整合性人才管理打造雙贏

當(dāng)我們要走出去的時(shí)候，很多的思維就需要改變。這改變包括，現(xiàn)在企業(yè)對人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不是根據(jù)你底下帶多少人來表示這是個(gè)重要的職位，而是會(huì)注重這個(gè)職位的未來性，可以為企業(yè)帶來什么的View。

過去20、30年，臺(tái)灣的高科技企業(yè)是最早全球化的，因?yàn)樗麄兊奈枧_(tái)都在全球。因此，當(dāng)我們要走出去的時(shí)候，很多思維就需要改變。這改變包括現(xiàn)在企業(yè)對人才，已經(jīng)不是根據(jù)你底下帶多少人米表示這是個(gè)重要職位，而是會(huì)注重這個(gè)職位的未來性，可以為企業(yè)帶來什么的View。

發(fā)掘多層級(jí)關(guān)鍵人才

所以，我認(rèn)為面對全球化、國際化，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人才需要具備全球思維的能力與特質(zhì)為：

1 智慧資本：領(lǐng)導(dǎo)人要具備全球市場敏銳度、化繁為簡的剖析力、環(huán)球政經(jīng)洞察力。

2 心理資本：領(lǐng)導(dǎo)人要能熱情擁抱多元差異、享受探險(xiǎn)、挑戰(zhàn)極限、自我肯定展現(xiàn)韌性。

3 社交資本：領(lǐng)導(dǎo)人要能跨越文化同理心、人際網(wǎng)絡(luò)的影響力、社交整合溝通力。

多元活動(dòng)找出關(guān)鍵人才

“內(nèi)升”是多數(shù)企業(yè)培育人才的途徑。怎么運(yùn)用有效方式來評鑒人才?可透過“發(fā)展中心”(Development Center)找出關(guān)鍵人才，預(yù)估他們真正的職能、特質(zhì)以及未來潛力。發(fā)展中心指的是透過一系列多元且整合性的情境模擬、測試與面談等行為檢視活動(dòng)，以及嚴(yán)瑾的評量流程找出公司所需的關(guān)鍵人才。

導(dǎo)入發(fā)展中心執(zhí)行步驟：

1 前置準(zhǔn)備：此階段主要的工作為建置多層級(jí)核心職能架構(gòu)、進(jìn)行評量師訓(xùn)練、進(jìn)行參與者溝通會(huì)議、設(shè)計(jì)“發(fā)展中心”相關(guān)活動(dòng)。此時(shí)，企業(yè)需重新確認(rèn)未來中、長期需要人才的核心架構(gòu)，依不同層級(jí)的員工對組織貢獻(xiàn)方式的不同，訂定不同的行為標(biāo)準(zhǔn)。舉例來說，高階主管是藉由策略對組織達(dá)成貢獻(xiàn)；中階主管是透過領(lǐng)導(dǎo)他人，對組織進(jìn)行貢獻(xiàn)。

2 180～360度能力回饋：此階段主要的工作為關(guān)鍵人才上網(wǎng)完成180度～360度能力回饋。(這步驟可視企業(yè)需求而定。)

3 發(fā)展中心活動(dòng)：此階段主要工作為設(shè)計(jì)多元活動(dòng)進(jìn)行人才能力評量，例如：行為事例的訪談、團(tuán)體討論、個(gè)案簡報(bào)、籃中訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評量等。

就功能性來看，發(fā)展中心一個(gè)重要的使命是選對人。但實(shí)務(wù)上，人是很復(fù)雜的，不是用一種、二種方式，就能達(dá)到目的。必須要透過設(shè)計(jì)多元的活動(dòng)反復(fù)測試關(guān)鍵人才的某項(xiàng)能力才行。就以行為事例訪談活動(dòng)，主要是對受評者進(jìn)行訪談，而且訪談的事項(xiàng)需具體如發(fā)生的事情、做的事情，他的想法是什么，然后來預(yù)測受評者的行為能力。

團(tuán)體討論活動(dòng)則有時(shí)不預(yù)沒主席，藉此觀察成員中哪些受評者具備領(lǐng)導(dǎo)者的能力，哪些則無；籃中訓(xùn)練活動(dòng)(In-basket exercises)則是模仿主管處理文件處理實(shí)況，觀察受評者日常管理的能力。因早期批改公文是主管很重要的工作之一，現(xiàn)在則是通過讓受評者處理復(fù)雜多要求的E-mail，來評量他們?nèi)粘９芾砟芰Α?/p>