淺談班主任與學(xué)生及家長(zhǎng)的溝通技巧廖鵬程

摘要：成功有效地對(duì)班級(jí)進(jìn)行調(diào)控的關(guān)鍵是班主任與學(xué)生及家長(zhǎng)的有效溝通。要想進(jìn)行有效的溝通，教師應(yīng)以身作則，了解和理解學(xué)生，注意溝通的技巧，創(chuàng)造教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的“愉快三角關(guān)系”，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

關(guān)鍵詞：班主任；學(xué)生；家長(zhǎng)；溝通

當(dāng)前，職業(yè)院校的一些學(xué)生因各種原因而產(chǎn)生厭學(xué)情緒，一些學(xué)生逆反心理較強(qiáng)。對(duì)此，班主任需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)現(xiàn)代學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理特點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)新的教育理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教育服務(wù)水平，把這些學(xué)生培養(yǎng)成對(duì)社會(huì)有用的人才。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在同一學(xué)校同一專業(yè)的不同班別之間，不管在紀(jì)律還是在進(jìn)取心等方面會(huì)存在較大的差別。究其原因，關(guān)鍵在于班主任的責(zé)任心和對(duì)班級(jí)的調(diào)控能力。如何成功有效地對(duì)班級(jí)進(jìn)行調(diào)控，筆者認(rèn)為其中的關(guān)鍵是如何成功地與家長(zhǎng)及學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。

所謂溝通，是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。溝通能消除隔膜，增進(jìn)相互之間的了解，確保集體內(nèi)增進(jìn)相互間的了解和合作。缺乏必要的溝通，集體內(nèi)各個(gè)人的思想不一，管理者與被管理者之間形成對(duì)抗，班級(jí)的工作目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。此外，老師同家長(zhǎng)溝通，可使家長(zhǎng)感受到老師對(duì)其子女的關(guān)心，幫助他們了解其子女在校的表現(xiàn)，而家長(zhǎng)也會(huì)把學(xué)生的一些信息反饋給老師，使家校形成教育合力，鞏固和提高了教育成果。那么，怎樣才能使班主任與學(xué)生以及家長(zhǎng)溝通取得好的效果呢?筆者認(rèn)為應(yīng)該與學(xué)生建立更加密切的師生關(guān)系，重視與學(xué)生和家長(zhǎng)在情感和思想層面上的溝通和交流。對(duì)此，可以從下幾個(gè)方面著手。

一、班主任與學(xué)生的溝通

(一)言傳身教，為學(xué)生樹(shù)立榜樣

學(xué)生從小學(xué)到大學(xué)，都有一些模仿教師的行為，常言道：“身教重于言教?！苯處煴仨殗?yán)格自律，做到為人師表，以身作則。要求學(xué)生做到的，老師必須先做到，這樣學(xué)生才會(huì)信服老師。做到“以身動(dòng)其心，以方導(dǎo)其行”。因此，教師應(yīng)做到“樹(shù)人先樹(shù)己”，應(yīng)當(dāng)在學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事上給學(xué)生作出榜樣，要表現(xiàn)出對(duì)生活、對(duì)同事、對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)，處理事情不急不躁，沉著冷靜；熱愛(ài)工作、工作起來(lái)精神飽滿、精益求精，辦事效率高；有較強(qiáng)的求知欲，終身學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在不斷提高自己的專業(yè)水平和學(xué)歷、參與課題研究以及撰寫論文等方面有所收獲，給學(xué)生樹(shù)立積極向上榜樣。特別值得一提的是，教師應(yīng)善于與學(xué)生溝通，做到衣著整潔、言談舉止文明大方、彬彬有禮；與人為善，善于通過(guò)與學(xué)生溝通把事情辦妥，做到人際關(guān)系和諧、溝通效益最大化。

(二)了解學(xué)生

“了解是把握和利用教育時(shí)機(jī)的前提”。要使自己的教育有針對(duì)性和目的性，自己就必須了解學(xué)生。班主任對(duì)學(xué)生的了解，不能局限于知道哪一位學(xué)生成績(jī)好，哪一位學(xué)生有文體特長(zhǎng)，哪一位學(xué)生違紀(jì)等而已，而是真正理解學(xué)生各方面的情況，甚至是性格特點(diǎn)和心理的變化等，能對(duì)學(xué)生的思想和行為有一定的預(yù)見(jiàn)性，這樣才會(huì)從正常看到異常、從可預(yù)見(jiàn)的變化看出要施加教育的契機(jī)。但是，學(xué)生的很多思想是不容易了解的，因?yàn)閷W(xué)生的問(wèn)題有些流露在外，有的深藏于心；有的形成表現(xiàn)，有的僅僅在內(nèi)心活動(dòng)。在當(dāng)前的形勢(shì)下，教師已不可能僅靠班級(jí)學(xué)生干部的匯報(bào)來(lái)了解情況。因此，班主任必須努力提高自己在心理學(xué)方面知識(shí)的水平，做到善于觀察、善于分析，能從日?？此葡嗤谋硐笾锌闯鰧W(xué)生的不同反應(yīng)，從而揣摩到各個(gè)學(xué)生的不同性格和心理，這樣才能真正地了解每一個(gè)學(xué)生，才能在溝通中做到有的放矢，準(zhǔn)確無(wú)誤。如何做到了解學(xué)生呢?

1.建立學(xué)生個(gè)人檔案。逐步建立每個(gè)學(xué)生的檔案：如果有入學(xué)的檔案，可將學(xué)生性別、身高、籍貫、近視度數(shù)、入學(xué)分?jǐn)?shù)、特長(zhǎng)，甚至學(xué)習(xí)的經(jīng)歷、家庭地址以及家長(zhǎng)職業(yè)等情況逐步列為表格(這些可為開(kāi)學(xué)后安排座位、安排宿舍、任命班團(tuán)干等做好準(zhǔn)備)。接待新生時(shí)，應(yīng)善于通過(guò)觀察學(xué)生及其家長(zhǎng)的穿著打扮、言行舉止等，這可幫助自己初步掌握該學(xué)生的大概情況，如性格特點(diǎn)、禮節(jié)禮貌、表達(dá)能力、生活環(huán)境(包括家庭經(jīng)濟(jì)、待人處事方面等受到的影響)，把這些情況都列入學(xué)生的檔案。為了盡快掌握學(xué)生的信息，班主任也可以設(shè)計(jì)調(diào)查表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)獲取學(xué)生的現(xiàn)狀和希望等信息。然后在每一次與學(xué)生接觸時(shí)都應(yīng)注意觀察，并將獲得的信息不斷地充實(shí)他們的檔案。平時(shí)，班主任應(yīng)經(jīng)常關(guān)心自己的學(xué)生，這樣就會(huì)對(duì)學(xué)生越來(lái)越了解，整個(gè)學(xué)生真實(shí)的輪廓在自己的心中就會(huì)越來(lái)越清楚。

2.多關(guān)注，多交流，從學(xué)生在各個(gè)場(chǎng)合的表現(xiàn)來(lái)摸清每一位學(xué)生的興趣愛(ài)好、性格以及心理特點(diǎn)。新班成立之初班主任應(yīng)多下班、多下宿舍、多與學(xué)生一起活動(dòng)等以了解學(xué)生的情況?？梢越M織各種活動(dòng)，來(lái)觀察學(xué)生的表現(xiàn)(包括參與的態(tài)度、說(shuō)話的語(yǔ)氣、與同學(xué)關(guān)系的協(xié)調(diào)能力等)，很多學(xué)生的性格的真實(shí)情況會(huì)在各種活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。如果有時(shí)間，特別值得去做的是分別與學(xué)生進(jìn)行交流談心：一是可以獲得學(xué)生更多的信息；二是還可以對(duì)不同學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。此外，學(xué)生們會(huì)覺(jué)得班主任很重視和在意他們，增加了師生間的感情，學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)容易接受班主任的各種觀點(diǎn)。

在與家長(zhǎng)接觸中也應(yīng)注意了解其子女在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、接受家庭教育等情況。另外，應(yīng)經(jīng)常地從任課教師和同班同學(xué)甚至是外班的同學(xué)來(lái)了解不同人對(duì)他(她)的評(píng)價(jià)，以求更深入地了解學(xué)生各方面的表現(xiàn)。并把所收集到的信息整理好充實(shí)到檔案中，從而全面了解每一個(gè)學(xué)生的真實(shí)情況，摸清不同學(xué)生的興趣愛(ài)好、性格以及心理特點(diǎn)。

(三)理解學(xué)生

學(xué)生之所以有種種問(wèn)題，一是學(xué)生因生理、心理的日趨成熟，認(rèn)為自己已長(zhǎng)大，渴望擺脫束縛，但又不夠成熟，存在著期望與現(xiàn)實(shí)、需要與滿足需要、獨(dú)立意識(shí)與依附關(guān)系等諸多矛盾，有問(wèn)題和困惑時(shí)既不愿主動(dòng)向老師吐露，又埋怨老師不理解自己，而當(dāng)遇到困難時(shí)又希望得到幫助。如果教師和學(xué)生之間缺乏溝通，不理解學(xué)生，就可能造成學(xué)生感到無(wú)助而厭學(xué)、缺乏自信，既而違紀(jì)等現(xiàn)象。

因此，班主任必須認(rèn)識(shí)到這個(gè)年齡段的學(xué)生的特點(diǎn)，這個(gè)年齡段的學(xué)生往往有著許多憧憬和期待，內(nèi)心世界與來(lái)自社會(huì)的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突，面臨著人生課題的許許多多疑問(wèn)和困惑。作為班主任應(yīng)做學(xué)生的知心朋友，充分地理解并幫他們解決成長(zhǎng)中的困惑。班主任應(yīng)懂得把社會(huì)的變化同學(xué)生的思想行為變化聯(lián)系起來(lái)，并且在思想上應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，加深對(duì)社會(huì)形勢(shì)的了解，與時(shí)代的脈搏同步，不能總以老觀念、老眼光看待新生事物。同時(shí)，不但應(yīng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)的變化給學(xué)生帶來(lái)的變化，而且應(yīng)善于預(yù)見(jiàn)這些變化，有的放矢地進(jìn)行教育。應(yīng)充分理解學(xué)生，并且應(yīng)學(xué)會(huì)寬容、準(zhǔn)確地把握和利用教育時(shí)機(jī)，耐心地對(duì)學(xué)生進(jìn)行溝通教育。

(四)注意溝通的策略和技巧

班主任應(yīng)掌握與學(xué)生溝通的技巧，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢地與學(xué)生在思想層面上進(jìn)行溝通，才會(huì)有好的成效。首先，班主任應(yīng)當(dāng)在明確的教育主線下(即既定的整個(gè)教育過(guò)程及方式)，采用先入為主的教育方式，如重視并做好新生入學(xué)教育、制定班級(jí)目標(biāo)；在全班進(jìn)行專業(yè)思想教育、紀(jì)律觀念教育、勞動(dòng)觀念教育、禮儀禮貌教育等，通過(guò)先入為主的方式讓學(xué)生們懂得學(xué)校和老師的基本要求，明辨善美是非，取得絕大部分同學(xué)對(duì)各種要求的自覺(jué)執(zhí)行。然后，在了解學(xué)生基礎(chǔ)上再充分利用你的智慧、高效的溝通技巧來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通。要想與學(xué)生很好的溝通，教師應(yīng)有意識(shí)地改變與學(xué)生溝通的方式與方法，筆者認(rèn)為以下幾個(gè)方面值得關(guān)注。

1.平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。要想師生能充分的溝通，首先應(yīng)平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，“親其師，信其道”，只有學(xué)生覺(jué)得班主任尊重他們，對(duì)他們都一視同仁，他們才喜歡和班主任親近(特別是較靦腆的同學(xué))，才能敞開(kāi)心胸來(lái)和班主任談。這樣班主任才能真實(shí)了解每位同學(xué)各個(gè)方面的情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在問(wèn)題。因此，一是應(yīng)平等地看待每一個(gè)學(xué)生，在班級(jí)中淡化分?jǐn)?shù)，而是教育學(xué)生要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事。二是應(yīng)尊重學(xué)生的人格，師生的人格應(yīng)當(dāng)是平等的，與學(xué)生談話，態(tài)度要和藹，與學(xué)生交流要經(jīng)常面帶微笑，而不是盛氣凌人，在教育中應(yīng)多注意誘導(dǎo)而不是老擺出訓(xùn)人的架勢(shì)。三是應(yīng)相信學(xué)生，實(shí)事求是，處理事情時(shí)不可小題大做。

2.傾注愛(ài)心。很多有經(jīng)驗(yàn)的班主任都善于利用“恩威并施”的法寶，我們說(shuō)的“恩”并非以小恩小惠來(lái)“籠絡(luò)”學(xué)生的心，而是給學(xué)生以無(wú)私的、無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活，給學(xué)生以溫暖、快樂(lè)，諄諄教誨學(xué)生奮發(fā)向上。教師的愛(ài)是一種偉大的力量，是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。學(xué)生只有真實(shí)感愛(ài)到老師真摯的愛(ài)，才愿意親近老師，向教師敞開(kāi)內(nèi)心世界，并對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，從而信任老師、體會(huì)到老師對(duì)他們的滿懷期望，這樣他們才會(huì)被老師的觀點(diǎn)所信服，對(duì)老師的教導(dǎo)產(chǎn)生積極的反應(yīng)，并由此產(chǎn)生形成積極向上的內(nèi)動(dòng)力，自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁進(jìn)。因此，班主任應(yīng)用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng)，收到較好的效果。

3.善于把握教育時(shí)機(jī)、利用教育機(jī)會(huì)和創(chuàng)造教育時(shí)機(jī)。教育時(shí)機(jī)，也是與學(xué)生溝通而對(duì)學(xué)生施加影響的時(shí)機(jī)。有時(shí)候有的學(xué)生不理會(huì)老師的教育，不是老師講的道理不對(duì)，而是選擇的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)。對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育，應(yīng)當(dāng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)：有的要趁熱打鐵，積極推進(jìn)以取得最大的效果；有的則要冷處理，急著要解決問(wèn)題反倒適得其反。

班主任盡可能做到對(duì)學(xué)生的行為有預(yù)見(jiàn)性，能在看似平靜的表面預(yù)知可能發(fā)生的將來(lái)，從而提前進(jìn)行引導(dǎo)預(yù)防。因此，班主任應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，敏感地認(rèn)識(shí)社會(huì)和校園環(huán)境的變化，從而把握和利用教育時(shí)機(jī)。甚至班主任不僅要把握好時(shí)機(jī)、注意尋找時(shí)機(jī)，而且還不能只滿足于把握時(shí)機(jī)，去被動(dòng)等待時(shí)機(jī)的出現(xiàn)，更要做到善于創(chuàng)造背景和時(shí)機(jī)，要有目的地通過(guò)一些活動(dòng)等來(lái)營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造教育的背景和時(shí)機(jī)。

4.注意溝通的方式和場(chǎng)合。與學(xué)生談心時(shí)應(yīng)當(dāng)從關(guān)心學(xué)習(xí)生活情況開(kāi)始，可以問(wèn)問(wèn)他們有什么新的打算、是否適應(yīng)新環(huán)境、學(xué)習(xí)是否跟得上、興趣愛(ài)好、希望和建議等。交流時(shí)應(yīng)使學(xué)生在一個(gè)寬松的環(huán)境中與自己交流，采取“投其所好”的溝通策略，找到學(xué)生感興趣的內(nèi)容然后再逐步深入，使學(xué)生覺(jué)得班主任是在關(guān)心他們，平等真誠(chéng)地與他們交流；切不可使學(xué)生感覺(jué)到是形式主義或是在審問(wèn)和打探消息，當(dāng)然也不可毫無(wú)準(zhǔn)備漫天亂侃不得要領(lǐng)。

要做到善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，給學(xué)生正確引導(dǎo)。應(yīng)注意說(shuō)理的方式，一是應(yīng)根據(jù)不同學(xué)生的性格特點(diǎn)，注意營(yíng)造形成氣氛。二是應(yīng)說(shuō)到點(diǎn)上：說(shuō)到教育的核心，直逼主題，是非觀點(diǎn)明確、中肯，既講正面的合理，又講反面的非理，講問(wèn)題的焦點(diǎn)，突出問(wèn)題的重點(diǎn)，要在淺顯明白中把問(wèn)題的要害揭開(kāi)，使學(xué)生明了教育的內(nèi)容，不能侃侃而談，最后不得要領(lǐng)。三是說(shuō)得準(zhǔn)確，條理清晰深刻。力求說(shuō)透，說(shuō)明什么，怎樣認(rèn)識(shí)，更需要說(shuō)明通過(guò)這個(gè)說(shuō)明什么問(wèn)題以及如何解決，由此及彼延伸開(kāi)去，使學(xué)生得到認(rèn)識(shí)上的一個(gè)飛躍。

另外，應(yīng)注意到溝通的場(chǎng)合。有的問(wèn)題帶普遍性，可在全班引導(dǎo)；而有的是個(gè)人的問(wèn)題，這要注意保護(hù)學(xué)生的自尊心，特別是處于青春期的學(xué)生遇到的很多問(wèn)題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，而是要個(gè)別單獨(dú)談話，只有這樣班主任才能真正成為學(xué)生賴以信任的老師。

5.認(rèn)真傾聽(tīng)。班主任應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考。與學(xué)生溝通，一定要專心傾聽(tīng)。這既是尊重學(xué)生、為人師表的需要，也是有經(jīng)驗(yàn)的老師的殺手锏：不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，特別是心里感到委曲的學(xué)生，哪怕他(她)說(shuō)話不夠注意甚至講話對(duì)老師或?qū)W校有所冒犯，我們也應(yīng)該專心傾聽(tīng)。就算是最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。學(xué)生在自由地表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過(guò)你的認(rèn)真傾聽(tīng)，學(xué)生覺(jué)得自己的問(wèn)題已經(jīng)被引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵(lì)。在這種情況下，班主任和學(xué)生的溝通才可能會(huì)有一個(gè)良好的開(kāi)端。

6.欣賞學(xué)生。有些班主任為了盡快取得教育的效果，有時(shí)不自覺(jué)地使用命令、警告、訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等方式。這樣可能學(xué)生會(huì)變得順從、依賴和沉默，但這種溝通方式違背教育本身的初衷。教育的目的是為了啟發(fā)學(xué)生的潛力，是為了激發(fā)他們本身的固有的創(chuàng)造力和思維活力，幫助他們成長(zhǎng)為一個(gè)自信、自立的人，而不是培養(yǎng)學(xué)生的依賴性和單純的服從性。因此，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)欣賞自己的學(xué)生、善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，給學(xué)生以信任、鼓勵(lì)、期望，積極為學(xué)生創(chuàng)造展示能力的平臺(tái)，鼓勵(lì)他們施展自己的才能和魅力。讓學(xué)生在進(jìn)步中得到不斷進(jìn)取的動(dòng)力，他們會(huì)對(duì)老師的引導(dǎo)更加的信服，更愿意接受老師的教育引導(dǎo)，主動(dòng)地想聽(tīng)聽(tīng)老師的一些意見(jiàn)和觀點(diǎn)。當(dāng)然，對(duì)老師來(lái)說(shuō)，應(yīng)善于引導(dǎo)，不要把學(xué)生培養(yǎng)成有依賴性的人，要授之以漁而不是授之以魚。

二、班主任與家長(zhǎng)的溝通

班主任應(yīng)重視與家長(zhǎng)的溝通，創(chuàng)造“愉快三角”，努力獲得溝通的“雙贏”。烏克蘭教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育和沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù)?！奔彝?duì)學(xué)生的教育舉足輕重。家長(zhǎng)是學(xué)生生活中最具影響力的人，其對(duì)學(xué)校教育的支持與否，明顯地影響學(xué)生在校的學(xué)習(xí)行為與表現(xiàn)，家庭教育與學(xué)校教育的結(jié)合，家長(zhǎng)與教師的溝通互動(dòng)，是促進(jìn)教育效能的必要條件，通過(guò)家長(zhǎng)與教師的密切聯(lián)系、互動(dòng)、溝通和協(xié)調(diào)，能有效地幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。因此，班主任必須重視與家長(zhǎng)的溝通，與家長(zhǎng)彼此交換訊息和探討，在與家長(zhǎng)互動(dòng)、溝通的過(guò)程中，創(chuàng)建“愉快三角”，使學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)更順?biāo)臁?/p>

然而，我們很多班主任不大重視與家長(zhǎng)的溝通，只是學(xué)生出問(wèn)題時(shí)才會(huì)打電話給家長(zhǎng)，而且與家長(zhǎng)溝通的技巧也有待提高。一般來(lái)說(shuō)，在職業(yè)院校，班主任能與家長(zhǎng)見(jiàn)面是很少的，一般只在第一學(xué)期家長(zhǎng)送學(xué)生入學(xué)時(shí)能見(jiàn)到，因此，在接待新生時(shí)，應(yīng)熱情地接待家長(zhǎng)，努力和家長(zhǎng)拉近距離，另外可以將自己的名片送給家長(zhǎng)，并請(qǐng)家長(zhǎng)留下通訊的方式，以方便日后聯(lián)系。對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度要坦誠(chéng)，以取得家長(zhǎng)的信任。平時(shí)可以定期與家長(zhǎng)聯(lián)系，一方面可以使雙方都了解學(xué)生的情況，另一方面可以拉近教師和家長(zhǎng)的心理距離。與家長(zhǎng)通話溝通，應(yīng)注意分寸，不要把通話變成是“告學(xué)生的狀”，應(yīng)注意多寒暄，然后再談到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、匯報(bào)學(xué)生的一些進(jìn)步，最后才委婉地向家長(zhǎng)傳遞學(xué)生存在缺點(diǎn)的一些信息，與家長(zhǎng)探討教育的方法。對(duì)一些家長(zhǎng)在教育小孩時(shí)方法簡(jiǎn)單粗暴的行為，建議他們要尊重小孩，改變教育的方式。同時(shí)也應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生與家長(zhǎng)進(jìn)行良好的溝通。這樣，教師、學(xué)生、家長(zhǎng)之間的關(guān)系可能就不再緊張和對(duì)立，家長(zhǎng)會(huì)很樂(lè)意與你溝通并配合做好學(xué)生的思想教育。切忌有事了才找家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)一接到電話就有“小孩在又學(xué)校惹禍”的感覺(jué)。筆者平時(shí)注意定期和家長(zhǎng)通電話，家長(zhǎng)感到非常高興和感動(dòng)，聯(lián)系一兩次后，家長(zhǎng)就會(huì)主動(dòng)地打電話聯(lián)系；過(guò)年時(shí)，筆者不忘記給有手機(jī)的家長(zhǎng)發(fā)一條短信。這條短信，往往可以縮短了班主任和家長(zhǎng)的距離。老師的主動(dòng)拜年(短信)，家長(zhǎng)深受感動(dòng)，家長(zhǎng)們也常與小孩一起欣賞班主任給他們發(fā)來(lái)的短信。學(xué)生在看了短信后，也會(huì)有一種自豪感，也為之動(dòng)情，這種感情會(huì)得以升華，對(duì)以后師生之間的協(xié)作會(huì)起到很好的作用。