基于云計算的圖書館服務(wù)模式研究

〔摘 要〕伴隨著資訊技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，圖書館服務(wù)也呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化、標(biāo)準(zhǔn)化等發(fā)展趨勢。在面對圖書館發(fā)展新的形勢下，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)顯得力不從心。通過以云計算方式為手段對傳統(tǒng)的服務(wù)模式進(jìn)行變革、改進(jìn)和擴(kuò)展，“云”圖書館服務(wù)模式將最大化的利用圖書館資源，更加貼近用戶不同需求，并衍生出更多新的服務(wù)項目。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館服務(wù);服務(wù)模式;云計算;模型

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.10.012

〔中圖分類號〕G250.7 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2010)10-0044-04

Research on Library Service Mode Based on Cloud ComputingZhou Bo

(Library，Hechi University，Yizhou 546300，China)

〔Abstract〕With the development and progress of technology，library service is also showing the development trend on digital，intelligent，networking，diversification and standardization，etc.Facing the new form of library development，traditional library service pattern has been ragged.The library service pattern based on cloud computing will make maximum use of library resources.It is more close to the user requirements，and will derive more new services.

〔Keywords〕library service;service pattern;cloud computing;model

隨著情報資源網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的興盛，以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社會生活中地位日益重要。“讀者有其書”、“書有其讀者”，已不能完全滿足現(xiàn)代社會的需求，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)在持續(xù)減弱，用戶對圖書館的利用在減少^[1]。與此同時，信息的表現(xiàn)形式也越加豐富，如圖像、音頻、視頻、網(wǎng)頁、文檔、軟件等各自形式的信息已成為圖書館資源不可或缺的元素。如何對這些信息進(jìn)行安全有效的利用和管理，已給圖書館的發(fā)展帶來了新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而堅持基本性、均等性、便利性、公益性的原則，運(yùn)用創(chuàng)新的服務(wù)方式、廣泛的傳播途徑和現(xiàn)代化的科技手段來開發(fā)利用館藏資源，發(fā)揮圖書館事業(yè)的公共文化服務(wù)職能推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，保持便捷高效的圖書館網(wǎng)絡(luò)框架，這些都已成為圖書館界的共識。但可以看到目前我國多數(shù)圖書館的服務(wù)都為封閉的、被動的、單純的、淺層次的、勞動密集型的服務(wù)，圖書館的服務(wù)模式還是自我保障型模式，其人均占有資源少，讀者絕對數(shù)量大，容易引起供求矛盾^[2]。可見，在傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)顯得力不從心的背景下，圖書館該怎樣改變才能適應(yīng)新的形勢，更快更好的發(fā)展，這已經(jīng)成為關(guān)于圖書館服務(wù)模式改革研究的新課題。

針對我國國內(nèi)圖書館的服務(wù)工作中存在著書刊購置費(fèi)不足與出版物日益倍增化相矛盾、現(xiàn)有設(shè)備與信息傳播日益高速化相矛盾、人員素質(zhì)不高與圖書管理日益復(fù)雜化等問題，圖書館必須加快圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、虛構(gòu)化建設(shè)，實現(xiàn)圖書館高質(zhì)量服務(wù)和高效率管理。云計算作為一種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)的交付和使用模式，將會深刻地影響未來互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作和服務(wù)模式^[3]。2009年5月，圖書館自動化系統(tǒng)供應(yīng)商Talis公司的Richard Wallis與Frances Haugen和Marshall Breeding談?wù)撛朴嬎銓D書館的影響時，提出了“云計算圖書館”(Cloud Computing Libraries)的新概念^[4]。例如，以“云”計算作為基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館可以將自己的軟硬件全部“外包”給某一片“云”，使用起來像用電一樣，按時付費(fèi)^[5]，這將對促進(jìn)圖書館的發(fā)展有著新的積極的意義。OCLC正式宣布將向它的會員圖書館提供“基于云的”、Web規(guī)模的協(xié)作式的圖書館管理服務(wù)^[6]，這是圖書館界第一個作為領(lǐng)域應(yīng)用的專業(yè)云計算服務(wù)。

1 圖書館發(fā)展瓶頸

1.1 圖書館管理方面

我國國內(nèi)的圖書館長期以來都是按照傳統(tǒng)格局安排圖書館建設(shè)布局、資金配置以及人員管理。這導(dǎo)致服務(wù)部門設(shè)置過多，館員們受制于條塊分割的部門分工制，不能明確分工之外的職責(zé)——由誰來調(diào)動，由誰來做，協(xié)調(diào)不好，不能及時的解決讀者的問題，降低了圖書館管理工作的效率。可見，圖書館管理的現(xiàn)狀已不能適應(yīng)當(dāng)前圖書館發(fā)展的實際需求，已不利于圖書館實現(xiàn)整體工作效益，削弱了圖書館的活力，造成了資金、人員等資源的大量浪費(fèi)。

1.2 建設(shè)資金方面

圖書館建設(shè)是一項投資巨大的工程，從軟硬件的升級、館藏的數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫的更新與購置、網(wǎng)上資源的開發(fā)以及其它設(shè)備的購置等均需要資金支持。而我國國內(nèi)的多數(shù)圖書館目前仍缺乏常態(tài)化的資金保障，如一次性投入多但持續(xù)性投入少，硬件投入多但軟件投入少，這些都不利于圖書館統(tǒng)籌安排和持續(xù)發(fā)展。同時，圖書館資金不足情況還表現(xiàn)出極大的差異性，如發(fā)達(dá)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間的差異，各地區(qū)財政情況不平衡，還有申請到的資金必須在限定的時間內(nèi)使用而造成變相的資金浪費(fèi)，更為嚴(yán)重的是個別圖書館在實際使用預(yù)先訂購的服務(wù)器時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器型號已經(jīng)過時，或其技術(shù)配置已經(jīng)不符合當(dāng)下圖書館的應(yīng)用需要，而后續(xù)的維修服務(wù)也不能及時提供，從而造成資金的大量浪費(fèi)。

1.3 人才方面

圖書館界在急需大批專業(yè)型、研究型、創(chuàng)新型、復(fù)合型和外向型人才的同時，卻遇到圖書館的經(jīng)費(fèi)相對短缺，待遇偏低的困境。圖書館一方面對高學(xué)歷、高技術(shù)、高層次專業(yè)人才缺乏吸引力，另一方面不能給青年人才、有專長的人才、骨干人才以自信和自尊，不能給他們提供足夠的發(fā)展空間來充分發(fā)揮他們的才智和特長。使他們感到在圖書館工作很難有所作為，激勵乏術(shù)，士氣低落，工作上得過且過，從而造成圖書館人才大量流失，有些人才已嚴(yán)重短缺，比如技術(shù)開發(fā)人才、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才、高級管理人才等。同時，又由于缺乏嚴(yán)格的圖書館員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，使許多國內(nèi)的圖書館成為了安排冗員的地方，一些非專業(yè)人員大量過剩，造成了人浮于事，工作效率低下，人力資源浪費(fèi)，甚至出現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)耗，產(chǎn)生內(nèi)部沖突與摩擦^[7]。隨著退休的和離職的專業(yè)人才逐漸增多，而新的專業(yè)人才卻補(bǔ)充不上，造成了人才斷檔，這已經(jīng)形成惡性循環(huán)。

上述問題已經(jīng)給圖書館服務(wù)建設(shè)帶來了極大的困難，同時也嚴(yán)重地阻礙了圖書館未來發(fā)展，這些都成為了圖書館發(fā)展主要瓶頸，如圖1所示。因此，目前我國圖書館服務(wù)建設(shè)須重質(zhì)量而非數(shù)量、重效果而非館藏數(shù)量排名、重學(xué)科特色而非全面廣泛的方向發(fā)展。

圖1 圖書館發(fā)展瓶頸2 圖書館發(fā)展方向

伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，我國國內(nèi)的圖書館也發(fā)生了深刻的變革，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢和特色:數(shù)字化與特色化已成為圖書館發(fā)展的核心;精品化與專業(yè)化已成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵;網(wǎng)絡(luò)化、社會化和智能化已成為圖書館的發(fā)展方向;多元化與標(biāo)準(zhǔn)化已成為圖書館發(fā)展的焦點(diǎn)^[8]。肯#8226;卡德和保羅#8226;米勒列出了現(xiàn)代圖書館的4個特征^[9]:①圖書館無處不在(The library is everywhere);②圖書館無任何障礙(The library has no barriers);③圖書館鼓勵參與(The library invites participation);④圖書館使用具彈性的單項優(yōu)勢系統(tǒng)(The library uses flexible， best-of breed systems)。

我國的圖書館事業(yè)經(jīng)歷了自動化階段、網(wǎng)絡(luò)化階段，并逐步進(jìn)入到數(shù)字化時代，正朝著信息資源電子化、管理數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、資源建設(shè)合作化的方向發(fā)展^[10]。全國政協(xié)委員李致忠在“談圖書館發(fā)展趨勢”中指明我國國內(nèi)的圖書館建設(shè)的發(fā)展方向:①建立信息資源整合機(jī)制。首先是由資源本身的多元化決定的，現(xiàn)有文獻(xiàn)信息資源除了傳統(tǒng)的印刷型載體外，還有電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源。其次是由讀者的需求決定的，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，無論來館讀者還是網(wǎng)絡(luò)讀者，都要求在一個地方即可查到所需要的各種類型的文獻(xiàn)信息，這就要求文獻(xiàn)信息管理由傳統(tǒng)的“多站式”向“一站式”發(fā)展。所以，只有整合信息資源，為讀者提供的服務(wù)才會更主動、更方便。②資源共享。由于我國人口眾多，地域遼闊，但資源有限，圖書館不發(fā)達(dá)，所以必需通過聯(lián)合圖書館形成圖書館聯(lián)合體，以及再通過聯(lián)合體與聯(lián)合體之間再結(jié)合形成更大的綜合聯(lián)合體，實現(xiàn)資源共享。③以用戶為中心，開展個性化服務(wù)。確立以讀者為主導(dǎo)、問卷調(diào)查、個人征求意見等方式的圖書館評價框架，以及使用電子信箱等方式的異步咨詢和利用音頻、視頻等技術(shù)的同步咨詢方式為網(wǎng)上讀者提供有效、快捷的虛擬參考咨詢服務(wù)，加速我國圖書館個性化服務(wù)的進(jìn)程。

3 “云”圖書館服務(wù)框架模型

“云”圖書館服務(wù)框架模型的建立，是通過以云計算方式提供的服務(wù)為手段，變革傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式以保證圖書館資源利用最大化，對圖書服務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展以保證更加貼近用戶不同應(yīng)用需求。“云”圖書館服務(wù)框架模型由交互層、接口層、業(yè)務(wù)層、平臺層、基礎(chǔ)層組成，如圖2所示，其特點(diǎn)為:①虛擬化。“云”圖書館服務(wù)框架模型支持用戶在任意位置、使用各種終端來獲取圖書館服務(wù)，因此所請求的資源都來自“云”，而不是固定的有形的實體。圖書館服務(wù)是在“云”中某處運(yùn)行，但實際上用戶無需了解、也不用擔(dān)心圖書館服務(wù)運(yùn)行的具體位置。虛擬化實現(xiàn)了對服務(wù)資源、計算資源、存儲資源、系統(tǒng)資源、硬件資源的虛擬，為用戶提供了更加彈性化的各種資源。②協(xié)議化。在“云”圖書館服務(wù)模型中協(xié)議化的特點(diǎn)為:統(tǒng)一性，不論哪種類型圖書館服務(wù)都必須服從整體協(xié)議;分布式，不能只有一個中心，這是云計算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本點(diǎn);開放式，內(nèi)容形式必須具有開放性;可擴(kuò)展性，可充分地利用和擴(kuò)展現(xiàn)有的“云”服務(wù)設(shè)施，因此“云”服務(wù)的規(guī)模可以動態(tài)伸縮，以滿足用戶規(guī)模和用戶應(yīng)用增長的需要。③模塊化。模塊化可以使“云”圖書館服務(wù)框架模型采用大量的模塊節(jié)點(diǎn)來構(gòu)成云，模塊化使資源的利用方式更加的高效，使用戶可以充分享受“云”的靈活性。

圖2 “云”圖書館服務(wù)框架模型

3.1 交互層

以用戶為中心的交互層，其所有終端用戶的程序和數(shù)據(jù)都分布于“云”的另一端進(jìn)行統(tǒng)一管理，可隨時訪問、共享——用戶可即時使用、即需即用、隨需應(yīng)變，真正做到脫離設(shè)備和地點(diǎn)的限制。任何一個授權(quán)用戶都可以通過標(biāo)準(zhǔn)的公共接口來登錄“云”圖書館，享受“云”圖書館的在線服務(wù)。機(jī)構(gòu)用戶可以享受和使用“云”圖書館平臺的圖書編目、圖書管理、借閱管理、圖書計費(fèi)、應(yīng)用開發(fā)與擴(kuò)展等服務(wù);個人用戶在不受任何終端和接入限制情況下，享受“云”圖書館平臺提供的圖書借閱、圖書預(yù)定、文獻(xiàn)檢索、動態(tài)跟蹤、學(xué)術(shù)交流等服務(wù)。

3.2 接口層

“云”圖書館服務(wù)框架模型的接口是可以和Web Service、Internet瀏覽器等互聯(lián)，因此不需要用戶改變客服端的運(yùn)行環(huán)境。在保持各圖書館特色的同時，也通過接口的標(biāo)準(zhǔn)化——作為“云”圖書館服務(wù)框架模型的一部分，向用戶提供統(tǒng)一的“云”圖書館開放接口服務(wù)。

3.3 業(yè)務(wù)層

“云”圖書館服務(wù)框架模型的業(yè)務(wù)層是根據(jù)圖書館的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯來做出符合實際需要的程序處理流程，并能根據(jù)實際業(yè)務(wù)的變化(如組織結(jié)構(gòu)的變動、決策權(quán)等)的改變而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)邏輯的變化做出程序處理流程上的變動，以此確保“云”圖書館服務(wù)的穩(wěn)定性、易維護(hù)性和彈性。業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括了文獻(xiàn)采購、文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)流通、館際互借、連續(xù)出版物管理、書目查詢和參考咨詢等的業(yè)務(wù)處理，以及人事管理、財務(wù)管理和物資管理等信息管理。

3.4 平臺層

平臺層是在基礎(chǔ)層的應(yīng)用上實現(xiàn)對基礎(chǔ)層中“云”硬件設(shè)備進(jìn)行協(xié)同高效運(yùn)行，也就是控制其網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器集群等資源。它不但可以自動地將計算任務(wù)并行化，充分調(diào)動服務(wù)器集群的計算能力，而且還可以自動應(yīng)對大多數(shù)系統(tǒng)故障，實現(xiàn)較高水平的自主管理，其核心是節(jié)點(diǎn)配置、節(jié)點(diǎn)故障、節(jié)點(diǎn)間調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)故障、負(fù)載平衡、數(shù)據(jù)存儲位置、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)高可用性的實現(xiàn)等。同時，平臺層對上層服務(wù)還進(jìn)行了“透明化”，平臺層中的存儲、計算和失效等被全部隔離，用戶和上層服務(wù)在調(diào)用平臺層的服務(wù)時只是見到的是一臺可彈性伸縮的巨型計算機(jī)，上層服務(wù)將無需“看”平臺層和基礎(chǔ)層的工作細(xì)節(jié)。

3.5 基礎(chǔ)層

為適應(yīng)圖書館工作的需要，基礎(chǔ)硬件設(shè)施需要有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，包括多種文字的處理能力等。而“云”圖書館服務(wù)框架模型的基礎(chǔ)層是由大量的服務(wù)器節(jié)點(diǎn)組成，并通過各類型網(wǎng)絡(luò)方式將基礎(chǔ)層的所有節(jié)點(diǎn)連接起來組成為一個龐大的機(jī)群系統(tǒng)，通過運(yùn)用云計算技術(shù)建造虛擬的巨型數(shù)據(jù)中心或超級計算機(jī)。因此，基礎(chǔ)層具有很強(qiáng)的邏輯運(yùn)算功能，較高的運(yùn)算速度，大容量的內(nèi)外存儲器，完善的多種形式的輸入輸出設(shè)備，良好的數(shù)據(jù)通訊能力等，這些都構(gòu)成了基礎(chǔ)層的核心。

4 小 結(jié)

4.1 服務(wù)管理的提高

“云”圖書館服務(wù)框架模型是一個自治系統(tǒng)——硬件、軟件和數(shù)據(jù)可以自動地重裝、編制和整理成一個統(tǒng)一的虛擬平臺供圖書館機(jī)構(gòu)和個人用戶使用，這將使圖書館的管理布局更加靈活，圖書館的管理制度更加合理，圖書館的管理方式更加高效。

4.2 專業(yè)人才的保證

“云”圖書館服務(wù)框架模型的一個目標(biāo)就是為面向非專業(yè)技術(shù)的人員提供虛擬技術(shù)以此來隱藏圖書館服務(wù)平臺的復(fù)雜性。在“云”圖書館服務(wù)框架模型中，在“云”的另一端，具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的專業(yè)人才將為圖書館做以往圖書館技術(shù)人員在傳統(tǒng)的圖書館系統(tǒng)上所做的一切，如維護(hù)硬件、安裝和升級軟件、防范病毒和各類網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

4.3 投入成本的節(jié)約

與傳統(tǒng)的圖書館隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大投資會不斷增加不同，“云”圖書館服務(wù)框架模型一般只有初期一次性投入成本，有利于軟件項目控制和避免IT黑洞。同時，“云”圖書館服務(wù)框架模型采用了多重租賃架構(gòu)(Multi-tenant)，使“云”服務(wù)能夠同時提供給多個圖書館機(jī)構(gòu)和個人用戶共同使用，降低了圖書館運(yùn)行成本。

4.4 硬件投資的保護(hù)

與傳統(tǒng)的圖書館在應(yīng)用范圍擴(kuò)大、系統(tǒng)負(fù)載上升時需要重新購買更高配置的中央服務(wù)器來解決問題不同。“云”圖書館服務(wù)框架模型隨著圖書館的服務(wù)負(fù)載的增加時，只需通過平滑地增加服務(wù)器節(jié)點(diǎn)的個數(shù)，并在各個服務(wù)器之間做負(fù)載均衡，便可以完成硬件升級的需求，充分有效地利用和節(jié)約了硬件投資。

4.5 快速擴(kuò)張的支持

由于傳統(tǒng)的圖書館的建設(shè)須各自獨(dú)立的安裝服務(wù)器和客戶端、配置網(wǎng)絡(luò)、招聘專業(yè)人才等使得圖書館資源投入分散，因此傳統(tǒng)的圖書館的服務(wù)規(guī)模無法快速擴(kuò)張，約束了圖書館的健康發(fā)展。“云”圖書館服務(wù)框架模型則強(qiáng)調(diào)的是將圖書館的各種資源進(jìn)行集中規(guī)模建設(shè)共同享用，對時間和地域的限制進(jìn)行突破使圖書館能夠隨時隨地提供在線服務(wù)，對用戶的需求增長進(jìn)行及時滿足。“云”圖書館服務(wù)框架模型這種依據(jù)實際需求增長進(jìn)行快速擴(kuò)張的能力，使“云”圖書館對外表現(xiàn)為一個可無限伸展的服務(wù)平臺。

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