企業(yè)好職員調查分析

摘要：我們根據對河源福新國際集團公司員工調查的結果，對企業(yè)需要什么樣的員工進行了分析，歸納出了現(xiàn)代企業(yè)好職員的一般特質。這個調查結果對大學生成家立業(yè)有重要啟示，為大學生安排好大學的學習和生活指明了方向。

關鍵詞：好職員；調查；一般特質；大學生；啟示

中圖分類號：F241.23文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2010）25-0108-02

現(xiàn)在的社會，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而競爭的關鍵是人才。企業(yè)能否立于不敗之地，取決于領導的決策、技術的創(chuàng)新、資金的雄厚、員工的素質等等，但關鍵的核心競爭力是員工。員工的素質高低決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。我們調研組成員對河源市福新國際集團公司的部分員工進行了調查研究，分析歸納出現(xiàn)代企業(yè)好職員的一般特質。這個調查結果對大學生成家立業(yè)有重要啟示，為大學生安排好大學的學習和生活指明了方向。

一、調查的基本情況

1.對象：我們調研組成員3人于2010年3月上旬和4月下旬，到河源市福新國際集團公司進行了專題調研。調研的對象包括公司領導層職員、優(yōu)秀員工和普通員工三個層次的部分員工代表，其中包括領導層職員人力部部長陳女士和李先生；優(yōu)秀員工織機總收發(fā)和織機總跟單孫某某和周某某；織機部普通員工QA生產文員和織機員工廖某某和陸某某等。

2.內容：包括公司錄用員工的素質要求、優(yōu)秀員工的標準、評選優(yōu)秀員工的制度辦法、公司培養(yǎng)優(yōu)秀員工的措施、員工的敬業(yè)精神、團隊精神、質量意識以及不受歡迎員工的表現(xiàn)等。

3.方法：主要采取抽樣調查、個別訪談和查閱優(yōu)秀員工資料等方式進行。

二、企業(yè)好職員的一般特質

1.好職員必須有敬業(yè)精神。在訪談問及“評選優(yōu)秀員工的標準”問題時，人力部陳部長認為，好職員必須有敬業(yè)精神。敬業(yè)就是將工作當成自己的事。敬業(yè)精神主要體現(xiàn)在員工對工作的熱情、投入、細心、服從性；認真工作，努力提高生產產品的數量和質量；遵守工作紀律，不遲到早退。比如說交接班要提前10分鐘，而你遲到了。那就說明你工作不夠積極，這就是不敬業(yè)的表現(xiàn)。在問及“敬業(yè)的人最主要的特征是什么”時，李先生認為敬業(yè)的人最主要的特點是有責任心。敬業(yè)的員工自信，有責任心，工作起來積極主動、認真負責，勤奮工作，遵守工作紀律。

2.好職員必須是勤奮的。在“問及好職員是否都是勤奮的員工”時，人力部長告訴我們，勤奮——永不過時的敬業(yè)精神。在職場中，勤奮是企業(yè)選人、用人的一個重要考核標準。關于好職員，李先生介紹了一個很成功的例子。她原來是陳部長的文員，現(xiàn)在是生產廠區(qū)的主任，管理一個部門的生產排期。她讓我最感動的一件事情是，2008年底公司要開展活動，有一大批資料是公司開年跟新員工培訓的時候要用到的，年底就要把標準弄出來，當時經理把這個任務交給了她。公司是吃了年飯后就意味著大放假了，然后吃年飯那天，吃完年飯后，作為行政管理人員，我循例去檢查公司的水電是否關好，所有人都放假了，我發(fā)現(xiàn)全公司就她一個人在辦公室加班，在趕那份資料，她一直加班到晚上九點才把工作全部完成。

3.好職員必須是忠誠的。在問及“公司需要什么素質的員工”問題時，陳部長認為公司需要忠誠的員工，因為對公司忠誠，員工才愿意盡心盡力、盡職盡責地為公司服務，認真地工作。在問及“你認為自己做得最好的有哪幾點”時，優(yōu)秀員工孫某某認為，一是我做事比較自覺；二是服從領導安排；三是對待工作比較認真仔細。員工周某某認為，做一件事情的時候就要認認真真地去做，不管事情怎么復雜，要知難而上，我覺得任何事情只要認真去做就能做到。忠誠是衡量一個員工是不是優(yōu)秀員工的標準。

4.好職員能自動自發(fā)地工作。在問及“評選優(yōu)秀員工的標準”問題時，人力部陳部長認為，能不能做到優(yōu)秀，心態(tài)很重要，要以積極的心態(tài)對待工作，要以真心實意地、腳踏實地地熱愛這份工作。做我們這一行業(yè)生產性的工作，學歷不是很重要。只要真心熱愛這份工作，能夠自動自發(fā)地工作，細心認真地把工作做好，學歷低也可以得到提升。比如公司十年前招了一個初中畢業(yè)生，當時他只有18歲，今年也只有28歲。他是學繪圖的，但他工作很認真，現(xiàn)在他的工資5 000多元。這個員工會自動自發(fā)地工作，不怕苦，經常會額外地工作，他會非常自動地加班，多做一些分外的事情。他現(xiàn)在干的工作崗位，就是現(xiàn)在的本科畢業(yè)生也不一定能進得了。

5.好職員要有團隊精神。在問及“評價優(yōu)秀員工的標準”時，陳部長認為，優(yōu)秀員工必須具有團隊精神。在問及“公司對團隊精神這一塊有沒有什么具體要求呢？”優(yōu)秀員工周某某，團隊精神很重要。其實每個人都有自己的工作崗位，都要負責一定的工作，只要你把本職工作做好了，就可以保證剩下的工作可以比較順利完成，這也是團隊精神的一方面吧。合作的方面，就是出現(xiàn)了問題要及時溝通，凡事盡量想周全些。員工孫某某認為，當你一個任務布置下去，如果別人不聽你的指揮，那么作為管理層來說，管理起來就特別困難，團隊精神就體現(xiàn)不了。可見好職員必須有團隊精神。

6.好職員注重細節(jié)。在問及“你覺得自己能夠從一個普通文員到一個管理層，你有什么地方讓領導對你這么重用和信任”時，優(yōu)秀員工孫某某說：“我感覺，不管自己在哪個工作崗位，都要認真對待工作上的每一個細節(jié)，做到認真負責，努力把工作做細，把產品質量做好。我覺得就是因為我做到了這點，所以領導才提拔我。”在問及“怎么來保證這個產品的質量呢？”優(yōu)秀員工陸某某說：“程序基本上已經把所有東西都設置好了，所以一般出現(xiàn)問題的情況都是機器的問題。但是，有時候員工不小心把剪刀放在機器旁邊，可能就會出現(xiàn)問題。所以要注重細節(jié)，要養(yǎng)成良好的習慣。”可見好職員必須注重細節(jié)，努力把產品質量做好。

7.好職員有較強的執(zhí)行力。在問及“評選優(yōu)秀員工的標準”問題時，人力部陳部長認為，執(zhí)行力是一條重要標準。所謂員工的執(zhí)行力就是，上面安排的工作任務是不是能夠及時按質按量完成，這個也是考核員工的服從性問題。所謂服從就是能夠按照規(guī)程來辦事，能夠遵守公司的各項紀律、各項標準和各項規(guī)章制度，認認真真、踏踏實實地工作。李先生介紹，在一個生產型企業(yè)，在一個大的公司，優(yōu)秀員工最大的共性就是服從，絕對的服從。關于生產，我們本身已經制定好了一個完整的流程，具體到每一個細節(jié)。

8.好職員善于提好的建議。在問及“評選優(yōu)秀員工的標準”問題時，人力部陳部長介紹，公司很重視基層員工，因為基層員工在生產一線工作，在很多方面他們是實踐者。一線員工如果能夠在生產工作中總結出先進的經驗，提出好的建議，為公司改善生產或管理，簡化生產流程，為降低生產成本作出了貢獻，這也是評選優(yōu)秀員工的重要標準。對于員工提出的一些建議，公司在年終考核的時候也會給予相應的獎勵。對于員工的獎勵，獎勵方式是免住宿費，給伙食補貼或加薪。

三、關于好職員調查結果對大學生的啟示

1.做優(yōu)秀員工，成就職業(yè)人生。從調查的結果分析，我們不難得出這樣一個結論：優(yōu)秀員工是老板最倚重的員工，也是最容易成功的員工。好職員是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是個人成家立業(yè)的必然選擇。要想成就職業(yè)人生，我們必須做一名好職員。做一名優(yōu)秀員工，就必須有積極主動的工作態(tài)度，養(yǎng)成敬業(yè)的習慣，具有忠誠的品質，勤奮工作，與人合作，注重細節(jié)，精益求精，認真把每一項工作力求做到最好，要善于為企業(yè)著想，為公司的發(fā)展獻計獻策，樂于服從，遇到問題不找借口，要想辦法努力去解決。作為一名大學生在校學習期間就應該努力抓住每一次學習和鍛煉的機會，勤奮學習，注重細節(jié)，精益求精，努力工作，服從管理，積極參與校園文化活動和社會實踐活動，努力完成老師布置的任務，對學業(yè)負責。通過勤奮學習，努力培養(yǎng)自己敬業(yè)勤奮精神；通過努力工作，服從管理，按時按要求完成學習任務，培養(yǎng)忠誠守信的品質；在學習和參與社會實踐的過程中，培養(yǎng)自動自發(fā)的人生態(tài)度；在參與集體活動中培養(yǎng)團隊精神，學會與人合作；在工作、與人交往中培養(yǎng)注重細節(jié)習慣；為建設優(yōu)秀班集體獻計獻策。通過這些努力，培養(yǎng)未來職業(yè)人應該具有的素質和能力，為成就職業(yè)人生做好準備。

2.注重社會實踐，提高綜合素質。本調查就“公司錄用員工的素質要求”進行調查，從訪談調查的結果來看，公司錄用管理層員工，綜合素質要求比較高；針對招聘應屆畢業(yè)生需要花費的培訓成本，企業(yè)會優(yōu)先考慮有工作經驗者；對學歷要求較高，一般要求大專以上學歷，具有一定的理論知識、技能和實際管理經驗。現(xiàn)在公司很少直接招聘應屆大學畢業(yè)生安排到管理層的工作崗位。現(xiàn)在的一些大學生不太講誠信，進來時承諾至少干兩年，可是干了不到三個月就走人。所以公司也不敢招聘大學生做管理人員。事實上，大學生剛來時，既不了解公司，也缺乏管理方面知識和經驗，做不好管理。這就告訴在校大學生在大學學習期間要注重參加社會實踐，多學習管理方面的知識，積累工作經驗，加強誠信品質的培養(yǎng)，提高綜合素質，為將來的職業(yè)生涯奠定良好的基礎。

3.大學生就業(yè)期望值不要太高。在訪談中，我們了解到一些大學生進來公司就想做管理干部，這似乎不符合用人單位的選拔人才的要求和做法。陳部長告訴我們，做管理的一定要明白公司的現(xiàn)狀、公司的生產流程、公司的整個運作過程、行業(yè)的特性以及公司的企業(yè)文化理念。掌握了這些，他才能做好管理。公司現(xiàn)在所有的車間主任80%都是從2005年開始的員工到保全工，從保全工到領班，從領班到車間副主任，從車間副主任到車間主任一步一步上來的。最典型的是劉遠軍，他現(xiàn)在是顏料車間主任。2005年，他在別的公司做過。2006年來到福新公司，當時公司引進了一批從德國進口的先進機器設備，沒有多少人會操作。因為他有這方面的經驗，進來時就有幸被升為保全工，然后從保全工到領班，從領班到車間副主任，從車間副主任到車間主任。從公司原來只有100多臺機子發(fā)展到現(xiàn)在1 500多臺機子。他從一個員工走到車間主任，原來只管理一臺機子，到現(xiàn)在車間主任管理300～600臺機子。現(xiàn)在公司車間主任級別的管理層人員都是從基層上來的，沒有外招的。因為公司的管理人員都從進來的普通員工中培養(yǎng)。

[責任編輯 吳明宇]