坐享人保壽險(xiǎn)“頭等艙”

壽險(xiǎn)保單期限一般長(zhǎng)達(dá)十幾年甚至幾十年的時(shí)間，服務(wù)就顯得尤為重要。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，良好的服務(wù)不僅代表著保險(xiǎn)公司的品牌，更是決定消費(fèi)忠誠(chéng)度的重要因素。消費(fèi)者在投保時(shí)，不僅要關(guān)注產(chǎn)品是否適合，更要觀察服務(wù)是否貼心，一個(gè)服務(wù)良好的公司，在消費(fèi)者中的口碑自然不會(huì)很差。選擇了服務(wù)周到貼心的公司，也就選擇了愜意舒心的生活。

在眾多的保險(xiǎn)公司中，人保壽險(xiǎn)公司的特色服務(wù)值得關(guān)注。

7×24小時(shí)電話服務(wù)

建立了全國(guó)統(tǒng)一的4008895518電話服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)人工接聽與系統(tǒng)受理相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)不家間斷電話服務(wù)。總公司電話中心集中受理全國(guó)客戶的咨詢、報(bào)案、投訴等呼入服務(wù)。分公司電話中心則提供新單回訪等呼出服務(wù)，形成了總、分結(jié)合的呼入，呼出服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

可通過(guò)4008895518服務(wù)電話，公司網(wǎng)站(WWW.PICCLIFE.CN)，客戶服務(wù)門店、保單服務(wù)人員提出服務(wù)需求，并得到快速響應(yīng)。另外，公司還提供交費(fèi)提醒、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等短信服務(wù)。

保單服務(wù)不間斷

人保壽險(xiǎn)公司建立了專業(yè)化的客戶服務(wù)專員隊(duì)伍，在簽單業(yè)務(wù)員因某種原因離職或調(diào)離崗位后，提供續(xù)期收費(fèi)、保單保全等服務(wù)，確保保單服務(wù)不間斷。

附加值服務(wù)凸顯差異化、人性化

針對(duì)高端客戶，實(shí)行差異化服務(wù)舉措，服務(wù)項(xiàng)目不斷增加，如年度免費(fèi)體檢、客戶經(jīng)理上門服務(wù)、生日祝賀、節(jié)日問(wèn)候、最新資訊寄送、貴賓客戶業(yè)務(wù)通道等。

全國(guó)通賠通付

在非保單簽發(fā)地出險(xiǎn)，可在非保單簽發(fā)地申請(qǐng)理賠，由事發(fā)地機(jī)構(gòu)提供理賠服務(wù)。

預(yù)付賠款

發(fā)生合同約定的保險(xiǎn)事故，在初步確定責(zé)任的前提下，為有需求的客戶提供預(yù)付賠款服務(wù)。