物流配送體系對連鎖企業競爭力的影響分析

摘 要:按照“波特五力”的框架，分析物流配送體系對連鎖企業競爭力的影響。分析發現物流配送體系的建立可以為連鎖企業帶來降低運營成本、減少供應商的討價還價能力、增加顧客滿足度、減少替代品和潛在進入者的威脅等好處，因此，自有物流配送體系可以大大增強連鎖企業的競爭力，有條件的連鎖企業應加快建立起自己的物流配送體系。

關鍵詞:連鎖企業;物流配送;企業競爭力

中圖分類號:F5

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)08-0019-01

1990年，邁克爾·波特(Michael Porter)提出了學術界公認的迄今為止最有影響的競爭力理論，即“國家鉆石”理論。波特認為，企業競爭力主要是指企業設計、生產和銷售產品與提供服務的能力，尤其是企業在市場環境中相對于競爭對手所具有的市場吸引力。他還指出了企業競爭力主要來自五個方面，被稱為“波特五力”。

“波特五力”模型確定了競爭的來源主要有以下五種:一是供應商的討價還價能力，二是顧客的討價還價能力，三是同行業內現有企業間的競爭，四是替代品的威脅，五是潛在進入者的威脅。

據統計， “中國連鎖百強” 2008年的銷售同比增長18.4%，是“連鎖百強”統計以來首次低于社會消費品零售總額21.6%的增幅，且銷售規模增幅持續放緩(從2003年的45%下降至2007年的21%)。這說明連鎖經營在我國的發展出現了增速明顯放緩的跡象，這與我國整體經濟的發展速度是極不協調的，也極不利于我國擴大內需的發展要求。為了改變這一狀況，國內許多學者提出要借鑒國際連鎖巨頭沃爾瑪的經驗，鼓勵國內連鎖企業建立自己的物流配送體系。那么，物流配送體系是否可以提高連鎖企業的競爭力呢?本文按照“波特五力”的框架，分析物流配送體系對連鎖企業競爭力的影響，對上述問題作了肯定的回答。

1 供應商的討價還價能力

供應商主要通過其提高要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。具體到連鎖企業來說，連鎖企業的進貨成本是其成本的主要部分，因而連鎖企業一直在如何降低進貨成本上費盡心機，比如采取包銷、定制、特大訂單等來壓低進價，所以供應商的討價還價能力對連鎖企業的收益是影響極大的。連鎖企業構建物流配送體系之后，可以在以下幾個方面降低供應商的討價還價能力，當然也就提升了自身的競爭力。

(1)物流配送體系擴大了連鎖企業的進貨范圍。連鎖企業有了自己的物流配送體系，就可以不受供應商供貨運輸的限制，可以根據自身的需要靈活決定采購商品的品種、數量、時間，甚至可以向更多的同類商品供應商進貨，自然也就提高了自身與供應商的談判能力，降低了供應商的討價還價能力。

(2)物流配送體系增加了連鎖企業的銷售額。物流配送體系的建立，主要有兩個方面可以使連鎖企業的銷售增加:一方面是物流配送大大減少了缺貨率，另一方面物流配送大大提高了顧客滿意度。顧客滿意度的提高一會使其增加一次的購買量，二會使顧客產生回頭購買行為。連鎖企業銷售額的增加使其向供應商的采購量相應地增加，自然增加了自身的競爭力。

(3)物流配送降低了連鎖企業物流成本。物流成本是連鎖企業的主要成本這一，國際連鎖巨頭沃爾瑪之所以多年雄踞世界500強企業之首，其中最重要的因素之一就是其科學、強大、先進的物流配送體系使其物流成本得以大大降低。物流成本的降低使連鎖企業低成本運作成為可能，從而也就加強了連鎖企業的競爭力。

2 顧客的討價還價能力

顧客購買商品時一般都要貨比三家、討價還價，通過壓價和要求提供較高的產品質量或服務質量，來影響企業的贏利能力。所以，如果顧客具有較強的討價還價能力，就會在買賣談判中占據優勢，賣家(即企業)就會處于被動，被逼讓利而減少收益。連鎖企業雖然由于規模效應等具有一定的優勢，但同樣也會因顧客選擇余地大而被逼經常大幅讓利。建立物流配送體系之后，可以使連鎖企業更好地為顧客提供更優質的服務，從而提高了競爭力。物流配送體系可以使連鎖企業提供更好的服務主要體現在:一是周到準時的送貨服務，二是迅速的新貨上架，三是及時的缺貨補給。

3 行業內現有企業間的競爭

連鎖企業的現有企業之間往往存在比較激烈的競爭，競爭一般在價格、廣告、產品推介、服務等方面展開，其競爭的激烈程度與許多因素有關。自有物流配送體系可以在以下幾個方面提高連鎖企業的競爭優勢:

(1)自有物流配送體系可以使連鎖企業為顧客提供更好的服務。這些更好的服務包括送貨、“三包”服務、電子商務服務等等，從而比競爭對手能爭取更多的顧客。

(2)自有物流配送體系可以使連鎖企業有更快的擴張能力。自有物流配送的連鎖企業有著更靈活的進貨選擇以及更寬廣的市場覆蓋面，從而使其能迅速適應市場的變化，能抓住有利時機擴大規模，達到規模效應。

(3)自有物流配送體系可以使連鎖企業有更大的利潤運作空間。物流成本太高一直是連鎖企業追求低成本運作的重大障礙，建立自有物流配送體系之后，連鎖企業的物流成本會大大下降，從而清除了低成本運作的重大障礙，其競爭力自然更強。

4 替代品的威脅

兩個處于不同行業中的企業，可能會由于所生產的產品或所提供的服務是互為替代的，從而在它們之間產生相互競爭，這就是替代品的威脅。連鎖企業提供產品或服務，自然也會面臨來自提供類似產品或服務的替代品威脅。自有物流配送體系的連鎖企業可以在以下幾個方面降低替代品的威脅:一是實施超低價運作戰略擠壓提供替代品企業的生存空間，二是提供更周到的和質量更高的服務降低替代品對顧客的吸引力，三是電子商務的可靠經營減少替代品接觸顧客的機會。

5 潛在進入者的威脅

潛在的進入者希望在已被現有企業瓜分完畢的市場上再分一杯羹，會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，最終導致現有企業的生存環境惡化，甚至出現生存困境。連鎖企業雖然有一定的規模優勢，但也照樣會遭受來自其他業態的潛在進入威脅。連鎖企業可以通過建立物流配送體系來減少潛在進入者的威脅，因為自有物流配送體系的連鎖企業在以下幾個方面使潛在的進入者不敢輕易進入:一是提高了潛在進入者的進入門檻，二是降低了潛在進入者的預期收益，三是增加了潛在進入者的生存風險，四是加大了潛在進入者開拓市場的難度。

綜上所述，物流配送體系的建立可以為連鎖企業帶來降低運營成本、減少供應商的討價還價能力、增加顧客滿足度、減少替代品和潛在進入者的威脅等好處，也就是說，自有物流配送體系可以大大增強連鎖企業的競爭力。因此，有條件的連鎖企業應加快建立起自己的物流配送體系。

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