西部金融中心建設與高職院校經管類專業課程改革

摘 要: 2008年8月，成都市委、市政府正式出臺了《關于進一步加快西部金融中心建設的意見》，提出要在成都形成金融市場、金融機構、金融工具門類齊全、功能完善、金融業發達程度高的金融集聚區，并把成都建設成為金融的“三中心”，金融業將成為成都市重要的支柱產業。這將使成都產業結構向高度化、合理化推進，將進一步影響相應的就業崗位群和崗位知識、技能要求的變化。各高職院校應順應趨勢，對經管類專業相應課程進行改革調整，根據崗位需求，為西部金融中心建設提供實用的應用型人才。

關鍵詞: 西部金融中心 高職院校 經管類專業 課程改革

早在1993年，成都市就被國務院確定為西南地區的“三中心、兩樞紐”城市，即科技、商貿、金融中心和交通及通信樞紐，綜合實力排名西部第一。經過近幾年的建設，成都市區域金融中心的地位得到了進一步的提升。

2008年8月，成都市委、市政府正式出臺了《關于進一步加快西部金融中心建設的意見》，提出要在成都形成金融市場、金融機構、金融工具門類齊全、功能完善、金融業發達程度高的金融集聚區，并把成都建設成為金融的“三中心”，即區域金融機構聚集中心、區域金融市場中心和全國一流、具有國際影響力的金融后臺服務中心。[1]成都以創造良好的金融“三中心”建設環境為發展目標，迎來了地方金融機構前所未有的發展機遇。構想2012年的成都，繁華的街頭金融大廈林立，50家銀行、60家保險機構與同樣數量的證券機構和上市公司總部聚集而來，40家金融后臺總部連通著全國甚至海外，30萬名金融專業人才穿梭其中為我們提供服務。這將是一個多元化、多功能的金融服務體系，也是一個具備較強競爭力、輻射力的金融中心城市。屆時，我市金融業增加值占服務業比重將達14%，占地區生產總值的比重將達7%;到2015年，金融業增加值占服務業增加值的比重將達18%，占地區生產總值的比重將達9%，金融業將成為成都市重要的支柱產業。

一、金融中心建設使成都產業結構的優化調整，將直接影響就業崗位群和崗位知識、技能要求的相應變化。

成都產業結構在西部金融中心建設的助推下，在產業結構優化調整的重要時期，各行業將迎來有利的發展機遇。世界500強企業落戶成都，眾多外商來蓉投資，中小企業規模不斷拓展，各行業市場將更加繁榮，這必然為成都市的就業市場格局帶來新一輪的變化。新崗位群的增設、崗位要求的調整和升級，將成為成都就業市場發展的新趨勢。

就業崗位的新變化成為了地方性高職學院進行實用性人才培養方案調整的重要導向。根據成都產業結構變化的新趨勢，大部分就業崗位將集中在服務業。

1.地方性金融體系的完善，新型農副產品交易市場的構建，提供更多農業服務類就業崗位。

地方金融體系的完善，成都農村金融服務業的提升，將帶來地方性金融機構的增加和相應崗位群的新設。新型農副產品交易市場的構建，特別是網上農副產品交易市場的搭建，進出口貿易機會的增多，將拓寬農副產品的流通渠道，降低成本，提高流通效率。一方面，社會的發展對農民的知識性、技能性的要求提高，農民迫切需要掌握網上農副產品流通與進出口貿易的新方式和新技巧，促使其成為適應社會變化的新型農民。另一方面，流通渠道的升級也必然增加網上農副產品交易運作與管理的相關崗位，以及農副產品外貿交易的相關崗位。

2.完善金融體系，繁榮第三產業，新增大量金融服務機構和崗位，提出金融服務類崗位新要求。

第三產業作為成都市居于主導地位的產業，發展十分迅速。西部金融中心的建設將構建完善的金融服務體系，更加快成都第三產業的發展。信息服務業、物流業、商務服務業、文化創意產業等先導產業的加快發展，金融業、旅游業、商貿業、房地產業等支柱產業的做大做強，教育培訓業、體育產業和醫療服務業等新興產業的積極培育，將提供大量的新增行業機構和就業崗位。而金融“三中心”的逐步建設和完善除了將提供大量金融就業崗位外，對金融類就業崗位也提出了更規范的新要求。

在產業結構優化調整，崗位群相應變化的今天，各個省內高職院校應順應社會經濟發展趨勢，找準自我定位，為西部金融中心建設打造相應的應用型人才，根據崗位需求，對經管類專業人才培養方案進行配套改革。

二、金融后臺服務中心的建設將促使經管類相關課程內容作相應調整。

對經管類專業來講，著力打造社會服務技能型人才是人才培養的重心之一。在西部金融中心的建設中，發展以成都金融后臺服務中心為代表的金融信息服務產業不僅將提供就業平臺，而且將成為帶動樞紐，更是成都金融中心這一城市品牌的又一集中體現。[7]因此，我們應將其作為人才培養的契合點，就此入手進行創新人才培養方案的改革。

據了解，成都市已敲定在高新區建設占地規模約200萬平方米的金融后臺服務中心。金融后臺服務中心將是集銀行、保險、證券“三位一體”的后臺服務中心，同時輔之以建設區域性的金融機構如銀行、交易所。該中心將包括銀行、保險、證券公司的全國性電話中心，各大金融企業的電子銀行中心，各大銀行的單證業務處理中心、資金清算中心，等等。該中心將重點引進銀行、保險等金融機構，建立數據中心、呼叫中心、災備中心、銀行卡中心、培訓服務中心等“全覆蓋”的服務體系，預計2—3年內，將建成一個投資超過100億元、從業人員超過10萬人的中國西部最大的金融后臺服務產業園。[8]

由此可見，金融后臺服務中心的建立對成都市金融服務工作的優化升級提供了強大的平臺保證，其所需的金融服務型人才，特別是相應崗位的人才需求量非常大，而且對人才需求的及時性也提出了要求。因此，經管類的相關專業需及時按照該后臺服務中心的人才需求方向和崗位要求進行針對性調整。

根據教學及師資條件，教學改革的可能性和可操作性要求，經管類部分課程可適當調整課程內容重心，針對性地修改或增加技能項目，建設相應的實驗環境，提升學生的技能培訓實用性。

1.針對銀行、保險、證券公司的全國性電話中心建設，特別是呼叫中心的建立，對相應課程的技能項目進行改革。

在金融后臺服務中心所包括的銀行、保險、證券公司的全國性電話中心，各大金融企業的電子銀行中心，各大銀行的單證業務處理中心、資金清算中心中，就我院的實際情況來看，其實施的可能性和操作性最強的是呼叫中心。而且，隨著金融中心建設對成都市金融體系改革的逐漸深入，金融行業的逐漸規范和完善，呼叫中心的專業化需求會越來越大。不管是電話中心的建設還是電子銀行中心的建設，不管是金融服務機構還是企事業單位，在未來的發展進程中，呼叫中心在服務工作中的地位將越來越重要。因此，對學生進行呼叫中心的技能培訓是非常有必要的。

我認為，從教學改革實施的角度講，可在相應課程中適當增加呼叫中心的專項技能訓練或實習練習，并在操作時對學生進行相應的行業規范性指導和要求。金融后臺服務中心的呼叫中心對崗位的專業化需求跟現有的呼叫中心有明顯的差異，因此，在學生的技能培訓上，應著重對其崗位的操作規范性要求更高，如與客戶的溝通能力，對信息的洞察和捕獲能力，信息的傳達能力、速記能力，等等，都要進行專業化要求，盡可能提高學生的專業化應用水平。

2.針對各大金融企業電子銀行中心的建設，對相應課程內容進行改革。

成都市西部金融中心的建設將進一步推進金融電子化的發展進程，各大金融企業也將加快金融電子化改革。因此，電子銀行中心的建設便成為金融后臺服務中心建設的項目之一。未來各金融機構將充分運用電子銀行作為交易支付平臺，利用信息化手段提高交易的運作效率。這也意味著各高職院校應在創新人才培養方面著力加強金融電子化人才的培養。

3.針對銀行業中業務組合模式的逐漸變革，建立相應的模擬實驗室將是未來發展的必然。

“越來越強大的金融后臺服務中心，將推動整個銀行業中業務組合模式的變革”。目前，國內銀行業務絕大部分在營業網點進行，“排隊難”問題自然難以避免。而隨著金融后臺服務中心的建立，查詢、掛失等后端業務就可以轉移到后臺中心辦理，減輕營業網點柜臺壓力。金融后臺服務中心建立后，銀行柜臺辦理的業務目前主要剩下了前端(收款、遞款等銀行工作人員直接接觸客戶的業務)和中端(銀行工作人員通過電腦輸入存取款等業務信息、打印單據等)，而隨著金融后臺服務中心的完善，今后中端業務也可以逐步轉移到后臺辦理，銀行柜臺人員不需要再通過電腦輸入業務信息，這樣客戶等待的時間又將縮短一大半。

專設柜面結算實驗室，在第一階段建設中可根據銀行業目前的業務組合模式進行設置。由于將來的銀行柜臺業務主要是客戶的接觸性業務和存取款等業務信息的電腦操作、打印單據等，因此，柜面結算實驗室在第二階段的完善建設中可針對性地對學生進行客戶接觸性業務、業務信息的電腦輸入和單據打印等崗位技能的培訓，提高學生的專業化素質。

三、西南最大農產品批發市場的網絡平臺建設將促使經管類相關課程內容作相應調整。

為了給金融市場一個更好的發展環境，成都市將搭建四個平臺:構建方便快捷的支付結算體系;建成區域票據交易中心;申請設立股份報價轉讓系統和柜臺交易試點，構建地方交易平臺;籌建菜籽油、玉米和生豬等農副產品現(期)貨交易市場。而沙西農副產品批發市場將成為西南最大農副產品貿易平臺亮相成都沙西線。

規劃占地約100萬平方米，總投資約6億元，可容納商家2000余戶的成都市沙西農副產品批發市場已于2009年9月在成都沙西線投入使用。與傳統農貿市場不同的是，沙西農副產品批發市場采用電子網上交易，即將每個商家的產品通過電子平臺對外發布，買家和賣家可以通過網絡進行交易，可大大提高交易效率。[9]對此，經管類專業的相關課程也應進行針對性調整。

我認為，可在《電子商務》課程的內容上，應適當增加有關農副產品網上批發交易的案例和內容，并在電子商務實驗或實訓中，適當增加相關農副產品作為學生交易的模擬對象，讓學生在課程學習過程中接觸到農產品網上批發的操作流程，提高其人才的實用性。另外，在《網絡營銷》課程的內容上，可適當增加有關農產品交易商網絡營銷的案例和技巧，使其掌握農產品交易商網上信息發布、宣傳推廣等方面的專項技能。

成都市作為西部金融中心將成為西部金融聚集地、金融人才高地。而地方性高職院校作為地方人才培養的搖籃應緊抓機遇，充分利用優勢資源，發揮自我特色，以西部金融中心建設為背景，以創新型人才培養為指導，加快培養金融服務型專業人才、操作型人才，為金融中心建設提供必要的人才保證。

參考文獻:

[1]成農院高教研究所.高教動態[J].2008，(7)(總10).

[2]優化產業結構 促進成都工業發展[J].成都日報，四川新聞網，2008，(11).

[3]湖北省統計局.湖北經濟總量與產業結構調整問題研究[EB/OL].中國統計信息網，2006，(06).

[4]李杰，吳永輝.成都三次產業結構調整成效剖析[M].成都城鄉統籌發展的理論與實踐(文集)，2007，(09).

[5]陳文通.什么是新型工業化道路[J].人民日報，2003，(01)，第九版.

[6]成農院高教研究所.高教動態[J].2008，(08).

[7]川辦發(2007)78號.四川省人民政府辦公廳關于加快成都金融后臺服務中心建設的意見.

[8]擴容1500畝 成都金融后臺服務中心規模翻倍[J].成都日報.四川新聞網，2008，(03).

[9]成都將建西南最大農產品批發市場[J].華西都市報，四川在線，2009，(03).