企業(yè)安全管理“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模研究

摘要:文章以彼得·圣吉的系統(tǒng)思考及其“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模為理論依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)代安全管理的特點(diǎn)，基于安全績(jī)效的影響因素如企業(yè)職工安全意識(shí)松懈、企業(yè)人力資源不足、企業(yè)決策層支持有限、企業(yè)資金投入不足、企業(yè)管理創(chuàng)新能力不足五個(gè)方面建構(gòu)了一個(gè)企業(yè)安全管理“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模。為了消除企業(yè)安全管理“成長(zhǎng)上限”，文章提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:企業(yè);安全管理;成長(zhǎng)上限;系統(tǒng)基模

一、 “成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模理論

由于“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模理論是本研究的理論基礎(chǔ)，因此非常有必要對(duì)它的源起、內(nèi)涵及模型進(jìn)行闡述。

系統(tǒng)基模是彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中首先提出來的。他指出長(zhǎng)久以來我們總是把問題加以分解來解決問題，把世界分割成片段來理解。這種思維方式促進(jìn)了科學(xué)在各個(gè)領(lǐng)域的深入發(fā)展，形成了人類幾千年的文明成果。但是，這卻使我們忽視了組成事物的各部分間的彼此聯(lián)系和互動(dòng)關(guān)系，以至于面對(duì)動(dòng)態(tài)性復(fù)雜的問題茫然不知所措。采取“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的“救火”方式，在短期內(nèi)可能效果明顯，但卻留下了長(zhǎng)期隱患。并且他在該書中還綜合了系統(tǒng)論、控制論、行為科學(xué)、生態(tài)學(xué)、管理科學(xué)等多種學(xué)科和領(lǐng)域的研究成果，提出了系統(tǒng)思考。他同時(shí)認(rèn)為:企業(yè)本身是一個(gè)系統(tǒng)，它象人一樣可以通過不斷的學(xué)習(xí)來提高生存與發(fā)展的能力。現(xiàn)實(shí)中企業(yè)短命的原因是企業(yè)在學(xué)習(xí)能力上有缺陷，即“學(xué)習(xí)智障”，這種缺陷使企業(yè)在環(huán)境改變時(shí)不能迅速應(yīng)變，從而嚴(yán)重?fù)p害了組織的生存與發(fā)展，使組織被一種無形的力量所支配甚至吞沒。為此，彼得·圣吉?jiǎng)?chuàng)建了一種叫“系統(tǒng)基模”(System Archetype)的系統(tǒng)分析工具。系統(tǒng)基模是系統(tǒng)思考中能反映世界發(fā)展本質(zhì)的思考或模塊，而且在紛繁世界的背后，存在的只是為數(shù)不多的有限個(gè)系統(tǒng)基模。通過對(duì)管理中常見的現(xiàn)象的分析，彼得·圣吉闡釋了一系列的常見的系統(tǒng)基模，如“成長(zhǎng)上限”、“舍本逐末”、“目標(biāo)侵蝕”、“惡性競(jìng)爭(zhēng)”、“成長(zhǎng)與投資不足”等等。這些系統(tǒng)基模，對(duì)于解釋眾多企業(yè)管理的成敗原因，得到了合理的驗(yàn)證(王永偉、馬潔，2008;崔禎浩，2008)。其中，“成長(zhǎng)上限”是經(jīng)常用到的一個(gè)系統(tǒng)基模。

“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模就是指一個(gè)會(huì)自我繁殖的環(huán)路，產(chǎn)生一段時(shí)期的加速成長(zhǎng)或擴(kuò)展，然后成長(zhǎng)開始慢下來(系統(tǒng)里面的人常未察覺)，終至停止成長(zhǎng)，而且甚至可能開始加速衰敗(具體見圖1)。

具體來說，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中的“成長(zhǎng)上限”基模是一種促進(jìn)生長(zhǎng)的因素，由于快速的成長(zhǎng)，會(huì)使促進(jìn)的因素更多，就會(huì)使成長(zhǎng)的越快，這是一個(gè)正反饋過程。不斷增強(qiáng)的正反饋回路在增加的過程中，啟動(dòng)了一個(gè)抑制成長(zhǎng)因素的變量，由于抑制成長(zhǎng)因素的作用，使這個(gè)成長(zhǎng)的過程減緩，因而減緩回路是負(fù)反饋回路。負(fù)反饋回路運(yùn)行的結(jié)果使增長(zhǎng)的情況受到調(diào)節(jié)，最后到一個(gè)停止點(diǎn)，使它不可能無限的增長(zhǎng)下去。這便構(gòu)成了“成長(zhǎng)上限基模”。此種變化形態(tài)中的“快速成長(zhǎng)期”，是由一個(gè)(或數(shù)個(gè))“增強(qiáng)環(huán)路”所產(chǎn)生。隨后的“成長(zhǎng)減緩期”，是在成長(zhǎng)達(dá)到某種“限制”時(shí)，由“調(diào)節(jié)環(huán)路”所引起。這種限制可能是資源的限制，或其他因素對(duì)成長(zhǎng)的一種反應(yīng)。其“加速衰敗期”(如果發(fā)生的話)，則是由于“增強(qiáng)環(huán)路”反轉(zhuǎn)過來運(yùn)作，而使衰敗加速，原來的成效愈來愈萎縮。

安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我國(guó)企業(yè)安全管理中存在的一系列問題表現(xiàn)出明顯的“二元”特征，問題的復(fù)雜性使我們必須系統(tǒng)地思考并設(shè)法從問題的本質(zhì)來解決這個(gè)問題(羅云，1999)。系統(tǒng)的觀點(diǎn)告訴我們，要了解安全問題的重要性，我們的眼界必須高于只看個(gè)別事件、個(gè)別的疏失或是個(gè)別的個(gè)性。我們必須深入了解影響生產(chǎn)中的個(gè)別行為，以及導(dǎo)致不安全行為個(gè)別行動(dòng)相類似背后的結(jié)構(gòu)。這里結(jié)構(gòu)指的不是論證上的邏輯結(jié)構(gòu)，也不是指普通組織平面圖所顯示的結(jié)構(gòu)。這里的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所指的是隨著時(shí)間的推移影響行為的一些關(guān)鍵性的相互關(guān)系(Ivancevich Matteson，2002)。如在企業(yè)生產(chǎn)和管理過程中所具有的一種普遍結(jié)構(gòu)，即導(dǎo)致安全管理在企業(yè)生產(chǎn)中的不均衡狀態(tài)，安全投入與產(chǎn)出的均衡矛盾。可以推論，對(duì)于企業(yè)的安全管理，“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模及其方法是值得嘗試應(yīng)用的。

二、 安全管理“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模建構(gòu)

根據(jù)現(xiàn)代安全管理的特點(diǎn)，采用“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模來進(jìn)行分析必須考慮到影響安全管理績(jī)效的因素，通常包括企業(yè)職工安全意識(shí)松懈、企業(yè)人力資源不足、企業(yè)決策層支持有限、企業(yè)資金投入不足、企業(yè)管理創(chuàng)新能力不足(Ivancevich Matteson，2002)。接下來，筆者運(yùn)用“成長(zhǎng)上限”基模分析安全管理績(jī)效的五個(gè)影響因素來建構(gòu)安全管理“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模。主要包括兩個(gè)步驟:(1)剖析企業(yè)安全管理系統(tǒng)，建立成長(zhǎng)上限子基模集合;(2)由成長(zhǎng)上限子基模作并運(yùn)算，得系統(tǒng)成長(zhǎng)上限模型。

1. “成長(zhǎng)上限”子基模的建構(gòu)。

(1)企業(yè)安全意識(shí)成長(zhǎng)上限基模。系統(tǒng)思考的方法認(rèn)為任何一個(gè)發(fā)展的系統(tǒng)都存在成長(zhǎng)上限基模，即都存在發(fā)展中的正反饋環(huán)，也一定存在制約增長(zhǎng)的負(fù)反饋環(huán)。圖2所示的是企業(yè)安全管理職工安全意識(shí)成長(zhǎng)上限基模。其中左半部分，企業(yè)安全管理績(jī)效隨著安全管理的投入的增加而增加，這里的投入指的是企業(yè)在安全管理資金與人員等各個(gè)方面的投入總和。而隨著安全管理績(jī)效的提升，企業(yè)從安全生產(chǎn)中提高了經(jīng)濟(jì)效益反過來推動(dòng)了安全管理的發(fā)展，因此，左半部分是一個(gè)增強(qiáng)環(huán)路。右半部分，由于安全管理的投入，使得企業(yè)生產(chǎn)一度處于相對(duì)安全狀態(tài)，生產(chǎn)事故減少甚至沒有，這時(shí)企業(yè)職工或安全管理人員的安全意識(shí)逐漸松懈，從而導(dǎo)致安全事故的再次發(fā)生。而安全事故一旦發(fā)生，必然又導(dǎo)致了企業(yè)在安全事故處理以及安全教育培訓(xùn)等方面加大投入力度，防止事故的發(fā)生。因此，右半部分是一個(gè)調(diào)節(jié)的反饋，這個(gè)反復(fù)調(diào)節(jié)的系統(tǒng)經(jīng)過一段時(shí)期之后達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，其中的元素不再變化。這樣就形成了一個(gè)“成長(zhǎng)上限”，但是真正的極限并沒有達(dá)到。

導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因在于安生生產(chǎn)中，人的安全意識(shí)隨著生產(chǎn)環(huán)境的改善而發(fā)生變化，是負(fù)反饋環(huán)制約上限。

(2)企業(yè)安全管理人力資源不足成長(zhǎng)上限基模。企業(yè)安全管理人力資源不足成長(zhǎng)上限基模如圖3所示。左半部分仍然是一個(gè)增強(qiáng)的正反饋環(huán)路，右半部分是一個(gè)抑制的負(fù)反饋環(huán)。安全管理績(jī)效與安全管理投入是正向加強(qiáng)型，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)安全技術(shù)人員與安全管理人員的數(shù)量和素質(zhì)要求不斷提高，造成企業(yè)安全技術(shù)與管理工作滯后于企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，有時(shí)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部采取非專業(yè)人員從事安全管理等工作，企業(yè)安全技術(shù)與管理從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)沒有得到加強(qiáng)，造成生產(chǎn)中的安全事故增加，而安全事故一旦發(fā)生，必然又導(dǎo)致了企業(yè)在安全事故處理、安全教育培訓(xùn)及安全人員引進(jìn)與聘用等方面加大投入力度，從而產(chǎn)生安全管理人力資源不足“成長(zhǎng)上限”基模。

(3)企業(yè)安全管理決策層支持有限成長(zhǎng)上限基模。企業(yè)決策層支持有限成長(zhǎng)上限基模如圖4所示。由于企業(yè)各個(gè)部門在企業(yè)發(fā)展中的地位是不均衡的，需要決策層的政策調(diào)節(jié)，企業(yè)安全生產(chǎn)管理成長(zhǎng)上限與企業(yè)決策層支持度具有直接關(guān)系。我們可以通過企業(yè)制定、執(zhí)行有關(guān)政策對(duì)企業(yè)的安全技術(shù)與管理的發(fā)展進(jìn)行支持，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置(張力菠，2002)。但隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展，面臨著越來越多的人力、資金和技術(shù)的問題，安全生產(chǎn)管理越需要企業(yè)政策的支持，而這時(shí)常會(huì)出現(xiàn)決策層支持與引導(dǎo)力不夠。如有些企業(yè)甚至將安全管理部門的設(shè)置為附屬機(jī)構(gòu)或輔助部門，作為擺設(shè)，支持力度差額相對(duì)增大，如此導(dǎo)致安全問題得不到有效重視，產(chǎn)生決策層支持有限負(fù)反饋制約上限。

(4)企業(yè)安全管理資金不足成長(zhǎng)上限基模。企業(yè)安全管理資金不足成長(zhǎng)上限基模如圖5所示。企業(yè)的安全管理需要投入大量資金，無論是開展日常的管理、安全設(shè)施的改造購(gòu)買，還是企業(yè)安全文化建設(shè)、安全教育與培訓(xùn)等等都需要資金的支持。特別是隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷壯大和進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)資金的需求矛盾將更加突出，資金投入將直接影響擴(kuò)大再生產(chǎn)、新產(chǎn)品的開發(fā)，一定程度影響其他方面的資金投入，產(chǎn)生資金不足負(fù)反饋制約上限。

(5)企業(yè)安全管理創(chuàng)新能力不足成長(zhǎng)上限基模。企業(yè)安全管理創(chuàng)新能力不足成長(zhǎng)上限基模如圖6所示。安全技術(shù)與管理模式的創(chuàng)新是體現(xiàn)企業(yè)安全管理水平的標(biāo)志(關(guān)冬梅等，2009)。尤其是一些高危行業(yè)，人員勞動(dòng)密集，安全事故易發(fā)等，安全技術(shù)與管理模式的創(chuàng)新將有力推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的良性發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的安全管理投入增加時(shí)必然要求安全技術(shù)的進(jìn)一步提升，而研發(fā)采用一些新的安全設(shè)備或者技術(shù)，又勢(shì)必對(duì)改進(jìn)與創(chuàng)新安全管理模式提出更高要求，而企業(yè)安全管理創(chuàng)新需要很多因素的綜合作用，特別是決策層的管理意識(shí)和執(zhí)行層的理解執(zhí)行，需要經(jīng)歷一個(gè)過程。從而產(chǎn)生了安全管理創(chuàng)新能力不足負(fù)反饋制約上限。

2. 企業(yè)安全管理系統(tǒng)“成長(zhǎng)上限”基模的生成。企業(yè)安全管理是一個(gè)多因素相互作用、相互制約的系統(tǒng)。通過對(duì)前面的5個(gè)子基模的并運(yùn)算，得到了企業(yè)安全管理成長(zhǎng)上限基模，如圖7所示。借助系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，我們可以尋求消除上限的對(duì)策，尋求有效的安全管理模式。

三、 消除企業(yè)安全管理“成長(zhǎng)上限”基模的對(duì)策

彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中，針對(duì)成長(zhǎng)上限基模提出了相應(yīng)的管理方針:不要去推動(dòng)“增強(qiáng)(成長(zhǎng))環(huán)路”，而要消除(或減少)限制來源。因此當(dāng)系統(tǒng)中出現(xiàn)了成長(zhǎng)上限結(jié)構(gòu)時(shí)，努力地推動(dòng)增強(qiáng)回路，是在做無用功，應(yīng)該在負(fù)反饋環(huán)里找原因，消除負(fù)反饋回路的抑制因素，使正反饋回路能不斷增強(qiáng)，找出解決問題的方案。本文將移植這種思路來解決企業(yè)安全管理“成長(zhǎng)上限”基膜。

根據(jù)本文所構(gòu)建的企業(yè)安全管理成長(zhǎng)上限基模，其子基模安全意識(shí)成長(zhǎng)上限基模、安全管理人力資源不足成長(zhǎng)上限基模、企業(yè)決策層支持有限成長(zhǎng)上限基模、企業(yè)安全管理資金不足成長(zhǎng)上限基模、企業(yè)安全管理創(chuàng)新能力不足成長(zhǎng)上限基模可以劃分為主要兩個(gè)部分，一是主觀系統(tǒng)子基模，二是客觀系統(tǒng)子基模。

主觀系統(tǒng)子基模反映了人是安全管理的重要因素，包括人的安全意識(shí)、安全管理人力資源與企業(yè)決策層的安全管理意識(shí)。針對(duì)主觀系統(tǒng)子基模所體現(xiàn)的系統(tǒng)問題，消除安全管理\"成長(zhǎng)上限\"模式的對(duì)策主要包括加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提升安全管理人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)安全文化與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，即體現(xiàn)企業(yè)安全管理的軟實(shí)力建設(shè)層面。

客觀系統(tǒng)子基模則體現(xiàn)了管理資金投入不足、企業(yè)安全管理創(chuàng)新能力不足方面。針對(duì)主觀系統(tǒng)子基模所體現(xiàn)的系統(tǒng)問題，消除安全管理“成長(zhǎng)上限”模式與對(duì)策則應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)安全管理的硬實(shí)力建設(shè)，如加強(qiáng)企業(yè)安全信息化建設(shè)、創(chuàng)新安全評(píng)價(jià)方法、引入企業(yè)安全度量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系等。

隨著傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型，如何構(gòu)建和創(chuàng)新安全管理體制及采用合適的安全管理方法，從而提高安全管理績(jī)效具有重要的意義。本文建構(gòu)了企業(yè)安全管理“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模并對(duì)消除企業(yè)安全管理“成長(zhǎng)上限”系統(tǒng)基模提出了對(duì)策，為提高企業(yè)安全管理績(jī)效邁出了重要的一步，但在系統(tǒng)基模分析與實(shí)踐應(yīng)用的關(guān)聯(lián)性方面還有待加強(qiáng)。在進(jìn)一步研究中，可采用多階角度去分析安全系統(tǒng)，采用更加完善的系統(tǒng)基模分析和建立學(xué)習(xí)型組織安全管理基模模型，從而創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織安全管理的最佳模式。

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作者簡(jiǎn)介:丁洪濤，中南大學(xué)資源與安全工程學(xué)院博士生，湖南中煙長(zhǎng)沙卷煙廠紀(jì)委書記。

收稿日期:2009-10-30。