談中學生溝通能力的研究與培養

摘要：當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有良好的溝通能力和溝通本領。而目前，由于家庭、環境、社會、心理多種因素的影響，現在中學生的溝通意識和能力亟待提高。因此，必須加強對中學生溝通能力的研究與培養工作，通過教育和培訓等多種途徑來提高學生的溝通意識和能力。

關鍵詞：中學生；溝通能力；研究；培養

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3316(2010)8-070-002

溝通既是生活的開始，也是全面發展的重要目標。溝通是人在社會上生存與發展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學會溝通是基本條件。當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有良好的溝通能力和溝通本領。良好的人際溝通能力，是維系良好人際關系的重要保證，也是未來事業成功和生活幸福的必備素質。中學生作為一個龐大的群體，他們的人際溝通能力需要學校、家庭、社會共同關注和重視。研究中學生的人際溝通現狀，有著至關重要的現實意義和應用價值；采取行之有效的措施來增強人際溝通能力培養，是促進中學生素質全面發展的需要。這有助于關注中學生人際溝通現狀和存在的問題，有助于發展他們的健康心理和個體素質，有助于促進教育和諧發展和培養合格的社會主義建設者。

隨著現代社會的發展與人類知識的更新，培養中學生的溝通能力已成為教育工作中一個新的研究問題，也是我們所必需面對的現實問題。

一、溝通能力的定義

所謂溝通能力，是指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關系的標準或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際此只為其中的一種形式，除此以外溝通的形式還有，比如：肢體語言、書信、網絡交流等非語言溝通。

在這里我們理解為：要善于傾聽有效的反饋，還要樂于把自己的計劃、看法、思想、意圖傳達給別人，爭取他人的支持與理解；要能夠有效地謝絕他人，同時和別人保持一種良好的關系；能夠運用技巧達到說服和影響他人的目的。

二、培養學生溝通能力的意義

1 時代發展的客觀需要

溝通能力是人類智能結構中最重要的基礎能力之一，是未來許多能力得以發展、成熟的先決條件。溝通能力是人類開展思維活動，進行交流的重要工具，是一個人順利進入社會，適應社會發展的必備工具，同時溝通能力也是人類接受知識的工具。

2 學生發展的自身需要

隨著社會發展，我們深深意識到對中學生溝通能力的進一步訓練勢在必行。經過調查發現有一部分學生在言語、人際關系、行為和情緒等方面存在一定的問題，而這些問題的出現，會導致他們在語言理解和表達方面表現出問題，難與身邊的人建立良好的感情基礎，對各種感官刺激會出現異常反應。結果是兩種情況：一種情況遇到煩惱無處申訴和發泄，產生孤獨和絕望；另一種情況是同學之間發生糾紛時頭腦不冷靜，故意激化矛盾，其至出現傷害事件。

研究與培養學生溝通能力，貼近學生實際，也是一種全新的教育理念，我們注重從學生日常點滴生活出發，把訓練與學生現實生活緊密有機地結合起來，讓學生在生活實際中建立與人溝通的意愿，體驗到與人溝通的快樂，理解與人溝通的實際意義，進而能夠主動與他人進行溝通，表達所需所求。

三、影響學生溝通能力的因素分析

1 家庭因素

學生生活在家庭中自然家庭環境對其成長有著潛移默化的影響。所以說，家庭是影響學生溝通能力的主要因素之一。

2006年，秋后開學的第一天，我刻意留意一個叫孫佩的小女孩，因為在分班時她是以全年級第一的名次進班的，同時，她的戶口還與眾不同：是外地戶口(在我們這種情況是很罕見的)。我詫異著：第一名是個“外來者”!?

經過一段時間的觀察發現：她在校期間和老師和同學幾乎沒有交流，在大家看來她只是一個會學習的“機器人”(孩子的成績很好)。

為了了解孩子的情況，一天中午，午飯后我找到了孫佩，經過交談得知：她姊妹四人，她排行老三，從小被送在姨娘家，上到小學三年級時才被帶回到父母身邊。可能是因為有了這一段經歷，孩子的性格顯得非常內向，很少與人交流，甚至感覺孩子有溝通障礙。在此之后不久的一個上午，在學校大門口遇到了她的媽媽，我們就談起了孩子的情況。從她媽媽那里得知，即使在家她和父母之間也很少有交流。我意識到：這種情況如果不改變的話，勢必會影響她和他人關系的維系，影響她的健康成長。在后來的學習中我注意到對她的溝通能力的培養，到初三時已經有了很大的改變。初三畢業后，進入了高中繼續學習。高中的學習比初中要緊張得多，我擔心她會有什么不適應，就經常通過其他同學來了解她的情況(她遇到困難或困惑自己也經常會打電話給我)。聽說她各方面都還表現不錯，特別是和同學的關系，和初中相比融洽了許多，心中才有些許的欣慰。

與上面的這個例子相反——不是遠離父母或家人，對于更多的學生而言，他們在家中都是說一不二的小皇帝、小公主，父母和長輩對他們極其寵愛，養成一切以我為中心的性格和自私自利的品性。在孩子成長的過程中，家長們望子成龍，對孩子百般呵護，使之形成很強的優越感，從而缺少寬容、謙讓、合作的品質。他們一旦踏入學校過集體生活，其弱點就暴露出來，在與別人交往時，只顧自己的需要和利益，強調自己的感受，不考慮別人，受這種因素影響，學生之間的溝通就有很多困難。

和孫佩同班一個叫陳亮的男同學，三輩單傳，他上面還有兩個姐姐。在家中是集家人寵愛于一身，進入初中之后和同宿舍的同學經常發生矛盾，是一個問題較多的“問題生”。

2 環境因素

在中學階段，由于升學的需要，學生、家長、教師都追求高分數。只要分數上去，其他很少顧及，沒有認識到溝通的重要性，更缺乏溝通能力的訓練。因此，溝通是在很有限的條件下進行的，溝通能力的訓練明顯不足，甚至直接影響了學生的身心健康。

2007級初三年級的魏惠同學是一個不愛說話、獨來獨往的女同學，由外校轉入到我校不久就休學了。在校時成績優秀，老師把她樹為同學們學習的楷模；家長對她抱有很高的期望；她自己又非常要強，不管遇到什么困難和挫折都獨自承受。最后，經受不住壓力而休學，直到去年暑假才完成初中階段的學習。

3 社會因素

受社會世俗因素的影響，出現部分學生看不起困難家庭的同學，形成學生之間溝通的障礙，加劇了學生之間的隔閡。

劉婷，2007級初二的一位女生，爸爸因車禍早年去世。媽媽右手嚴重關節炎，一家的生活就靠體弱的媽媽支撐。家里的生活十分拮據。可能是因為特殊的家庭狀況，她沉默寡言，和同學相處不是那么和諧，經常會有小矛盾，有些同學無形中表現出對她的看不起，老師也多次為此事做同學們的思想工作。直到有一天，同宿舍的一個女生的50多元錢被偷，多數人都認為是劉婷干的，她選擇了徹底和同學分裂——輟學。雖然老師作了妥當的處理，想來多種辦法極力挽留，但是，她還是流著淚離開了。

4 心理因素

由于社會轉型和生活方式的變化，部分學生受各種因素的影響，有強烈的失落感，產生一些心理疾病：(1)自卑心理，部分學生認為自己處處不如別人，總感覺別人瞧不起自己，總是極力回避與人接觸，不得不交往時，表現出緊張恐懼，形成溝通的障礙。(2)孤獨心理，部分學生表現為不合群，不愿與他人往來，喜歡獨來獨往。(3)嫉妒心理，部分學生不能正確對待別人的長處和優點，看到別人冒尖心里嫉妒，對比自己水平高的同學采取諷刺、挖苦、打擊、嘲笑等不當方式，給別人造成傷害，嚴重影響了同學之間的溝通。

四、培養學生溝通能力的方法

1 加強心理教育，使學生克服溝通中的心理障礙

王榮同學由于家庭的因素造成她性格孤僻，不愿與人交往。針對她的具體情況，班主任和任課老師協調好對她進行疏導和教育。隨著時間的推移她和同學之間越來越融洽，時常能夠看到她的臉上掛著笑容，老師們的心情也變得如陽光般燦爛。

心理健康是學生健康必不可少的一部分，當前部分學生正是由于心理不健康而影響其溝通能力的提高。因此，通過對學生進行心理教育，培養學生良好的心態，克服學生之間的溝通障礙，實現學生之間的良好溝通。通過心理教育，消除學生的各種心理疾病，培養學生自信、寬容、理解、合作、助人的品格，成為受社會廣泛歡迎的人。

2 培養集體意識，使學生成為集體的一員

有無集體觀念是衡量學生是否合群的重要指標。行為科學理論認為，人不僅是自然人，而且還是社會人，每個人不可能與世隔絕獨立生活。學生是社會活動的一個大群體，因此培養學生的集體意識勢在必行。其中最重要的是樹立集體觀念，克服以自我為中心的觀念，增強合作意識和團隊精神。學生通過參加集體活動，尋找知心朋友，向同學敞開心扉，傾訴心聲。發泄情緒，既可以消除他人對自己的偏見，也可以消除自己對他人的偏見。

針對上述陳亮的實例(班級中類似情況的還有幾例)組織一些合作的活動，讓他們從中慢慢體會和享受著合作帶來的快樂。同時，也注意到生活中的一些細節，通過對細節的安排來擴大“戰果”。那是星期五的下午。放學了，同學們急不可待地向家沖去。陳亮推著車來到學校的大門外跳上車用力一蹬自行車，可是，騎不到兩米遠，砰的一聲，車的后胎爆了。我暗想“來了一個好機會。”正在這時我們班一起過來了四個同學，我喊住了他們說：“陳亮現在遇到麻煩了，大家能一起幫他一把嗎?”幾個孩子二話沒說幫他把車子一直送到修車點。就著這些林林總總事和陳亮講了團結的意識、合作的意識。特別是修車子的這事好像對他觸動很大，從此之后也能夠主動的去幫助別人了。

3 加大溝通能力的訓練力度

溝通是一門實踐性很強的學問和藝術，溝通能力的提高僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，必須通過實踐經驗的總結不斷提高。因此，要在不放松基礎理論培養的前提下，加大溝通能力訓練力度。(1)幫助學生正確認識自我，努力實現自我超越，使學生能夠找準自己的位置，根據自己的實際設計自己的成長路線，并戰勝各種困難，實現自己的目標。(2)加大實踐教學力度，為學生進行外部溝通提供條件和機會。選擇一定的背景和場景，設計具體的溝通問題，給出特定的溝通對象，讓學生深入第一現場，扮演不同的角色，以提高實際溝通能力。

在對孫佩的教育中有意識地創造機會，讓她和老師和同學進行交流來培養她的溝通能力。

中學生溝通能力的研究與培養對學生的健康發展有著重要的現實意義，在我們的教學過程中我們不僅僅是教書而且還要育人，要通過有效的方法有意識地引導培養學生的溝通能力以促進其全面發展，這樣才能為社會造就新型的人才。