誰動了我的市場占有率?

市場占有率，曾一度成為衡量產品或者服務為市場所接受程度的標準，即使在今天仍然被企業的經營管理者們作為衡量績效的—項重要指標。

關于市場占有率的討論不絕于耳，無論是研究經濟管理的專家們還是企業管理者們，都對這個議題非常熱衷。市場占有率，曾一度成為衡量產品或者服務為市場所接受程度的標準，即使在今天仍然被企業的經營管理者們作為衡量績效的一項重要指標。

任何事物從來不是靜止的、片面的，而是動態的、有聯系的。這一點是我們的共識，但在實際工作中這一點卻往往被我們所忽略。同樣，對于市場占有率追求短時間內數量上的增長，而忽略長期的動態的可持續的增長，忽略對利益相關者的考慮，這樣的增長方式往往將企業的發展引入歧途，如對員工利益的損害、犧牲質量、廣告上的虛假欺詐以及以破壞生態環境為代價等等。最終，短期的繁榮經不起大浪淘沙，脫離發展本質的市場占有率遲早會以直線下降的方式而告終，甚至帶來企業的破產消亡。很多事實證明，市場占有率不是被競爭對手擠走，而是被自己搬起的石頭砸掉。2008年為世人不恥的“三鹿”事件就是一個再典型不過的例子。此外，當經營管理者將市場占有率視為競爭致勝的標桿時，往往會將市場占有率作為績效考核的唯一標準。這容易引發員工不當的經營行為，比如與代理商串通故意隱瞞、將前期銷售量向后期轉移等等。企業無法得到第一手的銷售信息和客戶的真實需求，在企業與客戶之間產生了一堵無形的墻壁。

企業的發展是經營管理者們在長期的實踐中，根據實際情況制定適合本企業自身發展的戰略、措施、制度、流程和文化，予以有力地執行，并且需要在發展的過程中不斷調整，是一個系統工程。事實上，當我們關注企業發展本質活動時，市場占有率會隨之而來，這些本質活動包括了解客戶需求、加強產品研發、關注內部生產和基礎管理、注重精細營銷、關注服務、關注利益相關者的訴求等等。市場占有率是一

段時間經營管理的結果體現，是風向標，反過來它也能指導我們的生產經營活動。“認真分析，尋找原因，明確措施，重點實施”，是市場占有率指導生產經營活動的十六字方針。

企業因市場占有率下降而出現病急亂投醫的狀況屢見不鮮。如果因這些措施實施的失誤而大傷元氣，將難以挽回市場占有率下滑的趨勢而隨大江東去。

在任何時候任何行業無論怎么強調“客戶的真實需求”都不為過，客戶的喜好和最終選擇一直是未來也一定是企業生命的來源和最終的歸宿。根據客戶喜好進行產品研發、開展基礎生產管理和精細營銷、關注相關者利益，才是“企業正道”，而市場占有率更多地只是一種表現、一種結果、一個風向標。“正道”下的市場占有率是自己拿下的，誰也動不了。