企業(yè)社會責任重要性的新體現(xiàn)

摘要：2009年，面對延續(xù)的世界金融危機風暴，中國展示了一個負責任的大國形象。新形勢下，企業(yè)社會責任的重要性在國家軟實力等一些新方面體現(xiàn)出來。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會責任；國家軟實力；社會價值

中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2010）36-0028-02

2009年，面對延續(xù)的世界金融危機風暴，中國展示了一個負責任的大國形象。中國社會責任影響力之廣，范圍之大越來越受到人們關(guān)注，新形勢下，企業(yè)社會責任重要性在一些新方面體現(xiàn)出來。

一、提升國家軟實力

軟實力是哈佛大學(xué)教授約瑟夫耐提出來的，他有一句話震撼人心的話，后來被奧巴馬作為勝選的演說：美國之所以成為強大的國家不是因為我們有最強大的軍事，最強大的經(jīng)濟，而是由于我們對自由、平等、博愛永不凋零的追尋。這里強調(diào)的實際上就是一個國家的軟實力。在企業(yè)層面上，軟實力是指企業(yè)以直接訴諸心靈的方式，對外占領(lǐng)利益相關(guān)方的心靈，對內(nèi)依靠運用員工心智能量以達到企業(yè)目標的能力。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化、管理制度、組織模式、領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力是其軟實力資源，而在企業(yè)外部，品牌和服務(wù)、社會責任和企業(yè)知名度三個方面則是其軟實力的資源基礎(chǔ)。

2009年9月25日上午，第五屆“中國·企業(yè)社會責任國際論壇”正式啟動，這場以“跨越六十年——聚焦中國式責任”為主題的啟動論壇在北京西苑飯店舉行。論壇提出“中國式責任“這一具有現(xiàn)實意義的概念，中國政經(jīng)界首度在社會責任領(lǐng)域共同闡釋“中國式責任”的理念與內(nèi)涵。商務(wù)部辦公廳主任、新聞發(fā)言人姚堅在發(fā)言中談到“當前中國和世界的經(jīng)濟聯(lián)系前所未有的密切，中國的一舉一動都引起了其他國家的關(guān)注，我們和一些發(fā)展中國家的關(guān)系因為摻雜進經(jīng)濟環(huán)境的因素而變得復(fù)雜，有賴于企業(yè)社會責任來進一步完善。”姚堅建議，中國企業(yè)必須在國際化過程中學(xué)習(xí)和遵守國際企業(yè)社會責任要求，提升企業(yè)形象，在推進和實施社會責任的過程中提升中國的軟實力。

在中國企業(yè)走向全球經(jīng)營的進程中，社會責任作為企業(yè)價值觀與品牌形象的重要構(gòu)成，提升了企業(yè)的形象，進而也提升了中國的軟實力。比如中石油在蘇丹的石油建設(shè)項目上，同時修建了機場、道路、農(nóng)業(yè)、灌溉和養(yǎng)殖，受益人口150萬。聯(lián)想、中興都是在中亞國家、非洲國家給予了大量的援助和教育。中國鐵道和中興公司在阿爾及利亞高速公路建設(shè)中，給農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)的示范，包括捐贈中小學(xué)。這些企業(yè)在中亞、非洲的項目注重社會責任，不僅贏得了當?shù)厣鐓^(qū)的歡迎，也提升了中國的軟實力。

二、提高全社會價值觀

企業(yè)社會責任事關(guān)企業(yè)信仰，影響企業(yè)家的決策，關(guān)乎全社會價值觀水平的高低。改革開放使中國經(jīng)濟發(fā)展取得了顯著的成就，但也使經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)保發(fā)展的矛盾越來越尖銳，大氣、水、土壤受污染程度相當嚴峻，水、能源、礦產(chǎn)、耕地全面短缺，出現(xiàn)供需矛盾。只有當企業(yè)家們對企業(yè)責任感和社會責任感付出切實的努力，才能實現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展。如果一個企業(yè)只是為了牟取利潤，對企業(yè)和人類賴以生存的自然環(huán)境造成危害，甚至危及人的生命，就必將激化企業(yè)與社會其他個體特別是與人的矛盾，不僅企業(yè)本身的利潤無長久持續(xù)的可能，而且企業(yè)與社會之間的關(guān)系就無法和諧，自然企業(yè)本身也難以得到社會各方的支持，企業(yè)的倒閉就是必然的事情。在中國重金屬污染案中，有一個冶煉集團的老總由于造成企業(yè)周圍數(shù)百血鉛超標兒童被司法機關(guān)逮捕，當記者采訪他的時候，問他知不知道你這個企業(yè)的污染會造成周邊兒童血鉛超標？他說：“知道，在很多地方都辦過冶煉廠，我有一個準則，五年之后就搬家，如果不搬家，后頭的污染問題就會顯現(xiàn)。”后來這個記者又問他，為什么這次沒有搬？他說：“到了五年的時候也想搬，但當?shù)氐胤秸浅崆榈赝炝粑遥驗槲沂钱數(shù)氐囊粋€財稅大戶，在他們非常熱情的挽留之下，非常優(yōu)惠的政策之下我沒有搬，所以，這個企業(yè)在第六七年的時候發(fā)生了問題。”這個事情告訴我們，企業(yè)社會責任一定要提高企業(yè)的社會價值觀。企業(yè)追求經(jīng)濟利益，降低成本是天經(jīng)地義的，但降低成本要靠技術(shù)的進步，技術(shù)的改造，而不應(yīng)該把企業(yè)的成本外部化，該治理污染不治理污染，把污染甩給社會，傷害人民，政府還要出錢治理污染。北京大學(xué)教授、著名經(jīng)濟學(xué)家張維迎認為，企業(yè)的存在是為了創(chuàng)造價值，而不是為了利潤。我們的先人都已經(jīng)認識到，君子愛財，取之有道。用現(xiàn)代人的話講，就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，不能讓社會去承擔利潤背后的污染成本，而必須通過自覺地努力，把利潤目標和社會責任統(tǒng)一起來，注重講究誠信，義利兼顧，企業(yè)家們在這些理念指導(dǎo)下去經(jīng)營，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益統(tǒng)一的價值觀，必將提高全社會價值觀。

三、有效化解危機

消費者是水，品牌是舟。水可以載舟，亦可以覆舟。王老吉 “添加門”事件驗證了企業(yè)社會責任的實施可以有效化解危機。

在衛(wèi)生部5月11日的例行新聞發(fā)布會上，有香港記者提問，王老吉添加的夏枯草是否屬衛(wèi)生部公布的允許食用的藥材名單。該名記者還稱，“王老吉是一個食品的批號，但是它宣傳的是特殊功效，是否得當？”中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長嚴衛(wèi)星現(xiàn)場回應(yīng)：“關(guān)于王老吉涼茶的問題，因為食品安全法已經(jīng)規(guī)定，既是食品又是藥品的名單是衛(wèi)生部公布的。衛(wèi)生部過去也發(fā)布過這樣的名單，的確王老吉中的有些成分和原料不包括在內(nèi)。”嚴衛(wèi)星稱，目前衛(wèi)生部正在組織清理在食品中添加的各種各樣的物質(zhì)。該消息一傳出，媒體競相報道，王老吉轉(zhuǎn)瞬間被推到輿論的風口浪尖。但是王老吉的命運在第四天即峰回路轉(zhuǎn)。5月14日，衛(wèi)生部正式回應(yīng)，對這場食品安全風波做出了最權(quán)威的表態(tài)——王老吉涼茶是依法備案和銷售的產(chǎn)品，食用絕對安全。衛(wèi)生部表示，王老吉涼茶是依據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《禁止食品加藥衛(wèi)生管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，依法備案和銷售的產(chǎn)品。衛(wèi)生部這一表態(tài)，將身陷危機的王老吉解救了出來。

王老吉能在短短四天之內(nèi)化解危機，正是其自身長期以來積極承擔社會責任的結(jié)果。王老吉一直以來注重慈善公益行動，積極承擔社會責任。去年抗震救災(zāi)一個億的慷慨解囊又使其企業(yè)形象高速提升。2008年5月18日晚，央視舉辦“愛的奉獻——2008抗震救災(zāi)募捐晚會”上，擁有紅色罐裝王老吉商標使用權(quán)的加多寶集團一口氣捐出1億元人民幣，成為國內(nèi)單筆最高捐款。這一壯舉得到了廣大消費者的積極擁護，幾乎一夜間各大超市的王老吉貨架缺貨。全國缺貨，這在中國飲料史上史無前例。網(wǎng)絡(luò)上的口號也流傳開來：怕上火喝王老吉，愛國就喝王老吉；要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉！正所謂得道多助、失道寡助。王老吉身陷囹圄的四天里，“挺王”力量始終占據(jù)主流，這就是：理解王老吉、相信王老吉、支持王老吉。以新華網(wǎng)為例，自王老吉事件以來相繼刊發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)了多篇相關(guān)報道、評論，例如《衛(wèi)生部：王老吉所含部分成分確不在允許食用之列》、《王老吉陷入“添加門”怪誰》、《王老吉被推上“浪尖”》、《廣東食品協(xié)會稱王老吉添加物不違規(guī)》、《王老吉錯了，錯在不說》等等。新華網(wǎng)還發(fā)表了評論員倪小林的文章《由王老吉事件談保衛(wèi)中國涼茶》，把王老吉提到了中國涼茶代表的高度，同樣迅速得到眾多網(wǎng)友的支持。王老吉挺過“添加門”，經(jīng)歷四天生死時速，最終逃離劫難。這不僅僅是危機公關(guān)的威力，更是品牌形象的威力。

四、加速占領(lǐng)國際市場

西方市場經(jīng)濟國家最初的企業(yè)并沒有什么社會責任的概念，他們的存在僅僅是為了賺錢。市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，誕生了古典經(jīng)濟學(xué)。古典經(jīng)濟理論幾乎把市場經(jīng)濟下企業(yè)的功能等同于企業(yè)的社會責任。企業(yè)只要在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能高效率地使用資源以生產(chǎn)社會需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以公平的市場價格銷售給消費者，企業(yè)就算盡到了自己最基本的社會責任。歷史前進到十八九世紀，早期發(fā)展的市場經(jīng)濟國家由于經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，也由于慈善事業(yè)是一種傳統(tǒng)的美德，慈善事業(yè)被認為是企業(yè)的重要社會責任。當歷史發(fā)展到了當代，經(jīng)濟有了相當程度的發(fā)展，人們對經(jīng)濟發(fā)展的期望邊際效用遞減，對生活質(zhì)量則有了更高的追求。與此同時，人們對一些工業(yè)產(chǎn)品的副作用，對環(huán)境污染的消極作用有了更多的了解。在這樣的背景下，社會對企業(yè)有了更多的期望，企業(yè)的社會責任也有了更為廣闊的內(nèi)容，包括教育、公共健康、就業(yè)福利、環(huán)境保護、節(jié)約和愛護資源等。 “奉獻社會，服務(wù)社會”成為企業(yè)發(fā)展的目標之一。即使2008年世界經(jīng)濟危機爆發(fā)后，一些企業(yè)仍然實施社會責任。如世界上最大的芯片制造商英特爾公司在2008年股價下跌42％，第四季度財務(wù)數(shù)據(jù)慘不忍睹，凈收入比上年下降90％的情況下，仍實施了“從我做起”項目，承諾為阿富汗、柬埔寨、海地、烏干達等國的教育與發(fā)展事業(yè)投資將近30萬美元，該項目的合作伙伴還有非盈利組織網(wǎng)站和救助兒童會。

通用電氣近來拓展了企業(yè)公民項目，在洪都拉斯和肯尼亞等地提供醫(yī)療器械及人員培訓(xùn)，并從基金中撥出額外的資金，幫助國內(nèi)弱勢群體過上溫飽的生活。通用電氣股價在2008年下跌55％，但是卻沒有削減企業(yè)公民項目開支的打算。通用電氣董事長兼CEO杰弗瑞·伊梅爾特強調(diào)了公司的莊嚴承諾：“公司應(yīng)當踐行自己的理念，其責任不僅僅限于追求利潤，當我們渡過危機后，這一理念將有更豐富的含義。”

由此來看，企業(yè)社會責任在西方國家已經(jīng)比較成熟，并形成了風尚，如果中國企業(yè)要想走出去，融入世界經(jīng)濟中，就有必要向上文中提到的中石油、聯(lián)想、中興等學(xué)習(xí)，積極實施社會責任，以盡快占領(lǐng)市場。

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[6]危機中企業(yè)社會責任更重要[Z].財富：中文版，2009-02-01. [責任編輯 劉嬌嬌]