情感斷食的難民營

情感聯結對于人們心靈的重要性就跟食物對于身體的重要性一樣。這些“未成年人”長期得不到這樣的“食物”，必然會陷入心理危機。從這個角度來說，他們是一群心靈長期缺少食物供給的難民。而企業，則變成了難民營。

應急措施：24小時真情傾聽

在富士康頻頻出現的悲劇，使得流水線上那個年輕的新生代群體受到了社會的廣泛關注，我們應該如何滿足他們的內在需求?怎樣才能幫助他們走出孤獨、絕望的心靈困境?張沛超博士認為，對于企業而言，他們面對的是兩種結果：一種是采取應急措施，開通24小時心理熱線，用真誠的耳朵去傾聽他們的心聲，對于熱線中出現的求助者及其同伴進行團體輔導，讓他們充分談出自己真實的想法：孤獨、絕望和憤怒，只有都談出來了才不會以極端的方式去表達；一種就是看到他們繼續上演以極端行為表達的大冒險悲劇。

對于富士康近期推出的加薪66％的政策，張沛超博士認為這只是良心的安慰，不是根本的解決方法，仍然看不到人的因素存在，可見還沒有從根本上作深入的思考。那些如花的生命早天太可惜了，這是無法用金錢來衡量的。

從解決的方法來說，首先要采取應急措施。因為這種極端的行為具有高度的暗示性和傳染性，這種傳染性代表了對死者的認同感。當務之急就是在他們想要采取任何行為之前，讓他們充分地說出來，把行動轉化成語言。在對團體的輔導中，讓他們產生認同感，發現自己的感覺他人同樣存在，自己并不孤獨。

富士康的企業文化缺失了什么

采訪之前，我曾經想，高頻度的自殺現象也許是職業倦怠的典型案倒，并希望由此能夠得到一些幫助陷入職業倦怠的人們自我解救的建議，然而張沛超博士否定了這一點，他說這不屬于職業倦怠，而是絕望。職業倦怠是可以通過適當的休息、互相開開玩笑取樂或者聚餐等方式來解決的問題，富士康的問題通過這些方式解決不了，“自我解救”的提法或許會掩蓋企業應該承擔的責任。

張沛超博士說，首先我們應該問：“為什么是這家?為什么是富士康?”流水線作業各行各業都有，但是富士康的問題很突出。一個企業如果不能真正做到尊重人，就是在慢性自殺。人是具有多重需求的，工作的價值不僅僅是賺錢，還有職業認同感，從中能夠學習和成長，感受到自己是有價值的。企業應該創造這樣的環境：工人不僅僅是勞動的工具，還是企業文化的領會者和傳播者，做到這一點將是很大的社會公益，只有這樣才能做百年老店、千年老店。

這些悲劇的主角都是19歲左右的青年，青春期剛剛結束，從心理上來說還屬于未成年人。他們的身份通常屬于底層的一線工人，很少有聽到管理層自殺的。這些“未成年人”遠離了父母，能夠得到的社會支持非常缺乏。企業的管理制度讓他們不斷加班，并人為造成攀比的心理，沒加班的人會感到處在被孤立的地位，感到被集體拋棄。除了加班，他們沒有真實的娛樂，泡網吧只是一種虛擬的娛樂方式。

情感聯結跟食物一樣重要

也就是說，人與人之間要建立情感聯結，情感聯結對于人們心靈的重要性就跟食物對于身體的重要性一樣。這些“未成年人”長期得不到這樣的“食物”，必然會陷入心理危機，對于遠在家鄉的父母，電話中也一定是報喜不報憂，以免引起擔憂和牽掛。從這個角度來說，他們是一群心靈長期缺少食物供給的難民。而企業，則變成了難民營。

從積極的角度來說，這些“未成年人”需要有一個成長的榜樣。過去的生產方式是師傅帶徒弟，師傅與徒弟的關系有時候如同父子，師傅會分擔徒弟的煩惱，并關注他們的生活。在現代化的流水線中，這種親情被割斷了，在他們成長得足夠堅強之前得不到這種親情支持，他們就會陷入虛無和絕望。

我告訴張沛超博士，之前看到一個報道提到在東莞有企業為工人提供心理劇場這樣的輔導方式，由于投入高見效慢，很多企業都不愿意采取這樣的方式，讓企業自覺地采取這種文化建設方式有難度，應該是需要社會的輿論監督。

張沛超博士肯定了這一點，他說作為媒體不僅僅是從對事件的報道中獲得知名度，還有正向價值的弘揚。作為心理工作者和媒體，要站在中立的地位，揭示真相并幫助弱者，這是我們職業的內在要求。