高校海外學生管理方法探討

摘 要: 本文通過對海外學生與國內學生的比較，有針對性地提出加強海外學生管理的幾點辦法與對策。

關鍵詞: 高校海外學生 異同點 管理方法

隨著大陸綜合國力的增強和兩岸交流的日益廣泛深入，大陸的傳統文化和不斷提高的科技、教育水平對華僑、港澳臺青年學生的吸引力越來越大，來祖國大陸高校求學的華僑、港澳臺學子越來越多，這對招收海外學生的學校將是一項挑戰，因為越來越多的海外學生將會考驗相應的管理體系和方法。影響管理模式的因素很多，當地社會經濟環境、學校辦學水平、學生規模、管理人員的數量和素質、教育主管部門的引導甚至經濟利益等都會對管理模式的選擇產生影響。同一種管理模式由于地方、學校的情況不同也會產生較大差異。

一、海外學生與國內學生的異同點

1.相同點。

(1)年齡的相同。一般說來，相同的年齡都會有相同的年齡特征和心理特征。大學生的年齡介于17—23歲之間，這個階段的青年有以下的心理特征:喜愛并容易接受新鮮事物，容易沖動，具有從眾心理、逆反心理，容易情緒化，等等。這些心理特征的引導管理只能從思想教育入手，但是必須以人為本，根據不同的性格特征因材施教，進行教育引導。

(2)個體行為所表現出來的矛盾相同。即獨立性與依賴性的矛盾;自主性與從眾性的矛盾;情感性與理智性的矛盾;穩定性與多變性的矛盾。在這個年齡階段，學生由于心理逐步走向成熟，要求獨立的傾向日趨強烈，都希擺脫家長和老師的監督而由自己作出決定，喜歡標新立異，抵制管理，但是這種獨立往往帶有依賴色彩。隨著自我意識和自尊心、自信心的日趨增強，大學生的行為選擇越來越注重自主性，在對待管理的問題上，對教師的教育往往不容易接受，直到他們真正的“內化”以后，才會將“教育內容”作為自己行為模式的一部分。

2.不同點。

(1)生長環境的不同。這包括所受的教育體制思想觀念的差別，日常生活習慣的差別，以及文化差異所帶來的語言表達溝通、價值觀、人生觀的不同。

(2)家庭條件都比較優越。這往往導致學生以個人為中心，缺乏集體主義感。

二、海外學生相應的管理方法

1.堅持以人本，以尊重人、理解人、教育人為原則對海外學生進行管理。

(1)尊重人。即管理者要尊重學生，將他們放在平等的人格上對待。尊重學生是學生工作的前提和基礎。對待學生要做到表里如一，態度誠懇，使學生認為老師是有人情味的。大學生特別是海外學生來到學校學習，接受管理和教育，盡管有被動的一面，但他們仍舊希望有自由發展的一面，能自主動安排學習和生活。他們不僅想得到同學們的尊敬，而且希望能夠得到老師與社會的尊敬和認同。因為社會生活背景的差異，海外學生的思想觀念和語言表達方式與國內學生有著較大的區別，他們的個性比較強烈，自我意識強，善于直接表達出自己的想法和情緒，而易忽略別人的感受，所以，管理者在處理問題的時候，應該聽取他們的意見，尊重他們的合理要求，耐心說服和正確引導，使他們能夠理解和支持，再自愿地接受管理。在宗教信仰問題上，也應該尊重他們的信仰。

(2)理解人。即管理者將自己放在學生的位置上進行思考和處理問題，也就是“換位思考”。理解人，就要想人之所想，感人之所感，只有理解了，才能取得信任，沒有信任的管理，教育便無從談起。理解學生，就是要關心他們的疾苦，解決他們的困難，也只有把他們所關心的問題解決了，他們才會信任你，對你說出真心話。海外學生的家庭一般都比較富裕，沒有物質上的缺乏，但是相對的，他們的精神生活都比較空虛，很少與家人溝通交流，長此以往，就造成了他們難以表達情感，很容易做出極端行為。管理者應該多注意他們的感情變化，從理解的角度多對他們進行談心活動，并且因材施教，對于不同個性的學生，在尊重其個性的情況下，采取不同的談心方式，使彼此的思想與感情得到交流和溝通，使管理者與學生之間建立起良好的關系紐帶。因為海外學生個人意識較強，很少進行團體活動，所以與此同時，我們也可以組織以班級為單位的活動，通過活動，使學生互相了解，加強交流，激發學生的集體主義感，增強班級的凝聚力，從而形成良好的班風。

(3)教育人。教育人，體現在管理中的就是要以理服人，而不是以勢壓人。對于海外學生來說，我們要對他們進行民族精神的培育，即要對他們介紹祖國歷史與現狀，讓他們知道民族精神是民族文化的靈魂，雖然他們沒有生活在祖國大陸，但是不能忘記自己是中國人。教育人，不僅要教育他們的品格，而且要教會他們為人處事的方法和能力。首先，要教會他們“內省”和“慎獨”。“內省”即對自己內心的省視，是一種自律心理，對自我進行評價從而調控自我，提升自我的社會價值，達到自我完善與實現。“慎讀”則是側重于外在行為，是道德主體的“自我立法”和自覺自愿的“自我監督”。海外學生的個性比較強，展示個人個性的方法也比較特別，比較不在意別人的眼光和評判，但是，對于有些行為和言語的社會效應還是必須通過自我調控來適應社會，否則就顯得格格不入，無法與其他人相處，無法被別人所接受。其次，要培養他們的“三自”能力，即自我教育能力、自我管理能力、自我服務能力，三者相輔相成。著名教育學家葉圣陶說過，教是為了不教，培養大學生的“三自”能力，有利于學校改進教育管理工作，充分發揮學生在教育管理中的“主體”作用，變被動接受管理為主動參與管理。

2.著重抓住三個管理環節。

(1)目標導向。大學生的個體行為總是指向某一目標的。目標導向既包括對個體的總目標導向，又包括階段目標的導向，這也是行為過程管理的一種調控形式。管理者要和學生個體一起共同設計出奮斗的總行為目標，目標具有一定的挑戰性和可接受性，且進行適度分解，并整合大學生個體奮斗目標與集體目標之間的差距，教會大學生個體自覺地服從集體目標。

(2)行為調控。大學生個體行為應指向管理目標，但無論其行為是否指向管理目標，管理者都要進行調控。管理者在管理中要對大學生個體的特征行為作出滿意或不滿意的表示，使其行為反應發生變化，主要有強化、弱化、獎懲。在行為修正過程中，強化是當大學生個體的行為指向管理目標時施于他的一種贊許;弱化就是管理者為防止和糾正大學生個體的反向行為而實施的一個刺激;同時要采用漸進式的調控方式，根據人的認識規律把一個復雜的行為過程分解為許多小的階段，逐步加以完成，以樹立大學生個體的信心。

(3)結果反饋。對大學生個體行為進行調控后要讓信息及時反饋回去，其結果的正反饋對其原有動機(思想)和行為就是一次強化，而結果的負反饋對其不正確動機和行為則是一次調整，因此反饋一定要及時、準確。反饋既可以利用集會形式集體反饋傾向性問題，又可以通過個別談話、暗示等方式，隨時糾正個體的不良行為，促使其個體行為始終指向管理目標。

3.學校方面要加強管理

(1)建立符合學校特色的管理方式。集美大學是一所綜合性的大學，各學院可以分享教學資源，所以，在集美大學就讀的海外學生也和國內生一樣，可以享受學校內的教學資源。再加上，海外學生是到各學院去就讀，而本學院是以宿舍管理和思想政治教育為主，在日常管理和學習考勤管理方面與各學院相配合，從而形成了本身管理上的特點。針對以上特點，在管理上，學院內請一些行政老師擔任學院的聯絡員，每個聯絡員與固定的幾個學院聯系，了解相應的海外學生在各學院的表現情況與出勤學習情況。通過聯絡員的及時反饋，輔導員能夠及時了解學生的情況，從而能夠有效地處理問題。輔導員也在各專業內選拔一些學生當主要負責人，擔任學生與管理者之間的傳話員和調解員。這些學生必須是在學生中有號召力的，并且能干、能叫得動、有責任心和上進心，既是學生學習和生活的帶頭人，又是管理者的得力助手。

(2)加快社會化管理步伐。隨著海外學生規模的不斷擴大，海外學生在校住宿、餐飲、安全保衛、日常生活管理的難度變得越來越大，再加上學校海外學生管理干部配備往往較少，學校很難保證為海外學生提供全面周到的服務。但日常生活方面的問題如果處理不好，則不僅會給管理工作帶來麻煩，而且會影響到學校的生源和聲譽。學校要實施“校園管理校園化，社會管理社會化”的全新管理模式。但海外學生生活管理社會化，并不等于將學生完全推給社會，而是學校和社會互相取長補短，共同完成管理，把社會上完善的服務設施和優質服務為學校所用。此外，要特別加強宿舍管理。由于學生分布在各學院學習，宿舍管理成為了管理的重要組成部分。管理者不僅可以從宿舍中了解學生的學習氛圍、生活狀態，而且能通過宿舍管理提高學生的到課出勤率，并且和學生進行較為有效的交流溝通，從而得知他們的思想狀況，進行進一步的教育引導。

(3)嚴格管理與熱情服務相結合。在當前深化教育改革、理順管理體制的前提下，“管”并不是簡單地按照規章制度加以禁止、處罰，而是提倡質量服務意識，把管理與服務相結合。為學生提供全方位的優質服務，對加強管理很有幫助。海外學生來學習的目的和動機雖然千差萬別，但他們卻有一個共同的特點，那就是對中國和漢語的熱愛。他們只身來到中國學習漢語，必然會因為語言不通、文化差異、人生地疏等原因遇到各種各樣的困難。海外學生管理人員跟他們接觸較多，往往成為他們與外界溝通的窗口和最信賴的人，管理人員的主動幫助和熱情照顧，很容易在情感上打動他們。管理人員應善于從海外學生的喜怒樂中發現問題，加強與他們的情感交流，在互相理解、互相支持的基礎上開展工作。一方面嚴格按照學校的規章制度辦事，另一方面在生活和學習上主動幫助他們，把兩者有機地結合起來。

總之，海外學生管理工作者在教育、管理學生的同時，必須不斷地加強學習和探索工作理念，以“以人為本”的教育管理理念來促進學生個性化的發展，在師生互尊、互諒、互動、互勵的氛圍中，培養海外學生的“三自”能力和民族精神，為他們日后走進社會奠定良好的能力基礎。

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