淺談圖書館中的人本管理

摘 要 本文以人本管理的內涵為出發點，指出了在圖書館管理中實施人本管理的迫切性和意義，并提出實施策略。

關鍵詞 高校 圖書館 人本管理

中圖分類號:G258文獻標識碼:A

目前，整個社會都在大力倡導并推行“以人為本”的理念，其被廣泛地運用于現代企業管理當中，是現代管理的精魂所在。以往傳統的“統一規格”模式下培養的人才逐漸不能順應時代的潮流和要求，而重在融人文關懷和人本化管理的“以人為本”的教育模式漸漸代替傳統模式成為主流。隨著知識是第一生產力、信息是發展推動力時代的到來，圖書館的管理思想要從以“物”為主轉變為以“人”為本才能得以長遠發展。

一、人本管理的內涵

人本管理出現于20世紀80年代，它作為一種新型管理模式近些年來風靡全球。在人本管理中，其管理活動核心和組織最重要資源即為人，管理主體為組織內部所有成員，管理活動圍繞怎樣最大化地利用并開發組織內部的人力資源，服務于組織內外的利害關系著，從而達到組織目的和各個成員目標。與傳統管理模式不同，人本管理的落腳點從對“物”的管理轉變成對“人”的管理，打破了以往對物生硬死板的管理模式而更加重視人的因素。尊重人、關心人、激勵人并滿足人的合理需求是人本管理的核心價值觀。在圖書館管理中，人本管理即將人本思想融入圖書館管理理論和實踐當中，以便培養人文精神、打造人文環境并充分調動人的積極性，以最終達到創新服務的目的。

二、圖書館實施人本管理的必要性

傳統的圖書館將館藏圖書和建筑看作重點，其工作重心也以此為中心，管理理念基本上是“以書為本”和“以物為本”。而隨著知識經濟時代的來臨，如果圖書館仍然固步自封，不做必要的改革，必然會被日益激烈的競爭所淘汰。現代化的圖書館的競爭不再僅僅是館藏，更多的是管理與服務，圖書館的管理理念也由原來的“以書為本”轉變為“以人為本”。這里的“人”主要有兩方面的含義。首先是指作為圖書館的服務對象的讀者，其次是指作為圖書館的服務提供者——圖書館工作人員。經過多年的發展，大部分的圖書館對讀者已經非常重視，但對于服務讀者的主體——圖書館工作人員的人性化管理卻基本還是空白，很少得到關注。圖書館最寶貴的資源是人才資源，良好的人力資源才能將圖書館的館藏等各種資源效用最大化，是圖書館工作的承載和基礎。許多圖書館都樹立了“讀者第一”的服務宗旨，但卻沒有要思考過實現這一宗旨的必要條件，沒有優秀的圖書館工作人員是難以達到的，因此圖書館員的重要作用是毋庸置疑的。曾有專家對圖書館各部分對圖書館發揮的作用的重要性進行了估計，其中圖書館工作人員的作用最大，達到了75%，而信息資料占20%。尤其是隨著信息和知識傳播手段的不斷發展，讀者的信息需求也呈現多樣化，這對圖書館也提出了更高的要求，現代圖書館必須走多元化、信息化的道路才能夠滿足讀者對信息日益增長的需求，而高素質的圖書館工作人員是其中最為重要的部分，會越來越受到各方面的關注。圖書館事業若想得到長期健康的發展并保持生機與活力，就必須打造一支與時俱進、具有創新意識、擁有杰出的科研能力和競爭能力的專業人才隊伍，而這一切都必須強化和實施對圖書館工作人員的人本管理。

三、圖書館實現人本管理的策略

(一)樹立以人為本的理念。

實現圖書館人本管理，首先要樹立以人為本的理念并形成以下兩種意識:其一是針對圖書館管理層，領導者要營造有利于館員發展的氛圍，要把圖書館當做一項事業來發展經營，要足夠重視館員在實現人本管理中的作用。從完善人力資源機制下手，大力培養館員的創新意識，真正地以圖書館事業和全體館員進步為落腳點，做好本職工作;其二是作為館員，要形成主動服務于讀者的意識。館員要充分發揮主人翁精神，樹立高度的責任心及使命感，徹底改變傳統的圖書館管理思想，積極主動地為讀者著想、方便讀者、服務讀者。

(二)堅持以讀者為本。

以讀者為本即要滿足讀者全方位各個層次的需求，不斷地加強服務意識和服務功能，在如何改善服務上多花心思，逐漸建立并完善以讀者為本的運行機制。

第一對服務手段進行創新。人本管理從讀者出發，工作手段就要從傳統的手工操作轉變為技術型的現代化、自動化管理手段。當前圖書館引用了計算機、信息、網絡等技術實現了數字化圖書館、多媒體光盤等多種新型檢索工作，真正為讀者提供便捷的服務。

二是對服務內容進行創新。圖書館以館藏為依托，將管藏信息變為“生產力”，千方百計對讀者服務進行創新。要深度開發利用網絡資源，將大量的、無序的、分散的信息轉換為有序的、可有效利用的資料，從而使用戶方便查詢利用。圖書館不僅要提供文獻資源的基礎服務，還要不斷拓展業務，建設專業性強的專題數據庫、設置導讀服務、用戶輔導服務等等。

(三)堅持以館員為本。

以館員為本，就要著眼于人力資源的開發和利用，從提高館員素質和激發館員能力兩個方面雙管齊下，根據館員個體需要和能力確定合適的崗位，讓館員能夠在工作崗位上發揮自己特長、能力以及興趣。建立并完全圖書館的激勵約束機制，充分調動館員積極性，發揮其主人翁作用。

—是努力提高館員業務素質和服務水平，合理安排工作。圖書館應該重視館員的學習，高度重視館員的繼續教育和再培訓工作，強化館員對現代科學技術知識的學習。圖書館管理者應通過在職學習、短期培訓和脫產進修等形式，有針對性地對館員進行全面知識培訓，以提高其職業道德水平和專業技能。

二是加強人力資源管理，建立健全人事考核和激勵機制。定崗時可以考慮建立館員定期輪崗制度，實施館員多崗鍛煉，促進人力資源的合理流動和服務技能交流。圖書館應該建立評估考核目標管理系統，實行對不同崗位的館員進行分層分級檢查考核制度。同時對各部門乃至個人的工作量化考核，實行定編、定崗，工作量定額考核，使館員收入與工作量掛鉤，建立、健全考核分配的激勵機制。

四、結語

綜上所述，圖書館的發展，首先要依靠館員，重視人的重要性，強調人的主體地位。作為圖書館的管理者要能夠做到與時俱進，學習和吸收最新的管理理念，樹立“以人為本”的管理思維，做到理解人、尊重人、發展人，盡可能挖掘出館員的潛能，提高最優質的服務，最大程度上滿足讀者的需求，最終達到創新服務、提高效益的目的。

(作者:就職于河北省滄州市工會工人文化宮，人力資源管理專業本科學歷)

參考文獻:

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