論員工培訓在企業發展中的重要作用

摘要：近幾年，無論企業還是個人都認識到培訓的重要性，但是在具體的培訓環節，存在著不少問題。我國自加入WTO后，航空機務人員的培訓對于航空公司在競爭中的作用更加突出。文章結合自身工作經驗。首先列舉和分析了航空公司在機務人員培訓方面的障礙和不足之處；隨后從人力資源開發的角度，闡述了培訓的重大意義；最后，提出了航空公司在新的形式下，做好機務人員培訓工作的新思路和方法。

關鍵詞：員工培訓；企業發展；人力資源；作用

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937(2010)24－0077－01

目前，中國民航與先進國家民航業比較，除機隊規模的差距外，還有資金、技術和人才等方面的差距。面臨如此激烈的國際競爭，應該清醒地意識到我國民航欲在競爭中求生存、謀發展，起關鍵性因素的是人，而培訓是開發人力資源的重要途徑。加快培養機務的優秀人才和提高機務人員整體素質是“人世”后中國民航面臨的最迫切任務。

1 我國航空公司機務人員培訓現狀分析

近年來，隨著人力資源觀念深入人心，企業的培訓日益受到重視。但由于種種原因，培訓工作做得并不理想。主要表現在以下幾個方面。

①培訓活動缺乏統一規劃及系統性。培訓系統作為企業復雜的管理系統中的一個子系統，與其他管理系統息息相關。培訓應該與其他管理系統相輔相成。航空公司機務人員工種、崗位近一百多個，每個崗位都有不同的工作要求及內容。負責機務培訓工作的通常只有幾個人，工作時間有限，很難很好地完成全部的培訓任務。培訓應該是各級管理人員職責中不可缺少的一部分。

在一個組織里，培訓需要多方支持，尤其需要企業高層管理者和各級管理人員形成合力，營造良好的培訓和學習的氣氛，培訓才能有效開展。因此，管理者必須時刻重視企業人才培養，重視培訓工作，重視企業人力資源問題，把培訓問題經常地列奈管理會議的議題議程。

②培訓經費投入不足。由于培訓帶給企業的是間接的經濟效益，其效果并非立竿見影。有一部分管理者為了節省經費就減少培訓活動。這種觀念以及做法并不合適，因為培訓不足、工作不熟練、經常犯錯誤等會給公司造成更大損失。

對管理者本身而言，由于缺乏培訓，公司將為他們錯誤的決策承擔更大損失。管理者對最新管理技術的脫節、決策能力下降、對市場信息及時代潮流的閉塞和狹隘等，都將使企業為之付出更多的“學費”，這些遠遠不止企業每年的培訓預算，而且還將年復一年地付出，只有改變觀念而重視培訓和學習才能提升競爭力。

③培訓成效欠佳。首先是對于培訓需求缺少科學客觀的分析，不能很好地確定培訓內容的實用性和針對性。航空公司在職位分析方面也顯得較薄弱，相對條目化、原則化，需要盡快對其絕大部分崗位(特別是主要崗位)進行職位分析和組織設計再造，建立一整套具有實操性的崗位規范，明確各崗位的任職條件、上崗資格及崗位所需知識、能力和素質的要求。并在此基礎上，對人員實施縱橫結合的網狀培訓，突出培訓的針對性和有效性。

2 員工培訓對企業發展的重要性

①培訓是調整人事矛盾、實現人事和諧的重要手段。從20世紀末開始，隨著科學技術的發展和社會的進步，“事”對人的要求越來越高，人與事的結合處在動態的矛盾之中。今天還很稱職的員工，如不堅持學習，明年就有可能落伍。人與事的不協調是絕對的，這是事業發展的必然結果。要解決這一矛盾，一要靠人員流動，二要靠人員培訓。人員流動是用“因事選人”的方法實現人事和諧，而人員培訓則是“使人適事”的方法實現人事和諧。

②培訓是調動員工積極性的有效方法。企業中人員雖然因學歷、背景、個性的不同而有不同的主導需求，但就大多數而言，都渴求不斷充實自己，完善自己，使自己的潛力充分發掘出來。企業如能滿足員工的這種自尊、自我實現需要，將激發出員工深刻而又持久的工作動力。經過培訓的人員，不僅提高了素質和能力，也改善了工作動機和工作態度。應該說，培訓是調動員工積極性的有效方法。

③培訓是企業競爭優勢的重要來源。隨著科學技術的迅猛發展，知識、技術更新的周期越來越短，而技術在競爭中的地位日益重要。技術創新的關鍵在于第一技術人才的培養。通過技術培訓，使企業的技術隊伍不斷更新知識和技術、更新觀念，才能走在新技術的前列。從另一方面講，培訓著眼于提高人的素質，而人正是企業最根本、最主要的競爭優勢。所以，企業想要在激烈競爭中立于不敗之地，就必須重視培訓。

3 提高我國航空公司機務人員培訓的建議

通過對航空公司機務人員培訓狀況的分析，查原因、找差距，做好機務人員培訓工作。文章試結合自己的工作經驗來談談關于培訓方面的新思路和方法。

3.1認識和重視實施員工培訓的重要性

航空公司應把培訓作為一項投資而非成本(費用)，并且是公司最重要的戰略投資。把員工知識和技能的開發列入其長期發展戰略，不僅舍得投入巨資，而且在培訓的組織、內容、時間、方式等方面都有一套成熟的模式。公司的任何一個員工不是被動的接受指揮，而是積極參與，因此既要掌握完成本職工作所需的技能，還需對公司的發展戰略有清晰的理解，使自己的工作與公司的發展一致。培訓方式的選擇是決定培訓績效的一個重要環節。由于培訓手段的不斷開發，每一種培訓方式都有自己的特色和適用場合，如何根據具體情形對各種方式進行科學選擇，在實際培訓工作中常常困擾著培訓者。

理論研究表明，培訓目標受訓者情況(其中包括學員構成、工作可離度、工作壓力)是影響培訓方式選擇的關鍵因素。

①培訓目標：當培訓目標是為了使受訓者獲取一般的理論知識，自學是首選方式，講授為其次；當培訓目的是為了使受訓者提高處理工作的實際能力時，應首選案例研究或模擬的培訓方式。課程可根據機型章節段詳細劃分來針對性的講解和分析。

②受訓者構成：一般根據受訓者的職務特征、技術心理成熟度以及個性特征來選擇培訓方式。如對于技術人員或一般的工作人員應優先選擇帶徒的講授法培訓方式：對于中層人員，必須鍛煉他們的協調能力，因而應首選個案研究、討論等實戰的培訓方式，對核心技術人員，由于其具有較高的技術背景和較強的自學能力，采用企業內部網進行培訓是一種較好的方式。

③受訓者工作可離度：對那些難以離崗接受培訓的員工(如一線機務人員)，合理的解決方式是采用分散的(如自學)培訓方式。對工作可離性高的員工，在部門統籌安排下，采用集中培訓方式能夠提高培訓的控制力和培訓的效果。

3.2樹立注重實際的培訓理念

注重實際與相關技能的培養是機務人員培訓與院校教育最大的不同之處，也是員工培訓的特性所在。采用現代培訓方式，廣泛使用實際案例進行培訓，案例分析與當前業務相結合。

3.3對培訓結果進行有效的評估與激勵

為提高員工接受培訓的積極性，促進培訓的結果，公司應建立一整套完善的培訓結果的評估與激勵制度。分析機務人員達到理想工作績效所必須掌握的技能和能力。并把培訓的結果與員工的報酬、職務晉升、職業生涯設計緊密結合起來。培訓應進行嚴格的考核，對培訓成績優秀者加大獎勵力度，培訓結果應用于員工職業發展的規劃中。

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