“神馬”為什么響遏“流云”

促進“國家的公司”向掙脫羈絆的“公司的國家”和平演變。

《馬云內部講話》是一部暢銷書，不敢用“洛陽紙貴”來形容，但在IT業界夢想創業的年輕人中間，引起了強烈反響。我手頭的這部書稿就是一位年輕的朋友送給我的，并留下一句話——“讀過后很受啟發。”我當時并不信以為是，隨手翻閱一過，得出的一個結論竟然是，“內部”二字，故弄玄虛；“講話”是真的，語錄式的空話倒也頗富煽情的魅力。于是也就隨意放在書架束之高閣了。

今春“乍暖還寒時節”，我在《南方周末》讀到《“阿里巴巴”與兩千大盜》的報道，方知“阿里人”陷入信任危機，馬云不得不上演“壯士斷腕”“揮淚斬馬謖”“高管引咎”辭職悲壯的一幕。記者提出質疑：“高調壯士斷腕，如何掩蓋致命之傷？”

我帶著這個疑問重讀了《馬云內部講話》，終于找出“‘神馬’為什么響遏‘流云’”的答案，借以釋懷。

“壯士斷腕”絕不是一時的沖動

而是“神馬”價值觀的必然

“志當存高遠”。馬云曾當著兩萬七千名阿里巴巴的員工和阿里巴巴的客戶描繪阿里巴巴未來奮斗目標——“幫助一千萬家小企業發展，為世界創造一億個就業機會，為全球十億消費者提供優質服務”。

今日的阿里巴巴集團，已經為全球的4400萬網商服務，為4億個人消費者和超過2億電子支付用戶提供方便。僅淘寶網站就占據C2C市場9成份額，預計明年的交易額將達到1200億美元。人們的生活方式將因此而改變。

“阿里人”實現這一偉大奮斗目標靠什么？答曰：“胸懷里的使命感——阿里人要走102年。”使命感的靈魂就是阿里巴巴“掌門人”馬云秉持的價值觀。“阿里人”溶化在血液里的價值觀就是——誠信、激情、敬業、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。“阿里巴巴的任何政策都不可能違背價值觀和使命感”。因之，才有馬云響遏流云的高調說法，“阿里要的就是價值觀體系。我們所謂的百分之五十價值觀考核，在中國是獨特的。”“如果發現政策違背價值觀的，違背使命感的，我們一定要拿掉”。

馬云論“道”，秉承的是“以人為本”。馬云論“商”，堅持的是為民服務。馬云論“人”，看重的是誠信。言而無信不知其可。“一個經濟的基本要素是人與人的信任，對企業經營的信任，對金融機構的信任”。“我認為有兩種考驗：誘惑面前擋不擋得住考驗，災難面前擋不擋得住考驗，這是對價值觀的考驗”。“一萬個人的相信那是信仰”。

讀《馬云內部講話》不難發覺，有一句掛在馬云嘴邊上的話，一以貫之——“我們要讓我們的同事了解我們的使命感，了解我們的價值觀，了解我們的共同目標，成為一個持續發展102年的企業”。

“福由己發，禍由己生”。當阿里公司內部調查發現：過去的兩年里，共有2326名阿里巴巴網站的會員——“中國供應商”涉嫌欺詐國際買家，近100名員工合謀其中。為此，首席執行官（CEO）衛哲、首席運營官（COO）李旭暉，要負間接領導責任，引咎辭職；集團人力資源總監（CPO）鄧康明，降級另用。據悉，欺詐似乎命中了馬云的“命門”，讓這位以樂觀形象聞名世界的“硬漢子”痛不欲生，卻高度堅持原則。盡管這些當年跟馬云創業的功臣和英雄，卻不得不在“原則”面前低下高貴的頭顱。

“阿里人”在痛苦的“恥辱”中，凝神沉思，取得了驚人的一致認識——“在價值觀和業績面前，我們毫不猶豫地選擇了價值觀，必須走出短期的利益怪圈，以使命感驅動”。言為心聲，這正是“阿里人”難能可貴的偉大可敬之處。

互聯網是嶄新的世界，馬云用創新思維鼓吹“窮人”鬧革命

馬云和他的“粉絲”們喜歡用他頗像“外星人”的“尊容”來調侃。其實，男人的永恒魅力一是在于“成熟”，二是在于富有創新的“鬼點子”，三是在于執著的“事業追求”。“男人不壞，女人不愛”。神州百年難覓的商業奇才馬云，“三者俱”，擁躉龐大的“粉絲”，也就在情理之中了。

“懷疑”是創新的敲門磚。1994年，馬云初識互聯網，似懂非懂，半夢半醒，腦海中浮出“第一片疑云”，蹦出了“第一個問題”——為什么沒有中國的東西？這個疑問正是馬云踏入互聯網事業的發端。

一年后，馬云創辦“中國黃頁”；兩年后，馬云獲得中國國際電子商務中心的青睞，委任主管，用人得當，效益頗豐。

“燕雀安知鴻鵠之志”。馬云，眉頭一皺計上心來，他那“蛇吞象”的思維，突然生發一個偉大的聯想——亞洲要有自己的模式，中國要有自己的模式！這就是馬云“全球首創的B2B思路”。業界評論說：“馬云開創的為商人與商人之間實現電子商務服務的模式，被認為是符合亞洲，特別是符合中國發展的B2B模式，并被譽為是繼雅虎門戶網站模式、亞馬遜B2C模式和eBay的C2C模式之后，互聯網的第四種模式。”

馬云自謙“對互聯網技術不懂”，可是他的“創意”卻天馬行空，“狂野又現實”。他頑童般地說，“我想象中的模式應該是非常自然的，應該像自來水一樣。人們最早發明電的時候，誰都想不到怎么去賺錢，但現在人們用電就很正常。互聯網今后發展到你收費他繳費是最正常不過的。”

談何容易。馬云為了宣傳他對互聯網的理解，可以一個月內三飛歐洲，一周里跑7個國家。一部名為《馬云教典》的著作中，有精彩記錄。他在英國BBC做現場直播演講，在世界著名的高等學府麻省理工學院、哈佛大學面對師生滔滔不絕，在亞洲商業協會發表演說口若懸河……他揮舞著那干柴一樣的大手，對聽眾動情地虔誠“布道”：“B2B模式最終將改變全球幾千萬商人的生意方式，從而改變幾十億人的生活。”最令人難忘的是在哈佛與諾基亞總裁同臺辯論的精彩場面，贏得臺上臺下千人起立鼓掌！其貌不揚的馬云，用雄辯且極具煽動性的語言，表達了“超越全球的商業思想”，從這位看似瘦弱的中國男人身上，看到了東方智慧的遠見卓識，“才情奔放，思潮澎湃，左右逢源，縱橫捭闔，渾如神馬行空”。馬云自言：“如果我失去了創造性的思維，那我就一點價值也沒有了。”

希臘神話中的安泰須臾離不開大地。馬云的“大地”就是中國的中小企業。這位囧臉極富感染力的知識英雄，不僅胸懷大志仰望星空，更了然現實俯視大地。他不僅深情地看到神州大地上中小企業的商人，“頭腦聰明，生命力強，相當務實”；更體悟到中國的中小企業是中國經濟發展的脊梁——“民營性”讓他們具有強大的生命力，“草根性”天生具有耐寒能力和頑強精神。國企尤其是大型國企是“共和國的長子”，有通天的信息渠道，有巨額的資金支持。中小企業、特別是民營小企業，是體制內的“二等公民”，什么也沒有。因之他們才是最需要互聯網的人。馬云的這種類似“階級分析”的判斷，讓他萌生了“領導窮人鬧革命”的思想——借助互聯網平臺，給他們造就廣闊的飛騰空間。

“看到了浩瀚的宇宙，你就有了遠見”。如果說“創新是電子商務與生俱來的本性”，那么，“為中小企業服務”的判斷就抓住了最根本的服務宗旨。馬云正是對中小企業的感同身受才有深刻理解，讓阿里巴巴在市場經濟的商海里游泳如魚得水，由中國邁向世界“成為世界中小企業的代言人”——“創造一千萬家小企業的電子商務平臺，為全世界創造一個億的就業機會，為十億消費者提供優質服務”。

“中小企業萬歲”是基業常青的沃土。馬云秉承著這一理念，讓世界更和諧美好！

馬云思維的精髓是“擁抱變化”

大浪淘沙“阿里人”更執著

若把“阿里人”價值觀的6條內涵細分的話，前3條“誠信、激情、敬業”可視為“世界觀”；后3點“擁抱變化、團隊合作、客戶第一”則可視為“方法論”。馬云對“擁抱變化”極為看重，視為“阿里巴巴基本法”。毫無疑問，馬云對馬克思主義的“唯物辯證法”十分熟悉，直接得益于毛澤東的《矛盾論》和《實踐論》。甚至可以說，“擁抱變化”既是馬云的“世界觀”又是他的“方法論”。馬云用這一“望遠鏡”觀察世界風云變幻，“手把紅旗旗不濕”；也用這一“顯微鏡”透析現實風吹草動，“一葉知秋而提前御寒”。因之，馬云處變不驚，每臨大事有靜氣；禍福相依，潮漲潮落，盡在心海。“在人們驕傲的時候你要看到災難的來臨”，“遠見是一個優秀船長最重要的功能”。馬云如是說，足見他辯證法真諦的把握。

“讀史可以知興替”。“商鞅變法是被人惡罵的，王安石變法的時候也被惡罵，但由于商鞅變法，秦國發生了變化；由于王安石變法，宋朝發生了變化，后來的時代發生了變化。看待一個歷史事件，我們要從長遠的眼光來看。”時刻不忘使命感的馬云，和中國當代的諸多改革者一樣，善于借鑒歷史故事，古為今用，抒懷明志。“讀懂改革家的命運，你就更加堅定信心”；“看到浩瀚的宇宙，你就有了遠見”。

“創造變化、擁抱變化是我自己的理解。這么多年來阿里巴巴最獨特的一點就是擁抱變化。人，特別是既得利益者一定是害怕變化的；其次，很多人只是在適應變化；而‘阿里人’對‘變化’這個詞情有獨鐘，過分親密，叫‘擁抱變化’。”因此，馬云把“擁抱變化”解讀為“是一種境界，是一種創新”。“擁抱變化”是在不斷地創造變化。“在陽光燦爛的日子里修路，風調雨順的時候做災荒準備，太陽升起時買雨傘”。馬云著名的“寒冬論”，盼“冬天”來得越早越好，是對“擁抱變化”最好的解讀。“有運氣的時候一定有倒霉的時候”。阿里人“接受所有嚴酷的敲打”。“風暴一旦形成天就漸漸地變亮”。要善于“看別人沒有看到的機會”。“挑戰我們一直認為對的東西”。“形勢好的時候最容易出問題”。阿里巴巴的3個孩子——支付寶、淘寶、阿里寶——從孕育到誕生到成才（有貝之財和無貝之才），都是“擁抱變化”思維實踐的碩果。這“3個孩子”如今正是阿里巴巴的頂梁柱。

馬云“擁抱變化”的世界觀，目的明確，思路清晰，步履堅定，“使命感驅使他走完一百零二年”，“基業常青”，薪火傳承，這是阿里幾代人的神圣使命。馬云解讀“以人為本”更獨有見地，這個人是大寫的“人”——消費者、用戶和電子商務工作者。從這個角度看過去，中國一定會誕生一家世界級的互聯網公司。“互聯網是一種理念，絕不單純僅是一種技術”。馬云自信，“誰掌握這個理念誰掌握未來，誰掌握這個理念誰能控制互聯網”。于是“阿里人”有了響遏流云的宣言：“人類社會必須進入新的商業文明”。“阿里巴巴要成為一家可持續發展一百零二年的公司”。“要成為全球最大的電子商務公司”。

馬云在“阿里巴巴五周年慶典”講話時說，“我們生存著，是因為我們有價值觀、使命感和企業文化。”在“阿里巴巴十周年”慶典上面對著1萬5千名員工又說，“有人說阿里巴巴創辦的是理想主義的公司，我今天更覺得，阿里巴巴是充滿理想主義和充滿現實主義的公司。”

希望馬云創辦的阿里巴巴公司能和“國家的智慧”融合，“作為企業家，作為商人，在這個社會里面，承擔起和政治家、藝術家、建筑家一樣的責任，成為促進社會發展的主要力量”。為傳統意義的“國家的公司”向掙脫羈絆的“公司的國家”和平演變做出示范性的貢獻。

編稿人語

中關村歡迎馬云這樣的“知識英雄”

讀完《馬云內部講話》生發一種聯想——中關村歡迎這樣的“知識英雄”。日前，馬云在“上海暨浙江商會年會”的講話，又是很讓人感動。他在“重新定義商人”的論述中一傾肺腑之言：“今天的商界，很多人都認為商人就是唯利是圖的。我們這一代商人，一定要改變這個形象。如何改變？我們感恩、敬畏、團結。只要這樣，我相信我們今天對中國的社會促進作用，并不亞于任何政府官員、任何藝術家、建筑師，我們要通過自己的行動改變社會對我們的不公正看法。”這讓人想起萬科“掌門人”王石先生“絕不行賄”的誓言，也讓人想起馬云“這世界最不可靠的就是關系”的箴言。“走正道”才是必經之路。如果時下的官員也都能擋得住“尋租的誘惑”，做出“絕不受賄”和“竭力服務”的承諾，生活將更加美好。“東方的智慧，西方的運作，全世界的大市場。”馬云對“阿里人”常用的這句話又有了新的解讀，“東方的智慧，就是價值觀，做人的誠信體系。這是企業的底線，惟有守住這一底線，你才會發展。學習西方的運作，就是思考并借鑒西方的人才運作、資本運作、市場運作。而這一切都要居高臨下，從全球的角度去看這個世界。”馬云是一個性情中人，在商界打拼多年，看過太多的中小民營企業的興衰，“很多小企業做了10年，還是兩個人的皮包公司”，民企面臨著“會老不會大”的生長困境。為此，馬云“要建一所學校，培養中國民營企業家的‘黃埔軍校’”。其實，“阿里人”的湖畔學院已經起步，馬云不必“十年之后，再戰江湖”，“阿里”的事業自有后來人！希望馬云帶著學子到中關村開拓新的事業。