企業應該當兒子養還是當豬養?

經過三十多年的發展特別是最近十年的發展，中國的企業在成熟壯大，企業家也在不斷走向成熟，其中對于企業管理的認知與水平的提升將是未來考驗企業家實力的一大指標，如何構建企業的組織力將是未來我們需要面對的新話題

規范化管理與做企業心態

主持人:怎么看待未來十年的組織新勢力?

張斌:企業的發展一定要從過去機遇式發展，轉型為標準式、規范式和規模式發展。企業家一定要從內功做起，一定要打造一個很好的內功標準體系。

成立珍:從1919年到1949年，從改革開放到現在，中國每十年是一個階段。接下來這十年，我覺得創業機會最好，中國成長速度最快，這時候的企業也是雨后春筍，發展最快。這種情況下，小企業淘汰率會比較高，正規企業可能成長的更迅速。在這個過程當中，我們原來做企業是靠機遇，未來做企業肯定是靠實力，不是靠個人的能力，一定是靠團隊的實力。未來企業和企業的競爭一定是商業模式的競爭，團隊的競爭。

榮恒:說到未來十年的發展，先看過去的十年。在過去的十年，我們感覺到在發展中走了很多彎路。未來十年發展，有兩方面值得注意。第一，規范化管理很重要。從影視服務行業來說，管理的是人，管理的是事，以及數百萬的攝影裝備。2005年時，我們在影視服務行業里率先采用ERP系統，而且這個管理系統是全球第五大軟件供應商所提供。當年用這種標準化、模式化管理時，受到非常大阻力，但5年下來后，我們真正感覺到從跨國企業的管理軟件上收獲很多。第二，未來的架構和組織模式很重要。關于未來的架構和組織模式，我認為它的走向是:品牌、所有行業資源、導演、攝影都會是我們的供應商，而跟我們合作的公司將成為我們的代理商。

郭祥恩:我認為未來十年領軍者還是靠文化，因為要想火車跑得快，還得車頭帶。從心態上說，你把這個企業到底當什么做?很多企業創始人，為了一個企業透支了青春、興趣，甚至健康。我一直在思考一個問題，是把它當兒子養，還是當豬養，還是當羊養?很多人習慣把它當兒子養，把它當作自己生命的延續，甚至把它當做自己的第二次生命，鞠躬盡瘁、嘔心瀝血。如果把它當兒子養，自己一定會很累;當豬養就是把這個企業養大，養大賣掉;當羊養就是把它放在大自然里，自然發展，定期剪一下羊毛作為收益。所以我們的心態一定要定位好，到底是把企業當兒子養還是當豬養，還是當羊養。

劉少軍:我個人覺得，領導者自己不擅長某些專業不要緊，但是關鍵在于要善于用對人，這樣組織就能夠有足夠的能力來達成目標。我在創立皇家驛站酒店時就特別有體會。我本人學會計，而且自認為是一個很笨的人，所以我就跟著五星級酒店學。我本來就不是個一流的學生，但所幸我做的是一個中國酒店業從來沒有做過的新模式。為此我整合各方人才來提升公司的組織勢力，請到了歐洲的麗思卡爾頓一個技術總裁，他曾做過上海麗思卡爾頓總經理;請到了德國一個非常好的新銳設計師;第三我找到做VICA設計的團隊，他是歐洲最頂級酒店概念的設計師。然后我告訴他們我想要的是中國文化的國際化，是全球化下的中國文化。在管理上，雖然我是最高管理者，但所有的管理層都是外國人，總經理就是一位固執的重視執行的德國人，我們需要這樣的人;公關部經理是意大利人，他熱情奔放。我覺得這種人才的組合和全球的整合將是未來考驗組織力的重要因素。

主持人:未來的競爭將會更加殘酷，怎么來保持自身的領先地位?

郭祥恩:長江后浪推前浪，這可能要歸結到老板的心智問題。自己的團隊，老板怎么能夠做到同心同德、積極合作，把大家的能力激發出來，這很重要。我們從10個價值觀中提煉出“9+1”理論。簡單說來，就是三個統一:價值觀統一、行為模式統一和語言環境統一。

我非常強調語言環境，同事之間說話基本上都要積極健康，絕對不允許有消極負面語言，因為任何一種消極語言都是對生命活力的傷害，同時也使別人對你的評價降低。優秀可以復制，平庸也可以傳染，負面語言可以傳染平庸。

行為模式統一里面有很多具體內容，它還要講績效，講文化。講績效一定要創造價值，不創造價值就會毀滅。三個力歸位就是對公司領導團隊的要求，就是領導力、執行力和協同力。領導者的無能是對追尋者的一種犯罪，領導者就是一級一級地把其職業能力、職業操守、職業經驗傳給部下，讓部下一起成長。

羅大軍:“中國制造”其實是雙重身份，既是制造業，本身也是服務業。像汽車、家電、機械等行業。產品生產出來，嚴格說都只是“半成品”，沒有包括售前、售中、售后的一系列服務，產品的價值是無法充分實現的。除了“硬服務”要創新和完善外，未來更值得發揚和推崇的是“對口市場開發獨創產品”的大服務觀。

向服務轉型意味著企業要通過業務模式、運營方向、經營理念、組織文化等等的變革來從根本上推動服務轉型。就內部而言，服務轉型要使企業每個人都對市場負責，而不是對職能上級負責。大家要看市場的“臉色”而不是看老板、看上司的“臉色”，經營服務的指揮棒在最靠近客戶和用戶的一端，而不是靠近企業的一端。另外，在績效管理上，企業員工只有關注市場、關注用戶的意見不斷改進產品和服務，才能實現其價值和得到相應的回報。使外部市場競爭內部化，內部形成市場關系，員工要把內外合作方都視為客戶，最大限度地發揮每個人的能動性、服務性，這才是真正走上了轉型的正道。

把企業目標變成員工個人目標

張斌:企業家決定著企業生存，領袖的思維很重要，如果思維即方向錯了就很可怕。企業家首先要具備戰略性思維。企業家要明確自己到底要什么樣的結果?公司未來發展路在何方?員工都愿意跟隨你，如果方向錯了，員工的執行力越強死的越快。還有一點要特別強調，真正的戰略思維，當明確自己想要的結果的時候，還要懂得利用專家為我所用。老板最應該做的就是想盡一切辦法找人才、找專家。當然尋找人才、尋找更好的專家為你所用，你就要有一個好的激勵機制。

有一句話大家都知道，“好人有好報”。但我一直認為在道德范疇里，這句話是對的，但在企業管控模式里這不是對的。為什么?我覺得“好報”才能造就“好人”，你只有一個好報的機制才能造就一個好人。真正的管理應該從被動管理進入自我管理，老板一定要設計一套模式，讓員工進入他做業務不是為你做、而是為他自己做的狀態。

成立珍:企業首先必須專業，只有專業才有競爭力。但是專業不是放在博物館，而是要接受市場的檢驗，只有把專業的東西銷售出去，讓所有人認可了你，這才表明專業有價值。其次還要做服務價值?，F在所有的企業未來一定是服務型企業，服務型企業未來就會成為娛樂性的企業。讓顧客覺得好玩、快樂，他就會跟著公司一起成長。而服務行業注意細節，我們要滿足顧客的前提是應該滿足員工，員工也是我們的客戶，要想讓員工怎樣對待顧客、管理者就要怎樣對待員工。

我覺得小企業一定要有目標，大企業一定要有見解。到了一定程度，老板一定要做三件事:第一、創新;第二、不斷思考;第三、責任。在這個過程中，我們要弄清楚，老板到底是做什么的?當企業做大了之后，老板是做戰略規劃的。戰略如果是空的也不行，一定要找到能執行戰略的團隊，所以首先就是人才。關于人才，能力是一方面，價值觀也是一方面。當價值觀不一致時，員工越有能力、跑的越快，偏差越大。我們的戰略和方法一定要讓員工想，想完之后要鼓勵他這個想法，并和大家一起制定計劃細則、確定時間表等等，在統一價值觀的同時，也讓員工能力得到充分發揮。