新型戰略管理:平衡管理戰略初探

摘要:通過國內外多個案例的總結歸納和理論分析得出平衡管理戰略運用的必要性，進而得出平衡管理戰略概念、分類及內容等。分析說明了平衡管理戰略的運轉機理，并建立起整體與局部有機結合、協調互動，具有及時性、動態性、變革性、超前性等特點的“旋轉木馬模式”，以其解決企業短命等一系列阻礙企業發展的障礙和因素，期望對我國企業管理實踐有指導意義。

關鍵詞:管理;戰略管理;平衡管理戰略

中圖分類號:F273.2 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0210-02

面對飛速的文明進步和日新月異的科學技術發展，未來的企業至少必須解決四大管理挑戰:如何平衡規則秩序與市場變異;如何調適環境變革與企業延續;如何兼顧業務成長與社會責任;如何尋求智慧貢獻與輝煌價值。

著名管理學家彼得·德魯克說過“你不能衡量的，你就不能得到它”，“你能衡量的，你才能管理，你無法衡量的，你就無法管理和控制。”

一、平衡管理戰略運用的必要性

20世紀20年代美國廣告大師克勞德·霍普金斯在他的《科學的廣告》一書中有過這么一句話:我所看到的很多經營危機大都是因為下面幾種原因:做事太過分;在潛在機遇面前不夠大膽;看不起保守作風而倉促行事;害怕競爭者可能比自己走的更遠或爬的更高;所以自己不惜在一條開辟的小路上貿然領跑。

時至今日，我們看到的決大多數企業的危機無非是霍普金斯所列過的這些原因引起的。我們在分析其失誤時，可以發現所有的那些失誤都缺少一種平衡思想。

讓我們看幾個案例，并從這幾個代表性案例分析中延伸出平衡管理戰略的概念及分類等內容。

1.在20世紀90年代初，新興企業沈陽飛龍集團堪稱大東北的創業典范，它由一家注冊資本75萬元、職工60多人的小廠發展到1997年則成為“有望收回貨款3.5億的大公司”，而到2000年卻“墜地”了。在總結其失敗原因時，當時的總裁總結了20大失誤，成為中國企業家中第一個敢于面對自己的決策并大聲地說給全社會的人，其中有這么幾條:

(1)決策的模糊性、急躁化。

(2)沒有一個長遠的人才戰略。

(3)單一的人才結構。

(4)人才選拔不暢。

(5)企業發展缺乏遠見。

(6)利益機制不均衡。

(7)虛弱的市場份額。

(8)地毯式轟炸的無效廣告。

2.三株企業集團總裁自述的企業衰落后15大錯誤中的幾條:

(1)市場管理體制出現了嚴重的不適應。集權與分權的關系沒處理好。

(2)分配制度不合理，激勵機制不健全。“干的不如坐的，坐的不如躺的，躺的不如睡大覺的”。

(3)決策的民主化、科學化有待進一步加強。……采用中央集權制，決策過分集中，缺少“智囊團”。

3.星美傳媒，2001年由卓京投資和長豐通信共同出資組建。其中卓京公司是由覃輝、覃宏和饒衛平三人在2000年6月組建。在以后幾年，瘋狂收購內地和香港傳媒企業，在其最鼎盛時期除了擁有17家公司外，還擁有國內第二大院線中影美電影院線、陽光衛視、飛騰制作、東方魅力、昆明網城和上海中錄音像有限公司，并一度成為國內最大的民營產業集團，可是在2005年卻成了明顯公司隕落的典型案例。

讓我們在看看戴明總結的企業七項致命惡疾的其中幾項:

(1)欠缺連貫性的目標。

(2)目光短淺，只重短期利潤。

(3)弊大于利的考核制度。

(4)管理層流動頻繁。

(5)數字化誤區。

以及他指出的另外不可忽視的若干障礙:

(1)不重視長遠規劃與轉型。

(2)誤以為硬件設備完全可以解決問題，使企業成功轉型。

(3)盲目模仿成功范例。

(4)自認為公司的問題與眾不同。

(5)過度依賴質量管制部門。

(6)把責任推到員工身上。

(7)虛假行動。

(8)電腦設備無人使用。

企業失敗的原因當然是多方面的，其中固然有我國社會主義市場經濟體系及運行機制仍不完善、法律法規不健全等，但從長期來看，企業的經營管理方式落后也是一個非常重要的原因。從上面幾個案例中我們不難看出，他們都毫不例外的缺乏戰略思想，確切地說，應該是“平衡管理戰略”的思想。

世界著名的美國未來學家阿爾溫·托夫勒說:“對沒有戰略的企業來說，就像是在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后可能會迷失方向，如果管理者對企業的未來沒有一個適應市場的戰略規劃，不管企業規模多大，地位多穩定，現有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術和經濟的大變革中失去其生存條件。”美國500強企業沒過10年就有1/3被淘汰的原因就是如此，這被許多事實所證明。而“平衡戰略管理”就是一種保持企業這架“飛機”平穩飛行的管理策略，也是一種適應時代的管理策略。

二、平衡管理戰略的概念、分類及內容等

(一)平衡管理戰略的概念

什么是平衡管理戰略?平衡管理戰略是一種動態的變革的科學管理戰略，通過平衡企業管理中的內部環境和外部環境，延長企業生命周期，使企業持續健康發展。追求最大效益的管理者應該認識到，任何一個企業活動中的環節出現差錯都會影響到整個系統的運行。平衡戰略的范圍是廣泛的，它不是對企業各個方面考核時所用指標及數據的堆積，而是一個系統工程，需要各部門分工執行，協調工作，從而保證企業潛在的問題得到解決。在執行過程中，不是個別部門或企業系統的走馬觀花，搞形式主義，而是要實實在在，需要真正執行，并落到實處。它不僅是對企業注射了一針穩定劑而且還是防毒疫苗，更是一種營養液，保證企業正常發展。

(二)平衡管理戰略的分類及內容

平衡管理戰略大體可分為內部平衡管理和外部平衡管理。內部平衡管理主要內容包括企業戰略平衡管理、決策與計劃平衡管理、生產管理的平衡管理等八項主要內容，簡單說明見下面論述;外部平衡包括企業宏觀環境平衡分析、行業環境平衡分析等。 企業宏觀環境平衡管理主要包括政治、經濟、社會、科技等四個方面的分析及平衡管理，行業環境平衡管理重要包括行業生命周期、行業能力、行業競爭等三個方面的分析及平衡管理。

平衡管理戰略內部平衡管理的主要內容，是對企業戰略、決策與計劃、生產、物資設備、產品質量、人力資源、財務、信息等方面所進行的平衡管理。

三、平衡管理戰略的運轉模式及機理

現在的各種管理理論就像叢林一樣，讓人們眼花繚亂。1961年美國管理學家哈羅德·孔茨的《管理理論的叢林》一書將流行的管理理論分為六個學派，1980年，他在《管理學刊》發表的《重游管理叢林》又進一步劃分為11個學派。各種孤立理論和方法都可以按照職能維度、專業維度和模式維度來劃分，各方面的經典理論和方法都可以納入此三個維度的領域，如圖1。

管理理論和管理方法很多，從管理模式來看，最具代表性的是科學管理、人本管理、問題管理和目標管理這四種。雖然，他們都有自己獨特的作用，可以互補，但還有其獨特的模式，因此，一個企業不可能建立多種模式，要么只是各種管理理論的綜合運用。而平衡戰略管理不僅包括以上幾種理論，還包含其他的科學有效的理論，此理論決非各種理論的堆積，它有其運行的模式。本模式為“旋轉木馬模式”，詳見圖2，，中心圓為平衡管理戰略小組，外圍為大圓，它是企業內外環境的主要管理內容，任何對其中某個要素的輕視都可能危及并導致旋轉木馬的有序運行。

平衡管理模式的運行機理:

1.整體與局部的有機結合。他強調企業的有機整體運行通過對局部活動進行綜合協調，合理搭配，形成整體的有機運行機制。

2.協調互動。在企業動態發展中，各項活動是相互聯系，相互作用的。某一局部發生變化，相關局部也會發生變化，可能導致整體也將發生變化。

3.及時性、動態性、變革性。當企業活動出現問題時，需要及時地加以處理和平衡，而且此過程是在正常發展中進行的，并適時地變革，以保證不破壞局部功能，從而使整體有機運行。

4.超前性。它是一種全面發展的，具有前瞻性、預測性的思想。在企業活動中會發生意想不到的事，關鍵在于抓住時機，平衡好壞，把可能發生的“治病式的補償性管理”轉變為“防病式的創新性管理”，從而保持企業健康發展。

也許理論就是理論，缺少了實踐檢驗就很難說明對錯，但不論怎樣，希望對此感興趣的人能夠對此進行研究，從而能給我國企業未來的發展作一指導。希望中國大地上多些長久的品牌，而非那幾個反復討論的例子或案例。企業的興衰成敗與企業經營者自身素質的緊密關系受到各國與廣大企業的認同。企業的經營者們和領導者們應該通過不斷的學習，提高自身的平衡戰略經營管理能力，才能滿足不斷發育的市場和激烈的競爭對企業經營者的素質提出的越來越高的要求。

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