基于文獻計量學的學科館員服務考核制度研究

〔摘 要〕以《中國學術期刊網絡出版總庫》和重慶維普《中文科技期刊數據庫》為數據庫，運用文獻學方法，對國內有關學科館員考核制度的研究論文從時間、期刊、作者和主題等方面進行分析，探討國內學科館員考核制度的研究、實施現狀及存在的問題。

〔關鍵詞〕學科館員;績效考核;文獻計量

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.10.032

〔中圖分類號〕G256 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2010)10-0115-03

Research on Assessment and Evaluation System of Subject

Librarian Service Based on Bibliometrics AnalysisQiu Yuhong

(Library，China Medical University，Shenyang 110001，China)

〔Abstract〕In order to investigate the development and research trend on assessment and evaluation system of subject librarian service，this article used the bibliometric method to make a statistical analysis of publishing years，source journals，authors and theme，based on the journal articles which were collected through the Chinese journal Full-text Database of CNKI.Through the analysis result，the possible trend and the existing problems in the field of on assessment and evaluation of subject librarian service were summarized.

〔Keywords〕subject librarian;assessment and evaluation system;bibliometrics

學科館員是擁有某一學科(專業)領域的扎實知識的圖書館館員，負責在特定學科(專業)領域開展一個或多個方面的專業咨詢、負責與某一個院系或學科專業建立對口聯系，在院系、學科專業與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動地有針對性地收集、提供文獻信息服務。國內自1998年清華大學開始實施學科館員制度，已有12年的時間，目前實施該制度的高校已超過100所。但與國外學科館員服務相比，國內的服務仍處于初級階段，以聯絡和初級咨詢為主要功能^[1]。2002年以來國內學科館員研究的文獻高速發展，每年以40篇左右的速度遞增，90%的內容集中在學科館員理論研究、工作職責和隊伍建設等方面，服務評價的研究比較少^[2]。本文應用文獻計量學方法，分析學科館員考核評價方面的文獻，揭示國內學科館員考核制度的研究現狀和發展。

1 材料與方法

以《中國學術期刊網絡出版總庫》和重慶維普《中文科技期刊數據庫》為數據統計來源，網頁更新截止至2010年4月30日，檢索時間為“1980年-2009年”。《中國學術期刊網絡出版總庫》檢索字段為“主題”，檢索詞為“學科館員”，在結果中檢索“考核+評價+績效”。重慶維普數據庫檢索字段為“題名或關鍵詞”，檢索詞為“學科館員(考核+評價+績效)。經過去重，除錯處理，檢索得相關文獻83篇。從研究論文發表的年代分布、期刊分布、第一作者、主題內容、被引情況等方面進行文獻計量學分析。

2 結果與分析

2.1 年代分布

我國最早關于“學科館員”的期刊論文發表于1987年，陳京提出高校圖書館應在現有工作成績的基礎上建立一支“學科館員”的專業隊伍^[3]。而關于學科館員考核制度的研究最早見于2004年，共有3篇文獻，劉波濤、鄧克武綜合討論學科館員制度時提出應該建立學科館員考核辦法^[4-5]，黨春專門論述學科館員制度中考核評價體系建立的意義、原則及主要指標體系^[6]。2004-2009年關于學科館員考核制度研究的期刊論文共有83篇，年代分布如圖1所示。2007年，學科館員考核制度研究論文數量增長較快，超過20篇，說明學科館員制度已經進入全面實施階段，建立長期有效的考核機制是目前學科館員制度面臨的主要問題，并且該方面的研究文獻有繼續增長的趨勢。

圖1 相關研究論文年代分布

2.2 來源期刊分布

學科館員服務考核制度研究文獻刊載的期刊分布比較分散，經統計，83篇論文共刊登在47種期刊上，平均載文量為1.69篇，刊登3篇以上論文的期刊有10種，刊載相關論文39篇，占總量的47%。這些期刊均為圖書情報專業期刊，其中5種期刊是CSSCI(2010-2011年)和中文核心期刊要目總覽(2008年版)來源期刊。排在第一位的是《現代情報》刊載論文9篇，占總數的10.8%，這些期刊論文的學術水平較高，值得同行借鑒。另外諸如《大學圖書館學報》、《高校圖書館工作》等高水平的期刊中相關論文數量較少，說明學科館員考核制度的研究及實施尚處于發展階段，未得到各高校圖書館工作人員的重視和認可。

2.3 著者分析

從第一作者發表文獻統計，83篇相關論文共有72名作者，發表2篇及以上文獻的作者共有7名，如表2所示。這7名作者中有6名是大學圖書館館員，有1名是管理學院信息管理系的教師。發文最多的是柳州師范高等專科學校圖書館的作者，共發表相文論文4篇。結果提示我國學科館員考核制度的研究作者比較分散，未形成大面積相對集中的作者群。而且考核制度的研究和實施并未引起高校圖書館的重視，雖然許多圖書館已經開展學科館員工作，但并沒有建立統一規范的考核制度，影響了學科館員工作的深入開展。

2.4 主題分析

對文獻主題進行分析可使我們了解某領域的研究現狀和發展趨勢。對學科館員考核制度相關文獻的分析顯示，83篇文獻的研究內容主要分為3個領域:一是建立學科館員考核制度的必要性、原則及目的研究;二是確立學科館員考核評價體系指標的研究;三是具體考核評價體系方法的研究。

關于建立學科館員考核制度的目的和原則的理論研究較多，共有58篇文獻，占69.9%。2004-2007年的研究主要圍繞這方面展開。歸納如下:學科館員考核評價的主要目的是推動和改進學科館員的工作，提高圖書館服務質量，并為推行學科館員制度提供保障和改善的依據。學科館員考核評價應遵循公平和公正的原則、科學性和可行性相統一的原則、定性評價和定量評價相結合的原則。景晶提出學科館員的評價應以教育部頒發的《普通高等學校圖書館評估指標》為指導原則，以評估項目的細則為學科館員制度評價體系的重要指南^[7]。

關于學科館員考核評價指標體系建立的研究，共有13篇文獻，占15.7%。各篇文獻的觀點并不一致，目前尚未建立統一的評價指標體系。如黨春^[6]提出考核評價體系應當包括服務質量、服務數量、服務創新、服務能力4個要素，每個要素中又包括若干個子要素。都平平^[8]提出學科館員服務的評價指標體系包括6個方面的指標:(1)服務水平、內容評價指標;(2)學科館員隊伍評價指標;(3)用戶滿意度評價指標;(4)系統功能設計模塊及評價指標;(5)學科館員綜合素質能力水平評價指標;(6)用戶反饋機制。劉擎^[9]提出學科館員崗位績效評估體系應包括綜合評價指標、對口院系對學科館員的考核評價指標、圖書館對學科館員的考核評價指標。這些研究均比較全面地提出了建立評價指標體系應包括的內容，具體量化的指標也比較多，實際應用起來有一定的難度。各圖書館應該根據本館開展學科館員工作的實際情況，制定易于操作的評價指標體系。

關于學科館員績效考核方法的研究，共有12篇文獻，占14.5%。主要方法有:360度反饋評價法、層次分析法、模糊綜合評價法及基于知識管理的LibQUAL+TM評價法。這些評價方法多處于理論研究階段，制定的考核指標比較多，如廉立軍^[10]建立了7個方面28個二級指標的評價體系，根據層次分析法確定各評價指標的權重，并通過評價2名學科館員的信息服務質量對該方法進行驗證。李易寧^[11]從考核參與者、制定考核指標、確定參與者的評價范疇3個方面研究了360度反饋評價法在學科館員考核中的運用，確立了4個方面29個二級指標，文章立足于對新理論的應用方法的探索，缺乏實踐經驗。

3 結 論

學科館員是為了應對信息的大量產生和網絡化信息獲取的多種渠道而產生的一種新的工作服務方式，使圖書館的被動服務轉為主動服務。學科館員制度在我國已經發展了20多年，并在高校圖書館廣泛開展服務。近幾年來學科館員制度研究的文獻層出不窮，但學科館員考核方面的研究文獻比較少，每年不到30篇，并且增長緩慢，期刊分布和作者分布都比較分散，尚未形成研究實力很強的隊伍。主題內容相對比較集中，2/3的文獻以學科館員考核制度建立的目的、原則的理論研究為主;1/3的文獻以考核體系的指標建立、具體考核方法的理論研究為主，其中有一些省級或校級基金資助的項目，論文的學術水平比較高。但同時存在一些不足之處，如學科館員考核制度的建立和實施正處在起步階段，還需要很長時間的發展過程;理論研究論文較多，實證分析的論文數量較少，學科館員考核制度具體實施的方法、效果及出現新問題的討論和研究偏少。做好學科館員服務的考核評價是學科館員制度深入發展的前提和保障，圖書情報界應在實施學科館員制度的基礎上深入研究績效評價工作，建立標準的考核評價體系，大力推進學科館員考核制度的實施，并加強實踐經驗的交流，使其真正成為學科館員制度的重要組成部分，促進學科館員制度的全面實施。

參考文獻

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[3]陳京.建立一支“學科館員”的專業隊伍[J].江西圖書館學刊，1987，(3):24-25.

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[11]李易寧.360度反饋評價法在學科館員績效考核設計中的應用[J].情報雜志，2008，(12):34-36.