以學生為本的教育理念是管理工作的核心

〔關鍵詞〕 高等學校;學生管理;以人

為本

〔中圖分類號〕 G647

〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463(2010)

05(A)—0014—02

高校承擔著人才培養的重任，堅持“以學生為本”教育理念，是高校貫徹和落實科學發展觀、做好學生管理服務工作的重要體現。堅持以人為本的教育理念，就是要求高校的一切工作必須服從和服務于學生的發展成才。作為高校的教育工作者，應當把培養人才、管理育人、服務育人作為一切工作的出發點和落腳點，優化學生工作管理服務機制，對學生進行人性化管理，注重人文關懷，充分尊重學生的主體地位，努力實現學生全面發展。

1. 轉變觀念，樹立“以學生為本”的教育服務意識。開創學生管理工作新局面，最重要的是改變管得過嚴、管得過死的管理模式，樹立“以學生為本”的管理理念，變管理為服務。管理者應從“高高在上”的觀念中走出來，把學生放在應有的主體位置上，尊重學生，關愛學生，在管理中真正做到“一切為了學生”。為此，管理工作者首先要理解、信任、關心每一位學生。當代大學生是具有豐富情感思想的群體，渴望平等、信任和更多的理解。管理工作者應關注學生的這種需求，設身處地考慮學生在學習、生活中的困難，關心學生身心健康和就業等問題，為學生提供貼心周到的服務。其次，在管理工作中要做到公平、公正。在獎學金發放、學生干部任用、推優評優等涉及到學生利益的敏感問題上，不應當厚此薄彼，以免挫傷學生的上進心和積極性。第三，要發揚民主，善于傾聽學生意見。學生管理工作和其他管理工作一樣，如果存在“一言堂”現象，只能導致學生對各項工作、活動參與度的降低或缺失。因而，管理工作者應廣泛了解學生情況，充分聽取學生意見，鼓勵學生發表自己的見解，與學生進行對話和交流。第四，要發揮學生的主觀能動性，變被動管理為自我管理。既要把學生當成教育的客體，又要注意發揮他們的教育主體的作用。

2. 加強思想政治教育，促使學生樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀。高校學生思想政治工作是高校教育能否順利實施、教育目標能否順利實現的重要保障手段。大學生雖然是同齡人中比較優秀的群體，具有較好的知識素質，但是如果沒有良好的思想政治素質將同樣無法適應時代發展的客觀要求。因此，必須堅持以人為本，把提高大學生思想政治素質擺在首要位置，這樣才能真正提高大學生的思想政治素質，使大學生具備適應現代社會發展要求的綜合素質。首先，要尊重學生，從人格上平等地對待學生，利用學生的活力和朝氣，積極引導學生去學習和創造，鼓勵他們最大限度地發揮個人的潛能。其次，要針對學生的年齡特點科學地開展思想教育工作，科學分析學生的問題，主動幫助學生解決問題。三是要注意思想政治工作的長期性，對于學生在世界觀、人生觀、價值觀等方面的疑問和困惑，必須予以正面、正確的答復，而不是采取逃避或是視而不見的態度。

3. 堅持依法治校，健全規章制度，維護學生的合法權益。規章制度是依法治校的基礎，也是以人為本的必然要求。維護好學生的合法權益，必須嚴格按照國家有關法律規定，從制定和完善各種科學合理、可操作性強的規章制度入手。首先，應賦予學生參與民主管理的權利，在各項規章制度、管理措施出臺之前，充分征求學生的意見，虛心聽取學生對于學校管理工作的合理化建議，真心實意地接受學生的監督，給予學生更多的發言權。其次，對于學校的各種信息應公開透明，從機制上防范和杜絕管理工作者在有關學生工作事務中的不公正。第三，學校應充分保障學生在校期間的人身、財產安全，對校內外可能存在的危害制定相關的預防和應急機制，盡可能避免危害的發生。第四，要暢通學生的利益訴求渠道，當學生的合法權益受到非法侵害時，能通過申訴、訴訟等手段維護自己的合法權益。

4. 改進學生管理體制和運行機制，切實增強學生管理和服務實效。一是要加強學生工作機構的建設，強化其組織協調功能，理順學生管理系統中各個部門、各層次、各崗位的職責和權限關系，建立健全責任制，做到責任到崗、責任到人;二是適當放權，發揮基層作用。既要賦予學院(系)開展學生管理工作的職責，又要讓其擁有開展學生管理工作所需要的權力，做到責權統一;三是進一步推行校系一級學生工作體制的黨政融洽，協調統一，依法依規對學生進行管理;四是堅持“精細化管理”，嚴格管理，將管理覆蓋到每一個過程，控制到每一個環節，規范到每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。

5. 加強校園文化建設，營造良好的育人氛圍。校園文化是學校在辦學過程中所形成的物質文明和精神文明的總和，包括學校管理中的硬件和軟件、外顯文化和隱性文化。校園文化既能以校園精神文化的先進性和時代性引領學生的思想、行為朝著健康的方向發展，激勵大學生開拓進取、積極向上，又能以形式的廣泛性和潛在的內涵規范性影響和約束學生的行為方式和生活方式。它是一種無形的力量，是一種“無為”的管理。因此，要不斷豐富校園文化建設載體和形式，弘揚學校文化，建立校園人文生態景觀，美化校園環境，開展各種健康有益的文化活動，塑造學校形象，把校園文化建設同學生管理有機結合起來，以厚重的文化積淀，自由、理性的精神氣質，優美的校園景觀為學生的全面和諧發展營造良好的育人氛圍。

6. 強化教育培訓，建立一支強有力的學生管理工作者隊伍。一所好的學校不僅要擁有教學、科研人才，而且也要擁有好的學生工作管理人才。面對新形勢，開創學生管理工作新局面，促進高校發展，必須努力培養和造就一支高素質的學生管理人才隊伍。從學生工作發展趨勢來看，高校學生管理工作者隊伍必須走專業化道路。當前，高校學生管理工作者的整體素質上還不能適應高等教育的發展，要加強學生管理工作者的教育與培養，真正培養一些不登講臺的專家，建設一支思想好、業務精、作風正的教師隊伍和學生管理工作者隊伍，確立以學生為中心的管理思想和理念，構建好責權清晰、分工明確、合作有序的學生管理工作體制，運用現代化的教育管理手段，真正促進學生管理工作走向專業化、科學化、制度化、人性化，不斷為加快高等教育和經濟社會發展作出更大貢獻。

7. 創新工作方法，不斷提升管理服務工作水平。在科技迅猛發展的今天，學生管理工作者應大膽借鑒和吸收現代科技成果以及經濟社會發展最新管理成果，積極探索符合時代特征的學生管理工作新方法。如培育和完善校園勤工助學市場，為學生提供勤工儉學、助學崗位;支持和鼓勵教職工、社會人士及企事業單位同困難學生結對子幫扶;對貧困學生、殘疾學生、單親家庭學生給予特殊關愛，對心理障礙學生進行心靈撫慰等等。這些人性化管理措施和方法能使大學生感受到集體的溫暖，能使他們自尊、自愛、自信、自強。還可以建立校園網絡，通過校園網絡平臺加強與學生的交流溝通，開展網上德育教育及信息收集活動，及時了解學生的思想動態，并引導學生正確利用校園網絡來加強學習，從而增強管理工作的實效性。

8. 整合資源，創新機制，打造高校學生管理服務平臺。創新學生管理工作模式，按照“加強教育、科學管理、突出服務”的工作思路，可以探索成立“大學生事務中心”，通過這一平臺，及時為學生提供信息服務、事務服務和權益服務，解決學生困難，方便學生辦事，維護學生合法權益。一是為學生提供信息服務。通過大學生事務中心設立信息網站、事務信息欄、信息咨詢室等信息發布、查詢窗口，定期發布勤工助學、就業招聘、專題講座等各種信息，使學生在課余時間通過瀏覽這些信息發布窗口，及時查詢、獲取相關信息，使信息發布的周轉時間有效縮短，使學生能夠在第一時間方便、快捷地了解到自己所需要的信息，既可以擴大信息量，而且可以提高信息發布的時效性、針對性。二是為學生提供事務服務?？梢詫W生處、校團委、教務處等與學生工作有關的部門和單位分別在大學生事務中心服務大廳設立服務窗口，為學生提供快捷、高效的“一站式”服務。

9. 注重師德，求真務實，進一步轉變管理者形象和作風。首先，高校管理工作者要樹立高尚的敬業精神和正確的世界觀、人生觀和價值觀，切實加強自身的責任感和使命感。管理工作者的人格魅力時時都在影響著學生，左右著他們的行為和成長，這就要求管理工作者要注重自己的儀表形象和自己的行為習慣。對學生不輕易指責批評，要與學生和風細雨地相處、交流、溝通，能夠讓學生產生一種親切感，并促使他們自覺約束、規范自己，積極向上，好好學習，樹立良好的行為規范。