做企業要如屢薄冰

什么叫弱勢群體，大家都覺得民工是弱勢群體，他的弱勢原因是他可能拿不到工資，可在北京他們真的會拿不到嗎?如果是施工單位不給錢，建委立刻來查，把施工單位的營銷執照給吊銷。所以我得出這樣一個結論，誰是弱勢群體?守法守紀的企業家一定是弱勢群體。

現在大家都在講創新，那怎么樣才能創新呢?換言之，就是我們如何滿足人的需求，不管是物理上的還是心理上的需求?其實無論紅海、藍海無非是找到一個新的地方，通過差異化不和別人正面沖突，就是這么一個簡單的道理，我們利用一切可能的技術，包括將來可能發現的東西，滿足別人的需求，保持與別人的差異性。我研究過蘋果公司，他們的創新都是來自于企業的文化，他們知道只有創新才能站在別人的前面，永遠要做最酷的一件事情，所以這是他們創新的原因。

關于企業管理的問題。一個是文化的問題，企業文化是從老總開始的，是從企業的創始人開始的，俗話說物以類聚、人以群分。其實我們剛開始創業的時候是什么樣的人、招來的是什么樣的人，必然逐漸形成一種企業文化。其實什么叫人才?我覺得對于民企而言，需要花一百塊錢的事，你能不花錢搞定，那你就是人才;對于國企而言，一百塊錢干一百塊錢的事，這就是人才;外企資源無限，他們比較容易成功，金領就是一千塊錢干一百塊錢的事，那就是大人才。

還有一個大小企業的問題。我一直覺得應該把大企業當小企業做，小企業當大企業做。所謂小企業當大企業做，就是做事情一定要有一個方向，將來要做什么東西。當我面對很多誘惑的時候，有掙錢機會的時候，我是不是去掙?是不是跟大的方向背離?這就是小企業當大企業做，包括他的組織規范。那么什么是大企業當小企業做?大企業思想逐步固化了，比如說同樣一個問題，外企的員工要出差，他們絕對不買打折的機票，這就是大企業太自負了，缺乏重新創業的勇氣和激情。記得去年經濟危機的時候，酒店業都很慘了，我給客房里的每個客人寫了一封信，我說“謝謝你過來照顧我們的生意，正是因為你照顧我們的生意，我八百張嘴才有飯吃，沒讓他們失業。”所以做人的原則之一就是一個開放的心態。就像陳光標先生捐了很多錢，大家說他做秀也好，還是其他的也好。其實我們很多企業都是上市企業，他們敢拿錢來捐嗎?陳光標動的是真金白銀，你們動的是嘴皮子。

還有一個心態。我覺得做企業要有如履薄冰的心態，我深知一個道理叫做成王敗寇。我們今天之所以能夠站在這里，是因為占領了一個小地方，我能不能真的成為王我不知道，我將來會不會像8848一樣很快消失，這也不知道。英雄不問出處，看人成功，就以開放的心態學習人成功的地方，而不是只看到人的短處。未來十年做企業要更腳踏實地，用戶更聰明了，你的員工更聰明了，跟著客戶走，把很多事情落在實地，這就是我所看到的，和作為一個小草根企業所能領會到的一些東西。