有理解力的傾聽者

《做官》

朱文軼著

廣西師范大學(xué)出版社2010.6

定價(jià):28.00元

當(dāng)代中國官員，一直被多重誤讀包裹，尤其出現(xiàn)突發(fā)事件，官員更成為事件的焦點(diǎn)。本書作者長期跟蹤在各種危急性事件中的政府官員，記錄他們的作為與思維，深入其內(nèi)心深處，觀察他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧，以深度采訪，揭示體制運(yùn)轉(zhuǎn)、政策運(yùn)行和人事安排的機(jī)制，為讀者，特別是那些關(guān)注中國社會與中國政治的人提供一份特別的參考。

我一直認(rèn)為理解比表達(dá)更重要。這是一個(gè)充滿營銷精神的社會，所有人都是推銷員，都希望自己的聲音被別人注意，卻忘了最終被營銷出去的聲音只是少數(shù)。

當(dāng)所有人都在爭著輸出意見時(shí)，每個(gè)人都被自己的表達(dá)欲給欺騙和蒙蔽了。他們在自我滿足中，忽視了真正的知識積累，而他們的聲音就像成千上萬試圖表達(dá)的“博客”一樣被淹沒在信息的洪流中。我讀傳播學(xué)的時(shí)候，有一個(gè)入門性的理論，被稱為“沉默的螺旋”，它精確地概括出了一個(gè)信息社會的真理:越自由就越專制，信息越泛濫就越閉塞，信息傳播越開放就越集中。

是做一個(gè)不知所云又爭先恐后的“話癆”?還是靜下心來做一個(gè)專注的傾聽者和思考者?

訪談也是這樣。記住，是你的理解讓受訪者對這次訪談?dòng)辛伺d趣，而不是你的表達(dá)。這本書的訪談陸續(xù)發(fā)生在過去的5年里，經(jīng)濟(jì)改革的內(nèi)力終于捅破了糊在日益緊張的社會表層上的薄紙。這是一個(gè)公共事件頻發(fā)的年代。

這幾年，我也常常收到來自各個(gè)高校新聞系學(xué)生的郵件，大多詢問新聞采寫和事件報(bào)道的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，作為即將入行者，他們好奇，一名記者如何在目前的信息環(huán)境里去應(yīng)付如此高強(qiáng)度的采訪和寫作。

一位復(fù)旦大學(xué)新聞系大二學(xué)生在信里說:“我常常有一個(gè)疑惑，當(dāng)一名記者就某件事去采訪一個(gè)人時(shí)，被訪者并沒有回答記者提問的義務(wù)，當(dāng)然，有些人是想通過媒體達(dá)到他的訴求或是的確有自己的想法想要表達(dá)，但對于更多的人而言，他們‘為什么要回答你的提問’?他們回答記者，是出于幫忙，對他們沒有什么好處，而有時(shí)甚至?xí)砺闊Ｄ敲矗浾咴撊绾巫屗麄兘邮懿稍L，或是讓他們從‘我不想說’到‘我有話想說’?”

“這是個(gè)好問題，”我告訴她，“但它在實(shí)際操作上卻不好回答。不得不說，‘運(yùn)氣’實(shí)在是采訪中‘勤奮’之外的大因素。出門在外，盼著遇貴人吧。當(dāng)然，對一個(gè)愿意跟你交流的采訪對象而言，你的理解力將決定對方愿意跟你交流的深度和廣度。做一個(gè)好的交談?wù)撸搩A聽的時(shí)候耐心傾聽，該提問的時(shí)候適當(dāng)提問，這點(diǎn)很重要。文字記者可跟電視主持人不同，我們不需要現(xiàn)場有沖突，我們不需要有觀眾當(dāng)場喝彩，不要隨便打斷被采訪者，除非他遠(yuǎn)離了你的控制，跑題千里。如果一個(gè)文字記者像電視出鏡記者一樣有無法控制的表現(xiàn)欲，那實(shí)在是件很糟糕的事。”

從這個(gè)角度看，這是一本政府危機(jī)公關(guān)的MBA教程和案例，更是一本教你如何在這個(gè)時(shí)代中當(dāng)一個(gè)“傾聽者”的書。

這本作品面世時(shí)，我已經(jīng)離開我供職接近10年的《三聯(lián)生活周刊》，在一家網(wǎng)絡(luò)公司任職了。這是我個(gè)人人生經(jīng)驗(yàn)的一次重新整合。我不知道自己是否將就此告別熱愛的新聞業(yè)。我確定的是，我將從另一視角去看待內(nèi)容生產(chǎn)，將更徹底地參與傳播過程和運(yùn)營過程，我將認(rèn)識新的朋友。和我的舊同行一樣，他們同樣有趣而聰明。