為了千家萬戶的光明

作為關系國計民生、聯系千家萬戶的供電企業(yè)，在和諧社會建設中承擔著重要的社會責任。

近年來，安徽省明光市供電公司以創(chuàng)建“省一流”為主線、以安全生產和優(yōu)質服務為重心，以提高標準化、規(guī)范化、精細化水平為切入點，扎實推進公司信息化建設，加快城鄉(xiāng)電網建設，全面優(yōu)化網架結構，為明光市供電事業(yè)做出貢獻。明光市供電公司也先后榮獲安徽省安康杯競賽優(yōu)勝文明單位、滁州市文明單位和誠信單位、明光市思想宣傳先進單位、先進基層黨組織、政務公開示范點、效能建設先進單位。

優(yōu)化電網建設

在公司總經理楊愛農的帶領下，明光市供電公司把電網建設與科技創(chuàng)新有機結合作為首要任務。一年來，供電公司滾動修改“十一五”電網規(guī)劃，合理編制年度大修、技改、基建及科技進步計劃， 完善農網等四大工程建設。2009年共投入2000余萬元用于電網建設與改造。目前已完成10千伏及以下農網完善等各項工程73項，累計新增配變61臺，增容6655千伏安;新建和改造10千伏及以下線路89千米，更換和新增各類電桿141根，整改用戶4521戶。目前，第二和第三批農網完善工程已開工。同時，大力開展配電臺區(qū)標準化管理，實現了安全警示標識規(guī)范齊全。強化安全工器具試驗管理，開展農業(yè)生產線路和專用配變安全整治排查，消除了專變對地距離不夠、無警示牌、無產權標志現象。加強電網分析與控制，圓滿完成防汛救災、迎峰度夏和中高考等重大保供電任務。

創(chuàng)新服務方式

一扇窗口，一面旗幟。

明光市供電公司建立整體聯動、高效運轉的服務體系，以“規(guī)范自己，方便客戶”為原則，實行“一口對外”和“首問負責制”，按照“內轉外不轉”的要求，簡化業(yè)務手續(xù)，提高服務質量和工作效率。

加強客戶服務中心建設。明光市供電公司在完成客戶服務中心重組后，加大客服中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)擴報裝的監(jiān)督管理，大力推進業(yè)擴報裝單軌制運行的進程，全面開展業(yè)擴報裝合同管理、時限管理、表單管理的監(jiān)管，使之終端服務與管理功能更趨完善。

強化信息化建設。完成公司車輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的調試與安裝，建成城鄉(xiāng)營銷MIS系統(tǒng)，提升了營銷管理水平，實現了城鄉(xiāng)一體化聯網，實現了抄核收管理的實時監(jiān)控和全縣聯網收費，同時，引進先進的移動收費POS機系統(tǒng)，完成500門程控交換機接入國網公司建設工作。建成了市鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)，OA辦公系統(tǒng)應用到所有基層單位，使公司管理信息化、流程化、精細化。完善設備電子檔案，編制變電設備年度、季度、月度檢修試驗計劃，實現了設備計劃檢修率、預試定檢率、設備完好率三個百分百。

認真落實“三個十條”，開展各類優(yōu)質服務活動，以客戶滿意為標準，在日常管理中，提升了優(yōu)質服務水平。

全力創(chuàng)建省一流

2009年公司確立了省一流縣供電企業(yè)“123”創(chuàng)建的追趕跨越奮斗目標，即一年打基礎、第二年創(chuàng)建、第三年達標。過去的一年，是打基礎的一年，公司成立了創(chuàng)一流籌備辦，進行了方案制定、任務目標分解、責任落實等工作。一年來，公司上下堅持以一流創(chuàng)建為抓手，通過不斷加強供電所規(guī)范化管理和班組建設，積極開展星級規(guī)范化供電所創(chuàng)建和供電所作業(yè)組織專業(yè)化等具體工作，標準化建設明顯提升。

強力推進標準化體系建設。積極開展 “SG186”同業(yè)對標工作，初步完成了ERP設備資產數據模板的審核、修改、匯總工作，按時間節(jié)點開展農電標準化體系建設工作，完成農電標準化體系建設缺項制度的梳理、匯總工作。

提升精細化管理水平。一是認真開展同業(yè)對標工作。全面落實生產規(guī)范化管理和各項規(guī)范創(chuàng)建工作。扎實推進供電所的“梯級晉階”創(chuàng)建工作，公司服務質量力爭達到四星標準，客戶服務中心評價力爭達到星級水平。二是進一步規(guī)范抄、核、收管理工作;合理分配線損指標，按計劃完成20000只表計產權置換工作，持續(xù)降低線損，加強計量規(guī)范化，完成計量二級認證工作。