淺談情景模擬面試在文秘專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用

摘要:實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)是職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的起點，本文從文秘專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)方面，探討了情景模擬面試活動的應(yīng)用與作用。

關(guān)鍵詞:情景模擬面試;文秘專業(yè);實訓(xùn)教學(xué)

實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)是職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的起點，是學(xué)生由學(xué)校走向社會的對接口，是培養(yǎng)良好職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的重要平臺。秘書專業(yè)的特點決定了秘書專業(yè)實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)的重要性。以秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，突出秘書的職業(yè)能力，是秘書活動環(huán)節(jié)教學(xué)方案設(shè)計的前提。

但由于種種的現(xiàn)實情況導(dǎo)致秘書專業(yè)活動環(huán)節(jié)不能得到很好的解決。筆者從今年七月教育部高職高專文秘專業(yè)教學(xué)研討會上了解到，全國絕大多數(shù)院校的文秘專業(yè)都無法做到像其他專業(yè)那樣直接與企業(yè)聯(lián)系，而讓學(xué)生在真實的環(huán)境中受到訓(xùn)練。文秘專業(yè)學(xué)生只能在院校內(nèi)部部門或活動室內(nèi)接受職業(yè)訓(xùn)練，這就使文秘專業(yè)的活動環(huán)節(jié)不夠“專業(yè)”，也就不能更有效地讓學(xué)生的職業(yè)能力得到提高。這是所有文秘專業(yè)面臨的難題。創(chuàng)設(shè)真實的活動背景，提供真實的材料數(shù)據(jù)用來提高文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力就成為一個值得探討的問題。因此，情景模擬教學(xué)法等主要的行為引導(dǎo)型教學(xué)方法就成為文秘專業(yè)活動環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計常用的教學(xué)方法。

一、情景模擬面試活動流程

情景模擬教學(xué)法是一種在模擬現(xiàn)實的教學(xué)環(huán)境中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，將學(xué)生分組參加模擬的業(yè)務(wù)活動，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和綜合職業(yè)能力的行為引導(dǎo)型教學(xué)方法。事實上情景模擬教學(xué)法是一種仿真培訓(xùn)方法。它在假設(shè)的情景中進行，要求學(xué)生設(shè)計出逼真的場景，其中有人物，有情節(jié)，有矛盾沖突，有疑難問題等，學(xué)生要根據(jù)情景分別擔(dān)任不同的角色，把自己置身于模擬的情景中去，按照自己所扮演角色的要求，提出觀點或拿出方案。

情景模擬面試是情景模擬教學(xué)法在現(xiàn)實中的具體運用。這一具體活動可以為學(xué)生提供真實的活動背景、真實的活動空間，使學(xué)生從不同角度得到鍛煉。

1. 交代面試活動主要環(huán)節(jié)，提出具體要求

無論運用何種教學(xué)方法，教師的作用都是十分重要的。實訓(xùn)前將模擬面試活動的主要環(huán)節(jié)交待給學(xué)生并提出具體要求，這一點十分重要。這樣做使學(xué)生的思路全部集中在一定范圍內(nèi)，有利于提出切實可行的方案。如主要面試環(huán)節(jié)是進入面試地點、自我介紹一分鐘、抽題目回答問題、按面試官要求回答問題或做一件事等。主要面試內(nèi)容可根據(jù)活動的具體內(nèi)容而定，并不是固定不變的。具體要求是全班50人，每個人都將擔(dān)任面試官、面試者角色、觀眾，部分學(xué)生擔(dān)任主持、計分員、引導(dǎo)員角色。全班50名學(xué)生要按一定順序運轉(zhuǎn)起來，時間是一天半。要盡力使情景模擬面試活動設(shè)計得合理、流暢，如果不合理，就不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。

表面上我們是讓是學(xué)生來設(shè)計活動方案，實質(zhì)上教師在交代學(xué)生設(shè)計方案時對活動流程必須做到心中有數(shù)。只有這樣才能更好地指導(dǎo)學(xué)生完成方案設(shè)計工作。

2. 分組討論，制訂面試活動策劃方案

全班50人自由結(jié)合分成若干個小組，然后讓學(xué)生每組討論并根據(jù)要求寫出模擬面試活動策劃方案。教師閱讀學(xué)生完成的活動策劃方案，找出好的幾份方案與學(xué)生一起討論、分析活動方案的操作性、可行性。明確本次實訓(xùn)內(nèi)容是情景模擬面試活動，明確本次面試活動的活動目的、活動方法、活動項目、活動內(nèi)容、活動環(huán)境條件、活動要求、活動組織、預(yù)設(shè)活動過程中突發(fā)性問題、活動總結(jié)、活動評價等十個方面的內(nèi)容。由全班學(xué)生一起完善活動方案內(nèi)容，并打印出來發(fā)給學(xué)生，使學(xué)生明確活動內(nèi)容與過程并以此為指導(dǎo)，從各個方面準(zhǔn)備參與全過程。

這一環(huán)節(jié)主要是培養(yǎng)文秘學(xué)生辦文的能力。

3. 成立面試活動指導(dǎo)小組，實施方案內(nèi)容

教師參與活動指導(dǎo)小組。布置活動室，創(chuàng)設(shè)模擬面試場景。準(zhǔn)備模擬面試時需要的所有材料，如抽簽問題、紙、筆、文件夾、水杯、水瓶、橫幅、照相機、攝像機、桌子、桌布、鮮花等。安排各方面人員名單，明確面試人員按學(xué)生學(xué)號從小到大5人一組進行。提前安排每組的5個面試官，注意人員的平衡搭配。計分員、引導(dǎo)員按學(xué)生學(xué)號從大到小分別3人一組。如果遇到該學(xué)生擔(dān)任其他角色，按學(xué)號順延等具體細(xì)節(jié)。這一環(huán)節(jié)培養(yǎng)、鍛煉了學(xué)生全方位分析問題、考慮問題，解決問題的能力，也培養(yǎng)了學(xué)生的業(yè)務(wù)能力。各種表格的制作與打印無不體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)能力。

4. 情景模擬面試，體驗不同角色

學(xué)生按要求參與面試活動。從著裝、禮儀、語言表達能力、回答問題的專業(yè)性、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力等幾個方面考核面試者。從禮儀、提問問題的專業(yè)性、評價的準(zhǔn)確性、語言的準(zhǔn)確性來考核面試官等。所有學(xué)生按要求充當(dāng)不同角色，體驗不同角色。一組5人全部面試結(jié)束，由面試官進行綜合點評，教師給予評價。然后，換下一組人員。此環(huán)節(jié)鍛煉、考查的是學(xué)生綜合素質(zhì)和整體的能力。

5. 分組討論，分享感受

同一組的學(xué)生討論，不同組的同學(xué)討論。不僅討論個人的收獲與體會，還要從整個活動組織方面談體會，并讓部分學(xué)生作綜合發(fā)言，教師作綜合點評，使學(xué)生綜合素質(zhì)得到全面的提高。

二、模擬面試活動的優(yōu)越性

1. 為學(xué)生提供一個真實的策劃背景

情景模擬面試就是情景模擬教學(xué)法的靈活運用。從一開始的策劃方案到方案的完善、實施，學(xué)生完全是在一種真實的情況下完成的。學(xué)生根據(jù)教師的要求，結(jié)合班級的具體情況(包括班級人數(shù)、活動室環(huán)境、人員特點等)來策劃活動方案，而不是“想當(dāng)然”地去策劃。這種真實的情景培養(yǎng)了學(xué)生從實際情況出發(fā)，全方位考慮、分析、獨立思考并做出最后安排的能力。這種真實的策劃能激發(fā)起學(xué)生的興趣和挑戰(zhàn)性。現(xiàn)實中，我們大多數(shù)的活動策劃方案因無法實施而使學(xué)生無法檢測自己策劃方案的操作性和可行性，學(xué)生往往不能做到全身心投入，也就不能充分地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

2. 為學(xué)生提供一個多效功能的鍛煉空間

在情景模擬面試活動整個過程中，學(xué)生要根據(jù)具體要求及實際情況，包括班級同學(xué)的能力、特長、性格及相互間關(guān)系，綜合考慮、分析才能做出一個較為合理的安排。這就不是簡單地按程序完成任務(wù)。這一環(huán)節(jié)能幫助學(xué)生理解與鞏固所學(xué)的知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的觀察、分析和綜合的思維能力，提高學(xué)生在文字、語言方面的表達能力，增強學(xué)生在一定環(huán)境或條件下的應(yīng)變能力、組織能力與操作能力，鍛煉學(xué)生的團隊合作能力。通過情景的創(chuàng)設(shè)與角色的進入，能架起學(xué)校學(xué)習(xí)與社會實踐的橋梁，使學(xué)生充分感受社會、理解社會，對最終走向社會是極為有益的。

3. 為學(xué)生提供一個積極而健康的情感認(rèn)知空間

在情景模擬面試活動整個過程中，學(xué)生不僅得到職業(yè)能力的鍛煉，而且在情感體驗方面也會有一個全新的感受。情境模擬面試過程是學(xué)生自己策劃的方案進行實施的過程，也是學(xué)生充當(dāng)不同的角色，體驗不同角色的過程。這樣的環(huán)境與氛圍激發(fā)學(xué)生的情感、培養(yǎng)出良好的情緒，促使學(xué)員的情緒變?yōu)閷W(xué)習(xí)動力，使學(xué)生的能力、智力在生動的氣氛中得到主動的發(fā)展。這是一個主動的學(xué)習(xí)過程，也是一個積極的情感體驗過程。這種積極的情感體驗對學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為具有強化、促進、鞏固的作用，促使學(xué)生對所學(xué)知識、對自我的職業(yè)能力及情感認(rèn)知有一個全新的認(rèn)識。

4. 為學(xué)生提供一個全班參與，相互學(xué)習(xí)的空間

情景模擬面試屬于以行為、實踐為導(dǎo)向的教學(xué)論中的一種體驗式教學(xué)形式，學(xué)生在模擬的場景中扮演某種角色，親歷親為，經(jīng)師生的分析和總結(jié)來促使學(xué)生實現(xiàn)“知識的鞏固、技能的習(xí)得和能力的形成”。情景模擬面試活動的參與性、互動性，能充分調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，使學(xué)習(xí)過程成為學(xué)生主動地、獨立地開展思維的過程，成為教與學(xué)、學(xué)與學(xué)之間開展思維互動的過程，學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)、相互模仿、相互啟發(fā)，開拓思路、取長補短，甚至發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，從而實現(xiàn)理論、知識等向素質(zhì)、能力的轉(zhuǎn)化，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

三、實施情景模擬面試活動應(yīng)注意的問題

情景模擬面試是情景模擬教學(xué)法的一個具體運用。面試環(huán)節(jié)往往是學(xué)生走向社會的銜接點，是提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的一個活動平臺。因此，情景模擬面試就顯得尤為重要。

1. 營造情景模擬面試的真實氣氛

在情景模擬面試活動中，除了場景布置的真實外，最能激發(fā)學(xué)生們的積極性就是擔(dān)任面試官的人。如果有條件，可以請學(xué)校系教師、領(lǐng)導(dǎo)來充當(dāng)，甚至請企業(yè)的相關(guān)人員來參與。討論的話題應(yīng)是社會熱點話題或?qū)I(yè)性較強的話題，使學(xué)生意識到他既不是在演戲，也不是在做練習(xí)，而是正在根據(jù)自己的知識、能力、性格去處理各種真實的問題。每個參與的學(xué)生都會意識到自己不僅是一個參與者，還是一個組織者。雙重的身份讓學(xué)生更能全面的分析問題與解決問題，這是文秘人員必須具備的能力。

2. 前期單項訓(xùn)練是不可缺少的

為了使情景模擬面試活動更有效，情景模擬面試前的各種單項訓(xùn)練是必不可少的。如口語表達能力、個人禮儀、秘書專業(yè)禮儀、面試口語技巧等。只有這樣，才能更好地增強學(xué)生的信心，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和綜合能力。

3. 活動流程的設(shè)計要合理簡單

精心策劃活動流程這一過程教師要心中有數(shù)。讓學(xué)生參與流程的設(shè)計，但并不是將這一過程全交給學(xué)生。教師在活動前應(yīng)考慮周全，讓學(xué)生設(shè)計活動方案是一個教學(xué)環(huán)節(jié)。教師的主導(dǎo)作用是不能否認(rèn)的。既要做到流程設(shè)計自然合理，又要能充分調(diào)動學(xué)生的積極性與主動性，這是對實施情景模擬面試的一個挑戰(zhàn)，也是對一個教師的挑戰(zhàn)。教師要帶動活動小組對活動過程的每一個環(huán)節(jié)精心策劃，力求情景模擬面試過程的合理、順暢。

4. 充分調(diào)動學(xué)生積極性、主動性

情景模擬面試內(nèi)容涉及廣。要事前把活動設(shè)計方案發(fā)給學(xué)生。為擔(dān)任好角色，學(xué)生必須主動學(xué)習(xí)，進行相關(guān)準(zhǔn)備。這樣無形中增強了學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性、學(xué)習(xí)內(nèi)容的廣泛性、學(xué)習(xí)途徑的多樣性，使學(xué)生在活動外主動學(xué)習(xí)。

5. 充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。整個活動自始至終教師都要親自抓，要領(lǐng)導(dǎo)有方，做好學(xué)生的思想、心理素質(zhì)、人際關(guān)系等方面的指導(dǎo)工作。要疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)生的關(guān)系，使學(xué)生愿意擔(dān)任各種角色并努力做好。理清學(xué)生思路，使學(xué)生明白要做什么。

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(蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)