高職朋輩團體心理輔導中的常見問題及對策

　　 ［摘 要］朋輩團體心理輔導是高職院校大學生心理健康教育工作的重要形式。但由于輔導雙方的朋輩關系和輔導員的學生身份，極易使輔導過程及輔導效果出現狀況。因此，深入剖析朋輩團體心理輔導中的常見問題，積極尋求行之有效的解決策略，對于切實發揮朋輩團體心理輔導的功能，保證其操作的規范性、科學性和實效性具有重要意義。
　　 ［關鍵詞］朋輩團體心理輔導；常見問題；對策
　　 ［中圖分類號］G44 ［文獻標識碼］ B ［文章編號］ １００９ — ２２３４（２０１1）０６ — ０126 — ０2
　　
　　 朋輩團體心理輔導，是指由接受過專業培訓的領導者對與其年齡、身份相當的伙伴、同學以團體工作為形式所進行的心理輔導活動。在高職院校，這種輔導主要在同學之間，由1-2名輔導員同時對十幾人或幾十人進行，受眾廣、效率高，對提高學生參與心理健康教育的自覺性、彌補高職院校心理健康教育專門人員不足具有重要作用。但由于其輔導員的身份只是接受過一定培訓的學生，對具體問題的處理能力比較有限，某種程度上這只是一種“準專業化”輔導，難免會出現一些問題。
　　 一、朋輩團體心理輔導中的常見問題
　　 （一）來自于朋輩團體心理輔導員的問題
　　 1.輔導操作形式化，缺乏專業性。
　　 （1）以團體游戲為輔導內容，變輔導過程為游戲過程。
　　 團體游戲可以活躍氣氛，促進成員自我探索，催化團體動力。但游戲只是手段，并不是目的。實踐中，一些輔導員熱衷于團體游戲的實施，羅列大量游戲的構建輔導全程。現場氣氛可能會較活躍、成員也樂于參與，但游戲后卻不能及時引領成員探索，升華主題。因此，常使輔導過程變為游戲過程，流于形式，缺乏效用。
　　 （2）以個人價值取向左右成員思維方向，變輔導過程為說教過程。
　　 朋輩團體心理輔導，要求在尊重成員不同價值取向的基礎上促動其成長。但一些輔導員急于實現預期目標，常忽略成員不同價值體驗的存在，用自我觀點牽引成員改變；一些輔導員缺乏包容性，不能恪守價值中立的要求，對成員的觀點急于否認、拒絕，強求成員認同其思想；也有一些輔導員掌控能力有限，害怕出現不同聲音，不給成員表述自我觀點的機會，
　　 于是常出現輔導過程一言堂的現象，凸顯輔導員個人思想，變輔導過程為說教過程，引起成員不滿、質疑。
　　 2.語言表達蒼白化，缺乏感染性。
　　 朋輩團體心理輔導要求輔導員的語言表達要流暢、嚴謹、準確，更要體現尊重、溫暖、共情、支持，應內容豐富，具有深度、情緒性和感召力。但由于個人修養、自身儲備等原因，一些輔導員語言表達蒼白，不能充分體現語言的張力，不能及時向成員傳遞心理層面的理解與關注，更不能有效整理、提煉成員的分享與感悟，引領其心靈上的探索與成長，導致輔導過程空洞、干癟，難以喚醒成員參與熱情。
　　 3.組織過程隨意化，缺乏掌控性。
　　 由于與成員年齡相仿、身份相同，一些輔導員往往不敢或不能有效構建團體規范，對成員缺乏必要的組織與要求，對輔導過程中出現的破壞秩序的情況不能及時、有效地控制與處理，常在無序狀態下進行輔導，致使輔導過程隨意、局面混亂，預期目標難以達成。
　　 4.心理反應刻板化，缺乏機智性。
　　 朋輩團體心理輔導正式實施之前，要求輔導員必須設計好輔導方案，熟悉輔導流程，做好充分準備。但也正因如此，一些輔導員對于計劃性方案過分依賴，心理反應刻板，嚴格遵守前期預案，對于現場出現的變化、成員的預期外反應不知所措，不能靈活應對，操作缺乏彈性。尤其是遇到成員間意見不同，發生爭執，或出現沉默、多話、依賴性強、具有攻擊性的特殊成員時，輔導員通常素手無策，缺乏解決策略，從而影響輔導效果。
　　 5.對主題領悟表面化，缺少引領性。
　　 稱職的朋輩團體心理輔導員應對輔導主題有深入的理解和領悟，充分領會其內涵與意義，并在此基礎上拓展、深化，結合輔導對象心理實際有效遷移，以駕馭團體，挖掘促進成員轉變的因素，引領成員深入探索，擴大自我公開區，實現成長。但在實際的朋輩團體心理輔導過程中，由于一些輔導員本身知識儲備有限、生活閱歷不足，加之缺少精益求精的精神，對主題的理解常常停留于表層，不深入、不透徹。因此，輔導過程中主題得不到升華，不能有效催化團體發展，促進與成員間的積極互動，對成員的幫助比較有限。常出現成員不知其所云，輔導員自己也感覺牽強附會的尷尬局面。
　　 （二）來自于輔導對象的問題
　　 1.對朋輩團體心理輔導形式缺乏理解，參與動機不明確。
　　 通常，在構建輔導團隊的過程中，朋輩團體心理輔導員會先期向成員澄清開展輔導的目標與意義，但由于朋輩團體心理輔導經常應用團體游戲等動態活動形式，使得一些成員錯誤地認為其進行的目的僅在于“玩”，將其單存視為一個放松身心的休閑活動，對其促動心靈成長的意義則有所忽略，熱衷于參加團體游戲，不愿意進行深層次自我探索與交流分享，使輔導活動的縱深發展和目標的實現受到影響。
　　 2.對朋輩團體心理輔導員缺乏信任，心理防御性高。
　　 朋輩心理輔導效果的實現與成員對輔導員的信任之間具有密不可分的關系。輔導過程中，由于輔導員通常是成員的同學或朋友，雖然其經過專業化培訓，擁有開展輔導工作的相關知識與技巧，但其能力與水平難免遭到質疑，使得一些成員對其缺乏應有的信任，常常處于觀望、挑剔的狀態，參與熱情不高，積極性難以被激活。
　　 3.人格特質不完善，影響輔導效果的實現。
　　 朋輩團體心理輔導的順利推進，需要成員樂于表達分享與交流，彼此間能夠構建包容、理解、支持的心理氛圍。但由于一些成員性格內向、敏感、自我中心或具有較強攻擊性、表現欲，不僅其自身很難積極投入輔導過程，深入開展自我探索，而且常常會影響朋輩心理輔導員的操作，影響其他成員的熱情，破壞團體氣氛，甚至對其他成員造成心理傷害。當然，這也必然會對輔導效果產生影響。
　　 4.非自愿參與，對輔導活動心存阻抗。
　　 朋輩心理輔導的基本原則是成員自愿參與，但實踐中，為了充分發揮團體心理輔導的預防性功能和教育性功能，對于學生的共性潛在心理需求，通常會采取以班級或寢室為單位的方式進行輔導活動。同時，由于個別學生在生活中表現出了一些心理問題傾向，也會被輔導員或心理咨詢老師建議、轉介來參與輔導活動。這部分成員由于不是主觀自愿，在輔導的過程中易出現心理上安全性不足，對團體的歸屬感不強，或對朋輩團體心理輔導員的能力、朋輩團體心理輔導活動的作用不認同等問題，焦慮程度和心理阻抗性比較高，對輔導過程旁觀、試探，不能積極介入。
　　 二、應對策略
　　 （一）大力開展心理健康知識的宣傳與普及，增強廣大學生參與朋輩團體心理輔導的自覺意識。
　　 拓寬路徑、豐富形式，充分利用課堂、講座、課外活動等途徑，以教學、校園網、廣播站等為載體，大力開展心理健康知識的宣傳和普及，積極營造心理健康教育全員參與、全面滲透的良好氛圍，促進廣大學生對心理健康重要性、朋輩團體心理輔導積極作用的理解和認識，以激發其參與心理健康教育、參與朋輩團體心理輔導的自覺性與能動性。
　　 （二）構建多層次朋輩團體心理輔導工作網絡，增強學生對朋輩團體心理輔導工作的認同與理解。
　　 積極構建多層次、多角度、多元性的朋輩團體心理輔導立體化工作格局，以校心理健康指導中心為核心，以大學生心理健康社團組織為媒介，以班級心理委員為要素，輻射全校各系，建立宿舍、班級、系部不同層面的朋輩團體心理輔導體系，創設符合學生心理發展需要的心理環境，擴大朋輩團體心理輔導的受益面，增強廣大學生對朋輩團體心理輔導的深入理解，以激活其參與朋輩團體心理咨詢的主動性。
　　 （三）重視對朋輩團體心理輔導員的選拔和培養工作，促動朋輩團體心理輔導工作穩步推進。
　　 朋輩團體心理輔導員的選拔，應以公開、自愿為原則，以操行考核為基礎，以心理健康狀況評定為手段，選擇心理健康、樂群向上、具有責任意識和服務精神的學生，經專業教師面談篩選、公示，得到廣大同學認可后確定為朋輩團體心理輔導員。同時，應從心理健康與團體心理輔導基本理論、職業倫理、常用操作技術、語言表達等層面對其進行專業知識與操作技能培訓，幫助其掌握開展朋輩團體心理輔導的基本方法，形成對輔導方案科學設計與實施的有效策略。
　　 （四）重視朋輩團體心理輔導的操作評估，切實提高朋輩團體心理輔導員的操作效能。
　　 朋輩團體心理輔導評估，應貫穿團體心理輔導始終，對團體計劃、過程、效果全面考量。輔導前應發揮指導教師和其他朋輩同行的作用，與輔導員面談溝通，幫助其深入理解主題，梳理操作程序，對方案進行完善與修訂；輔導中，應設定觀察員和助手，從第三人角度審視輔導流程的合理性、輔導員操作的有效性；輔導后應通過成員反饋、重要相關他人評價、領導者自我總結、指導教師意見等途徑對輔導員的操作進行總結評估，檢查輔導目標的達成情況，及時提供意見和建議，對其后續成長進行指導。
　　〔參 考 文 獻〕
　　 〔1〕樊富珉.團體心理咨詢〔M〕.北京:高等教育