得模式者得天下

放眼那些成功的企業，無一不是在商業模式上有著創新之舉，不管是在新興產業還是在原有傳統行業。如何打造一個簡單、高效、具有持續盈利能力的商業模式，將是未來企業能否引領行業的關鍵

做企業最終都是在建立品牌

馬宏:現在服務行業在中國的發展速度非常快，有許多服務業企業都是迅速崛起的。有一個現象值得關注，那就是很多企業都是在傳統行業經過創新脫穎而出的，而且都借助了投資的力量。那么，這些企業在過去幾年快速崛起的力量是什么?

孫堅:在未來成功的商業模式當中，可以包含很多要素，有四大要素是比較公認的:第一是品牌，第二是平臺，第三是服務，第四是技術。我覺得一個商業模式不斷優化的過程是循序漸進的。從如家酒店來說，更多的是對商業機會的把握。在八年前我們看到了酒店市場結構上不合理的空缺，看到了未來消費者真實價值的取向，創造了這樣一個模式，更多的是運用了服務的產品。但同時，如家從創建伊始就想做成一個大眾消費品，大眾消費品一個比較長遠的目標就是要有品牌。同時我們也想到如果做一個大眾的單店小規模運營模式，未來的成長空間很小，于是要進行更大的連鎖擴張，也就是說需要去搭建平臺。搭建平臺的過程是一種技術運用的過程。

一個商業模式不一定完全是這四點，但這四點是很關鍵的要素。一種商業模式，它要突出的重點在每個階段是不相同的，或者說像投資的組合一樣，在每個過程中所需要的比例是不一樣的。所以商業模式優化的過程，不是要改變商業模式，也不一定要形成可持續的商業模式，但商業模式中的因素，如何在不同的階段通過可預見的、可計劃的情況使之優化，這是不斷推動企業成長和發展的原始動力。

吳海:中國整個社會在發展，中國酒店的品牌也在發展，它的需求發生了多樣化，這時候就不一定要滿足所有人的需求，可以滿足一部分人的需求。在酒店這個行業中，它的品牌是兩面性的，上面是高端國際品牌，萬豪、希爾頓等等，中端也有一些品牌，稍微好一點的像如家、漢庭，我們希望做中端這個市場，因此做出一個品牌來，就是桔子酒店。人的需求就是這樣，如果天天吃一樣的飯可能會煩，因此我們就在桔子酒店中加入設計師的概念，比如高科技的東西，這樣客戶的需求就會被滿足。在服務行業中，中國企業在市場營銷和品牌建立方面是非常差的，對品牌的理解不是很清楚。品牌到底帶來的含義是什么?品牌的個性是什么?如何來傳播?現在我們有新的平臺可以做更多的詮釋。去年我參加香港酒店峰會，參會的都是大的五星級酒店老總，我偶爾抬頭看，那些老總都比較年長了，我想我們的機會來了。要拿同樣的方法做不同的事情，或者拿不同的方法做同樣的事情。

王均豪:我始終遵循的原則是:在合適的時間、合適的地點做合適的事情，這三個合適結合在一起才會成功。均瑤集團實行的是多元化的投資，專業化的經營。因為在中國，目前在專業化的理論上還很欠缺，歐美國家已經有一兩百年的經驗，但中國改革開放只有30年，市場還有很多空間，所以我覺得適當多元化也是有好處的。均瑤集團為什么進入航空領域?中國是發展中國家，許多領域都在陸續開放，我們也一直在等待著航空向民營開放的那一天， 2003年，我們等到了這個時機。剛進入航空行業的時候，我們也是走了差異化，從戰略上、戰術上、還有企業文化上進行了傳承和創新。我們對消費者做了很多調查，消費者最需要的是安全、舒適，我們如何滿足消費者的需求?集團在戰術上提出來新飛機、新服務。為什么做這個戰術實施?因為新飛機應該來說舒適度可能要好一點，或者說安全系數相對高一點。如果新飛機指的是硬件，那么新服務就是軟件。在硬件上我們用最節約的成本，提供更優質的服務。在飛機里面我們又把布局最大化，因為舒適排在第二位，我們的工作艙里最多可以放到158個座位。當然在用心服務上，均瑤集團用的是十幾年總結出來良好的企業文化，凝聚到員工培訓上面，讓員工真正體會到服務是能給人帶來快樂的。

從資本市場的角度來說，未來可能均瑤集團的航空公司會上市，但整個集團不會上市。因為航空未來的發展需要很大的資金量，從長遠角度來看還需要充分的儲備。我最近在學習國外百年企業的傳承，許多企業現在已經傳承到第四代、第五代，這些企業并不完全是進入資本市場。進入資本市場對百年企業的經營會有一個問題，因為資本市場始終要追求利潤至上，可能會有一些影響，所以我們考慮不是所有的行業都要進入資本市場。家族企業也沒有什么不好，從歐美國家來看，家族企業的平均壽命要比世界500強企業長，因為有血緣關系，企業圍繞著可持續發展目標共同走下去，可能會走得更好。

王林:我在創業的時候就給自己定了一個目標:第一，一定要創造一個行業，不是說簡單地做鋼鐵行業、汽車行業、服裝行業，或者餐飲行業等傳統行業，而是說創造一個原來沒有的行業。第二，一定要做到這個行業的老大。我覺得這樣做了以后可能人生的意義就會更大。

設立了這樣的目標之后，我就在積極地尋找這個目標，恰好當年華爾街委托我們尋找幾個程序員。挑選程序員是很復雜的工作，不只是簡單的面試，那個時候我們認識到考試這個行業。考試是中國的第五大行業，因為至今為止，考試業界，仍然認為科舉制度是全世界最科學、最完整和最公正的人才選拔制度，中國現在的公務員考試仍然延續這個制度。由于我國基礎人群非常大，每個部委、機關、企業都會有考試，但在中國卻從來沒有這樣一個行業，所以我們就回到國內成立了ATA。

經過10年的發展，現在基本上中國所有已經開放到商業化的考試，都是由ATA來做。我們在全國建立了4000多家站點，運營了差不多800多個項目。考試市場是一個巨大的市場，中國每年有無數的學生考試、公務員考試、國家資格鑒定師考試、法官考試、銀行人員考試等等，但在這個行業當中，我們還沒有發現競爭對手，因為當初在設計這個戰場的時候，就是我們先進入到這個市場來的，進入之后我們先把這個戰場戰斗的格局設定好，后來者再進來的時候就會非常困難。這對我們來說是好事也是壞事，因為ATA在2008年1月份上市，我們在股市上籌得的資金到現在為止一分錢都沒有用，我們的現金還在不斷地增加，就是因為沒有競爭的對手。

保持開放的心態尋找機遇

馬宏:在兩次金融危機中間的這段時間誕生了很多企業，未來的十年跟過去的十年相比，可能會有很大的不同，未來的十年可能最具發展潛力的商業模式是什么?

王均豪:這個問題很難回答。未來十年，我相信所有的行業都會越來越細分，針對學生群體的，或者針對商業群體的，或者說專門針對女性的、男性的、未來這個趨勢肯定是細分市場越做越細，然后企業圍繞消費者行為習慣、消費習慣的改變，不斷更改自己的步伐，這就需要不斷的優化。

未來十年，所有的企業要把自己變的更綠，變成綠色公司，將企業低碳、環保堅持做下去，因為這是品牌的一部分。一個企業如果不是環境友好型，我相信它的品牌也很難發展下去。

孫堅:我覺得十年的預測有點大，在2000年到2010年有兩次變化，我個人覺得在全球一體化后，這種波動會更加的頻繁。在波動的過程當中，對每個企業來說都會有機會，原來十年當中更多是抓人脈和資源的機會，而未來企業更具有靈活性。原來可以做十年規劃，做一個比較長期的規劃，現在更多的在探討從組織架構到技術設備的應用，以及商業模式就要具備這種可轉換的能力，要有變化的能力，因為整個世界經濟的變化頻度會越來越大，信息技術發展的速度十分驚人。

吳海: 2000年之前沒有人會想到社會變化會如此之快，同樣十年之后會發展成什么樣，我們根本不知道。環保是一個趨勢，最重要的是我們要保持一個開放的心態，不斷地看著新事物的出現，預測著它的趨勢。我覺得未來十年，保持一種開放的姿態，不斷的創新，把創新一直堅持下去。人類的進步就是源于創新，創新是一種基因，是一種文化，是企業的基因。如果把五年前、六年前的ipod拿出來，很多人一定說太土了，但今天的蘋果還是要創新，為什么?這就是它的基因，它的精神決定它要永遠走下去，如果不這樣企業就要死亡。所以企業要有一個開放的心態，要創新。

王林:我最近在看一本書《WIAKI》，這是非常好的一本書，書里提出了三個核心價值，第一是開放，第二是共享，第三是應用。未來十年的發展機會，或者說新創業的機會，不是老的傳統行業的。未來十年，如果一個人想做一個新行業的話，不考慮互聯網，幾乎是沒有任何機會的，所以一定要具備這個思維。因為互聯網將會和空氣一樣重要，人們會永遠在線，所以互聯網的存在會打破現有的格局，現在的倉儲、物流、配送，所有的東西都被互聯網完全打破格局。同時，傳統的創業方式和一些定律也被打破。