行動導向教學在《秘書實務》課程中的應用

摘要:行動導向教學法是實踐性教學的典型方法，《秘書實務》是秘書專業教學中實踐性非常強的一門課程，因此，在《秘書實務》課程應用和推廣行動導向教學法具有非常強的現實意義。從該教學法的實施意義、實施的步驟及注意事項等幾個方面，探討如何在《秘書實務》課程中有效地實行行動導向教學。

關鍵詞：行動導向教學；《秘書實務》；應用

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2010）36-0291-03

行動導向教學，是在教學過程中創造一種教與學和師生互動的社會交往情境，培養學生構建知識的能力，使受教育者既能適應相應職業崗位的要求，又能將這種能力運用于其他職業，達到學用一致目的的教學方法。“教學模式就是學習模式。在幫助學生獲取信息、思想、技能、價值、思維方式及表達方式時，我們也教他們如何學習。”行動導向教學模式就是讓學生在職業性的教學過程中參與學習，體驗學習，最終學會學習，在提高學習能力的同時也提高了學生的綜合素質。行動導向教學一般采用跨學科的綜合課程模式，不強調知識的學科系統性，重視“案例”和“解決實際問題”以及學生的自我管理式學習。教師的任務是為學習者提供咨詢、幫助，并與其一道對學習過程和結果進行評估。行動導向教學是基于行動導向教學模式的一種教學手段，常用的教學組織形式有項目教學法、模擬教學法、案例教學法、角色扮演法等。

秘書實務是以實踐為根本特征的課程，行動導向教學在該課程中的應用，是將該專業學科體系與職業行動體系實施集成化的教學方案，是“學習領域”課程方案的良好實施方案。

行動導向教學在《秘書實務》中可充分用其“完整的行動模式”（包括明確任務、計劃、決策、控制和反饋等）替代（依實際規定完成任務）的“部分行動模式”，教師通過設計適當的學習任務和使用多種輔助手段幫助學生獲得必需的知識并構建個體的知識體系。行動導向教學是多種方法的綜合運用，主要包括三個層次：一是實驗導向性教學，主要過程為制訂試驗計劃，檢驗評價試驗結果，目的是解決實際技術問題；二是問題導向性教學，主要過程為理清問題實質、確定結構、解決問題和實際應用，目的是培養技術思維能力；三是項目導向性教學，即按照完整的行動模式，全面培養秘書技能為核心能力，促進綜合職業能力的發展。

一、行動導向教學在《秘書實務》課程中的實施步驟

（一）課程學習目標的描述

《秘書實務》行動導向課程的目標主要是培養學生在秘書實務工作中的溝通能力、社交禮儀能力，辦文、辦會和辦事等實際工作中應具備的基本職業技能。

表1 具體培養目標

（二）課程的基本內容

《秘書實務》課程學習的目的是為了秘書工作，因此，學習內容應該圍繞著秘書具體的工作行動領域的內容來進行確定。在對行動領域分析的基礎上，確定具體的學習領域，創設具體的學習情境，最后形成《秘書實務》課程體系。

1．行動領域分析

行動領域是產生于從業者的職業活動的某一綜合性任務之中。對于秘書從業者來說，其職業活動的行動領域就是以辦公室工作為主，為領導決策做好輔助和參謀的一系列的完整的工作過程。如秘書實務中會務工作可分為會前、會中和會后等工作過程。

2.學習領域的確定

傳統的學科體系是以從事秘書所需的基本知識技能來構建學習單元的，而“學習領域”則是以秘書專業相應的職業行動領域為依據。通過一個學習領域的學習，學生可以完成某一職業的典型的綜合性任務，體現出“做中學”的學習理念，據此得出了學習領域的相應內容。

3.學習情境的設計

為了讓學生更好地掌握工作過程的知識技能，教師可以通過創設恰當的學習情景來實現。學習情境是一個案例化的學習單元，它把理論知識、實踐技能與實際應用環境結合在一起。學習情境可以表現為具體教學項目，在《秘書實務》課程下，我們設計了一個秘書實務中文書工作的教學項目，如何把文書工作過程中的理論和實際工作情況下的工作情境進行結合。通過該教學項目的學習，能夠較好地培養學生的職業能力，該教學案例如下：

（三）教學實踐過程所采用的項目教學法的模式

項目教學法是一種能夠較好地體現行動導向教學要求的教學方法。項目教學的指導思想是將一個相對獨立的任務項目交給學生獨立完成，從信息的收集、方案的設計與實施，到完成后的評價，都由學生具體負責；教師起到咨詢、指導與解答疑難的作用；通過一個個項目的實地進行，要使所有學生能夠了解和把握完成項目的每一環節的基本要求與整個過程的重點難點。項目教學法強調培養學生獨立與協作工作的能力，鍛煉學生掌握工作思路與方法，訓練學生的專業和職業技能以及跨專業的各種能力，同時提高學生的認知水平。在秘書文書工作教學中，我們按以下四個步驟實施教學：

（四）課程的教學評價

筆者發現行動導向教學在《秘書實務》課程的運用過程中，秘書專業學生所學到的知識技能貼近職業實踐，取得了良好的教學效果，職業能力得到了較大的提高。同時，由于在教學中融入了秘書上崗證國家職業資格鑒定的培訓內容，組織學生通過相應的考證，并且將考證的成績作為一項對學生技能的重要考核內容，使考核的內容與形式和企業崗位更緊密地聯系起來，有效地發揮考核的引領與導向作用，促進學生職業能力的提高。

二、行動導向教學在《秘書實務》課程中實施時需注意的問題

（一）改進教師的教學理念

教學的重點正在由傳授給學生知識技能向提高學生職業能力換化。只有對傳統的學科體系教學進行改革，才能進一步提高教學質量，多出人才。

教師在積極參加學校培訓的同時，還應在工作之余加強對現代職業教育理論的學習，在教學工作的實踐中發現問題，在研究問題中提高自己的教學業務水平。要想應用好以行動為導向的教學方法，還必須與學生產生一種信任和默契，深入了解學生的個性、愛好、知識水平、學習能力，和他們談心、交朋友，幫助他們樹立起信心。教師應該經常鼓勵學生，為學生提供充分展示自己才華的平臺，特別是在成果展示時要對他們每一個細小的進步予以表揚和鼓勵。但任何事情都要一分為二，在表揚學生的同時，也要嚴格要求學生。教師要經常深入秘書實踐，了解自己所教專業各崗位的工作流程，掌握各流程所需要的知識與技能。只有這樣教學內容才能緊隨市場變化而不斷更新，秘書教學也才能與工作實際相吻合。通過這樣的實踐鍛煉，教師就會提高專業能力，成為學生佩服的偶像和學習的榜樣，樹立起極高的威信。

（二）充分發揮學生的主動性

在教學設計和教學過程中，教師心目中應有學生，要相信學生、尊重學生，充分發揮學生實踐求學的主動性。秘書職業教育具有實用性、綜合性、崗位性和技能性。所謂理論在前，實踐在后；文本在前，行動在后。由于教師系統地、有序地傳授抽象而非應用性的知識，與職業知識和常用知識相脫節。學生獲得的知識在一定程度上只是可以被拷貝的“惰性知識”。因此，只有當學生用自己的“行動”參與到教學中時，才算真正地受到職業教育的培訓。

（三）適應實踐教學需要，編好教材

傳統的《秘書實務》教材多是為教師的教而設計的，而不是為學生的學而設計的；偏重學科知識體系，忽視其職業技能要求，知識陳舊，更新速度慢，不能體現秘書實務的新理念；教學內容深，難度大，不符合職業學校學生的認知水平。因此編寫和選擇具有秘書專業特色的教材，來促進《秘書實務》教學質量的不斷提高，也是一個重要的任務。教材的編寫，一定要體現以知識和技術實用、夠用為原則，注重學生能力培養；要體現行動導向的教學模式，它是以學習知識，培養技能為載體，適應不同層面學生的不同個性發展，以最終提高學生的能力為目的；同時可根據市場人才供需變化及時增減、調整內容，以有利于彈性選課的推行。

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