加強人力資源管理 促進醫(yī)院和諧發(fā)展

　　摘 要：一個醫(yī)院要想和諧發(fā)展就必須要建立一個科學(xué)、合理、高效的人力資源管理制度。這種制度，既涉及對醫(yī)務(wù)人員科學(xué)合理性優(yōu)化配置，也涉及行政職能人員及后勤人員的科學(xué)合理性優(yōu)化配置。文章通過對醫(yī)院人力資源管理制度的研究，探討適合醫(yī)院和諧可持續(xù)發(fā)展的基本思路。
　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源管理 和諧發(fā)展 科學(xué)合理性優(yōu)化配置
　　中圖分類號：C913 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2011）01-249-01
　　
　　一、促進醫(yī)院和諧發(fā)展的必要性與緊迫性
　　在中央提出的構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略思想的指引下，醫(yī)院必須抓住機遇快速發(fā)展，以適應(yīng)新形勢、迎接新挑戰(zhàn)、謀求新發(fā)展，并在激烈的市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。這就要求，在醫(yī)院，即如在其他行業(yè)一樣，必須堅持“以人為本”，注重全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，從而應(yīng)對在市場經(jīng)濟前提下，和諧發(fā)展的新挑戰(zhàn)。本文所說的“建設(shè)和諧醫(yī)院”，正是在這種背景下，有利于促進醫(yī)院本身的與時俱進，提升醫(yī)院的綜合競爭力，使醫(yī)院和諧發(fā)展成為當(dāng)前的主要目標。而醫(yī)院的和諧發(fā)展究其根本來說，也就是旨在構(gòu)建和諧的人力資源管理方式，這是醫(yī)院能夠在醫(yī)療市場上占有一席之地的重要因素。
　　二、醫(yī)院和諧發(fā)展及其人力資源管理基本內(nèi)容
　　促進醫(yī)院和諧發(fā)展，首先必須了解醫(yī)院自身人力資源管理基本內(nèi)容，因為醫(yī)院人力資源管理是促成醫(yī)院和諧發(fā)展的前提條件。
　　1.醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)是醫(yī)院和諧發(fā)展及人力資源管理的基本前提。促進醫(yī)院和諧發(fā)展，人力資源管理乃其重要前提。而醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)又是人力資源管理的十分重要的內(nèi)容，它具體包括促成醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識的增強，醫(yī)療技能培養(yǎng)和良好醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的嚴格規(guī)定等內(nèi)容。（1）扎實的醫(yī)療專業(yè)知識——醫(yī)院和諧發(fā)展及人力資源管理的基本要求。毋庸置疑，醫(yī)院最重要的人力資源是臨床第一線的醫(yī)、護、技人員，除此之外，其他人員工作性質(zhì)都是輔助和服務(wù)性的，所以有目的、有重點的培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員，使其專業(yè)素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)得到提高，使他們的業(yè)務(wù)行為規(guī)范化、準確化，繼而不斷提升醫(yī)務(wù)人員自身的醫(yī)療技術(shù)水平、工作能力和服務(wù)質(zhì)量，這是醫(yī)院人力資源管理最基本的要求，醫(yī)院要想做好人力資源管理，并進而促進醫(yī)院和諧發(fā)展，首先必須做好這方面的工作，因為它既是促進醫(yī)院和諧發(fā)展的基本內(nèi)容，也是醫(yī)院人力資源管理的最基本要求。因此，構(gòu)建和諧醫(yī)院，加強醫(yī)院人力資源管理，首先必須從這方面開始。（2）熟練的醫(yī)療技能——醫(yī)院和諧發(fā)展及人力資源管理的前提條件。建設(shè)和諧醫(yī)院，應(yīng)非常注重加強醫(yī)護人員的“三基”“三嚴”考試及訓(xùn)練，并組織定期和不定期的考核。對于一些高端人才，醫(yī)院應(yīng)有計劃、有目的地送到上級醫(yī)院進行進修深造。要實現(xiàn)醫(yī)院的高、精、專，必須使專業(yè)技術(shù)人員真正做到專業(yè)突出、身懷絕技，成為某個領(lǐng)域的專家。同時，每一位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到眼勤、嘴勤、手勤，對于不了解的、不懂的知識和技術(shù)要多觀察、多詢問、多實踐，加強自身的各項技能的培養(yǎng)。因為，只有這樣，才能高效率為構(gòu)建和諧醫(yī)院服務(wù)，故此，它也是醫(yī)院人力資源管理的前提條件。（3）良好的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度——醫(yī)院和諧發(fā)展及人力資源管理的基本保證。經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，使得患者及家屬對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的期望越來越高，同時，這也加大了對醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的要求。正確引導(dǎo)醫(yī)護人員的市場導(dǎo)向意識，在醫(yī)務(wù)工作者中，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，進一步滿足患者的需求，就成為了醫(yī)院核心競爭力的集中體現(xiàn)，這也是現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理的永恒話題。因此，醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)是醫(yī)院整體形象的一個縮影，醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)高不高表現(xiàn)在工作中的每一個環(huán)節(jié)，構(gòu)建和諧醫(yī)院就必須把各方面工作做精、做細。
　　2.行政及后勤人員的培養(yǎng)與醫(yī)院和諧發(fā)展及人力資源管理。在醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)院過程中，即如其他行業(yè)一樣，行政職能人員及后勤人員也是應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注的問題，是醫(yī)院和諧發(fā)展理應(yīng)考慮的重要方面，因此，它同樣也是醫(yī)院人力資源管理重要組成部分。（1）行政職能人員應(yīng)具備的素質(zhì)。行政人員在醫(yī)院的管理過程中所起的作用也同樣不可忽視。因為，醫(yī)院管理工作搞得好不好，臨床滿不滿意，能否使部門與部門之間密切配合并協(xié)調(diào)一致，這就對行政職能人員的素質(zhì)提出了極高的要求。所以，行政職能人員在工作過程中，必須切切實實做好以下幾個方面的工作：{1}盡職盡責(zé)。行政人員應(yīng)認真履行自己的責(zé)任，努力做好自己的本職工作。{2}團隊協(xié)作。任何時候都需要團隊精神，作為醫(yī)院行政人員來說，需要協(xié)調(diào)各個科室之間的工作，因此，對他們來說，這種能力也就顯得更為重要了。{3}注重細節(jié)。這旨在要求行政職能人員秉承工作中無小事的理念，能把工作做到最好，絕不做到次好。除此之外，良好的人際關(guān)系和勇于承擔(dān)責(zé)任精神等等，都是一名合格的行政職能人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。因此，在構(gòu)建和諧醫(yī)院及醫(yī)院人力資源管理過程中，同樣應(yīng)當(dāng)引起足夠重視。（2）后勤人員的應(yīng)具備的條件。當(dāng)前衛(wèi)生體制改革已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟時代，醫(yī)院后勤人員的選擇與培養(yǎng)也很關(guān)鍵，同樣必須納入構(gòu)建和諧醫(yī)院系統(tǒng)管理的基本范疇。首先最為重要的是強調(diào)樹立后勤人員的服務(wù)意識，使之能以“以病人為中心”理念要求自己，有效地服務(wù)于醫(yī)療臨床第一線工作，及時為各個部門和科室解決困難；其次是注重專業(yè)分工，對每個后勤人員都要有明確的工作任務(wù)及相應(yīng)的權(quán)限規(guī)定。只有這樣，才能使之都能清楚自己的工作任務(wù)和職權(quán)范圍。從另外角度講，這也是敦促其恪盡職守的方式之一。與前述對行政職能的要求基本相似，醫(yī)院，只有建立一整套完備的后勤人員的管理機制，才能保證其協(xié)調(diào)、有序的發(fā)展。相應(yīng)地，這也是構(gòu)建和諧醫(yī)院與醫(yī)院人力資源管理必備的條件。
　　三、加強醫(yī)院人力資源管理，推動醫(yī)院和諧發(fā)展
　　1.創(chuàng)建人性化的用人機制。一個科學(xué)合理的用人機制是建設(shè)和諧醫(yī)院的必要條件。構(gòu)建醫(yī)院人性化的用人機制，就在于科學(xué)合理的處理好“效率邏輯”與“情感邏輯”二者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人提出科學(xué)發(fā)展觀及構(gòu)建和諧社會的目的，正是要求我們有效處理好這方面的關(guān)系。在醫(yī)院人力資源管理過程中，無論從外部吸納人才，還是對在崗位的人員進行激勵，都必須本著科學(xué)合理的用人原則，并在有限崗位基礎(chǔ)上，推行醫(yī)院人力資源科學(xué)合理性優(yōu)化配置，真正體現(xiàn)“效率邏輯”與“情感邏輯”二者間的協(xié)同效應(yīng)關(guān)系，使之真正體現(xiàn)出構(gòu)建和諧醫(yī)院的人性化人力資源管理特征，真正做到及時發(fā)現(xiàn)人才、科學(xué)培養(yǎng)人才、合理配置人才、正確使用人才、有效激勵人才，最大限度地發(fā)揮人力資源的效用，同時為每一位人才都提供一個廣闊的發(fā)展平臺，并以制度方式，確保其作為長效機制，使之具有可持續(xù)性。
　　2.建立合理有效的激勵機制。對于醫(yī)院人力資源的有效激勵，也十分重要。它要求，在構(gòu)建和諧醫(yī)院的過程中，還必須設(shè)定相應(yīng)的激勵計劃，根據(jù)崗位、職務(wù)、職稱制定勞動報酬分配方案；對于新參加工作的人員，為鼓勵他們盡快取得執(zhí)業(yè)證，也要制定具體的獎勵辦法。因為，有效的激勵機制，不僅可以調(diào)動員工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，進而推動醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，而且可以增強醫(yī)院的凝聚力，提高醫(yī)院在市場中的整體競爭能力，進而促進醫(yī)院的效益增長和協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　四、簡單結(jié)論
　　隨著醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境的不斷變化和人才競爭的日益激烈，醫(yī)院作為知識密集型的特殊行業(yè)，在人力資源管理方面有著極為重要的戰(zhàn)略意義，只有通過科學(xué)合理的人力資源管理，并形成有效的人力資源管理機制，才能使之始終保持生機和活力，進而促進醫(yī)院的和諧發(fā)展。
　　
　　參考文獻：
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