煤炭企業管理信息化的問題探討

［摘 要］ 煤炭企業信息化在國民經濟和社會信息化發展中占有重要地位。發展煤炭企業管理信息化要全面認識和理解信息化，必須找準切入點實施重點突破，進一步強化企業基礎工作，重視信息化人才培養和利用。

［關鍵詞］ 煤炭企業 管理信息化 問題

信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。企業不僅是工業化的主體，在新經濟的條件下，也是信息化的主體。中國是一個能源生產與消費大國，在相當時期內，煤炭在我國一次能源生產和消費構成中將占據主導地位。因此，煤炭行業企業信息化在國民經濟和社會信息化的發展中占有重要地位。煤炭企業信息化建設也是實現跨越式發展的基礎，是實現技術創新、管理創新和體制創新的有效手段，是加快企業結構調整，參與國際競爭的銳利武器，也是縮小一般煤礦企業與國內外先進煤礦企業在經營管理差距的直接的有效手段。信息化國策的出臺、政府的大力推動，給煤礦企業信息化的發展創造了難得的大好形勢和歷史機遇。

煤礦企業信息化應從企業自身的企業的實際需求出發，運用現代信息技術，使煤炭在生產、安全和管理等方面實現信息化，具體可以分為三個層次：生產、安全過程監測監控自動化，管理科學化，決策系統智能化，進而形成管控一體化的管理綜合自動化系統。在信息化浪潮席卷全國的新形勢下，如何順應潮流，抓住機遇，加快發展管理信息化，以此帶動各項工作的發展，是擺在煤炭企業面前一道迫切需要解決的課題。

一、加快發展煤炭企業管理信息化，必須全面認識和理解信息化

管理信息化是一個新事物、新概念，不同的企業有不同的認識。聯想集團的說法是“數據的電子化、流程的電子化、決策的電子化”三個層面；海爾集團的說法是“以實施市場鏈為紐帶、以業務流程再造為基礎、以信息化技術為手段、一定單信息流為中心，帶動物流、資金流的運動”。從煤炭這樣一個傳統行業的實際出發，企業管理信息化就是運用電腦和網絡等現代信息技術，對信息源進行廣度和深度的開發利用，對企業實行全方位的管理和監控，以推動各項管理工作的創新和升級，提高企業的核心競爭力。全面認識和理解信息化，需要從以下四點進行把握：

1.信息化不等于計算機化。推行企業信息化建設的根本目的在于提高企業現代化管理水平和企業競爭力，而不是一般意義上的企業信息的高度集成和快速處理，更不是計算機硬件、軟件和網絡平臺的建設。有許多企業買來一大堆計算機，結果離信息化相差甚遠。

2.管理信息化不是現有業務流程的翻版。信息化首先表現為流程的電子化，但流程電子化并不是按照現有的業務流程用計算機把它連起來，而是要根據信息化的特點，對現有流程進行再造，在新的、更科學的流程上實現電子化。流程的再造是十分復雜的，涉及到經營理念的創新、組織層次的設置和利益格局的調整等，從某種程度上，也可以說涉及到企業改革發展的深層次矛盾和問題。如果現有流程不創新、經營機制不轉換，僅僅是上了計算機，不能叫管理信息化，只是用先進的技術去適應落后的管理摸式，無疑是削足適履，與信息化的本質要求南轅北轍。

3.信息化從本質是管理問題。推進管理信息化，首先表現為投入的加大。計算機和網絡的使用，好象是個技術問題，但這只是一些表面現象，并非信息反饋的本質。從信息化推行過程中遇到的問題和解決的辦法看，計算機和網絡只是手段和工具，其本質是新型管理理念的物質化，其核心是信息化。一是在推行信息化過程中，所觸及到利益分配的不合理、組織結構的不科學、人員素質的不適應等問題，都不是信息化技術及信息管理部門所能解決的，都需要由管理者甚至企業的最高層做出決策才能推行下去，有許多企業之所以在信息化工作上半途而廢，問題就出在這里。二是信息化是一個透明的系統，在推行過程中必將受到“暗箱操作”受益群體的反對，為實施設置障礙。同時，在信息化推行初期，也會有相當職工不認同，不接受，也還有一個效率提高以后，經營管理人員的分流問題。因此，在推行先進軟件的同時，就有一個使全體職工轉變觀念，學習認同新的經營理念的過程。三是管理信息化的軟件可以在市場上買到，但如何消化吸收，與自己企業管理文化相融合，這必須在經營管理的實踐中逐步磨合。

4.管理信息化工作是一把手工程。它包括三個方面的含義：一是信息化蘊涵著新的經營理念，而經營理念則更多體現為某個企業一把手的管理風格。如果主要經營者的觀念陳舊，信息化意識不強，縱然有先進的軟件，也不會受到實效。二是推進信息化的過程，實際上也是新舊經營理念，各種利益群體相互撞擊的過程，也是破舊立新的過程。在這其中如果沒有一把手堅定的信心，并且身體力行，是無法推動的。三是一把手對信息化建設的重視，不光是保證投入，更重要的是管理的變革，力量的配置和利益的協調，包括解決領導班子本身對信息化系統的適應問題。

二、加快煤炭企業管理信息化，必須找準切入點，實施重點突破

企業信息化是一項龐大的系統工程，不是僅靠加大資金投入就可以一夜之間建成的，必須在企業發展戰略的總體指導下，由易到難，由淺入深，由上到下，逐步推進。實施管理信息化的主要目的，是解決企業經營管理中存在的突出矛盾和問題。因此，在信息化工作的初步階段，不可能全面開花，而要針對企業經營管理中存在的主要問題，找準切入點，實現重點突破。首先要抓好企業的財務、銷售和供應系統的建設。財務、銷售和供應是企業的命根子，絕大部分企業信息化工作都是為了解決其中的問題才逐步發展起來的，必須抓緊完善著三個系統，盡快走出一條投入少見效快的路子，為搞好信息化起到示范引導作用。在這其中，財務信息化主要解決財務信息遲緩和失真的問題，增強對各個會計信息點的隨時監控，實現對資金的集中統一管理。供應信息化主要是適應現代物流的發展趨勢，建立一個公開透明的網絡，逐步實現網上采購、網上配送。銷售信息化主要目標是保證企業對市場的靈敏反映，盡可能滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度。其次，要建立一個多媒體會議室。再次，抓好煤炭主業和相關單位的聯網工作。這三項工作都做好做扎實了，就為全面建設信息化工作打下了良好的基礎。

三、加快煤炭企業管理信息化，必須進一步強化企業基礎工作

信息化為企業基礎管理提供了一個新手段，但信息化代替不了基礎管理，相反，管理信息化為基礎管理提出了更高的要求。

1.強化數據源頭管理。這是最基礎的工作，要加強計量、檢測、定額和標準化管理，經營部門要與信息部門配合，研究提出在哪個環節需要生成哪些信息，并建立規范化的數據采集，錄入制度，確保數據的高校、真實。

2.大力提倡“以人為本、誠實創新”的經營理念。數據的真實，是管理信息化的基礎；如果信息失真，管理信息化就無法實施，這需要全體職工的共同努力。因此，要在廣大職工中提倡“成信、勤奮、敬業”精神。以成信為本，教育引導職工重諾守信，誠信處世，以誠待人，說老實話，辦老實事，作老實人；以敬業為根，教育引導職工樹立把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事業做好就是不簡單的思想意識，干一行、愛一行，時刻想著“我能為企業做點什麼貢獻”，對待本職工作精益求精、一絲不茍，終于職守，責無旁貸地做好每一項工作；以勤奮為源，教育引導職工始終以勤奮務實的工作作風、科學有效的工作方法和一流的工作水準，從嚴要求自己，爭取最優的工作效果。

3.做到“三統一”。管理信息化高度統一和隨時監控的特點，決定了企業必須堅持一盤棋，實行集中統一管理，具體做到“三統一”：發展規劃統一，應用系統統一，計算機采購統一。

四、加快煤炭企業管理信息化，必須重視信息化人才培養和使用

信息技術人才，尤其是既懂生產經營，又懂信息技術的復合型人才并不多，這是制約信息化建設的主要問題。解決這一問題，一靠培養，二靠建立與信息化相適應的用人機制。培養人才要樹立全新的人才理念，在人才價值上樹立“人才資本”的理念，把人才看作是特殊的“人才資本”，珍惜人才上投入。在人才的標準上樹立“能干事、干成事即人才”的理念，不能干事、干不成事，即使學歷再高、文憑再多也無濟于事。在人才學拔上樹立“不拘一格降人才”的理念，只要是人才，就大膽使用，不受身份、年齡、學歷、資歷等因素的限制。同時，要對中級以上職稱管理人員進行相關理論和方法的培訓教育，通過培訓使他們全部達標。特別是各級領導要身體力行，擠出時間學習信息化操作。我們要充分認識到，在信息化的浪潮下不能熟練地運用信息技術進行企業管理的經營者，就不是一個合格的管理者。要對經營管理方面的優秀人才進行專門培訓，培養一批復合型人才。為他們提供好的待遇，創造良好的工作環境，充分調動他們的積極性和創造性。

信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，網絡經濟的潮流不可阻擋。信息技術的推廣和應用為企業的發展提供了難得的機遇，同時也帶來了挑戰，我們要抓住機遇，迎接挑戰。加強企業管理，提高管理水平，展示企業形象，增強企業競爭能力，提高企業經濟效益，在市場經濟條件下，把企業做大、做強、做久、做優。