“零庫存”人才戰略

規模龐大的世博會為企業的用人方式帶來不同以往的思考角度

在2010年上海世界博覽會上，大家會看到很多展會工作人員，他們流利的外語、專業的介紹、職業的微笑……他們大部分并非展覽商的正式員工，而是來自派遣公司。

上海世博會需要大量的高級前臺、專業解說員等專業人才，如果展商自己雇傭，展會結束，這些人才的去留將成為一個問題。基于這一特殊性，絕大多數展商在展會人員的配置上并沒有采取自行招聘的方式，而是明智地選擇了人才派遣這一用工方式。從2009年下半年開始，眾多上海世博會外國展商的人力資源合作伙伴，就直接從海外接受委托為外國展商招募和儲備專業人才了。

隨著中國經濟結構調整的進一步深化，服務外包業成為經濟增長中的重點發展產業之一。部分大城市，如上海、杭州、大連等更是迎來了服務外包業的爆炸式增長，也帶來了對派遣人才的需求。而諸如世博會這樣的大型項目，凸顯了服務業派遣的前景。

在這種全球性的盛會上，人才派遣的優勢被淋漓盡致地展現了出來。通過派遣公司的幫助，企業在展會前，不用擔憂短時間內難以找到合適的展會人員，免去看簡歷、面試、簽訂勞動合同等一系列繁瑣的事情。在展會期間，企業不用擔心薪資的發放、員工的日常管理等問題。展會結束后，更不用擔心人員的離職面談、安置和賠償金的支付等事宜，這一切均由第三方的派遣公司來執行。

其實，人才派遣就等同于物流配送中的“零庫存”管理，即第三方物流公司——“派遣公司”幫助企業進行人才的庫存管理。在企業有人才需求的時候，由派遣公司向企業派出員工，當公司業務量減少或項目被取消時，由派遣公司撤回派遣員工。這樣就避免了企業人員的冗余和閑置，減少了辦公、管理費用，降低了雇傭風險。

這種用工形式可以推而廣之，值得當下很多企業借鑒。

進入2010年，經濟逐步好轉，一些企業面對訂單量的增加，大量招兵買馬。“某某企業因訂單劇增，啟動千人增員計劃”之類的消息屢見不鮮。然而這些企業卻沒有意識到，企業或許又將走上盲目招聘的老路子。

這種做法，在下一輪經濟低迷或業務波動的沖擊下，結果將不啻于作繭自縛。組織的龐大已經不再具有競爭優勢了，這次金融危機可以說再明顯不過。在這次金融危機中，大規模的裁員使得一些大品牌跨國企業深感芒刺在背，品牌形象、員工忠誠度嚴重受損，元氣大傷，險些在市場的競爭中敗下陣來。

招聘過多的人員多半會減緩企業前進的腳步，也使得新興的、靈活的競爭對手有機可乘。無論經濟景氣還是低迷，企業的重點不在于招聘和持有多少人力，而在于如何有效優化人才的配置，在長期員工數量與派遣員工數量之間找到一個最佳的平衡。

在新一輪的經濟擴張中，企業不能再沉湎于過去。管理者應該總結反思，過去一年為何虧損以及大量裁員，原因不應完全歸咎于經濟不景氣。經濟景氣和不景氣的情況固然存在，但不要單單滿足于這個簡略的原因。而應該進一步追究為什么會在不景氣前招聘過多的員工，有什么方法能緩和經濟不景氣帶來的沖擊，有效控制成本及人員冗余，降低風險。

在用工方式上，推陳出新和靈活應變是企業在發展中應努力的方向和目標。當下一些企業面對最棘手的事情是，訂單大批量地增加，卻沒有足夠的人手，期望在短時間內配置到足夠的人力，同時確保人員的質量和工作效率，而人才派遣無疑滿足了這種需求。人才派遣的用工形式使企業在持續進行業務擴張時，保持團隊規模健康，還可獲得額外的好處，即保持組織的彈性。而在派遣員工的質量管理上，借助派遣公司的專業服務，可實現最優化的管理。

這也是奧運會和世博會在人員配置上帶給企業的一些啟發。對于規律性或者突發性的人員需求，企業不能簡單地增員，不妨考慮保有一定數量的派遣員工，提高組織在下一輪經濟風暴中的抗風險能力