手機(jī)找房的背后

身為北漂一員的小彭，在原房租漲價后，又要開始為找房發(fā)愁了。在海淀科技園區(qū)上班的他，加班是家常便飯，平日幾乎沒有時間去看房。而在本地生活服務(wù)類網(wǎng)站上搜到的中意房源，打電話過去后卻常常發(fā)現(xiàn)文字和圖片描述有出入。

在8月18日的“2010中國互聯(lián)網(wǎng)大會”上，臺灣遠(yuǎn)傳電信的展區(qū)里，一個名為信義房屋的中介公司亮出了自己的展位，吸引了很多人駐足和了解。該公司推出的服務(wù)是一款基于Android平臺的手機(jī)看房、找房軟件。據(jù)介紹，遠(yuǎn)傳電信所推出的“s市集”，是目前臺灣地區(qū)最大的中文Android下載應(yīng)用程序商店，而信義房屋的“Android手機(jī)看房”則能夠幫助手機(jī)使用者利用無線通信技術(shù)、視頻技術(shù)和定位技術(shù)，在手機(jī)上搜索和查看離自己最近的房源。

這一服務(wù)對于無數(shù)為找房而苦惱的小彭們，應(yīng)該是個好消息。而手機(jī)找房服務(wù)的背后，則是一個產(chǎn)業(yè)的自我更新。

手機(jī)找房初生

“信義房屋于2010年3月在臺灣推出iPhone看屋服務(wù)，利用了iPhone的定位技術(shù)以及擴(kuò)增實(shí)境的技術(shù)，提供了非常方便的各項功能讓消費(fèi)者可以走到哪，看到哪。”中國信義網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總監(jiān)沈昌宏對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹。“信義房屋的iPhone看屋服務(wù)推出時，在臺灣曾引起了非常廣泛的討論，有數(shù)萬人下載使用。”

據(jù)了解，目前，在信義有分公司的上海、北京、蘇州、杭州，基于Android的手機(jī)看房皆均使用。而將來，隨著信義房屋在內(nèi)地業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，開放手機(jī)看房的區(qū)域也會隨之?dāng)U大。

而同樣嗅到新業(yè)務(wù)機(jī)會的并非信義房屋一家。在搜房網(wǎng)的主頁上，同樣能看到“手機(jī)搜房”的業(yè)務(wù)。除了房源信息、地圖定位以外，還有業(yè)主論壇、手機(jī)微博等具有Web2.0特色的版塊。

“對于3G、視頻、定位等技術(shù)，搜房一直在關(guān)注。事實(shí)上，這些技術(shù)不是問題。”搜房網(wǎng)CEO代建功對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者表示，“無論是樓盤的數(shù)據(jù)庫，還是視頻制作牌照，我們都有。我們一直在等待合適的時機(jī)，而這個時機(jī)也許在2-5年內(nèi)到來。”

作為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一種，手機(jī)找房業(yè)務(wù)不僅涉及到擁有房源信息的中介公司，還將和地理位置服務(wù)企業(yè)、電信運(yùn)營商、行業(yè)垂直網(wǎng)站打交道。信義房屋和遠(yuǎn)傳電信的合作，就是典型的手機(jī)應(yīng)用程序商店合作模式。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前手機(jī)找房業(yè)務(wù)對于房屋中介而言，更多還只是戰(zhàn)略部署，并不直接盈利。原因之一可能是對很多客戶而言，買房是一生少有的重大交易行為，不會完全依靠手機(jī)方式完成，更多交易還是在線下進(jìn)行。

在這個正在醞釀中的產(chǎn)業(yè)圈子里，誰將更具有比較優(yōu)勢?“當(dāng)然是我們。”代建功笑著說，“因?yàn)榧夹g(shù)不是問題，應(yīng)用才是關(guān)鍵。我們擁有全面的信息和內(nèi)容，能夠在此基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)和統(tǒng)計。”

盡管產(chǎn)業(yè)關(guān)系、商業(yè)模式還不清晰，代建功依然看好手機(jī)找房業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。而對于中國7億的互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，互聯(lián)網(wǎng)上的房屋中介服務(wù)體驗(yàn)早已開始。

開辟網(wǎng)絡(luò)新土

2009年，艾瑞發(fā)布的《中國房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究報告》顯示，國內(nèi)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋人群達(dá)9000萬，成為百姓進(jìn)行二手房、租房等房產(chǎn)消費(fèi)的首要平臺。

“在目前房屋中介的客戶來源中，來自于互聯(lián)網(wǎng)的通常為50％，有的高達(dá)70-80％。大約85萬經(jīng)紀(jì)人在我們的網(wǎng)上開門店，有公司也有個人，每天發(fā)布的房源信息就有幾百萬條。”代建功向記者透露。“經(jīng)紀(jì)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合很成功，大大改變了這個行業(yè)。”

對于二者成功聯(lián)姻的原因，代建功認(rèn)為有三點(diǎn)：“首先是房產(chǎn)交易復(fù)雜，而互聯(lián)網(wǎng)能滿足其決策所需的大量信息。其次是使用方便，搜索、分類工具能幫助客戶找到符合計劃的目標(biāo)房源。最后，互聯(lián)網(wǎng)作為工具已經(jīng)成為老百姓生活中必不可少的一部分。”

此前即有媒體披露，通過與網(wǎng)站合作，能使房屋中介在一次性投入后的維護(hù)成本比現(xiàn)實(shí)中少7成左右，再加上能突破門店覆蓋半徑的限制，房屋中介對于互聯(lián)網(wǎng)新陣地自然青睞有加。

除了借助網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大營銷影響力外，房產(chǎn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)也被提出和實(shí)踐。2007年以來，廣州、成都、福州、烏魯木齊等城市相繼推出“二手房網(wǎng)上交易系統(tǒng)”，旨在降低二手房交易中存在的欺詐、中介賺差價、假按揭和漏稅等不規(guī)范行為。

然而，房屋中介與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻，也并非總是很美滿。當(dāng)網(wǎng)上房源信息大部分都由房屋中介提供時，使用者也在為信息的真實(shí)性而苦惱，甚至有網(wǎng)友稱“本來要革傳統(tǒng)中介命的互聯(lián)網(wǎng)，反倒被中介挾持。”

“房源信息真實(shí)性的問題跟行業(yè)可能有一些關(guān)系。從經(jīng)紀(jì)公司角度來說，既要爭奪房源也要爭奪客戶。這是一個競爭非常充分、市場化程度很高的行業(yè)，確實(shí)會存在一些經(jīng)紀(jì)公司或經(jīng)紀(jì)人在房源把控上不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象。”代建功坦承，同時也表示互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一定程度上可以排除一些虛假信息。

“在搜房網(wǎng)上，如果房源價格和評估價相差太大，比如超過正負(fù)30-50％，我們會認(rèn)為這個房源報價有些離譜，也會將其排除掉。不過，類似房源平方錄入錯誤的問題，目前通過技術(shù)識別還是有難度的。”

房屋中介謀變

雖然有著種種不足，房屋中介行業(yè)仍在朝著自我更新的方向發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用的背后，是產(chǎn)業(yè)求變的欲望。

此前，國內(nèi)有媒體發(fā)布中國誠信指數(shù)調(diào)查，中介服務(wù)已成為公眾心中誠信形象最差的行業(yè)，其中，房屋中介服務(wù)人員和房地產(chǎn)老板被認(rèn)為是最不誠信的人群。

誠信的缺失與市場準(zhǔn)入門檻過低有很大關(guān)系。據(jù)房屋中介有關(guān)人士透露，開一個普通新店的成本一般在20萬元左右，而每個店的運(yùn)行成本大概為每月2-5萬元不等，這一定程度導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的魚龍混雜。此外，市場監(jiān)管的缺位也一直被人們批評。

面對良莠不齊的競爭者和較差的行業(yè)口碑，有些房屋中介開始意識到品牌帶來的差異化價值。正如代建功分析的那樣，像鏈家、我愛我家、中原這樣的大型連鎖中介，因?yàn)檎J(rèn)知度高、服務(wù)態(tài)度好，在競爭中個脫穎而出。以北京為例，鏈家、我愛我家、中大恒基、中原、21世紀(jì)等大型連鎖中介可能占到市場份額的60％甚至更高，將品牌的效應(yīng)發(fā)揮到了極致。

值得注意的是，這些已經(jīng)有寡頭潛力的企業(yè)往往在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)方面合得投入，對于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的管理比較系統(tǒng)，甚至?xí)鱿嚓P(guān)效果評估。

然而，包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的技術(shù)不是萬能藥。從中國大城市的房屋中介市場結(jié)構(gòu)來看，規(guī)范度和透明度才是決定市場格局的關(guān)鍵要素。 “北京的市場集中度很高，大小企業(yè)的服務(wù)差距很大；而上海相對分散，最大的一家房屋中介公司也沒有超過10％的市場份額，中小企業(yè)也相對有一個更好的發(fā)展。如果市場的透明度提升、制度有所完善，集中度可能會有所削弱。5年內(nèi)，這一格局還很難有突破，只要市場平穩(wěn)，現(xiàn)狀還會維持下去。”代建功分析道。

無論未來是一個接近完全競爭的市場還是一個寡占市場，國內(nèi)房屋中介行業(yè)都必須沿著自我更新之路走下去，以滿足對優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)的需求。而這一過程中，手機(jī)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，都將扮演不可或缺的角色。