論激勵(lì)機(jī)制在高校檔案館的應(yīng)用

　　高校檔案館是高校教學(xué)、科研服務(wù)的場(chǎng)所及信息支撐平臺(tái)，是科研工作和高校教學(xué)的重要部分。但是，長(zhǎng)期以來(lái)高校檔案館的人力資源狀況卻不能適應(yīng)其任務(wù)的需要，檔案館員由于各種原因而產(chǎn)生的職業(yè)倦怠影響檔案館的興衰，因此，檔案管理層要根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)館員在工作上的積極性，主動(dòng)性和能動(dòng)性，使高校檔案館健康持續(xù)發(fā)展。
　　一、高校檔案館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因
　　職業(yè)倦怠是由于人們對(duì)所從事的工作缺乏興趣而又不得不為之產(chǎn)生的一種身心疲憊的心理狀態(tài)，是人們不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，長(zhǎng)期下去會(huì)導(dǎo)致工作能力、工作業(yè)績(jī)下降。筆者認(rèn)為，高校檔案館產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因是多方面的：
　　（一）社會(huì)地位較低、認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)導(dǎo)致的倦怠情緒
　　在國(guó)外，檔案館員有很高的責(zé)任意識(shí)，人們認(rèn)為他們是有知識(shí)、有興趣、有技能并且樂(lè)于助人的人，館員感到自已有能力幫助別人，受到同事和上級(jí)的尊敬，特別是在信息技術(shù)領(lǐng)域。國(guó)外的館員認(rèn)為服務(wù)的職業(yè)最有價(jià)值，他們正以積極的心態(tài)適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。而在國(guó)內(nèi)，檔案館員往往不是主動(dòng)選擇檔案館職業(yè)的，有些是找不到對(duì)口的崗位或是教師及退休人員的子女被安排在檔案館等等，高校檔案館工作在部分人眼里等同于無(wú)專業(yè)技術(shù)要求的簡(jiǎn)單體力工作，甚至有個(gè)別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也錯(cuò)誤地認(rèn)為檔案館的工作沒(méi)有專業(yè)技術(shù)含量，是人人都能干的職業(yè)，基于這些現(xiàn)象，檔案館員往往也對(duì)自己的職業(yè)及檔案館事業(yè)的發(fā)展持懷疑的態(tài)度，很難樹(shù)立起對(duì)本職工作熱愛(ài)的自信心，在服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中就會(huì)表現(xiàn)出不積極的態(tài)度，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。
　　（二）管理落后導(dǎo)致的倦怠情緒
　　目前，高校大多數(shù)檔案館在管理體制上，館員的專業(yè)培訓(xùn)形同虛設(shè)，專業(yè)水平得不到提高和充實(shí)；體制改革的步伐跟不上時(shí)代的信息需求變化改變的頻率。在服務(wù)的開(kāi)展、崗位的設(shè)置、津貼的分配等方面做的不到位。分工的不合理，導(dǎo)致檔案館員工作態(tài)度的散漫與隨意及缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，工作內(nèi)容沒(méi)有技術(shù)含量，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，因此就無(wú)法激發(fā)檔案館員服務(wù)的主動(dòng)性，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，久而久之工作中產(chǎn)生惰性成為必然。
　　檔案館員的職業(yè)倦怠不但影響工作，甚至還會(huì)導(dǎo)致館員身心不健康發(fā)展，其消極作用危害非常大。
　　二、激勵(lì)機(jī)制在高校檔案館應(yīng)用的必要性
　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使高校檔案館對(duì)檔案的管理發(fā)生了深刻的變化，從傳統(tǒng)的管理手段轉(zhuǎn)變到以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代技術(shù)為主。檔案館員是檔案館工作的主體，在檔案館的生存和和發(fā)展中成為首要因素，高素質(zhì)、高層次的復(fù)合型人才是檔案館發(fā)展的資源。但是長(zhǎng)期以來(lái)，由于有關(guān)部門(mén)對(duì)檔案館的重要性認(rèn)識(shí)不足，使檔案館建設(shè)中存在很多不協(xié)調(diào)因素。雖然近年來(lái)檔案館引進(jìn)了高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，但這部分人在檔案館堅(jiān)持工作下去的不多，即使留下來(lái)也對(duì)檔案館工作的熱情也不高，在工作中，優(yōu)質(zhì)全面、耐心的服務(wù)能讓閱檔者感到溫馨，而不負(fù)責(zé)任的服務(wù)讓閱檔者感到厭煩，嚴(yán)重影響了檔案館的形象，美國(guó)哈佛大學(xué)組織行為學(xué)教授詹姆斯通過(guò)對(duì)2000多名員工進(jìn)行測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有激勵(lì)的情況下，職工的能力通常可發(fā)揮20%-30%，而受到充分的激勵(lì)后，其能力可發(fā)揮到80%-90%，甚至更高。因此，建設(shè)現(xiàn)代檔案館，要求檔案館管理層要結(jié)合檔案館實(shí)際，進(jìn)行合理的人力資源管理，堅(jiān)持以人為本，在充分考慮和引導(dǎo)檔案館員需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)多種激勵(lì)方法的有效結(jié)合，把館員作為檔案館的主體，建立有效的工作激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)館員的積極性、創(chuàng)造性，充分挖掘館員的工作潛力，最大限度地持續(xù)激發(fā)檔案館員的工作動(dòng)機(jī)，使他們能夠改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為閱檔者提供更好地服務(wù)，從而提高檔案館的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　三、常用的激勵(lì)機(jī)制
　　由于各部門(mén)工作性質(zhì)和職位的不同及自身愿望、工作和生活環(huán)境的變化等因素的影響，不同的檔案館員有不同需求，同一員工在不同的時(shí)期也有不同需求。檔案館管理層在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)可根據(jù)員工的需求采取有針對(duì)性的激勵(lì)手段，實(shí)行個(gè)性化、差異化激勵(lì)。
　　（一）情感激勵(lì)
　　美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“管理是一種有著多重目的的機(jī)制，在這多重機(jī)制中，人的因素最重要。”在檔案館對(duì)館員進(jìn)行激勵(lì)過(guò)程中，真正做到以檔案館員為核心，從每一位館員實(shí)際出發(fā)，激發(fā)他們的潛能。檔案館管理層要在研究他們的心理基礎(chǔ)上了解每一位館員真實(shí)的需求，實(shí)施情感+XMTIl8sTzpzU9LuTU/NLg==管理，注重人情和感情投資，增強(qiáng)管理者與館員間的思想溝通和情感聯(lián)系，用欣賞、贊揚(yáng)、關(guān)懷等積極情感激勵(lì)館員，創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的工作與生活人文環(huán)境。通常人們情感需求的滿足，可極大地激發(fā)其工作積極性，使檔案館管理層與館員之間保持一種和諧的關(guān)系，使檔案館員們能敞開(kāi)心扉，產(chǎn)生明顯的歸屬感，從而使館員持久地忠誠(chéng)于檔案館。
　　（二）公正激勵(lì)
　　沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有活力和生機(jī)。科學(xué)的激勵(lì)制度包含一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)用能創(chuàng)造出良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。這樣會(huì)使檔案館員受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)樗麄児ぷ鞯膭?dòng)力，因此檔案館管理層要根據(jù)檔案館的公正激勵(lì)：分配的公正，除資金、工資等外，在職位、工作內(nèi)容等方面體現(xiàn)公平性；管理層要及時(shí)公布組織制定的晉升計(jì)劃與工作計(jì)劃，公開(kāi)條件、公平競(jìng)爭(zhēng)，在用人上，唯賢唯能，不唯親，不存偏見(jiàn)，因此，對(duì)堅(jiān)持不懈，忠于職守，業(yè)務(wù)熟練，工作中有突出貢獻(xiàn)的檔案館員進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取的館員給予懲戒，使他們看到自己工作的意義和價(jià)值，從而樹(shù)立工作的信心，通過(guò)公正激勵(lì)機(jī)制使每一位檔案館員最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性，自覺(jué)的提高個(gè)人素質(zhì)和自身修養(yǎng)。
　　（三）環(huán)境激勵(lì)
　　由于檔案館工作的特殊性，有的館員職業(yè)懈怠隨之而生，因此有計(jì)劃地安排檔案館員定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)或輪流在不同崗位或不同地點(diǎn)工作。館員的工作環(huán)境和工作條件的變換，能使每位檔案館員保持新鮮感與好奇心來(lái)避免厭倦情緒，進(jìn)行培訓(xùn)或適時(shí)變換崗位，可全面系統(tǒng)地掌握專業(yè)知識(shí)的技能，對(duì)于檔案館員事業(yè)和員工是一種雙贏的安排。
　　總之，激勵(lì)是管理的藝術(shù)，是做好檔案館員管理工作的一項(xiàng)重要措施。在高校檔案管理中運(yùn)用適當(dāng)?shù)募?lì)方法，最大限度地調(diào)動(dòng)檔案工作人員的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為學(xué)校的改革發(fā)展提供基礎(chǔ)性保證，從而促進(jìn)高校健康、快速、可持續(xù)地發(fā)展。