以責任主體為對象的培訓項目運作體系(六)

一、對用人單位履職情況的監控

主要是結合培訓項目運行的具體情況，了解用人單位有關部門責任人是否做到以下三方面的工作：

1、培訓前支持是否到位？主要包括：

向培訓提供者介紹本期培訓的有關信息，包括本期培訓的目標、方式，受培訓人員的基本情況，對教師的基本要求、教學重點要點等。幫助培訓提供者了解更多的有關本期培訓的情況，以利于培訓活動順利開展。

向受訓員工簡要介紹本期培訓的性質、本期受訓員工的能力差距，以及通過培訓來彌補受訓員工能力上存在的差距。讓參加學習的員工明白學習的重點和要點是什么，總體目標與要求是怎樣的。

采取多種措施來促進培訓雙方展開接觸與交流。一是編寫《培訓項目實施指導書》，將有關內容與要求文字化、書面化，便于深入理解。二是與培訓提供者（學校、任課或帶徒師傅等）互相了解和溝通，使培訓提供者能對受訓員工的能力差距及單位對本期培訓的期望和要求等方面有進一步的認識，從而使教學活動得以進一步完善和提高。

及時幫助學校把生源組織到位，并實施對學員培訓前的教育與動員工作，主要包括是否對學員進行了專門的學前動員，是否給學員講明了單位對學員參加培訓的有關目標、要求及注意事項、是否給學員明確了對學習績效的考核方法及兌現政策等。

2、培訓中支持是否到位？主要包括：

及時與培訓提供者（學校或帶徒導師等）取得聯系，了解培訓項目運行情況及教學需要協調解決的問題。

收集學員學習情況，協助培訓提供者（學校或帶徒導師等）做好學員管理，保證學員的出勤率和學習積極性。

收集教師授課情況，對教師聘任、調整提出建議，并監督執行情況。

協助培訓提供者處理好培訓中遇到的其它問題，推動項目的順利運行和培訓質量的提高。

對于在單位內部組織的培訓或個性化培訓，提供必要的交通工具和必須提供的培訓場所、學習環境及教學、學習所需的工具、設備、文件（教材、書本、資料等）和軟件，以保證培訓的實施。

安排適當的活動，為受培訓人員提供恰當的和充分的實踐機會，通過理論和實踐相結合，達到能力的進一步提升。

在培訓過程中應組織培訓提供者和受訓員工進行必要的溝通和交流，以確保培訓的有效性和培訓目標的實現。

培訓項目結束時，組織必要的培訓考核，對培訓結果做出公平準確的評價結論。

3、培訓后支持是否到位，主要包括：

在培訓學校配合下組織結業考試（核）座談會、結業典禮等活動，對學員進行必要的獎罰兌現形成促使學員自覺維護學校規章制度的風氣和習慣。

在培訓學校組織實施培訓長期評價、相關課題研究、組織相關部門人員征求意見等活動中給予必要的配合與支持。

將反饋信息表及以后的評價信息反饋給培訓學校參閱，并提出改進意見。向有關管理部門和受訓學員的單位提供反饋，必要時向參與培訓的人員提供反饋，并提出改進意見。

就培訓學校（或教師）為改善工作提出下深入單位進行進一步調研或其它需用人單位配合的事項時，給予相應的配合與便利。

二、對學校履職情況進行監控的主要內容

1、培訓設計前溝通。重點監控學校是否安排有關工作人員按要求與培訓主管部門、業務部門進行了充分溝通，了解到的具體信息能否滿足培訓設計編制的需要。需不需要重新與有關部門進行溝通以補充所需的有關信息或資料等。

2、培訓設計的審核。培訓學校是否將培訓設計報有關部門進行審核，是否通過了審核，對于合用人部門提出的要求，學校是否按要求進行了整改等。

3、開班前工作檢查。掌握學校對開班前準備工作是否充分，對開班前檢查提出的問題，是否按有關部門的要求進行了整改？整改結果是否符合要求。

4、學員報到和開學典禮。重點掌握學員報到須知、報到流程、場地引導標識是否張貼或擺放合理，對于未及時報到的學員及其它情況，學校是如何處理的，處理方法是否得當，對開班典禮組織得是否讓各方滿意。

5、課前審核及教師培訓。每門課開課前，學校應對任課教師實施課前培訓，對于授課經驗豐富的教師，重點交代本門（節）課的授課任務及授課重點，交代學員具體情況及主要能力差距；對于尚未具有豐富授課經驗的教師，則重點傳授授課方法、課堂控場措施及其它相關技巧及注意點，并詳細交代要求講述的內容范圍與重點；開課前要對學員進行學習動機激勵，讓學員明確開班的目的意義和管理要求；要進行學員入學測試等，做進一步需求分析調研，發現原教學設計中不符合學員學習的情況，應立即與培訓主管部門等有關方面結合意見，進行修改。監控過程中就要針對是否做了這些工作進行審核，重點監控是否對教師教案進行了審核，是否對發現的問題及時進行了調整與完善等。

6、每門課后的課程及教師評價。每門課結束，都要組織對教師的評價，重點了解教師課堂上授課態度、授課方式、講述水平及學員對教師具有的評價與歡迎程度。對于授課質量高的，給予鼓勵并繼續使用，授課質量或學員意見太多的，結合學校實際考慮調整。監控過程中，重點掌握學校發現問題后的調整措施及結果，做好相關督促整改工作。

7、了解是否制訂了詳盡、規范的班級管理規定，包括學員須知、學員守則、作息時間表、一日生活管理制度、課堂和訓練紀律、內務管理制度、管理職責、請假事宜、成績考核辦法等內容，便于為管理工作提供有效執行依據。

8、項目運行過程中，監控培訓學校是否定期召開學員座談會（10天以內的培訓班至少一次，30天以上的班至少2次）或組織學員填寫意見調查表，收集學員意見，并做好記錄及時反饋，整改措施具體有效，記錄齊全。項目經理是否經常跟班聽課（每門課只少聽1次，3天以上的課至少聽2次，10天以上的課至少聽3次），是否經常深入學員中間聽取學員反映，優化教學方案和管理方法，提高培訓效果等情況。

9、對發現的問題，監控培訓學校是否及時進行記錄確認，并協調有關部門一起通過研究提出整改措施，整改措施的落實是否及時與到位。

三、對學員履職情況的監控

1、學員對學習的準備工作是否充分，對學習目標是否了解到位，是否明確學校的教學安排，是否明白個人的主要學習任務等情況。同時也對學校教學安排是否合理、課程設置是否滿足學習要求、教學及班級管理是否有效、培訓服務與保障是否到位等情況向學校及用人單位有關部門進行反映。

2、本節課結束時，學員主要對個人在本節課中是否做到了努力學習、是否對本節課在課前做了充分準備，是否積極參與教學活動，學習內容是否有助于工作、學否有助于個人能力提升或知識結構的改善等進行評估。并對本節課整體效果是否達到培訓目標要求、是否使自己滿意、教師授課效果、課程進度情況、本節的學習收獲、學員課堂紀律情況進行監控。

3、對每門課結束，學員重點對本階段個人學習努力情況，學習階段性任務完成情況，本門課考試（核）成績是否合格，個人在學習中有無不符合學校及單位要求的行為，是否存在過錯，應怎樣進行整改等進行反思，并提出下階段學習的改進措施。

4、培訓結束，學員對項目全部課程知識技能掌握情況，是否全部課程都取得合格成績？是否取得了應取得的職業（上崗）資格及相關證書？得到何種表彰、獎勵或處分？以及學校對個人結業的鑒定結論等。（作者單位 中國石油化工集團公司中原油田人力資源處）