試試論人的需要心理與職工思想政治工作的內在聯系

　　 ［摘 要］在當前我國許多國有大中型企業改制、破產的情況下，社會和企業的管理者們能否從職工的“需要”入手，關注民生，能否從和諧的基點出發去調動勞動者的勞動積極性呢？弄清這個問題，有助于正確認識企業思想政治工作的內涵，堅定我們做好職工思想政治工作的信心與決心，本文從分析人的需要心理特征入手，尋其與思想政治工作的內在聯系。
　　 ［關鍵詞］需要心理；客觀性；思想工作；針對性
　　 ［中圖分類號］D64 ［文獻標識碼］ B ［文章編號］ １００９ — ２２３４（２０１1）０６ — ００52 — ０2
　　
　　 在改革開放的大潮進一步深入我國經濟、政治等各個領域的當今時代，企業界的政治工作者們常常思考著一個困惑不解的問題：我國企業經濟越來越發達，效益不斷提高，經濟速度日益加快。但是在此同時許多國有大中型企業改制破產后，大批職工提前內退，不少職工下崗、離崗后，生活困難，成了弱勢群體的情況下。社會和企業管理者們能否從職工的“需要”入手，關注民生，關心幫助職工解決一些實際困難，我們能否從和諧的基點出發去調動勞動者的勞動積極性呢？弄清這個問題，有助于我們正確認識企業思想政治工作的內涵，堅定我們做好職工思想政治工作的信心與決心，使我們的思想政治工作永遠具有活力。本文試圖從分析人的需要心理特征入手，尋其與思想政治工作的內在聯系。下面從二個方面做一些粗淺的分析和探討。
　　 一、需要心理的客觀性，要求思想政治工作注重研究人的心理狀態
　　 我們經常看到這樣一種情形：當人們在心情良好的狀態下工作時，視野開闊，思維敏捷，解決問題迅速及時，積極性容易激發出來；而心境低沉或郁悶時，則思路阻塞，操作遲緩，積極性容易受壓抑，更無創造性可言。這就是人的需要心理對人的動機、行為以及認識起著重要的作用。因為人的行為是由其動機支配的而動機又是由人的需要決定的，所以，在思想政治工作中要想掌握職工的行為規律性，從而有效地調動人們的生產、工作積極性，就必須了解人的需要，研究人的需要。
　　 人的需要是多方面的，也是十分復雜的。那么，人類到底有哪些基本需要？人的需要有什么發展規律？對此，世界上許多心理學家做了大量的研究和探討，總結出許多關于人的需要理論。具有代表性的、影響最廣的是美國的著名心理學家馬斯洛所提出的“需要層次理論”。馬斯洛認為：人的需要是有層次的，并按其重要程度和發生的先后順序，由低級向高級發展，當低一級需要得到滿足之后，就要求高一級需要的滿足。馬洛斯把人的多種多樣的需要，按照它們的重要性和先后順序，歸納為五類并排成五個層次，呈階梯狀。
　　 生理需要是人的最基本、最低級的需要，如天冷了要穿衣服，餓了要吃飯，要求有地方居住等等。這類衣、食、住、行等方面的需要是人類賴以生存的基本需要，這些需要如果得不到滿足，人類就難以生存下去。人們為了生存，首先就要解決溫飽問題。從這個意義上講，生理需要是推動人們行為的強大動力，特別是不發達的社會尤為明顯。
　　 當一個人在生理需要上得到基本的滿足后，就希望安全需要的滿足，任何一種社會，人們總有包括不同內容的安全需要。人的安全需要也是多方面的，如勞動安全，不出事故；職業安全，希望避免不公正的待遇等等。
　　 一個人在基本滿足前兩種需要后，社交需要開始成為強烈的動機。人們生活在社會中，都有一種社會交往的欲望，人都有“歸屬”于某一團體或某一群體的需要，希望成為其中的一員并得到相互關心和照顧。一個人離群索居會感到孤獨和痛苦。世界上沒有一個人能脫離一定的社會關系而單獨孤立地存在，這就決定了社會交往的需要也是人類的一種需要。
　　 所謂尊重需要，即人的自尊和受人尊重的需要，如人對名譽、地位、人格等都有一種欲望感，希望受到別人的承認和尊重、尊重需要一般分為兩類：一類是和自尊有關的需要。如自尊心、自信心、自我表現等。對知識、能力、成就的自豪感，對獨立從事工作的信心等。另一種是和他尊有關的需要。如威望，榮譽等。威望是社會授予一個人的一種無形的力量。人，總是希望別人、社會看得起他，受到別人和社會的尊重。榮譽是社會或他人給予他的較高評價，這是一種榮譽感。
　　 正確認識并滿足人的尊重的需要是十分重要的，這對調動人的積極性，協調人際關系，特別是對促進后進的轉化是一劑有效良藥。因為自尊心是激發人們上進的積極因素。蘇聯教育學家馬卡連柯說過：“得不到尊重的人，往往有強烈的自尊心，你信任他，jaQ5dnyM3BX15ko6Q7x0Mw==任用他，賦予他更高更多責任，往往是調動他的積極性的最好手段。”所以，尊重、信任是教育人，做好人的思想工作的前提。
　　 所謂成就需要就是希望充分發揮個人的潛力，實現個人的理想、抱負的需要。這是人的一種高級精神需要。人總是希望能夠發揮自己的才能，工作中作出成績，在事業上有所作為。如企業領導總是希望把企業搞好；技術員總是希望搞出價廉物美的新產品；工人總是希望完成或超額完成自己的工作任務。成就需要可分為兩個方面：一是勝任感。表現為出色完成任務的欲望，喜歡承擔具有挑戰性的工作，甚至廢寢忘食。二是成就感。表現為進行創造性的活動并取得成功。成就感強的人，往往把成就看得比金錢更重要，而把在工作中所取得的報酬，看作是衡量自己進步和成就大小的標志。這種人的主要表現是：事業心強，有開拓進取精神，敢于冒風險。
　　 從以上分析可以看出，人的需要是客觀的。而且它為人的行為提供方向，指導人的行動。不管你是承認它還是不承認它，它都是客觀存在的。因此，我們不但不能回避它，而且必須重視它，研究它。
　　 二、需要心理的多樣性，要求思想政治工作具有科學的針對性
　　 人們的需要是多種多樣的，內容及其豐富，從人數來分，有群體的需要，也有個人的需要。從時間上分，有近期需要，還有遠期需要。從內容上分，有物質生活上的需要，還有精神生活上的需要，而且，精神需要是更高級的需要。這種需要是物質所不能代替的，它往往成為一個人的精神支柱。在我們的思想政治工作中，為調動廣大職工的積極性，不僅要關心人們的物質需要，更要注意滿足人們的各種精神需要。
　　 另外，人的需要是有主導性的。隨著社會生產力的不斷發展，客觀環境和個人情況的差異，需要的層次結構并不是固定的。在一定的時期內，一個人的需要可能有許多種，但總是有主有次，即在每一個時期，人都有一種需要占主導地位，而其他需要則處于從屬地位。最典型的需要結構有以下幾種：1、當生產力不發達、人們收入低、生活水平不高時，對社會中大多數人來說，都渴望解決寒暖饑飽問題。這時，生理需要是最迫切、最突出的需要。據對青年工人需要心理調查表明，大多數青年工人希望自己收入多，有車，有房，有個好老婆。企業掌握了青年工人的需要心理，就要通過思想政治工作引導他們理解社會主義物質利益原則，明確個人收入增加與企業提高經濟效益的關系，鼓勵他們為工廠多作貢獻，并為滿足這種需要心理，創造良好的學習環境和工作條件。在為工廠做貢獻的前提下，滿足這些需要。2、在某種特殊情況下，如洪水、地震、臺風等自然災害或者戰爭，社會秩序混亂等情況下，人們的安全需要就最突出。在這種時候，企業的領導們，應該去關心、慰問職工，幫助他們克服不安全的隱患，鼓勵他們戰勝自然災害，使他們樹立起戰勝困難的信心。3、人都有社會交往的需要，但在不同時期和階段，交往的欲望有強有弱。如青年人到了一定時期則不愿呆在父母身旁，而希望和更多的人交往，以獲得知識和友誼。并想通過交往妥善解決愛情生活，這時交往的欲望強烈；再如：人老了，特別怕孤獨，離退休后希望交往的欲望也很突出，空巢老人的現象一定要引起社會和家庭子女的重視。這樣，就要求我們的社會為他們提供一些活動和交往的場所，并組織他們開展一些有益于身心健康、有適合他們年齡特點的活動。4、當一個人在工作中取得一定的成績，或者一個人犯了錯誤、失敗、失足以后想重新站起來時；或者身處逆境中，總希望能夠得到社會和別人的尊重。這時尊重需要最突出。在此情況下，企業的領導者們應區別不同情況，采取不同的方法，盡量去滿足他們的尊重需要。以調動他們的積極性。5、具有高度事業心的人，成就需要最突出。企業應為他們取得成就創造條件。鼓勵支持他們出成果，而不能打擊他們的積極性。
　　
　　 有一個廠設計了一種問答，對全廠三分之一的職工的需要進行了測試，測試結果發現大多數人都在為一定的目標而奮斗，大概情況是：青年技術人員為職稱、成果而奮斗，要的是“知名度”；青年工人中一半以上迫切要求增加收入，要的是“待遇”；老工人為子女的就業問題而擔憂，要的是“照顧和門路”。根據以上的幾種需要，我們可以有針對性地對青年技術人員需要的“知名度”為他們提供鍛煉和發揮才能的機會，及時地發現他們，支持他們，鼓勵他們，增強他們的自信心。為了滿足青年工人增加收入的需要，可以鼓勵他們在提高經濟效益的前提下，而提高他們的收入。對老年人的需要，在政策允許的范圍內，多開一些就業門路。如職業技術培訓、開發第三產業等等，幫助老工人解決子女的后顧之憂。
　　 根據需要的分析，我們思想政治工作應該堅持以下三條原則：（一）物質利益原則。人的需要心理就包括了人們對物質生活條件的需要，滿足這方面的需要，首先要創造條件滿足人們物質生活的基本需要，而不能把這方面的需要看成是追求物質享受，而光講空道理去阻止人們的需要。正確的態度是：應該滿足的物質利益要千方百計地滿足，并且教育人們用積極的辦法創造條件實現。比如對生活困難者政府發放最低生活保障，養老保險，醫療保障、經濟適應房、廉租房，這些無疑都是滿足人民需要的主措。一時滿足不了的高要求也應視為積極的需要，不能簡單的否定。這樣，我們的思想政治工作才有號召力。（二）情理融合原則。事實說明，人們的需要心理大都與自己的切身利益有關。有的是長遠利益，有的是現實需要。無論是哪種需要，思想政治工作都要做到以情感人，以理服人，理在情中，合情合理。尤其是對后進人員的教育更應做到熱心、耐心、關心、貼心。防止他們需要心理的逆向發展。（三）行為示范原則。榜樣的力量是無窮的，進行思想政治工作時還要采取典型示范，樹立榜樣，以身作則。
　　 但是，馬克思說過：“需要是同滿足需要的手段同一發展的，并且依靠這些手段發展的。”因此，超出社會生產條件和水平的需要是不可能滿足的。同時，人們的需要又是復雜多樣的，不可能使所有需要都同時得到滿足。所以，作為管理者、領導者，既要重視并盡量滿足職工的合理的需要，又要善于引導人們有意識地調節，控制自己的需要，絕不能把需要理解為“我需要什么就應該滿足什么”。因此，我們對‘需要’必須加以分析，以求正確理解和引導，如圖；
　　
　　 企業職工有那些需要，哪些需要是正當的？哪些需要是不正當的？哪些是合理的？哪些是不合理的？哪些需要是應該解決的？哪些是不能解決的？在進行調查和分析之后，就必須考慮對上述需要如何解決，如何處理。有針對地滿足職工正當的、合理的需要，糾正、放棄和改變職工不正當的、不合理的需要，關心和維護人們正當的、合理的、切合實際的需要，盡量照顧一些人的特殊需要。
　　 從以上分析可以看出，需要理論的這些觀點，對于有效地調動人的積極性，做好人的思想工作，有一定的啟示和借鑒意義。它確實與思想政治工作有著密切的聯系。因此，作為我們的管理者、領導者，特別是政治工作者不應忽視它的作用，而應該善于掌握人的需要心理激勵人們的行為動機。調動人的積極性，使人們始終保持旺盛的工作熱情和奮發向上的精神風貌，愉快地承擔起建設中國的艱巨任務。
　　〔責任編輯：馮延臣〕
　　
　　 ［收稿日期］２０１１ — １１ — 1０—
　　 ［作者簡介］文婷婷（1980—），女，湖南湘潭人。會計主管，經濟師，研究方向：馬克思主義中國化。