徐水波:雖然很累,但我不會放棄

徐水波最近有點煩，但是他不會選擇放棄。其實，在此之前，徐水波有N個理由可以選擇放棄:企業成本的不斷上漲、兩種企業文化的糾結與交錯、金融危機的沖擊……但他一直堅持到現在。那么，這次呢?

《新財經》:您的辦公室里有很多佛教文化的影子。您信佛?

徐水波:是的，我信佛。

《新財經》:您是因為有過什么經歷之后才開始信佛的呢?

徐水波:是因為一場變故。1987年，我有個弟弟去世了。與此同時，偶然的機會看到了一些《易經》這樣的書，里面告訴我很多自然界的秘密，讓人變得平和。從此我就喜歡上了佛學。

《新財經》:宗教信仰會在您的工作決策中產生影響嗎?

徐水波:這個對于任職在外企的我還是比較有幫助。因為，相對來說，外資企業的人文關懷會少一些，原則性更多一些，不管是歐洲公司還是美國公司。但信佛之后，我對“人性”體會得就更深刻一些。比如，一些員工由于能力有些欠缺，導致工作做得沒有那么完美，但這個人又很努力，那么，我不會像一般的外資企業那樣直接換人。因為我覺得每個人都應該獲得自己的機會。當然，如果是原則性的問題，那這個問題肯定必須要解決掉。

我覺得信佛以后，我的事業心更重了，但人更平和一些。

《新財經》:從人力資源總監成功轉型到首席執行官之后，您的生活有什么變化?

徐水波:嚴格地講，我幾乎沒有什么自己的生活了。

《新財經》:那您在做首席執行官之前的主要娛樂項目是什么?

徐水波:以前，我每個禮拜要打三四次高爾夫，后來一年都打不上三四次，而這兩年就沒有打過一次;以前我很喜歡聽音樂，什么最新的音樂我都熟悉。現在已經好幾年沒時間聽音樂了。

更經典的是，昨天有家廣告公司來跟我們建議在東方衛視上做一個欄目，我問能不能在上海衛視上做。他們說，上海衛視已經被并掉了，你不知道嗎?我說不知道。我已經兩年多沒有看過電視了。沒有辦法，我已經把我的全部身心都放在這個企業上面了。

《新財經》:在TNT總部做人力資源總監，工作相對單一和輕松，做首席執行官之后，面對企業這么多復雜的問題，有沒有想過退縮?什么時候?什么原因?具體涉及到哪些方面?

徐水波:實不相瞞，有過一次。

今年上半年。坦率地講，一個企業，服務理念的轉型是非常非常累的一件事情。當你推行這種轉型一次不行，十次不行，一百次依然不行的時候，意志再堅強的人都會想到放棄。

事情很簡單。企業服務理念的轉型首先是管理層的轉變。現在的企業管理大都是坐商的概念，如今我要求基層走出去。就好像我開一個商店，消費者會過來買醬油和醋。現在不一樣了，市場競爭比較激烈，需要企業上門服務，告訴消費者我們有醬油，有醋，而且我們的服務比別人好。這其中的道理大家都清楚，但是往下推就很難，沒人愿意走出去。推一次不行，推兩次不行，等推一百次也不行的時候，心里肯定會打鼓。

可是，企業的經營壓力太大了，不轉型怎么辦?對我來講，我看到的是什么呢?油價居高不下、富士康事件對企業管理和員工的影響、企業成本的急劇上升。對于我來講，無從選擇，我只能加快企業轉型。但加快企業轉型就需要員工加快轉變，但員工畢竟沒有站在這個位置，所以危機感沒有那么強，從而導致企業經營出現問題。經營跟不上，一定涉及到裁員。但裁員就會引起社會問題。這是我不愿意看到的結果。

我們有60%的員工都來自于佳木斯，我去年見了佳木斯的市長和市委書記，還曾談笑說，“見到您我還有一點底氣，因為我沒有讓您的一個市民回家。”

《新財經》:那這些問題，最后處理的結果如何?

徐水波:如果企業不轉型，員工不肯轉變，我可以預見到兩年后企業的失敗。對我來講，在任何問題之前我都不會放棄。我要堅持去轉型，去實現。

為此，我們近期針對核心管理層召開了多次的會議。目前來看，核心管理層的意見得到了高度統一。大家有了明確的共識，向下執行就相對容易。最近幾天，我覺得心情好很多。

《新財經》:對于目前的結果，您給自己打多少分?

徐水波:我個人給自己也就是打60、70分。我們渡過了企業最艱難的時期，正在朝著更好的方向前進。