轉(zhuǎn)變教育理念 提高服務(wù)水平

〔關(guān)鍵詞〕 教育理念;服務(wù)意識(shí);教育

質(zhì)量

〔中圖分類號(hào)〕 G462

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A

〔文章編號(hào)〕 1004—0463(2010)

05(A)—0008—02

教育是一項(xiàng)社會(huì)化的事業(yè)，人民滿意不滿意是衡量教育發(fā)展水平的基本標(biāo)準(zhǔn)。教育要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，就必須滿足人民日益增長(zhǎng)的受教育的需求。這就要求廣大教育工作者，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育理念，樹立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，提高教育質(zhì)量。

一、轉(zhuǎn)變教育理念，樹立服務(wù)意識(shí)

隨著社會(huì)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的不斷加快，教育工作必須緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)形勢(shì)需要，進(jìn)行深刻的變革，即由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，由常規(guī)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，由知識(shí)本位向能力本位轉(zhuǎn)變，由以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變。

如何轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變什么?這是需要長(zhǎng)期探討和研究的問題。教育局作為教育主管部門，在抓好全縣教育工作宏觀管理的同時(shí)，最主要的應(yīng)該是為各級(jí)各類學(xué)校服務(wù)，為教育工作者和學(xué)生服務(wù)，為教育工作又好又快發(fā)展創(chuàng)造最有利的條件、營(yíng)造最良好的氛圍;學(xué)校作為主要的辦學(xué)單位，應(yīng)該為教師、學(xué)生全面發(fā)展和進(jìn)步提供最大限度的支持;教師作為教育工作的具體執(zhí)行者，應(yīng)該為學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展提供最有力的幫助;教育作為基礎(chǔ)性的民生工程，應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供最強(qiáng)大的智力支持。

一要樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的理念。教育系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部首先要明確自己是一名教育工作者，不同于一般的行政干部，是教育工作的公仆，是教師、學(xué)生和家長(zhǎng)的公仆，是為教育事業(yè)快速健康發(fā)展服務(wù)的。要把教師、學(xué)生當(dāng)活生生的“人”看，換位思考，替別人著想，彎下身子，放下架子，將心比心，用心交流，用心工作，真正發(fā)揮自己在教育教學(xué)工作中的橋梁紐帶作用，成為教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的貼心人，真正為教育工作辦實(shí)事、辦好事。

二要樹立最大限度地為學(xué)生服務(wù)的理念。教育的本質(zhì)說(shuō)到底是要培養(yǎng)和陶冶人，使人有完美人格和心靈，使人有良知和品德。教育工作不同于制造產(chǎn)品，需要真誠(chéng)和付出。教師工作更重要的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何做人，如何生活，如何學(xué)習(xí)，而不是讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的機(jī)器、成績(jī)的奴隸。雖然，當(dāng)前我們?nèi)匀话褜W(xué)習(xí)成績(jī)當(dāng)作衡量教育質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，但是，只要我們教給學(xué)生做人的道理、生活的方法、學(xué)習(xí)的技巧，學(xué)生就會(huì)自覺學(xué)習(xí)，成績(jī)就會(huì)自然提高，我們就不會(huì)整天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，喊著學(xué)生學(xué)。所以，筆者認(rèn)為，教師一定要轉(zhuǎn)變觀念，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，給學(xué)生搞好服務(wù)，提供幫助，用自己淵博的知識(shí)、完美的人格、過硬的本領(lǐng)，去解決學(xué)生思想上、學(xué)習(xí)上、生活上存在的困難和問題，幫助學(xué)生全面發(fā)展。

三要樹立教育為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的理念。教育是民生工程，是民族振興的基石，肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)合格勞動(dòng)者和優(yōu)秀接班人的歷史使命。因此，作為教育工作者，我們最主要的任務(wù)就是充分發(fā)揮自己的才能，把教育工作干好，干出成績(jī)，為高等院校多輸送合格的學(xué)生，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)多培養(yǎng)人才，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)多服務(wù)，這樣才真正稱得上“人類靈魂的工程師”這一光榮稱號(hào)。

二、突出以人為本，提高服務(wù)水平

當(dāng)前，正寧縣教育工作還存在許多不適應(yīng)、不符合廣大群眾需求的困難和問題，還不能滿足人民群眾的期望和要求。因此，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)要發(fā)展正寧的教育事業(yè)，就必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出以人為本，注重教育服務(wù)，提高服務(wù)水平，向服務(wù)要質(zhì)量。

一是突出以教師為本，提高教師待遇，給教師提供舒適的工作環(huán)境。要理解教師，支持教師的工作，和教師建立良好的關(guān)系。對(duì)教師要做到思想上引導(dǎo)，工作上支持，生活上照顧。要經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)、交流，讓教師真正明白自己從事的是培養(yǎng)人的工作，是光榮、神圣的。要提高教師待遇，改善教師的工作環(huán)境。要在政策和資金允許的情況下為教師爭(zhēng)取各種福利，改善教師的辦公條件，最大限度地給教師提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的工作環(huán)境，大力調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。

二是突出以學(xué)生為本，愛生如子，讓學(xué)生真正體會(huì)到師愛的偉大。要建立一種民主、平等、和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生真正體會(huì)到班級(jí)、學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖。要尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的人格，關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，保護(hù)學(xué)生的自尊心。要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生的長(zhǎng)處，多鼓勵(lì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，讓學(xué)生感受到老師真正把自己當(dāng)“人”看，和老師之間是平等的。要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想狀況，掌握他們的一舉一動(dòng)，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不要因?yàn)閷W(xué)生的一次錯(cuò)誤或?qū)W習(xí)成績(jī)不好，就輕易否定學(xué)生，特別是對(duì)問題較多的學(xué)生，要從正面教育，多鼓勵(lì)，多引導(dǎo)。

三是突出以學(xué)生家長(zhǎng)為本，滿足他們對(duì)教育工作的期望和要求。學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)一所學(xué)校的作用是不可估量的。我們要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教育工作的意見和建議，他們提出的問題可能就是我們工作中最欠缺的。學(xué)生家長(zhǎng)找到我們問一些情況，一定要積極配合，絕不能擺出一副盛氣凌人的樣子。要多向他們介紹學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，多介紹學(xué)校所面臨的困難和問題，更要多征求他們對(duì)教育工作的意見和建議，清楚他們需要什么，希望什么，我們今后最

需要做什么，要盡力滿足他們提出的合理要求。

三、狠抓教育質(zhì)量，努力創(chuàng)辦人民滿意的教育

教學(xué)工作是學(xué)校的中心任務(wù)，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。當(dāng)前，衡量一個(gè)學(xué)校辦得好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)仍然是教育教學(xué)質(zhì)量，人們對(duì)教育的滿意程度也看教學(xué)質(zhì)量的高低。因此，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題，關(guān)系著廣大群眾對(duì)教育事業(yè)的滿意程度。

一是向管理要質(zhì)量。我們所說(shuō)的管理不是傳統(tǒng)意義上的管理，不是制度約束，而是以服務(wù)為切入點(diǎn)的教育管理，它的中心任務(wù)是理順教學(xué)各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，保證各部門、各環(huán)節(jié)之間相互銜接、相互配合和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而是讓師生盡可能發(fā)揮自身的積極性，最大限度地獲得自我發(fā)展能力。我們提倡的是用現(xiàn)代教育管理理念辦學(xué)，是以服務(wù)為前提和基礎(chǔ)的，是一種更加開放、自由、公平、愉悅、超功利的工作氛圍。這就要求教育工作者要深入教學(xué)一線，深入學(xué)生當(dāng)中，深入群眾當(dāng)中，了解學(xué)情、教情、民情，傾聽教師、學(xué)生、群眾的呼聲，了解他們的需要，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足教師、學(xué)生、群眾的要求，調(diào)動(dòng)他們獻(xiàn)身教育、刻苦學(xué)習(xí)、支持教育的積極性，破解教育創(chuàng)新發(fā)展難題，進(jìn)而提高教育質(zhì)量。

二是向教研要質(zhì)量。教研的目的是為了更好的服務(wù)教育。新一輪教育教學(xué)改革已經(jīng)全面展開，新的課程標(biāo)準(zhǔn)也即將全面實(shí)施。實(shí)踐表明，教研教改非搞不行，搞得不徹底、不扎實(shí)也不行。哪一個(gè)學(xué)校教研教改工作抓得好，這個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍就很濃，就充滿活力，發(fā)展后勁就很足，教育教學(xué)質(zhì)量自然就會(huì)步步提升。相反，如果我們怕這怕那，故步自封，就會(huì)落后而被淘汰，也必然會(huì)遭到來(lái)自各方面的譴責(zé)。教研教改搞什么?無(wú)非就是改正舊的、不適應(yīng)教育教學(xué)工作的觀念、方法，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，新的教育教學(xué)方法，用以指導(dǎo)教育教學(xué)工作，從而推動(dòng)教育教學(xué)工作健康發(fā)展。一句話，就是不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷推動(dòng)教育教學(xué)工作持續(xù)健康發(fā)展。

三是向課堂要質(zhì)量。課堂教學(xué)是教育教學(xué)工作的主陣地。教育教學(xué)質(zhì)量要提升，關(guān)鍵是要想方設(shè)法優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。教師要精心備好每一節(jié)課，做到既備教材，又備教法，更備學(xué)生。要因材施教，采取分層教學(xué)法，使不同層次的學(xué)生都有所收獲。要精講精練，在課堂上適當(dāng)給學(xué)生留出一定時(shí)間和空間，使他們當(dāng)堂消化所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和創(chuàng)新意識(shí)。要精心設(shè)計(jì)、批閱作業(yè)，注重學(xué)習(xí)方式引導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，遵循學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法，制訂周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，掌握教學(xué)的主動(dòng)權(quán)。要注意教學(xué)過程和各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，把教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)落實(shí)工作作為重中之重抓緊、抓好。

四是向后勤要質(zhì)量。教育后勤保障工作很重要，只有把后勤保障工作做好了，教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活才有了條件，教育質(zhì)量的提高才有了保證。學(xué)校要科學(xué)合理地安排時(shí)間，確保學(xué)生有充足的休息時(shí)間。要積極開展文體活動(dòng)，加強(qiáng)師生之間的交流與溝通，促使學(xué)生高效率的學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)，定期變換菜譜，確保學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)需求。要關(guān)注教師，做教師的貼心人，為教師排憂解難，緊緊依靠全體教師，充分發(fā)揮教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(作者系正寧縣文化教育體育局局長(zhǎng))