作流程。

最后，創造情境教學環境，將工作過程中的各影響因素納入情境中，盡可能創造接近真實的工作環境。以商務英語教學為例，根據工作任務，通過大膽設立實例情境來提高學生的感性認識，培養學生的學習興趣，進而塑造其語言運用能力和商務交際能力。例如，在講到“business meeting”時，設置“meeting preparation”的細節情境讓學生思考，啟發學生提出會議的籌備方案，要求學生落實方案的細節，鼓勵學生靈活運用自己的商務思維，獨立解決商務問題。通過任務教學法，構建盡可能真實的情境，不但活躍了課堂氣氛，提高了學生的學習興趣，而且還鍛煉了學生商務技能實操能力和獨立解決問題的能力，符合高職高專人才培養目標。

(二)重構實踐教學課程體系。針對兩年制學制短的特點，廣東郵電職業技術學院商務英語專業對實踐教學體系進行了重構，打破了傳統的單項實訓+綜合實訓的模式，以“教、學、做”一體化的課程形式，將實踐融入每一門專業課程的課程教學過程中，實踐課時比例占到總課時的60%。

按照各門專業課所針對的工作目標。遵循其工作過程，設置相應的實踐模塊，主要通過課堂案例教學、商務模擬、上機操作、社會調查、觀摩等形式開展，結合自主式實踐、畢業設計(論文)、畢業實習，加強“開口”和“動手”訓練，強調“能說、能寫、能操作”，真正做到“做中學、學中做”。例如，在商務現場口譯課程教學中，圍繞商務活動設計中心話題，強化學生的語言運用能力，使學生通過實踐，明顯提高口語交際流利程度，掌握口譯記憶、口譯筆記、口頭陳述、應變處理等基本技能，形成通用商務題材的基本傳譯能力。

(三)改革考試形式。對于高職商務英語專業學生的考核不僅應檢測其語言交際能力，還應注重其商務工作任務處理能力。因此，應以能力考核為主導思想，在考試形式和內容上逐步進行改革。另外，由于學制較短，學生必須快速完成心理調試過程，因此，兩年制高職商務英語專業的考核還應充分考慮到學生的心理特性，幫助其加速完成由學生到“準員工”的心理轉型。

在課程考核時，不僅要評價學生對知識的了解、掌握和運用方面的情況，還要評價學生綜合運用知識分析問題、解決問題的能力和學習的效果。在實施課程考核改革中，必須把創新貫穿于考核的全過程，積極探索、設計符合高職特點的新題型、新形式和新標準，使得考核的內容具有獨特性、新穎性和發散性，讓學生領悟到獨立思考和善于運用的優越性。專業課程可采取分組作業、公開答辯、完成任務等新的考試方法，如論文撰寫、報告演示、英文廣告策劃、國際貿易談判、國際貿易單證繕制、產品資料翻譯、營銷方案策劃等，培養學生創造性能力和創新意識。另外，還應加強課內實踐環節的考核，突出對每個環節實踐能力的評估，并針對部分課程的實踐環節制定考核評估標準。

(四)對人才培養過程進行標準化管理。為了保證人才培養過程的順利實施，確保人才培養的質量，必須加強對人才培養過程的管理。2001年至今，廣東郵電職業技術學院每年均順利通過IS09001國際質量管理體系認證及年審，質量監控體系持續完善，工作流程進一步規范，工作效率不斷提高。該校商務英語專業嚴格遵循IS09001體系的各種規范，以持續改善為追求，對人才培養的過程采用規范化管理，從課程開設、教材甄選、實踐實施等方面進行標準化流程管理，為實現該專業人才培養目標提供保障。

加強對人才培養過程的管理，應通過教學研討，制定標準化的課程增設、課程刪減、精品課程甄選、核心課程優選等流程;明確教材挑選的標準，制定教材挑選規范流程;制定課程組備課制度，以集體備課的形式共同探討，以明確各門課程在課程體系中的地位與作用，厘清課程之間的相互關系，確定課程教學內容與教學方法，確保教學效果;制定實踐實施的流程規范，明確實踐教學體系各個層次的平行、垂直關系，規范管理實踐實施過程，做到安全、高效、有序地進行實踐實訓活動。以此確保充分利用學生兩年的在校時間，將其打造為企業的合格“準員工”。

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【基金項目】廣東郵電職業技術學院教研項目 【作者簡介】唐衛華(1979-)，女，湖南衡陽人，廣東郵電職業技術學院講師，研究方向:商務英語教學、翻譯理論與實踐。